文/沈建忠
第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽的成功舉辦，成為行業(yè)內今年最亮麗的一道風(fēng)景線(xiàn)。全國30個(gè)省級賽區和5個(gè)企業(yè)賽區中選拔出來(lái)的103名物業(yè)管理員和101名電工決賽選手同臺競技，展現了新時(shí)期物業(yè)人的高超技藝和精神風(fēng)貌。
行業(yè)競賽舉辦兩屆，意義早已超越了榮譽(yù)和成績(jì)本身。作為主辦方，我們向全行業(yè)發(fā)出技能立身、技能強業(yè)的倡議，營(yíng)造崇尚技能、崇尚工匠精神的時(shí)代風(fēng)尚。在這個(gè)過(guò)程中我們見(jiàn)證了同行間的切磋交流、相互激勵和共同提高；見(jiàn)證了物業(yè)人在競賽的帶動(dòng)下學(xué)技術(shù)、練技能已然成風(fēng)，專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)躍上新臺階，職業(yè)自信心和行業(yè)歸屬感也在潛移默化中增強；更驚喜地看到了各地、各企業(yè)對于人才培養工作的日益重視，對于提升員工技能水平激勵機制的創(chuàng )新探索。
大賽落幕，既是終點(diǎn)，更是起點(diǎn)。行業(yè)的轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展需要千百萬(wàn)平凡而普通的從業(yè)者來(lái)落地和實(shí)現。如何激發(fā)他們的工匠精神，發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性？就整個(gè)行業(yè)而言，要營(yíng)造這樣的氛圍——以“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽”等形式，讓優(yōu)秀的員工從默默無(wú)聞的幕后走到臺前，讓全行業(yè)為匠心之美而點(diǎn)贊；就物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，要提供這樣的土壤，不僅要給予員工榮譽(yù)和精神鼓勵，也要提供更多的價(jià)值激勵，讓員工有尊嚴感和體面感的同時(shí)，獲得應有的回報；就從業(yè)人員而言，要堅守這樣的初心——追求至精至善，將服務(wù)的每個(gè)細節都盡可能做到極致。
中國物協(xié)一直盡最大力量有規劃、有制度、有措施、有保障地推進(jìn)行業(yè)人才培養工作，希望為工匠精神厚植良好的行業(yè)“土壤”，營(yíng)造崇尚技能的行業(yè)新風(fēng)。一方面，協(xié)會(huì )加大職業(yè)培訓力度，通過(guò)建立分類(lèi)型分層次的培訓體系，組織易居沃頓總裁班、設施設備專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班、項目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能崗位培訓班等專(zhuān)業(yè)培訓，夯實(shí)產(chǎn)生工匠精神的人力基礎；另一方面，協(xié)會(huì )成立人力資源發(fā)展委員會(huì )，研究建立健全從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展體系和管理規范，并與國家開(kāi)發(fā)大學(xué)合作籌建學(xué)習成果認證中心（物業(yè)）和現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，努力探索應用型、技能型物業(yè)管理行業(yè)人才培養的新模式和新機制，逐步建立和推行終身職業(yè)技能培訓制度，希望可以轉變“重學(xué)歷、輕能力，重理論、輕操作”的觀(guān)念，形成培育工匠精神的保障機制；同時(shí)，協(xié)會(huì )以舉辦全國行業(yè)職業(yè)技能競賽等方式，以競賽促提升、以競賽促發(fā)展，弘揚工匠精神，營(yíng)造尊重勞動(dòng)、崇尚技能的社會(huì )氛圍。并以此帶動(dòng)地方行業(yè)協(xié)會(huì )積極與省總工會(huì )、省建設廳、省勞動(dòng)人事廳、省民政廳等行政主管部門(mén)溝通，為行業(yè)發(fā)展爭取人才政策紅利。
與工匠精神相匹配的，是匠人經(jīng)濟地位和社會(huì )地位的上升。在一個(gè)投機泛濫有時(shí)候能夠比踏踏實(shí)實(shí)做事更能獲得暴利的時(shí)代，只有給予我們的員工足夠多的經(jīng)濟保障和社會(huì )尊重，才能在長(cháng)期的價(jià)值激勵中培養出堅定的主人翁意識和工匠精神。我們看到越來(lái)越多的企業(yè)用加薪升職激勵員工的同時(shí)，開(kāi)始注重提升員工的幸福感。一個(gè)在公司日夜值守的秩序維護員，可能因為房租問(wèn)題經(jīng)濟窘迫，可能一直記掛著(zhù)千里之外還在農村的父母身體是否康??；一個(gè)帶領(lǐng)團隊拓展市場(chǎng)的高管，可能在發(fā)愁孩子能不能上一所不錯的學(xué)校。企業(yè)只有讓員工分享發(fā)展成果，盡其所能提高員工的待遇水平，給員工創(chuàng )造一個(gè)好的工作環(huán)境，提供一個(gè)持續培養員工能力的平臺，找到員工的痛點(diǎn)，讓他們過(guò)上美好的生活，才能形成工匠精神生存的土壤，才能激發(fā)員工的創(chuàng )造力和工作激情，成為員工實(shí)現夢(mèng)想的地方。
正是因為上千萬(wàn)物業(yè)人的共同創(chuàng )新和開(kāi)拓，才有了物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天。一方面，物業(yè)人兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的物業(yè)管理工作中，專(zhuān)注、用心到極致。另一方面，我們倡導的創(chuàng )新轉型——互聯(lián)網(wǎng)+、商業(yè)模式變革、技術(shù)賦能提升服務(wù)效率和質(zhì)量，讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單、更有價(jià)值，最終都要由每個(gè)員工去執行和落實(shí)，通過(guò)經(jīng)年累月點(diǎn)滴積累的經(jīng)驗持續改進(jìn)，他們的專(zhuān)注、專(zhuān)研、專(zhuān)業(yè)是成敗的關(guān)鍵。
有了掌握高超技能的能工巧匠，才能更好服務(wù)于我們的業(yè)主。技術(shù)的更新迭代速度越來(lái)越快，消費者的需求日益增長(cháng)，且越來(lái)越多樣化和個(gè)性化。真正不會(huì )因時(shí)間流逝而折舊，不會(huì )因世事變遷而貶值的，就是鍥而不舍的工匠精神。相信具備這種優(yōu)秀品質(zhì)的人，可以在任何環(huán)境與機遇中找到自己的位置，并樹(shù)立自己的品牌。擁有這種優(yōu)秀員工的企業(yè)和行業(yè)，可以在任何時(shí)代與任何浪潮中實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，更好地滿(mǎn)足人民的美好生活需要，并樹(shù)立自己的輝煌。