2月13日，遼寧省住房和城鄉建設廳印發(fā)了2018年住房制度改革和房地產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知，并指出為貫徹落實(shí)新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神，加快遼寧省住房制度改革和長(cháng)效機制建設，今年將主要開(kāi)展大力發(fā)展住房租賃市場(chǎng)、重點(diǎn)化解縣城房地產(chǎn)庫存、促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩健康發(fā)展、扎實(shí)推進(jìn)棚戶(hù)區改造、全力做好公租房保障、完善住房公積金制度、改善物業(yè)管理七個(gè)方面的工作。
其中，在改善物業(yè)管理方面，通知指出，以宣傳貫徹《遼寧省物業(yè)管理條例》為契機，以易安居投訴報修平臺為抓手，在全省開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)，提升住宅小區治理水平，營(yíng)造和諧有序的工作生活環(huán)境。重點(diǎn)抓5項工作:
(一)宣傳貫徹《條例》
2018年全年，按照"政府主導、協(xié)會(huì )組織、企業(yè)參與、全社會(huì )發(fā)動(dòng)"的原則，采取網(wǎng)上答題、行業(yè)競賽、傳統(新)媒體宣傳、業(yè)務(wù)培訓等多種方式，指導各地制定宣傳方案，廣泛開(kāi)展《條例》宣傳貫徹活動(dòng)。
(二)完善政策標準體系
一是制定物業(yè)費定價(jià)與調整指導意見(jiàn)，指導各地制定住宅前期物業(yè)服務(wù)收費政府指導價(jià)格。
二是編制出臺物業(yè)服務(wù)標準。
三是修訂《遼寧省物業(yè)服務(wù)合同示范文本》。
四是制定第三方評估及信用評價(jià)辦法。
五是指導各市在年底前制定住宅專(zhuān)項維修資金補交、續交以及管理使用辦法。
(三)加強業(yè)主委員會(huì )建設
一是制定改善物業(yè)管理、促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)，明確工作目標和措施，切實(shí)提高業(yè)委會(huì )成立率。
二是探索在業(yè)委會(huì )建立黨支部或黨小組，加強基層黨組織對業(yè)委會(huì )工作的監督，不斷增強基層黨組織聯(lián)系群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、宣傳群眾的能力。
(四)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)
一是從3月份開(kāi)始，在全省部署開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)，以集中解決物業(yè)投訴為重點(diǎn)，推廣使用"易安居"物業(yè)投訴報修平臺，及時(shí)受理、解決業(yè)主投訴報修問(wèn)題，從源頭上化解物業(yè)矛盾糾紛。加強與民心網(wǎng)的互聯(lián)共享，暢通群眾投訴解決渠道，切實(shí)解決群眾關(guān)心的身邊小事。
二是開(kāi)展物業(yè)服務(wù)示范項目認定。上半年認定一批服務(wù)質(zhì)量好、誠實(shí)守信的物業(yè)服務(wù)示范項目和企業(yè)，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。
三是建立物業(yè)服務(wù)第三方評估機制。依托易安居平臺業(yè)主反饋的評價(jià)意見(jiàn)，年底前對物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)合同履行情況進(jìn)行第三方評估。
四是建立物業(yè)服務(wù)信用評價(jià)體系。制定《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評分標準》和《遼寧省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定辦法》，開(kāi)展信用等級評定，設立信用紅黑榜，定期向社會(huì )公布。
五是推行物業(yè)招投標。整頓市場(chǎng)秩序，規范企業(yè)行為，提倡優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
(五)開(kāi)展老舊小區改造
一是開(kāi)展老舊小區調查摸底，建立管理檔案。
二是沈陽(yáng)、鞍山市做好老舊小區改造國家試點(diǎn)。
三是適時(shí)召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，以典型帶動(dòng)，總結經(jīng)驗做法，推動(dòng)各地工作。