1月24日，凌晨2點(diǎn)過(guò)，碧蔓汀監控中心接到3棟1單元21樓樓層煙感報警，監控中心立即通知就近巡邏人員姚天春及班長(cháng)周力文攜帶滅火器前往查看。
火情經(jīng)確認后，項目值班人員即時(shí)啟動(dòng)火災應急預案，向119、110、120、燃氣、電梯單位報警救援，通知工程值班陳正全關(guān)閉電源和燃氣開(kāi)關(guān)，將突發(fā)事情概況告知項目負責人和公司相關(guān)負責人，隨即組織疏散業(yè)主。10分鐘后，項目經(jīng)理黃國海及119消防官兵趕到現場(chǎng)進(jìn)行全方位的滅火工作，項目團隊對樓上所有業(yè)主進(jìn)行挨戶(hù)敲門(mén)排查，并引領(lǐng)業(yè)主通過(guò)安全通道抵達安全區域，全程陪同安撫業(yè)主并提供飲用水。
2小時(shí)后，火勢得到全面控制，項目團隊再次對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行事后情況確認，經(jīng)過(guò)5次的全面梳理確認，此次事件無(wú)任何傷亡。
嘉寶專(zhuān)業(yè)團隊秒級響應 應急預案快速啟動(dòng)遏制火情
“預則立，不預則廢”，此次應急救援響應高效快速，得益于嘉寶完善的突發(fā)事件管理流程和制度。當天，碧蔓汀項目團隊按照嘉寶項目基礎服務(wù)突發(fā)應急事件管理流程，現場(chǎng)快速組建應急小組，實(shí)施緊急救援措施，在消防部門(mén)專(zhuān)業(yè)救援團隊抵達前，搶得火災初期救援的黃金十分鐘，隨后，協(xié)助消防部門(mén)在2小時(shí)內將火情遏制，疏散業(yè)主，保障了小區內業(yè)主、住戶(hù)生命財產(chǎn)安全。
▲社區安全 共建共享——2018年四川省物業(yè)服務(wù)行業(yè)消防安全暨防汛應急處置聯(lián)合演練活動(dòng)
類(lèi)似“秒級響應”的應急救援事件在嘉寶并非偶然，藍光嘉寶針對應急事件制定了完善周密的管理體系與流程，為保證項目面對應急情況做到游刃有余，各項目會(huì )根據季節特點(diǎn)，定期開(kāi)展汛期防汛和冬季防火應急預案培訓與演練，以保證項目團隊面臨突發(fā)情況時(shí)，能有條不紊地開(kāi)展救援工作。
嘉寶文化淬煉團隊執行力
此次應急事件中，碧蔓汀項目的救援小組以超強執行力投入到救援工作中，當時(shí)他們每個(gè)人頭腦里唯一目的和想法就是：“挨著(zhù)上樓敲門(mén)通知業(yè)主疏散”。這正是嘉寶文化內生力量所產(chǎn)生的驅動(dòng)力，當業(yè)主生命財產(chǎn)安全受到威脅時(shí)，每位嘉寶人以嘉寶執行力和服務(wù)文化為行為準則，勇往直前，不畏艱險。
▲四川區域總裁李小龍（左二）慰問(wèn)趙瑞國
救援小組中沖在一線(xiàn)的趙瑞國，濃煙入肺，在醫院休養觀(guān)察。四川區域總裁李小龍獲悉此事后，立刻前往醫院慰問(wèn)當事人，并對他們所表現的英勇行為予以表?yè)P，碧蔓汀業(yè)主們更紛紛對嘉寶的專(zhuān)業(yè)和快速響應點(diǎn)贊，并表示嘉寶團隊讓他們安全感倍增。
▲業(yè)主點(diǎn)贊認同
每一次緊急事件，藍光嘉寶項目團隊都迅速響應，及時(shí)處理，從電源、燃氣危險關(guān)鍵點(diǎn)的關(guān)注，到119、120、110的迅速聯(lián)系，保證每一個(gè)應急環(huán)節準確到位，異時(shí)反應迅速，平時(shí)訓練有素，這是嘉寶團隊對工作的履職，更是對業(yè)主承諾的兌現。因為用心服務(wù)生活，讓每位業(yè)主生活更幸福，是藍光嘉寶團隊堅守的信仰和原則。