2018年工作計劃
一、建立省物協(xié)組織機構
成立省物協(xié)各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，組建秘書(shū)處各工作部門(mén)、職能下沉，評選各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和選聘秘書(shū)處各部門(mén)兼專(zhuān)職工作人員，建立和逐步完善專(zhuān)委會(huì )及秘書(shū)處各部門(mén)職能及工作制度，搭建省物協(xié)有效運作平臺。
二、抓好黨建促進(jìn)協(xié)會(huì )工作開(kāi)展
成立湖北省物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)黨委，對會(huì )員單位黨建工作進(jìn)行指導，發(fā)揮行業(yè)黨委的牽頭作用，增強行業(yè)黨建工作凝聚力和影響力，在加快政府職能轉變中更好發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，既確保黨的領(lǐng)導核心地位，又充分發(fā)揮黨組織在推進(jìn)協(xié)會(huì )事業(yè)發(fā)展中的帶動(dòng)引領(lǐng)作用，實(shí)現兩者更加有效的結合。
三、做好宣傳，引導行業(yè)發(fā)展
開(kāi)設省物協(xié)網(wǎng)站、辦好協(xié)會(huì )微信服務(wù)號、公眾號。深入行業(yè)、貼近行業(yè)、報道行業(yè)、服務(wù)行業(yè)，持續報道行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)傳送各地行業(yè)協(xié)會(huì )和會(huì )員單位的新聞動(dòng)態(tài)，引導業(yè)內交流探討、推動(dòng)業(yè)內學(xué)習，發(fā)揮行業(yè)媒介的輿論喉舌與橋梁紐帶作用，推動(dòng)行業(yè)的轉型升級和創(chuàng )新發(fā)展。
四、積極反映行業(yè)訴求，減少行業(yè)負擔，維護行業(yè)合法權益
開(kāi)展全省范圍內水、電費未抄表到戶(hù)的調研，依托行業(yè)行政主管部門(mén)協(xié)調、社會(huì )媒體宣傳，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )有組織、有計劃地開(kāi)展與水電部門(mén)溝通，促進(jìn)水電專(zhuān)營(yíng)單位依法履行水、電共用設施設備接收義務(wù)。
五、開(kāi)展行業(yè)培訓,提升從業(yè)人員素質(zhì)
針對客戶(hù)服務(wù)、設備設施管理、承接查驗及清潔保潔管理等崗位，起草編制教學(xué)大綱和教材，初步建立物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位、物業(yè)經(jīng)理培訓體系；擇優(yōu)評聘行業(yè)、社會(huì )及學(xué)校專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富、理論知識較強的人士成立培訓講師庫；針對行業(yè)需求，開(kāi)展各項培訓課程，提高行業(yè)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項技能。
六、積極推進(jìn)物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員信用建設
組織研討，根據物業(yè)項目顧客滿(mǎn)意度、違法違規違約行為、行業(yè)及政府考評結果等納入企業(yè)信用考核范圍，將個(gè)人職業(yè)道德、管理及服務(wù)能力、職責范圍的企業(yè)信用考評得分與從業(yè)人員信用掛鉤，物業(yè)企業(yè)及從業(yè)人員信用等級向全社會(huì )公開(kāi)。
七、樹(shù)立行業(yè)標桿、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)示范引領(lǐng)作用
建立及逐步完善行業(yè)標桿遴選制度，與工會(huì )、婦聯(lián)等單位聯(lián)合評選優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理、勞動(dòng)模范及三八紅旗手，組織評選專(zhuān)項服務(wù)樣板及物業(yè)服務(wù)示范項目，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立榜樣發(fā)揮先進(jìn)服務(wù)模范帶頭作用，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提升。
八、加強物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)交流與學(xué)習
深化全省各市州在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的合作交流，促進(jìn)全省物業(yè)服務(wù)水平均衡發(fā)展；展開(kāi)與全國各地物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )的溝通與學(xué)習，借鑒國內外先進(jìn)服務(wù)理念、吸取優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗、學(xué)習創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)商業(yè)模式，為我省物業(yè)行業(yè)發(fā)展注入新的活力。
九、完善行業(yè)規則、促進(jìn)廉政建設、加強行業(yè)自律
起草編制物業(yè)服務(wù)自律規則、會(huì )員管理制度，建立行業(yè)調解、協(xié)調機制，要求會(huì )員企業(yè)嚴守商業(yè)道德，清正廉潔經(jīng)營(yíng)，約束每個(gè)企業(yè)的個(gè)體行為，樹(shù)立物業(yè)企業(yè)良好形象。
十、做好主管部門(mén)的幫手
接受行業(yè)主管部門(mén)的委托，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督檢查、專(zhuān)項服務(wù)調查、投訴調查及協(xié)調處理，為行業(yè)主管部門(mén)評估物業(yè)行業(yè)發(fā)展狀況及制定決策提供參考依據。