年關(guān)將近，物業(yè)人都把安全管理作為第一要務(wù)來(lái)抓，但要從何做起呢？先仔細看看下面這些安全管理的關(guān)鍵點(diǎn)吧，看完之后就會(huì )有清晰的工作思路了。
一、監控器無(wú)畫(huà)面，尤其晚上看不清
漏洞現象：
1、監控頭失效，攝像頭老化、線(xiàn)路斷損等；
2、攝像頭無(wú)微光夜視功能，監控視頻模糊或雪花等；
堵漏措施：
1、開(kāi)展日常巡查與檢修；
2、無(wú)夜視功能的，或增加燈光補償設施，或改裝微光夜視一體機。
二、不用刷卡無(wú)需核實(shí)即可進(jìn)入園區
漏洞現象：
1、人行刷卡門(mén)形同虛設；
2、陌生人進(jìn)出園區無(wú)核實(shí)；
3、大門(mén)敞開(kāi)；
4、有人行刷卡門(mén)，但外人進(jìn)入園區只要里面有人開(kāi)門(mén)就可以進(jìn)入
堵漏措施：
1、設進(jìn)出雙向刷卡要求，而非進(jìn)入刷卡；
2、對秩序維護人員核查行為進(jìn)行監控；
3、大門(mén)關(guān)閉，如大門(mén)結構不利于出入管理，可在大門(mén)旁或內增設小門(mén)，裝刷卡器。
4、高檔項目要對非業(yè)主常出入人員進(jìn)行備案，如保姆、郵遞員、送水工等，并進(jìn)行公示。
三、門(mén)崗人員經(jīng)常換，不熟悉外來(lái)人員
漏洞現象：
1、門(mén)崗人員不穩定，業(yè)主出入不熟悉，在人員核實(shí)過(guò)程中，容易與老業(yè)主發(fā)生沖突；
2、新門(mén)崗人員怕與業(yè)主發(fā)生沖突，外來(lái)人員與業(yè)主都不核實(shí)。
堵漏措施：
1、門(mén)崗人員上崗前要進(jìn)行帶崗學(xué)習，由老員工進(jìn)行1帶1的培訓，保證新員工能夠熟悉老業(yè)主；
2、如未來(lái)得及上崗培訓，則可安排門(mén)崗人員以刷卡、出示業(yè)主證明的方式進(jìn)行證明，態(tài)度要溫和，對業(yè)主及非業(yè)主一視同仁。
3、張布入園須知，明確入園需提供相關(guān)證明，門(mén)崗人員公事公辦，并表明自己新來(lái)，請業(yè)主諒解，短期內能夠獲得業(yè)主認可。
四、巡邏人員未按巡邏路線(xiàn)實(shí)施，聚崗、躲崗
漏洞現象：
1、未按巡邏路線(xiàn)巡邏，抄近路完成任務(wù)；
2、長(cháng)時(shí)間在某個(gè)點(diǎn)停留；
3、巡邏路線(xiàn)長(cháng)期不確定，巡邏人員自己決定巡邏順序；
4、確定巡邏路線(xiàn)后不更換，被不法分子掌握規律鉆了空子。
堵漏措施：
1、配置巡更打點(diǎn)系統，并每日檢查巡更情況；
2、無(wú)巡更打點(diǎn)系統，則安排巡邏人員與監控中心互動(dòng)，在指定監控點(diǎn)進(jìn)行報點(diǎn)；
3、設置多條巡邏路線(xiàn)，定期更換變動(dòng)；
4、可采用GPS定位系統，掌握巡邏人員位置和路線(xiàn)。
五、裝修工人在多戶(hù)之間竄或留宿
漏洞現象：
1、辦理出入證后，裝修工人在非登記戶(hù)進(jìn)行作業(yè)；
2、裝修工人晚上留宿在小區里；
3、裝修工人在園區里騎車(chē)、運材料破壞公共綠地或設施。
堵漏措施：
1、裝修監管人員進(jìn)行戶(hù)內裝修巡檢，檢查裝修工人證件；
2、每晚在時(shí)間確定后進(jìn)行裝修工人清場(chǎng)；
3、裝修工人如確定要留宿在園區內，需要業(yè)主進(jìn)行背書(shū)。
六、不用刷卡即可進(jìn)入單元
漏洞現象：
1、有條件的安裝刷卡系統，可增強管理便利性，并有利于業(yè)主私密性保護；
2、無(wú)條件的也要確保單元門(mén)機械鎖好用，可通過(guò)業(yè)主自備鑰匙開(kāi)鎖的方式解決部分問(wèn)題；
3、宣傳教導業(yè)主杜絕尾隨人員一并進(jìn)入。
堵漏措施：
1、單元門(mén)無(wú)刷卡系統；
2、單元門(mén)刷卡系統損壞；
3、單元門(mén)機械鎖損壞；
4、不刷卡可跟進(jìn)單元。
七、門(mén)禁系統用固定密碼可開(kāi)門(mén)
漏洞現象：
1、使用密碼開(kāi)門(mén)，且長(cháng)期不更換；
2、密碼開(kāi)門(mén)痕跡明顯，可從按鍵磨損情況來(lái)判斷；
3、使用123456、111111、666666、888888等常見(jiàn)數字；
4、保潔人員掌握密碼；
5、送奶、送報等外來(lái)人員掌握密碼；
6、業(yè)主掌握密碼。
堵漏措施：
1、密碼作為門(mén)禁開(kāi)啟的備用手段，密碼更新后進(jìn)行存檔，物業(yè)人員日常工作中不采用此方法；
2、密碼不向業(yè)主公開(kāi)；
3、保潔作業(yè)使用門(mén)禁卡，不可使用密碼；
4、如發(fā)現有使用密碼人員進(jìn)入單元，立即更換密碼并備案。
八、脈沖電子圍欄沒(méi)有電
漏洞現象：
1、電子圍欄有斷裂但無(wú)警報或修復；
2、電子圍欄上有植物攀附；
3、電子圍欄報警燈電源指示燈無(wú)顯示。
堵漏措施：
1、將斷裂線(xiàn)纜接駁好并拉直，高壓危險標識牌掛立清晰，起到完好威懾的作用；
2、及時(shí)清理攀附的植物；
3、及時(shí)通電，如果短時(shí)間不能夠修復，先保證報警燈有電運轉。
九、紅外對射、格柵對射失效
漏洞現象：
1、紅外對射、格柵對射設備臟污、陳舊、缺損；
2、紅外對射、格柵對射之間有障礙物但未報警或有人處理；
3、既有防爬刺線(xiàn)又有紅外對射時(shí)，可能紅外對射就不好使。
堵漏措施：
如果需要其發(fā)揮作用：
1、日常巡檢進(jìn)行測試，測試留存記錄，發(fā)現損壞及時(shí)維修；
2、對發(fā)生誤報等情況進(jìn)行排查，而不能夠將警報關(guān)閉了事；
如果已不在乎其是否發(fā)揮作用
1、維修、清潔等日常作業(yè)時(shí)進(jìn)行巡查和清潔，保證外觀(guān)有效。
十、車(chē)輛進(jìn)出核實(shí)不嚴格
漏洞現象：
1、車(chē)輛進(jìn)出園區或車(chē)場(chǎng)車(chē)管員直接方向放行，其中可能部分非業(yè)主車(chē)輛也已進(jìn)入；
2、好車(chē)豪車(chē)不核實(shí)，僅對一般車(chē)輛核實(shí)，容易被職業(yè)慣偷鉆空，也易引起業(yè)主反感；
3、無(wú)人值守停車(chē)場(chǎng)刷卡即可進(jìn)入，部分車(chē)主復制卡進(jìn)出，停車(chē)場(chǎng)系統無(wú)車(chē)輛對比功能，一卡多車(chē)，造成占用車(chē)位情況。
堵漏措施：
1、在車(chē)輛管理崗處備案園區車(chē)輛信息，并要求車(chē)輛管理人員進(jìn)行熟悉，確保本園區業(yè)主車(chē)輛可以快速審核通過(guò)；
2、在門(mén)崗處增加藍牙射頻卡刷卡系統，業(yè)主車(chē)輛上配備后可快速自動(dòng)審核放行；
3、外來(lái)車(chē)輛需進(jìn)行登記；
4、增設車(chē)輛核對功能，避免一卡多車(chē)，占用車(chē)位情況。
十一、物業(yè)人員或業(yè)主給陌生人開(kāi)單元門(mén)
漏洞現象：
1、保潔員“熱情為業(yè)主服務(wù)”，但又不熟悉業(yè)主，給陌生人開(kāi)了門(mén)；
2、業(yè)主開(kāi)門(mén)后未及時(shí)關(guān)門(mén)，給陌生人尾隨的機會(huì )。
堵漏措施：
1、嚴禁保潔人員給陌生人開(kāi)門(mén)，乃至嚴禁保潔員給業(yè)主開(kāi)門(mén)；
2、加強閉門(mén)器的檢修；
3、向業(yè)主進(jìn)行尾隨惡果的宣傳，加強自我保護意識。
十二、底商開(kāi)后門(mén)形成失控的進(jìn)出通道
漏洞現象：
1、小超市、小賣(mài)店、餐飲店等商鋪在園區內開(kāi)后門(mén)，準備面向園區經(jīng)營(yíng)；
2、銀行、餐飲等單位在園區內開(kāi)消防通道；
3、開(kāi)門(mén)后形成踩踏小道。
堵漏措施：
1、如作為消防門(mén)必須設施，要求安裝消防控制鎖，非緊急情況不可打開(kāi)；
2、營(yíng)業(yè)目標的后門(mén)一律進(jìn)行封堵，使用綠籬、柵欄等進(jìn)行封閉；
3、以封閉管理的要求，向業(yè)主進(jìn)行公示，讓業(yè)主一起進(jìn)行反對。
十三、一樓樓道窗戶(hù)敞開(kāi)無(wú)圍欄
漏洞現象：
1、一樓公共樓道窗戶(hù)無(wú)圍欄；
2、一樓公共樓道窗戶(hù)打開(kāi)無(wú)限位器；
3、樓下較為隱蔽，可藏人；
4、樓下樹(shù)木緊靠窗戶(hù)，可攀爬到1摟2摟窗戶(hù)；
5、樓道窗戶(hù)可從外面打開(kāi)。
堵漏措施：
1、一樓窗戶(hù)加限位器；
2、一樓窗戶(hù)在裝修期直接去掉把手進(jìn)行關(guān)閉，防止人員進(jìn)入；
3、園區外面樹(shù)木和綠籬進(jìn)行整理，綠籬控制在1m以下。
十四、電梯內無(wú)監控或監控不清晰
漏洞現象：
1、電梯內無(wú)監控攝像頭；
2、監控頭被遮擋或調轉后沒(méi)及時(shí)發(fā)現；
3、電梯照明燈破損，監控頭無(wú)圖像。
堵漏措施：
1、安裝監控攝像頭；
2、如無(wú)法實(shí)現網(wǎng)絡(luò )布控，可考慮使用單機式或無(wú)線(xiàn)式攝像頭；
3、電梯作為從樓宇外進(jìn)入樓宇內部重要且主要通道，要重點(diǎn)關(guān)注，在監控室放在首要播放畫(huà)面。
十五、小區租戶(hù)管理松散
漏洞現象：
1、物業(yè)不掌握租客信息；
2、業(yè)主將房屋出租后，物業(yè)未了解情況，或未在物業(yè)備案；
3、群租，每戶(hù)租客超過(guò)規定人次；
4、群租房垃圾產(chǎn)生量、自行車(chē)量等較多，對園區環(huán)境影響比較大；
5、群租房租戶(hù)對公共設施破壞較大。
堵漏措施：
1、建立完善的房屋出租備案制度，并按照制度進(jìn)行執行，與物業(yè)費收繳等工作協(xié)同開(kāi)展；
2、物業(yè)秩序及客服人員將租房戶(hù)作為重點(diǎn)巡查單位；
3、與業(yè)主保持租戶(hù)居住情況溝通，重點(diǎn)說(shuō)明房屋增值保值問(wèn)題；
4、與出租房相鄰業(yè)主保持溝通，如出現破壞公共設施、破壞環(huán)境則與出租業(yè)主進(jìn)行溝通；
5、給租客辦理園區及單元門(mén)出入門(mén)禁卡，明確編號與使用權限；
6、群租房情況上報派出所等治安機構。
十六、業(yè)主居家不設防
漏洞現象：
1、出入忘記關(guān)門(mén)，路過(guò)的人臨時(shí)起意進(jìn)行作案；
2、長(cháng)期出門(mén)，家中無(wú)相應防盜措施；
3、與鄰居之間不熟悉，給明目張膽的偷盜分子以可趁之機，以搬家為理由進(jìn)行盜竊；
4、低樓層夏天開(kāi)窗納涼；
5、陌生人敲門(mén)輕易開(kāi)門(mén)；
6、強行破拆入戶(hù)門(mén)進(jìn)行盜竊。
堵漏措施：
1、開(kāi)展居家安全培訓；
2、引導業(yè)主戶(hù)內窗戶(hù)安裝限位器，在窗戶(hù)上放置易響動(dòng)的物品、花盆之類(lèi)的；
3、引導業(yè)主安裝云警報系統，發(fā)生入侵及時(shí)預警；
4、門(mén)鎖安裝限位器。
十七、開(kāi)門(mén)裝修丟失材料
漏洞現象：
1、裝修戶(hù)開(kāi)門(mén)裝修，工人在臥室作業(yè)，臨近裝修戶(hù)的工人或搬運工將堆放在門(mén)口的裝修材料拿走。
堵漏措施：
1、閉門(mén)裝修；
2、裝修材料不要堆放在門(mén)口；
3、在門(mén)口裝一個(gè)感應器，“歡迎光臨”語(yǔ)音那種。
十八、汽車(chē)內放置貴重物品
漏洞現象：
1、在后備箱、副駕駛位置、后座位置放置筆記本電腦、手包、女士挎包等物品，被偷盜人員看到，尋機作案，一般直接破壞玻璃，拿走物品。
2、汽車(chē)鑰匙插在鑰匙孔上。
3、停放位置較為偏僻。
4、車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)。
堵漏措施：
1、物業(yè)公司在巡查時(shí)如發(fā)現車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)、車(chē)內有貴重物品放置，應及時(shí)聯(lián)系車(chē)主，如車(chē)主無(wú)法聯(lián)系，可考慮蹲守。
2、劃定物業(yè)對車(chē)輛保管義務(wù)區域，明確攝像頭攝像區間，避免發(fā)生失盜后，責任劃分難。
整體檢查可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：
前期各項目自查
各項目自查階段，由各項目總負責人認真按照檢查內容逐項進(jìn)行排查，查找薄弱環(huán)節，發(fā)現安全隱患立即制定措施予以整改并做好記錄，全力確保實(shí)施設備安全運行。
安全自檢的主要內容有：大門(mén)及門(mén)禁系統、消防控制室、機房、自動(dòng)報警(滅火)系統；樓層、電氣線(xiàn)路以及防排煙系統；安全、疏散通道是否暢通；安全疏散標志，應急照明是否完好；消防設施、器材和消防栓是否在位、完好等。
公司集中檢查
公司集中檢查階段，公司可成立安全領(lǐng)導小組，對各項目集中進(jìn)行檢查，主要對各小區公共秩序是否良好，小區內是否有潛在的安全隱患，各類(lèi)生活、應急設施設備是否正常運行，力爭消除所有潛在的危險源。
隱患的整改
經(jīng)過(guò)項目自查和公司集中排查，針對檢查中出現的問(wèn)題及存在的安全隱患，公司要求各項目及時(shí)制定相應的整改措施進(jìn)行，開(kāi)展詳盡切實(shí)的隱患整改工作。除此之外，各項目應該安排好假期值班人員，切實(shí)做好節日期間的應急值守工作，加強對小區定點(diǎn)巡邏，提高物業(yè)員工的安全警惕性，一旦發(fā)現緊急、異常的情況，立即啟動(dòng)對應的安全預案，全力保障小區節日期間的安全穩定。
春節期間，物業(yè)各部門(mén)工作關(guān)鍵點(diǎn)
秩序維護部工作關(guān)鍵點(diǎn)
1、要認真落實(shí)物業(yè)各崗位值班工作，值班電話(huà)要在小區內張貼并保持暢通，不要出現空崗、缺崗現象。
2、要根據小區的實(shí)際情況制定安保方案，配足秩序維護人員，并配備專(zhuān)業(yè)的護衛器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現可疑人員及時(shí)上報，并做好日常巡邏記錄。
3、要注意加強車(chē)輛管理，嚴格車(chē)輛出入登記制度，做好日常特別是夜間的車(chē)輛進(jìn)出記錄，及時(shí)疏導、維護小區車(chē)輛行駛及停放秩序，制止區內車(chē)輛亂停亂放。
4、要特別注意加強消防管理，消防器材要配備齊全，做好小區內易燃、易爆物品監管。
保潔部工作關(guān)鍵點(diǎn)
1、要做好各小區環(huán)境衛生整治工作。節前對小區衛生進(jìn)行一次全面、徹底的大掃除，重點(diǎn)做好日常衛生死角的清理和重點(diǎn)部位的清潔。
2、要注意做好節日期間的衛生保潔工作。小區物業(yè)要早計劃、早安排、早行動(dòng)，認真做好小區主、次干道及廣場(chǎng)等重要場(chǎng)所的保潔工作，生活垃圾定時(shí)、定點(diǎn)清運，保證小區有一個(gè)整潔、良好的環(huán)境。
工程部工作關(guān)鍵點(diǎn)
1、年前，要對小區內上下水管道、供電設施、消防設備等進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查維修；發(fā)現供水、供電、供氣無(wú)法保障的現象，立即通知相關(guān)部門(mén)，組織力量及時(shí)進(jìn)行維修，確保小區住戶(hù)正常使用。同時(shí)，對小區各類(lèi)下水管道、化糞池等隱蔽工程進(jìn)行疏通和清淤，對損壞的井蓋進(jìn)行調換，確保人身安全，保持管道流水暢通。
2、要增強主動(dòng)服務(wù)意識，制定應急預案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話(huà)必須保持暢通。接到報險、報修必須立即派出人員進(jìn)行處置。
客服部工作關(guān)鍵點(diǎn)
1、年前，要對小區各主要街道、住宅樓樓道照明設施進(jìn)行統一測試、檢修，確保春節期間的亮燈率。
2、要在小區明顯位置做好裝飾工作，活躍節日氣氛，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
3、要主動(dòng)配合社區、辦事處，積極參與小區的和諧共建，在小區開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富廣大居民節日文化生活。
項目經(jīng)理工作關(guān)鍵點(diǎn)
1、對年前、年后及節日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的群體上訪(fǎng)、人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的事件及處理情況及時(shí)報告。
2、年前要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，認真部署小區節日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實(shí)，確保節日期間的各項工作有條不紊的開(kāi)展。
全體人員注意注意做好煙花爆竹燃放的各項管理工作。該禁止的禁止，該限制的限制，做好因業(yè)主燃放煙花爆竹可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件的應急應對準備工作。