2017年工作總結
2017年，在行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)心指導下，在全體會(huì )員的共同努力下，洛陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì )）緊緊圍繞充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，認真落實(shí)政府工作要求；積極搭建行業(yè)交流平臺，竭誠服務(wù)會(huì )員；不斷加強協(xié)會(huì )自身建設，探索協(xié)會(huì )運行機制，全面完成了各項工作。
2017年是協(xié)會(huì )按照政府要求與行政機關(guān)脫鉤并進(jìn)行第四屆換屆改選后自主運行的第一年。協(xié)會(huì )秉承“發(fā)揮橋梁紐帶作用，為政府決策服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)”的宗旨，為實(shí)現“政府認同、行業(yè)信賴(lài)、社會(huì )尊重”的協(xié)會(huì )愿景目標而戮力同心，奮力拼搏。一年來(lái)協(xié)會(huì )緊緊圍繞年度工作要點(diǎn)，主要完成了以下工作：
一、開(kāi)展“規范年”主題活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)持續提升
在鞏固我市物業(yè)管理 “業(yè)主年”“安全年”主題活動(dòng)取得顯著(zhù)成果的基礎上，2017年行業(yè)主管部門(mén)在全市范圍內組織開(kāi)展物業(yè)管理“規范年”主題活動(dòng)?；顒?dòng)的重點(diǎn)是規范物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中容易出現問(wèn)題的25項重要內容。貫穿全年的“規范年”主題活動(dòng)共分為宣傳發(fā)動(dòng)、企業(yè)自查、整改落實(shí)、總結驗收四個(gè)階段。一年來(lái)，協(xié)會(huì )按照行業(yè)主管部門(mén)工作要求，積極參與活動(dòng)方案制定、組織宣傳發(fā)動(dòng)、參與檢查整改、總結驗收考核等工作。協(xié)會(huì )的積極參與，帶動(dòng)了會(huì )員單位的積極響應，促使“規范年”主題活動(dòng)的落地，進(jìn)一步規范了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)了我市物業(yè)服務(wù)整體水平的提高。
二、發(fā)揮橋梁紐帶作用，做好政府工作助手
（一）組織城市生活垃圾處理費征收座談會(huì )，解決轉供企業(yè)在實(shí)際中遇到的困惑。
2017年，新的《洛陽(yáng)市城市生活垃圾處理費征收管理辦法》開(kāi)始施行，改變了城市垃圾處理費的征收方式，給承擔轉供義務(wù)的物業(yè)企業(yè)在收費管理中帶來(lái)許多新問(wèn)題，比如居民戶(hù)數的核算、自運企業(yè)返還費用比例等。協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)站、電話(huà)、微信平臺等多種形式與會(huì )員單位進(jìn)行溝通交流，搜集政策執行過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調，于2017年5月5日召開(kāi)了洛陽(yáng)市城市生活垃圾處理費征收座談會(huì )，邀請行業(yè)主管部門(mén)和征收管理中心領(lǐng)導出席，參加會(huì )議的18家企業(yè)代表就執行新《辦法》中遇到的問(wèn)題與參會(huì )領(lǐng)導進(jìn)行了充分交流。2017年5月15日，征收管理中心針對座談會(huì )討論的問(wèn)題給予了書(shū)面回復，協(xié)會(huì )通過(guò)官方網(wǎng)站和微信公眾平臺進(jìn)行及時(shí)宣傳，解決了承擔轉供義務(wù)的物業(yè)企業(yè)在工作中遇到的具體問(wèn)題，得到了會(huì )員單位的一致好評。
（二）協(xié)助立法調研，反映行業(yè)合理訴求。
為解決物業(yè)管理中出現的新情況、新問(wèn)題，河南省人大于2016年將《河南省物業(yè)管理條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）修訂列入立法計劃。在立法過(guò)程中，協(xié)會(huì )積極反映行業(yè)訴求，主要體現：
1.參加省住建廳、法學(xué)會(huì )《條例》起草組在洛陽(yáng)的兩次調研工作；
2.參加省人大法工委在鄭州組織的《條例》一審稿意見(jiàn)征集座談會(huì )；
3.參加省人大在洛陽(yáng)組織的《條例》二審稿意見(jiàn)征集座談會(huì )。
協(xié)會(huì )先后召開(kāi)多次會(huì )議并通過(guò)其他形式，組織100余家會(huì )員單位代表對《條例》的修改意見(jiàn)進(jìn)行充分討論提出60余條修改意見(jiàn)，充分反映行業(yè)合理訴求。
（三）做好消防安全工作，保障居民各方安全。
消防安全是物業(yè)服務(wù)必須確保的安全紅線(xiàn)和生命線(xiàn)。在洛陽(yáng)消防支隊開(kāi)展的高層建筑消防安全綜合治理聯(lián)合檢查中，協(xié)會(huì )抽調多名行業(yè)專(zhuān)家，通過(guò)2個(gè)多月的辛勤工作，圓滿(mǎn)完成了首次對各縣（市、區）全覆蓋的消防安全檢查工作。 在檢查工作總結中，協(xié)會(huì )與洛陽(yáng)市消防支隊進(jìn)行充分對接，了解和分析物業(yè)企業(yè)在消防安全工作中存在的主要問(wèn)題及原因，比如個(gè)別企業(yè)消防安全意識不夠強，多數物業(yè)企業(yè)不符合雙人持證上崗的法定要求。針對這些問(wèn)題，協(xié)會(huì )開(kāi)展了有針對性的工作，一是進(jìn)一步加強消防安全知識宣傳，發(fā)放《中華人民共和國消防法》；二是與多家消防培訓學(xué)校進(jìn)行溝通交流洽談，最終選取本地“河南?？叵缆殬I(yè)培訓學(xué)?！睘閰f(xié)會(huì )的合作單位，為會(huì )員單位爭取到團體價(jià)優(yōu)惠，降低會(huì )員單位的培訓成本。
（四）開(kāi)展清潔城市專(zhuān)項行動(dòng)，共建整潔宜居美好家園。
綠水青山就是金山銀山，環(huán)境污染防治，人人參與，人人受益。為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于打贏(yíng)環(huán)境污染防治攻堅戰中清潔城市的工作部署，根據行業(yè)主管部門(mén)工作安排，協(xié)會(huì )于8月份發(fā)布倡議書(shū)，號召我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展清潔城市專(zhuān)項行動(dòng)。在活動(dòng)中，凱邁（洛陽(yáng)）物業(yè)管理有限責任公司、洛陽(yáng)中泰物業(yè)管理有限公司工作有方，成效顯著(zhù)，洛陽(yáng)電視臺新聞30分、大河報、洛陽(yáng)網(wǎng)分別對其開(kāi)展的工作進(jìn)行報道。同時(shí)潤達物業(yè)公司、元凱物業(yè)公司、慧生活物業(yè)公司等積極參與到清潔城市專(zhuān)項行動(dòng)中來(lái)，得到業(yè)界一致好評。
（五）組織召開(kāi)“三供一業(yè)”分離移交研討會(huì )，積極向政府反映物業(yè)企業(yè)遇到的問(wèn)題。
為了促進(jìn)我市國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交工作開(kāi)展，積極服務(wù)會(huì )員單位，協(xié)會(huì )分別于2月23日、8月30日、12月14日組織召開(kāi)了3次國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交研討會(huì )，就企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的“三供一業(yè)”分離移交的政策、物業(yè)分離移交的方式、現有職工安置、物業(yè)分離移交后的市場(chǎng)化運營(yíng)等進(jìn)行了深入的討論，協(xié)會(huì )將研討會(huì )的內容進(jìn)行匯總，積極向政府有關(guān)部門(mén)反映企業(yè)在分離移交過(guò)程中遇到問(wèn)題、困難以及行業(yè)的合理化訴求。
《中國物業(yè)管理雜志》、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信公眾號等對研討會(huì )進(jìn)行了詳細報道。
（六）協(xié)助洛陽(yáng)市機關(guān)事務(wù)管理局開(kāi)展年度考核工作。
在2017年洛陽(yáng)市市直機關(guān)物業(yè)服務(wù)項目年度考核檢查工作中，協(xié)會(huì )抽選多名專(zhuān)家配合，出色完成任務(wù)，得到洛陽(yáng)市機關(guān)事務(wù)管理局好評，并贈協(xié)會(huì )“助力政府工作，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展”錦旗一面。
三、搭建行業(yè)交流平臺，竭誠服務(wù)會(huì )員
（一）選樹(shù)行業(yè)典型標桿，引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)提升
創(chuàng )建“省優(yōu)”、“市優(yōu)”項目，樹(shù)立行業(yè)標桿，是政府推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的工作要求，也是物業(yè)企業(yè)提高管理水平、提升服務(wù)能力的有效載體，協(xié)會(huì )積極探索創(chuàng )建工作的新方法、新機制，努力推進(jìn)創(chuàng )建工作的全面開(kāi)展。
1.提前申報早策劃。將申報工作提前到一季度，使“創(chuàng )優(yōu)”工作提前籌劃，早做準備。
2.激勵培訓見(jiàn)成效。協(xié)會(huì )自主運行以來(lái)，為動(dòng)員會(huì )員單位積極“創(chuàng )優(yōu)”，出臺了有效獎勵機制，給予成功創(chuàng )建“省優(yōu)”、“市優(yōu)”的項目分別獎勵2000元、1000元現金。通過(guò)激勵引導，提高了會(huì )員單位參與的積極性，2017年我市共申報“省優(yōu)”項目18個(gè)，“市優(yōu)”項目64個(gè)，分別比上年度增加200%和38%。針對“省優(yōu)”、“市優(yōu)”創(chuàng )建新標準，協(xié)會(huì )組織了“創(chuàng )優(yōu)”專(zhuān)題培訓，通過(guò)對新標準宣貫、現場(chǎng)教學(xué)，使創(chuàng )優(yōu)項目掌握新標準，最后推進(jìn)創(chuàng )優(yōu)工作。
3.初評指導抓提升。2017年9月份，協(xié)會(huì )組織專(zhuān)家組對申報項目進(jìn)行初評。通過(guò)專(zhuān)家組現場(chǎng)指導，幫助會(huì )員單位對創(chuàng )優(yōu)標準進(jìn)一步學(xué)習和掌握，并對創(chuàng )優(yōu)工作進(jìn)行進(jìn)一步的整改。
4.考評驗收嚴要求。在省廳組織的省級項目考評驗收中，我市11個(gè)項目全部通過(guò)驗收，在市級項目考評驗收中，32個(gè)項目有21個(gè)項目通過(guò)驗收，突顯協(xié)會(huì )對創(chuàng )建工作的推薦嚴把關(guān)，驗收嚴要求，樹(shù)立的是真正的典型和標桿，為我市物業(yè)行業(yè)的發(fā)展能起到引領(lǐng)示范作用的優(yōu)秀項目。
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建示范（優(yōu)秀）項目，在我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)樹(shù)立了一批典型和標桿，發(fā)揮了先進(jìn)示范作用，進(jìn)一步促進(jìn)了我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
（二）組織開(kāi)展物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能競賽
根據《河南省住房和城鄉建設廳 河南省建設工會(huì )關(guān)于開(kāi)展2017年河南省物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽的通知》（豫建〔2016〕160號）文件要求，協(xié)會(huì )受行業(yè)主管部門(mén)委托，組織開(kāi)展了洛陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽，同時(shí)選拔優(yōu)秀選手參加了2017年河南省首屆物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽。
為了做好競賽工作，代表洛陽(yáng)市物業(yè)行業(yè)真實(shí)水平，協(xié)會(huì )召開(kāi)多次會(huì )長(cháng)辦公會(huì )，認真研究制定選拔方案并組織實(shí)施 ，廣大會(huì )員單位積極響應，踴躍報名。協(xié)會(huì )通過(guò)舉辦市級競賽選拔12名選手組建技能競賽“集訓班”，邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行集中培訓，經(jīng)過(guò)優(yōu)中選優(yōu)，最終選出6名選手組成洛陽(yáng)市代表隊參加了3月25日的省級決賽。經(jīng)過(guò)激烈角逐，洛陽(yáng)市物業(yè)管理辦公室獲得“河南省物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，選手馬德印獲得“河南省住房城鄉建設系統技術(shù)能手”榮譽(yù)稱(chēng)號。本次競賽，展示出了我市物業(yè)行業(yè)中的工匠精神，也掀起了學(xué)習物業(yè)知識技能的新熱潮。
（三）組織會(huì )員進(jìn)行行業(yè)交流
根據會(huì )員單位需求，協(xié)會(huì )全年共組織省內外行業(yè)交流活動(dòng)15次，累計參加人數446人次。
1.省外交流活動(dòng)
4月份，協(xié)會(huì )參加了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在杭州市召開(kāi)的第四屆第四次理事會(huì )，并組織15家常務(wù)理事單位參觀(guān)學(xué)習了浙江省開(kāi)元物業(yè)管理股份有限公司的開(kāi)元廣場(chǎng)項目，著(zhù)重交流學(xué)習環(huán)境衛生管理、客服管理、設施設備管理和人才隊伍建設等內容。
10月份，協(xié)會(huì )組織10多家會(huì )員單位共20余人赴深圳參加由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )舉辦的第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇暨首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )。論壇以“新理念、新價(jià)值、新未來(lái)”為主題，匯聚國內外重量級嘉賓，分享獨到觀(guān)點(diǎn)，暢談行業(yè)發(fā)展趨勢。在博覽會(huì )上，我會(huì )副會(huì )長(cháng)單位龍祥物業(yè)管理有限公司、河南潤達物業(yè)管理有限公司閃耀亮相，與我省其他30余家企業(yè)一起組建“河南館”，展示我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新成果、新面貌、新成就，得到業(yè)界一致稱(chēng)贊。
2.地市交流活動(dòng)
5月份，協(xié)會(huì )接待信陽(yáng)市房產(chǎn)管理中心副主任周烈顯一行，安排參觀(guān)物業(yè)項目并到秘書(shū)處交流工作。
6月份，協(xié)會(huì )接待新鄉市房管局領(lǐng)導及企業(yè)代表一行26人交流團，參觀(guān)了建業(yè)龍城項目，并到秘書(shū)處交流工作。
9月份，協(xié)會(huì )接待南陽(yáng)市房產(chǎn)管理中心皮小浩主任和南陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì )王光軍副會(huì )長(cháng)一行8人交流團，參觀(guān)了開(kāi)元壹號和建業(yè)龍城兩個(gè)項目，并舉行了兩地協(xié)會(huì )工作交流座談會(huì )。
3.協(xié)會(huì )內部交流活動(dòng)
2017年，協(xié)會(huì )內部交流活動(dòng)較為活躍，其中有協(xié)會(huì )組織的，也有企業(yè)自行開(kāi)展的。5月份，協(xié)會(huì )組織凱邁物業(yè)公司30人參觀(guān)團到省示范居住物業(yè)項目建業(yè)龍城進(jìn)行交流學(xué)習。參觀(guān)團還到佳宇物業(yè)公司、潤達物業(yè)公司、東方物業(yè)公司交流學(xué)習人員配置、服務(wù)標準和公司股份改革等工作經(jīng)驗。
進(jìn)行的會(huì )員交流活動(dòng)還有中弘卓越物業(yè)公司、安祥物業(yè)公司、欒川萬(wàn)家物業(yè)公司等到龍祥物業(yè)公司、泉舜物業(yè)公司、中泰物業(yè)公司、中浩德物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習創(chuàng )優(yōu)達標工作經(jīng)驗。
他山之石，可以攻玉。通過(guò)行業(yè)交流學(xué)習，促進(jìn)會(huì )員單位學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、規范企業(yè)管理、提高崗位技能，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高。
（四）開(kāi)展行業(yè)培訓工作
根據協(xié)會(huì )年度工作計劃和會(huì )員需求，協(xié)會(huì )全年共組織行業(yè)大型培訓活動(dòng)5次，累計培訓659人次。培訓包括創(chuàng )優(yōu)達標、專(zhuān)家、從業(yè)人員、建（構）筑物消防員、欒川送教培訓等多項內容，培訓工作的專(zhuān)業(yè)化、持續化對提升我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平、培育行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、促進(jìn)行業(yè)的健康繁榮發(fā)展起到重要作用。
四、加強協(xié)會(huì )自身建設，提高行業(yè)凝聚力
（一）強化協(xié)會(huì )內外聯(lián)絡(luò )，積極做好行業(yè)宣傳
協(xié)會(huì )通過(guò)網(wǎng)站和微信公眾平臺積極宣傳行業(yè)咨詢(xún)、通知公告、會(huì )員動(dòng)態(tài)等，并與《中國物業(yè)管理》期刊、《城市開(kāi)發(fā)》期刊、洛陽(yáng)電視臺、洛陽(yáng)晚報、省物協(xié)微信公眾平臺等保持聯(lián)絡(luò )，積極投稿，加強對行業(yè)的宣傳工作。
（二）建立健全規章制度，規范協(xié)會(huì )自身運營(yíng)
協(xié)會(huì )先后制定了《財務(wù)管理制度》《秘書(shū)處管理制度》《檔案管理制度》《洛陽(yáng)市物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家管理辦法》等并嚴格執行。協(xié)會(huì )工作類(lèi)目多，綜合性強，通過(guò)制度的建立健全，確保了協(xié)會(huì )發(fā)揮應有職能，服務(wù)政府，服務(wù)會(huì )員，有條不紊的開(kāi)展各項工作。
（三）匯聚行業(yè)人才力量，共促行業(yè)快速發(fā)展
專(zhuān)業(yè)人才是行業(yè)的寶貴財富。根據《關(guān)于申報洛陽(yáng)市物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家庫專(zhuān)家的通知》（洛物協(xié)〔2017〕5號）有關(guān)內容，經(jīng)按照規定程序申報、初評、審核、公示，協(xié)會(huì )聘用了54名專(zhuān)家。協(xié)會(huì )專(zhuān)家對宣傳貫徹行業(yè)政策法規、標準規范起到帶領(lǐng)作用，并在行業(yè)培訓、行業(yè)咨詢(xún)、檢查交流等工作中發(fā)揮重要作用。
（四）探索會(huì )員聯(lián)絡(luò )機制，強化協(xié)會(huì )內部交流
為保證協(xié)會(huì )與會(huì )員之間、會(huì )員與會(huì )員之間的良好溝通交流，保證行業(yè)咨詢(xún)、協(xié)會(huì )動(dòng)態(tài)和通知公告等及時(shí)有效的傳達給每一位會(huì )員，協(xié)會(huì )積極探索會(huì )員聯(lián)絡(luò )機制，初步形成會(huì )長(cháng)（副會(huì )長(cháng)）負責聯(lián)絡(luò )理事單位，理事單位負責聯(lián)絡(luò )會(huì )員的二級聯(lián)絡(luò )機制，相信新的聯(lián)絡(luò )機制的建立，能進(jìn)一步加強會(huì )員之間的溝通交流，促進(jìn)協(xié)會(huì )各項工作的順利開(kāi)展。
五、存在的主要問(wèn)題
2017年，新一屆協(xié)會(huì )雖然開(kāi)展了一些工作，取得了一定得成績(jì)，得到行業(yè)主管部門(mén)的認可和會(huì )員單位的好評，但工作中也存在一些不足，主要是：
（一）協(xié)會(huì )設立的四個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)；
（二）會(huì )員之間的互動(dòng)交流有待進(jìn)一步加強；
（三）協(xié)會(huì )服務(wù)會(huì )員的內容和形式有待進(jìn)一步拓展和提升。
2018年工作計劃
2018年是落實(shí)黨的十九大精神的開(kāi)局之年，也是新修訂《河南省物業(yè)管理條例》施行的第一年，全市物業(yè)行業(yè)也將面臨新的機遇和挑戰。協(xié)會(huì )將認真學(xué)習宣傳貫徹落實(shí)黨的十九大精神，結合我市物業(yè)行業(yè)實(shí)際，團結帶領(lǐng)會(huì )員單位，不忘初心，踐行宗旨，創(chuàng )新工作，促進(jìn)行業(yè)持續健康發(fā)展。
在2018年的工作中，協(xié)會(huì )將以黨的十九大精神為指導，踐行服務(wù)會(huì )員理念，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，團結帶領(lǐng)會(huì )員單位為我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續健康發(fā)展做出新的貢獻，主要開(kāi)展以下工作：
一、不忘初心、認真貫徹黨的十九大精神
習近平總書(shū)記在黨的十九大報告中指出，中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而現階段我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的主要矛盾，是業(yè)主對越來(lái)越高服務(wù)品質(zhì)的需求和行業(yè)普遍存在的不規范、不標準經(jīng)營(yíng)管理之間的矛盾。黨的十九大精神指引我們把我國全面建成富強、民主、文明、和諧、美麗的社會(huì )主義現代化強國，國家的建設需要黨的領(lǐng)導，行業(yè)的發(fā)展更需要黨的領(lǐng)導，2018年，協(xié)會(huì )將會(huì )把黨的十九大精神宣傳貫徹工作作為最重要的工作之一，通過(guò)多種形式、多種渠道宣傳貫徹黨的思想、路線(xiàn)、政策和方針。
二、宣貫施行新修《條例》，促進(jìn)行業(yè)學(xué)法守法
新修訂的《河南省物業(yè)管理條例》自2018年1月1日起施行，為全力配合新修《條例》的貫徹實(shí)施，協(xié)會(huì )將《條例》的宣傳貫徹工作做為今后一段時(shí)期的重點(diǎn)工作。一是結合行業(yè)主管部門(mén)工作部署，制定學(xué)習宣傳和培訓計劃，通過(guò)專(zhuān)題講座、集中授課、送教上門(mén)等形式，開(kāi)展宣貫培訓活動(dòng)。二是針對條例解決的幾個(gè)對行業(yè)及企業(yè)影響較大的重要問(wèn)題，比如業(yè)主大會(huì )普遍成立對物業(yè)企業(yè)的影響，公共區域經(jīng)營(yíng)收益問(wèn)題，物業(yè)企業(yè)信息公示問(wèn)題等，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)人才的優(yōu)勢，進(jìn)行研究和探討，結合我市物業(yè)行業(yè)實(shí)際，找出行之有效的落實(shí)辦法和措施。三是認真組織開(kāi)展全市物業(yè)行業(yè)知識競賽，積極參加省廳組織的新修《條例》知識競賽活動(dòng)，力爭獲得優(yōu)異成績(jì)，展示我市物業(yè)行業(yè)水平和風(fēng)貌。
三、開(kāi)展物業(yè)管理“誠信年”主題實(shí)踐活動(dòng)
2018年，在鞏固“業(yè)主年”“安全年”“規范年”系列主題活動(dòng)取得的成果的基礎上，協(xié)會(huì )將積極配合行業(yè)主管部在行業(yè)內開(kāi)展“誠信年”主題活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步促進(jìn)我市物業(yè)行業(yè)的誠信體系建設，加強行業(yè)自律，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
四、圍繞當好政府助手，發(fā)揮橋梁紐帶作用
（一）協(xié)助政府部門(mén)做好老舊小區、無(wú)人管理小區及棄管小區的管理工作。充分發(fā)揮協(xié)會(huì )優(yōu)勢，倡導物業(yè)企業(yè)履行社會(huì )責任，針對具體事項進(jìn)行研討，向主管部門(mén)提出可行性建議。
（二）協(xié)助政府部門(mén)做好國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交工作。繼續做好相關(guān)物業(yè)企業(yè)的合理需求的分析研究，并及時(shí)與政府部門(mén)溝通交流。
（三）根據政府新出臺或新修訂的，比如新修《河南省物業(yè)管理條例》及其配套制度等行業(yè)相關(guān)的政策，組織會(huì )員進(jìn)行學(xué)習和貫徹落實(shí)，分析研究在政策執行中遇到的新問(wèn)題，積極向政府部門(mén)反映行業(yè)的合理訴求。
五、踐行服務(wù)會(huì )員宗旨，促進(jìn)行業(yè)溝通交流
（一）創(chuàng )建省、市級物業(yè)服務(wù)示范（優(yōu)秀）項目。在行業(yè)主管部門(mén)的指導下，協(xié)會(huì )將繼續堅持積極組織申報、開(kāi)展集中培訓、進(jìn)行現場(chǎng)指導等形式，通過(guò)樹(shù)典型、立標桿，發(fā)揮先進(jìn)示范作用，促進(jìn)我市創(chuàng )優(yōu)工作不斷邁上新臺階。
（二）根據會(huì )員需求適時(shí)開(kāi)展相關(guān)培訓工作。2018年協(xié)會(huì )將根據會(huì )員單位需求，適時(shí)開(kāi)展從業(yè)人員、承接查驗、設施設備、創(chuàng )優(yōu)達標、招投標、建（構）筑物消防員等培訓工作，進(jìn)一步培育行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和專(zhuān)業(yè)崗位技能人才，為不斷提升我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平奠定扎實(shí)基礎。
（三）開(kāi)展“最美物業(yè)人”評選活動(dòng)。為培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，弘揚物業(yè)人“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)業(yè)主”的優(yōu)良品質(zhì)，協(xié)會(huì )2018年將聯(lián)合政府部門(mén)開(kāi)展首屆“最美物業(yè)人”評選活動(dòng)，向社會(huì )公眾宣傳物業(yè)人高尚的情操，勤勞的品質(zhì)，加深社會(huì )各界對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的理解和認同，營(yíng)造社會(huì )公眾進(jìn)一步理解物業(yè)人，尊重物業(yè)人的良好社會(huì )氛圍，提升我市物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自尊和自信。
（四）舉辦“第二屆物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽”。2018年，協(xié)會(huì )將認真組織“第二屆物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽”，通過(guò)選拔優(yōu)秀選手參加省廳組織的省級競賽，力爭取得優(yōu)異成績(jì)，展示我市物業(yè)行業(yè)的水平和從業(yè)人員風(fēng)采。
（五）組建會(huì )員單位“法律顧問(wèn)團”，為會(huì )員提供法律咨詢(xún)服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)行業(yè)公益大講壇、法律顧問(wèn)接待日等多種活動(dòng)普及與行業(yè)相關(guān)法律知識，為會(huì )員單位提供法律支持。
（六）探索合格供方運營(yíng)機制，降低會(huì )員經(jīng)營(yíng)成本。積極探索合格供方運營(yíng)機制，建立物業(yè)企業(yè)合格供方庫，根據會(huì )員需求，適時(shí)策劃組織多層次、多類(lèi)型、多形式的交流會(huì )，加強會(huì )員與合格供方的溝通與合作，降低會(huì )員經(jīng)營(yíng)成本。
（七）組織開(kāi)展會(huì )員活動(dòng)，加強會(huì )員交流，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
適時(shí)組織開(kāi)展會(huì )員交流活動(dòng)，如公益大講堂、送教上門(mén)等活動(dòng)，加強會(huì )員單位的溝通交流，促進(jìn)行業(yè)的健康快速發(fā)展。
六、優(yōu)化協(xié)會(huì )運營(yíng)機制，發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用
牢記協(xié)會(huì )宗旨，踐行服務(wù)理念，加強自身建設，提高行業(yè)凝聚力。一是建立健全協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作機制，發(fā)揮應有職能；二是完善會(huì )員聯(lián)絡(luò )機制，確保有效運行，加強會(huì )員單位的溝通與交流；三是組織行業(yè)調研學(xué)習，促進(jìn)交流提高；四是評選行業(yè)精品課程和培訓基地，提高培訓工作質(zhì)量；五是進(jìn)行行業(yè)理論研究；六是做好協(xié)會(huì )外宣工作。
進(jìn)入新時(shí)代，領(lǐng)會(huì )新思想，肩負新使命，邁向新征程。在物業(yè)行業(yè)發(fā)展的重要階段，協(xié)會(huì )將牢記宗旨，踐行理念，與時(shí)俱進(jìn)，力促發(fā)展。行業(yè)同仁們，海川天為岸，山高人為峰，我們已經(jīng)踏入新時(shí)代的2018年，讓我們團結一致，眾志成城，邁向行業(yè)霞光萬(wàn)丈的康莊大道；讓我們攜手共進(jìn)，奮發(fā)有為，共譜行業(yè)蓬勃發(fā)展的華麗篇章。