2017這一年，十九大召開(kāi)，從國家到社會(huì )到行業(yè)，到我們協(xié)會(huì )都產(chǎn)生了巨大的影響。中國進(jìn)入新時(shí)代，我們踏上新征途：文明城市創(chuàng )建，城市發(fā)展進(jìn)入新里程；物業(yè)資質(zhì)取消，行業(yè)協(xié)會(huì )“脫鉤”，市場(chǎng)化的自立自主意識被強化，呼吁匠心精神，誠信體系建設，綠色物業(yè)……一樁樁一件件，接踵而來(lái)。濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )在時(shí)代的大潮中，既有危機感，更有使命感，及時(shí)調整和明確自身定位，明確自身的職責和功能，時(shí)刻保持著(zhù)冷靜、清醒、學(xué)習、創(chuàng )新的狀態(tài)。
協(xié)會(huì )2017年在市社會(huì )組織管理局、市住房和房產(chǎn)管理局等部門(mén)的關(guān)心支持下，嚴格履行《濟南市物業(yè)管理辦法》和濟物協(xié)《章程》賦予的職責，不斷加強自身建設，強化服務(wù)功能，為推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新、規范發(fā)展做出了積極的努力。
2017年，濟南物業(yè)行業(yè)有兩大主題，兩大關(guān)鍵詞“標準化”和“文明年”，即，圍繞專(zhuān)業(yè)提升的標準化建設和緊跟文明城市創(chuàng )建的物業(yè)文明服務(wù)年建設。標準化是協(xié)會(huì )年初的既定目標，物業(yè)服務(wù)文明年是行業(yè)主管部門(mén)的年度策略。協(xié)會(huì )這一年來(lái)，在日常工作之外，緊緊圍繞這兩大主題，取得了不俗的成果?，F將具體工作匯報如下：
一、行業(yè)建設工作
（一）匠心打造標準化，內涵情操齊飛耀
物業(yè)行業(yè)提倡“工匠精神”就是要關(guān)注管理服務(wù)基礎事務(wù)上的品質(zhì)及質(zhì)量，圍繞“一切為了業(yè)戶(hù)，為了一切業(yè)戶(hù)”的前沿工作界面，想業(yè)戶(hù)之所想，急業(yè)戶(hù)之所急，解業(yè)戶(hù)之所憂(yōu)，從“心”開(kāi)始，貴于“行動(dòng)”，傾力構建“質(zhì)量情操”上的新規則，用正能量來(lái)呵護職業(yè)化品質(zhì)上的認知點(diǎn)。
基于這種認識，濟物協(xié)在2017這一年，組織了30家優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)作為團體標準編寫(xiě)單位，成立了濟物協(xié)團體標準評審委員會(huì )，以平均每月兩次會(huì )議的頻率，分階段統籌對物業(yè)服務(wù)15類(lèi)團體標準編寫(xiě)、評審進(jìn)行了分工，遇到問(wèn)題及時(shí)開(kāi)會(huì )討論，歸總，隨時(shí)保持和質(zhì)監局、中物協(xié)等行業(yè)團體的交流學(xué)習，隨時(shí)進(jìn)行深入調研，根據實(shí)際情況及時(shí)調整。其中，4月28日，中物協(xié)標委會(huì )高文田秘書(shū)長(cháng)一行專(zhuān)程來(lái)到濟物協(xié)，就行業(yè)標準化工作及進(jìn)程進(jìn)行調研并高屋建瓴地給予了指導。從4月初到8月初，四個(gè)多月的時(shí)間里，從開(kāi)座談會(huì )、調度會(huì )、分工會(huì )到標準討論會(huì )，每一次會(huì )議上，編寫(xiě)單位和評審專(zhuān)家們都討論得面紅耳赤，激情投入，體現出寶貴的“于心、于情”的寶貴的“質(zhì)量情操”！
8月份，團體標準編寫(xiě)工作進(jìn)入評審階段，歷時(shí)兩個(gè)多月，先后評審了《入住服務(wù)規范》《裝修裝飾服務(wù)規范》《客戶(hù)服務(wù)規范》《項目經(jīng)理工作導則》《綠化養護規范》《會(huì )務(wù)服務(wù)規范》《檔案管理規范》《公共秩序維護規范》《清潔服務(wù)規范》《早期介入規范》和《設施設備管理規范》等。
截止2017年底，形成了較為完整實(shí)用的濟南市物業(yè)服務(wù)團體標準討論修改稿。在這個(gè)過(guò)程中，接受了媒體的監督、宣傳和報道。對落地工作優(yōu)秀的編寫(xiě)單位：宏泰物業(yè)、誠信行物業(yè)、綠地泉物業(yè)、明德物業(yè)、中航物業(yè)、黃金物業(yè)、明英物業(yè)等企業(yè)進(jìn)行了報紙的整版報道，起到了很好的示范和宣傳效果，為后續的團體標準落地和推廣打下了很好的基礎，也為2018“物業(yè)標準建設年”提供了有力的保證。
標準就是質(zhì)量，以標準助推創(chuàng )新，既要有標準的頂層設計，更要有標準的落地實(shí)施，新時(shí)代的標準化不是大一統，更注重人性、人心和個(gè)性化，更需要我們用匠心和創(chuàng )新思維去做。在本次標準化建設過(guò)程中，尤其值得一提的是，我們物業(yè)人所體現的匠心精神和創(chuàng )新意識。真正是“于心、于情、于情操”“見(jiàn)聲、見(jiàn)思、見(jiàn)內涵”。這種精神和意識就流動(dòng)在我們精心打造的每一條標準里，我們期望，隨著(zhù)2018物業(yè)標準建設年的深入和推廣，將它走心走腦走天地，進(jìn)入每一個(gè)物業(yè)人的心中。
（二）評優(yōu)樹(shù)優(yōu)，打底誠信建設
評優(yōu)樹(shù)優(yōu)。一直是行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的傳統手段。
2017年10月17日-19日，協(xié)會(huì )組織專(zhuān)家組，對2017年度濟南市49個(gè)物業(yè)管理項目進(jìn)行了現場(chǎng)測評，最終評選出42個(gè)項目為2017年度 “濟南市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（大廈、工業(yè)區）”。
優(yōu)秀項目的評定和展示，有利于樹(shù)立標桿，加強交流和學(xué)習，引導行業(yè)和企業(yè)樹(shù)立更高標準，持續不斷做服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)和提升，獲得優(yōu)秀的項目，將在誠信體系建設中加分，希望爭優(yōu)創(chuàng )優(yōu)成為行業(yè)發(fā)展的永動(dòng)力。
（三）從未懈怠，常抓行業(yè)人才建設
眾所周知，物業(yè)管理行業(yè)多年來(lái)是一個(gè)很難吸引優(yōu)秀人才進(jìn)入的行業(yè)，一直被定位成勞動(dòng)力密集型行業(yè)，基層提拔一直是我們人才升級的痛點(diǎn)。隨著(zhù)物業(yè)行業(yè)高新技術(shù)的發(fā)展及智能化、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，物業(yè)企業(yè)品牌化建設的需要，以及誠信體系建設和有溫度服務(wù)及高標準質(zhì)量建設的需要，都對物業(yè)行業(yè)的人才隊伍建設提出了更高的要求。對協(xié)會(huì )來(lái)說(shuō)，行業(yè)人才隊伍的建設，是十分迫切的工作。
2017年，協(xié)會(huì )全年共舉辦3期項目經(jīng)理培訓班，共有297人參加培訓并考取證書(shū)。項目經(jīng)理人是物業(yè)行業(yè)的人才中堅力量，承上啟下，他們是未來(lái)物業(yè)行業(yè)人才隊伍中的關(guān)鍵一環(huán)，也是各大企業(yè)的搶手人才，抓好經(jīng)理人培訓，是人才建設的一條捷徑。今年的項目經(jīng)理培訓聘請了全新的專(zhuān)家團隊和新型培訓團隊，結合新時(shí)代新物業(yè)新人格特征，培訓內容涉及物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能、管理手段以及心理素質(zhì)等方面，嚴格的實(shí)操、考核，都實(shí)實(shí)在在地提升了參訓人員的綜合素質(zhì)和應變能力，為解決物業(yè)行業(yè)人才質(zhì)素欠缺的現狀提供了新的思路。
此外，結合《物業(yè)糾紛常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答與法律依據》一書(shū)的出版發(fā)行，為幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)理解本書(shū)精髓，進(jìn)一步提高依法辦事、維護自身的合法權益的水平，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì )邀請市中級人民法院審判員曹慧法官分別于7月15日、8月26日進(jìn)行了兩次專(zhuān)項培訓，共有392人參加了培訓班。這部分人將學(xué)習成果帶回企業(yè)，有效地將書(shū)籍理論進(jìn)行了轉化落地。
2017年11月，我本人代表濟物協(xié)參加了中物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì )成立大會(huì )，并當選首屆委員。會(huì )上，深刻認識到行業(yè)人才建設的重要性。未來(lái)三年，我們將跟隨中物協(xié)的步伐，緊密?chē)@行業(yè)發(fā)展趨勢，在中國物協(xié)的領(lǐng)導下開(kāi)展人力資源發(fā)展建設研究，學(xué)習和建立行業(yè)人才水平評價(jià)標準和評價(jià)體系，加入學(xué)習成果認證中心和物業(yè)管理學(xué)分銀行項目建設工作，全面提升從業(yè)人員的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為行業(yè)可持續發(fā)展提供人才保障服務(wù)。
此外，隨著(zhù)社會(huì )教育、網(wǎng)絡(luò )課堂的普及，協(xié)會(huì )鼓勵更多的企業(yè)根據自身人才隊伍的需要，建立企業(yè)商學(xué)院，或和其他院校合作，開(kāi)展多種形式的人才培養和再教育。據不完全統計，全市有三分之一的物業(yè)企業(yè)建立了不同形式的人才培養通道。今后，協(xié)會(huì )將加大這方面的資源整合，加大加快行業(yè)人才隊伍建設。
（四）行業(yè)調研及理論學(xué)術(shù)研究持續進(jìn)行
整個(gè)物業(yè)行業(yè)的建設，離不開(kāi)基礎數據的調研提取和分析，如今進(jìn)入大數據時(shí)代，給我們的工作提供了極大的便利。作為行業(yè)協(xié)會(huì )，有效利用調研成果，進(jìn)行深入的理論研究，并將之轉化為成果，指導現實(shí)工作，這是我們的基本工作職責。2017年，協(xié)會(huì )在這方面也做了大量的工作。
2017年2月，由濟南市中級人民法院民一庭、濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )共同潛心鉆研撰寫(xiě)的《物業(yè)糾紛常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答與法律依據》一書(shū)正式出版，為廣大的物業(yè)從業(yè)人員提供了字典式的工具，是十分有用的物業(yè)從業(yè)工具書(shū)。
4月15日，為真實(shí)了解我市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目管理的基本情況，使協(xié)會(huì )更加有的放矢地服務(wù)行業(yè)，協(xié)會(huì )對全市會(huì )員單位項目基本信息進(jìn)行了摸底調查，掌握了一手資料和數據，為協(xié)會(huì )日后開(kāi)展針對性的會(huì )員單位服務(wù)提供了重要依據。
8月19日，協(xié)會(huì )召開(kāi)了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)指導手冊》（簡(jiǎn)稱(chēng)《安全手冊》）編寫(xiě)工作座談會(huì )，全體與會(huì )人員分析了物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的常見(jiàn)危險源，明確了《安全手冊》編寫(xiě)的基本結構、任務(wù)分工和進(jìn)度時(shí)間節點(diǎn)。本手冊意在指導廣大物業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)，減少生產(chǎn)風(fēng)險，維護廣大物業(yè)人的生命和財產(chǎn)安全。
這些工作還遠遠不夠，2018年，協(xié)會(huì )將開(kāi)展大數據調研，有針對性開(kāi)展各類(lèi)課題研究，尤其是各項質(zhì)量標準落地推廣效果大數據的搜集研究、物業(yè)管理責任邊界的梳理研究、誠信體系監督建設的研究等等，爭取以準確的結論和成果為行業(yè)主管部門(mén)提供有效的信息和決策依據。
二、配合主管部門(mén)工作
2017年，是濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )和政府主管部門(mén)正式“脫鉤”的一年?！懊撱^”是為了明確邊界，劃清各自的職能和職責，但協(xié)會(huì )作為政府部門(mén)的服務(wù)機構，在新型的“購買(mǎi)服務(wù)”市場(chǎng)機制下，協(xié)會(huì )必須深刻正確地理解政府主管部門(mén)的政策和策略意圖，以更高效、優(yōu)質(zhì)的品牌式服務(wù)，起到政府和企業(yè)之間良好的橋梁作用。緊緊跟著(zhù)主管部門(mén)的方向走，高標準完成每一項工作要求，是協(xié)會(huì )的基本職責。
2017年，配合主管部門(mén)工作的重中之重就是“物業(yè)服務(wù)文明年”創(chuàng )建。
（一）誠信滋養文明年，文明誠信雙豐收
2017年，配合濟南創(chuàng )建文明城市的要求，行業(yè)主管部門(mén)將2017年定位為“物業(yè)服務(wù)文明年”，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )以此為契機，掀起了行業(yè)文明服務(wù)建設的高潮。在協(xié)會(huì )的動(dòng)員和號召下，無(wú)數的物業(yè)企業(yè)或配合相關(guān)部門(mén)或自發(fā)行動(dòng)，無(wú)數的志愿者走上街頭，走進(jìn)社區，游走移動(dòng)和辛勤工作在濟南城市的每個(gè)角落。
6月6日，配合市房管局、市文明辦，協(xié)會(huì )召開(kāi)了全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng )建全國文明城市和文明行業(yè)動(dòng)員大會(huì )。7月9日，為配合濟南市創(chuàng )建文明城市，協(xié)會(huì )秘書(shū)處全體職工會(huì )同樂(lè )山社區居委會(huì )一起進(jìn)行了創(chuàng )城義務(wù)勞動(dòng)。7月17日，根據《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)試點(diǎn)工作規劃》要求，下發(fā)了《濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于征集我市文明服務(wù)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人事跡的通知》，面向全體會(huì )員單位征集我市文明服務(wù)先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人典型事跡，在協(xié)會(huì )網(wǎng)站和微信公眾平臺進(jìn)行了推廣宣傳。整個(gè)7月，配合市局物業(yè)處，分批次對文明示范項目測評點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地觀(guān)摩、測評，并及時(shí)向物業(yè)處反饋意見(jiàn)。
9月1日，配合市局物業(yè)處，組織協(xié)會(huì )監事長(cháng)、副監事長(cháng)、副會(huì )長(cháng)等29家骨干物業(yè)企業(yè)負責人參加創(chuàng )建全國文明城市實(shí)地測評動(dòng)員會(huì )議，對如何發(fā)揮我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng )建全國文明城市中發(fā)揮積極作用，確保物業(yè)小區達標進(jìn)行了工作部署。
市局10月17日下發(fā)《物業(yè)服務(wù)文明年活動(dòng)評選實(shí)施方案》后，協(xié)會(huì )秘書(shū)處積極配合主管部門(mén)，進(jìn)行了前期上報材料的整理、匯總工作，協(xié)助齊魯晚報通知申報標兵企業(yè)、示范項目的單位上報電子材料進(jìn)行線(xiàn)上投票，并于后期組織評審專(zhuān)家，對所報材料進(jìn)行了評審。最終評選出了10家物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建先進(jìn)單位、30家物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建標兵企業(yè)、30個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建示范項目、20名物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng )建先進(jìn)個(gè)人、100名物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)明星。
濟南市物業(yè)服務(wù)文明年的建設，既普及，也有典型，在濟南市成功創(chuàng )建全國文明城市的成果中，有我們物業(yè)人不俗的貢獻。這都得益于主管部門(mén)的英明決策和指導。所有在文明年工作中做出卓越貢獻的單位、企業(yè)和個(gè)人，都將在其個(gè)體的誠信建設中添上靚麗的一筆。
（二）黨建工作日新月異，基層黨組織遍地開(kāi)花
新時(shí)代新征程，全新的黨群關(guān)系時(shí)期到來(lái)，堅持黨的領(lǐng)導，建立健全基層黨組織，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，重視黨風(fēng)廉政建設一直是協(xié)會(huì )的重點(diǎn)工作。
2017年，經(jīng)中共濟南市社會(huì )組織黨委批準，中共濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)黨員大會(huì )，完成了黨支部改選。6月，根據市局領(lǐng)導關(guān)于認真學(xué)習貫徹黨風(fēng)廉政建設大會(huì )精神的要求，維修資金中心、物業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合召開(kāi)了市局黨風(fēng)廉政大會(huì )精神專(zhuān)題學(xué)習會(huì )。十九大召開(kāi)期間，下發(fā)《十九大征文通知》，號召物業(yè)服務(wù)企業(yè)在十九大召開(kāi)期間，組織員工收聽(tīng)、收看大會(huì )實(shí)況，加大設施設備和公共秩序維護的巡查力度、配合有關(guān)部門(mén)維護社區穩定等方面做了大量工作，通過(guò)微信公眾平臺進(jìn)行了推廣、宣傳。在濟物協(xié)第三次會(huì )長(cháng)會(huì )議上，趙明秘書(shū)長(cháng)帶頭做了題為“不忘初心，方得始終”的十九大學(xué)習體會(huì )交流和分享。
2017年，協(xié)會(huì )配合各街道辦，號召各物業(yè)企業(yè)建立健全基層黨支部，大部分物業(yè)企業(yè)有了自己的工會(huì )和黨支部，定期開(kāi)展學(xué)習和交流，讓多年找不到組織的黨員同志們，重新有了歸屬感和使命感。
黨建工作的開(kāi)展和強化，使物業(yè)企業(yè)的發(fā)展有了方向和主心骨，在未來(lái)的物業(yè)行業(yè)，發(fā)動(dòng)黨員的先鋒模范作用，樹(shù)立行業(yè)清風(fēng)，將是十分必要的。黨建工作，是協(xié)會(huì )文化建設的重要組成部分，我們將長(cháng)期堅持不懈。
（三）其他工作多瑣碎，責任邊界待分清
2017年，物業(yè)管理招投標有形市場(chǎng)共完成了全市共計80個(gè)物業(yè)管理項目的開(kāi)標工作。
2017年，共接收12345熱線(xiàn)交辦件1083件，受理涉及物業(yè)管理政策法規咨詢(xún)、物業(yè)業(yè)務(wù)辦理、直管公房維修、加裝電梯、老舊小區改造等154件，退辦開(kāi)發(fā)、水電暖、物價(jià)、執法等部門(mén)379件，依據三定方案退辦區政府551件。退辦率高達50%以上，這說(shuō)明，物業(yè)管理該管該辦的事情，有許多責任邊界尚未搞清，厘清物業(yè)管理的責任邊界，將是協(xié)會(huì )2018的重要課題。
5月27日，協(xié)會(huì )下發(fā)了《濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )關(guān)于會(huì )員單位在濟鋼集團招聘轉崗員工的通知》，協(xié)會(huì )號召有實(shí)際用工需求的會(huì )員單位積極參與濟鋼集團轉崗員工的招聘工作，既為國家排憂(yōu)解難，又解決了解決會(huì )員企業(yè)自身的用工需要。
三、全心全意做好會(huì )員服務(wù)工作
作為物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )組織，大力發(fā)展行業(yè)會(huì )員，用心為會(huì )員單位做好服務(wù)，是我們的基本職能和重要職責。2017年，協(xié)會(huì )新增會(huì )員單位28家，協(xié)會(huì )現有會(huì )員單位362家（其中理事單位83家，常務(wù)理事單位32家）。協(xié)會(huì )未來(lái)將加大協(xié)會(huì )自身的品牌建設和推廣，為會(huì )員單位謀更多資源和福利，加強會(huì )員單位之間的資源整合和交流，吸納更多的會(huì )員加入，既是抱團取暖，更是團結一致，為行業(yè)的建設和改革共同出力，萬(wàn)眾一心，眾志成城，共同促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
2017年，協(xié)會(huì )以“統?！狈绞?，為更多的物業(yè)企業(yè)以更優(yōu)惠的價(jià)格爭取投保，減少用工成本和用工風(fēng)險，截止到2017年12月31日，物業(yè)企業(yè)參與投保單位115家，投保金額260萬(wàn)元。江泰公司接到報案360件。其中，物業(yè)管理責任險235件，已結案201件；團體人身意外傷害險125件，已結案95件。
截止到2017年12月31日，受理仲裁案件159件，規范合同52525件。
歲末年初，在協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、副會(huì )長(cháng)、秘書(shū)長(cháng)帶領(lǐng)下，春節前走訪(fǎng)了19家行業(yè)困難職工家庭，為他們送去過(guò)年用品和祝福。
協(xié)會(huì )的構成是會(huì )員單位，彼此相依相存，沒(méi)有會(huì )員就沒(méi)有協(xié)會(huì )，回顧我們的會(huì )員服務(wù)工作，尚有很大差距許多不足，2018年，協(xié)會(huì )將更加關(guān)注會(huì )員需求，急會(huì )員單位之所急，盡心盡力為會(huì )員單位做好服務(wù)，建設品牌行業(yè)協(xié)會(huì )，以更好的口碑吸納更多的會(huì )員，壯大協(xié)會(huì )的隊伍，強大我們的力量和話(huà)語(yǔ)權。
四、行業(yè)宣傳、交流工作
（一）常規工作，創(chuàng )新策劃有亮點(diǎn)
協(xié)會(huì )大量的其他常規工作繁忙緊湊，召集大小會(huì )議，重大事件和節假日下發(fā)通知，組織培訓，外出學(xué)習，組織和參加公益活動(dòng)，迎來(lái)送往，內部學(xué)習和團隊建設等等。辛苦忙碌。
2017年是協(xié)會(huì )成立十周年，精心策劃了十周年慶典。2月18日，濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )成立十周年慶祝大會(huì )隆重召開(kāi)，共計400余人出席大會(huì )。會(huì )上，表彰了行業(yè)23家最具行業(yè)影響力企業(yè)、12家物業(yè)服務(wù)標準化先進(jìn)企業(yè)、20名物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍人物、11名物業(yè)服務(wù)行業(yè)貢獻人物、100名最美濟南物業(yè)人。
（二）交流學(xué)習，進(jìn)來(lái)出去多互動(dòng)
2017年，協(xié)會(huì )接待了來(lái)自青島物協(xié)、重慶物協(xié)、香港大學(xué)、安陽(yáng)物協(xié)等諸多來(lái)訪(fǎng)單位，雙方就如何提升業(yè)主的物業(yè)服務(wù)意識、如何培養物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才、以及資質(zhì)取消后的事中、事后監管、招投標、標準化建設、承接查驗、行業(yè)自律、宣傳培訓、與政府溝通、制度建設和業(yè)主委員會(huì )的監管等問(wèn)題都進(jìn)行了深入交流和相互探討，對啟發(fā)彼此工作起到了很好的促進(jìn)作用。
8月，協(xié)會(huì )組織會(huì )員單位33人赴貴陽(yáng)考察交流，學(xué)習外地城市物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提升我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理水平，進(jìn)一步增強同行之間的交流。
10月，協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)帶隊參加了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的為期三天的“首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”。開(kāi)闊了行業(yè)視野，對協(xié)會(huì )今后的工作開(kāi)展思路有了新的啟迪。
迎進(jìn)來(lái)，走出去，交流和學(xué)習，是協(xié)會(huì )成長(cháng)的必要經(jīng)歷。2017年，學(xué)習經(jīng)歷不夠豐富，今后要加強。
（三）推廣宣傳，跨界媒體多組合
年初，濟物協(xié)成立十周年慶典上獲獎的企業(yè)、個(gè)人和團體，在濟南時(shí)報上進(jìn)行了宣傳報道，提升了行業(yè)形象和企業(yè)品牌。4月-6月，圍繞物業(yè)服務(wù)團體標準編寫(xiě)工作，聯(lián)合齊魯晚報對30家參與編寫(xiě)團體標準的單位中的7家進(jìn)行了實(shí)地探訪(fǎng)，并在齊魯晚報進(jìn)行了專(zhuān)版宣傳報道。為普及物業(yè)知識，濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局（濟南市城市更新局）聯(lián)合濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )共同推出了《物業(yè)管理辦法“小課堂”》物業(yè)管理政策漫畫(huà)普及讀本，及時(shí)發(fā)放并在微信平臺和QQ群上傳電子版進(jìn)行推廣。7月，通過(guò)協(xié)會(huì )官方網(wǎng)站和微信公眾平臺發(fā)布了以“向高溫下的物業(yè)人致敬”為題的文章，向在酷熱天氣里頭頂烈日、默默奉獻的物業(yè)人致敬。10月，通過(guò)微信平臺推廣，號召全行業(yè)收聽(tīng)和學(xué)習十九大精神。10月，協(xié)會(huì )組織前往參加“首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )”后，推出《“物博會(huì )”后的冷思考》一文，被中物協(xié)和《中國物業(yè)管理》雜志等權威平臺爭相轉發(fā)，引起廣泛關(guān)注。
全年共發(fā)行了5期《濟南物業(yè)管理》雜志。其中的系列行業(yè)人物專(zhuān)訪(fǎng)成為一大特色和亮點(diǎn)。全年通過(guò)微信公眾平臺共發(fā)布了378篇文章。點(diǎn)擊率穩步上升。
協(xié)會(huì )的對外宣傳工作，不僅是對協(xié)會(huì )品牌的塑造，更多的是對行業(yè)精神和行業(yè)認知的的傳遞，加強協(xié)會(huì )和會(huì )員單位、行業(yè)和社會(huì )、企業(yè)和業(yè)主之間的了解和善待。新時(shí)代新形勢下，2017年，協(xié)會(huì )壯大了通訊員隊伍，及時(shí)表彰優(yōu)秀通訊員，搭建跨界媒體組合宣傳矩陣，自建《濟南物業(yè)管理》雜志，加強對行業(yè)、企業(yè)正能量的傳遞，加強和傳統紙媒齊魯晚報、濟南時(shí)報等的合作，及時(shí)跟進(jìn)報道行業(yè)新聞和熱點(diǎn)事件，同時(shí)，開(kāi)啟新媒體探索，除了加強“濟南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )”微信平臺公眾號的維護和提升文章內容質(zhì)量外，探索更多的新媒體可能，開(kāi)展和齊魯晚報等新媒體的合作，擴大宣傳效應。
回顧2017，協(xié)會(huì )做了大量工作，大事的使命感，小事的溫馨，都將留在我們的記憶里。重要的是，在這些點(diǎn)滴里，累積著(zhù)我們的艱辛也承載著(zhù)大家的期許。我們將更加努力！
2017年，協(xié)會(huì )重大改革降臨，與政府主管部門(mén)正式“脫鉤”，9月10日，濟物協(xié)成立以來(lái)的首位民營(yíng)企業(yè)家會(huì )長(cháng)在濟物協(xié)第三屆第三次會(huì )員代表大會(huì )上誕生，協(xié)會(huì )于11月搬離了濟南房地產(chǎn)大廈，開(kāi)啟了新征途。說(shuō)實(shí)話(huà)，作為頭一個(gè)吃螃蟹的人，總是誠惶誠恐的，但，既然選擇了遠方，就只顧風(fēng)雨兼程，我們唯有不忘初心，牢記使命，堅守行業(yè)本質(zhì)和發(fā)揚工匠精神，開(kāi)啟誠信建設的新篇章，以我們物業(yè)人獨有的堅韌，邁步走進(jìn)物業(yè)管理新時(shí)代！