春節長(cháng)假期間，有人返鄉團圓，有人旅游度假，而許多物業(yè)工作人員一直堅守在崗位上，全年無(wú)休地守護業(yè)主的愛(ài)家，保護小區安全，讓業(yè)主能安心地享受春節假期。近日深圳市福田區黃埔雅苑小區一住戶(hù)家中突然失火，濃煙滾滾。所幸發(fā)現及時(shí)，救援處理迅速到位。二十多名物業(yè)工作人員和消防大隊合力進(jìn)行疏散、救援，經(jīng)過(guò)20分鐘時(shí)間將火撲滅，該起事故無(wú)人員傷亡。
消防員撲火
物業(yè)巡查時(shí)發(fā)現起火，逐戶(hù)敲門(mén)提醒撤離
2019年2月11日17點(diǎn)50分左右，深圳萬(wàn)科物業(yè)黃埔雅苑物業(yè)服務(wù)中心的一名安全員在小區巡邏時(shí)發(fā)現一期4棟13層樓內有濃煙冒出，他立即報告值班經(jīng)理，物業(yè)服務(wù)中心迅速拔打119報警電話(huà)，并啟動(dòng)了滅火應急疏散預案，面對危險，物業(yè)人第一時(shí)間想到的組織義務(wù)消防隊員疏散樓內所有樓層的住戶(hù)。
安全有序疏散住戶(hù)
物業(yè)工作人員逐戶(hù)敲門(mén)，動(dòng)員了整棟樓的住戶(hù)進(jìn)行撤離，未開(kāi)門(mén)的住戶(hù)就電話(huà)確認告知，最大程度保證小區居民安全。由于事發(fā)突然，很多老人和兒童的監護人并不在家，物業(yè)工作人員就將多名老人和兒童一個(gè)一個(gè)的背下樓，安全疏散至一樓室外安全區域。值班經(jīng)理等人則同時(shí)引導福田區消防大隊的滅火救援人員上樓滅火，經(jīng)過(guò)20分鐘時(shí)間將火撲滅。
從安全疏散到及時(shí)慰問(wèn)，業(yè)主心定定
發(fā)生火災的疏散現場(chǎng)，雖然火勢兇猛，但疏散過(guò)程有條不紊，沒(méi)有踩踏和擦碰。物業(yè)服務(wù)中心的工作人員將小區住戶(hù)疏散至安全地段后，又立刻送來(lái)了飲用水、凳子和衣服等物資，安撫大家的情緒。期間一名工作人員因跑上跑下太多次，勞累過(guò)度導致暈厥。另外幾名工作人員數次沖進(jìn)起火的樓層背出獨自在家的老人，也因嗆煙導致嘔吐?；馂膿錅绾?，物業(yè)服務(wù)中心立即送同事到醫院檢查，所幸并無(wú)大礙，并已全部返回工作崗位。
累到需要攙扶的小區安全員
勞累昏倒的萬(wàn)科物業(yè)管家銀艷影
11號火災發(fā)生當晚，物業(yè)已開(kāi)始清理樓道，恢復照明，清掃樓層。12號一大早，物業(yè)服務(wù)中心的負責人帶領(lǐng)大家對起火樓層及上下樓層的住戶(hù)逐一溝通和慰問(wèn)，詢(xún)問(wèn)家中是否受損情況，并安排把近期發(fā)生的火災案例整理打印成宣傳資料，張貼在小區內的所有公告欄中和電梯廳旁，提醒住戶(hù)居家用電一定要注意安全。下午調查員離開(kāi)后，進(jìn)行再次清理，清洗磁磚，粉刷電梯廳天花，最快速度恢復業(yè)主的正常生活。
物業(yè)工作人員張貼消防提示
住戶(hù)感動(dòng)稱(chēng)贊，只因物業(yè)太敬業(yè)
黃埔雅苑的業(yè)主們發(fā)朋友圈稱(chēng)贊物業(yè)工作人員不畏危險把行動(dòng)不便的老人背出來(lái)，還給樓下的業(yè)主送凳子送水送大衣，真是太感人。他們也看到安全小伙子和管家小妹妹都被濃煙熏得咳嗽嘔吐，還不停地救人。
業(yè)主在朋友圈和群組中稱(chēng)贊物業(yè)工作人員
萬(wàn)科物業(yè)工作人員則表示，他們所接受的工作培訓理念一直強調業(yè)主利益高于一切。保障業(yè)主安全，這是物業(yè)人的本能。黃埔雅苑的一名物業(yè)管家說(shuō)，看到最后一個(gè)人從火場(chǎng)沖出來(lái)，眼淚奪眶而出，雖然沒(méi)有人員傷亡，但是再也不想經(jīng)歷這樣的事情。
節后業(yè)主亦需重視預防消防隱患
據了解，黃埔雅苑物業(yè)服務(wù)中心在今年年前就制作了防火安全的溫馨提示，覆蓋小區3000戶(hù)住戶(hù)，每一個(gè)都上門(mén)提醒并確認簽字，發(fā)生火災的住戶(hù)當時(shí)也對預防消防隱患的溫馨提示簽字確認了，但還是發(fā)生了事故。據深圳市消防支隊福田區大隊出具的火災事故簡(jiǎn)易認定書(shū)顯示，起火原因是住戶(hù)家中書(shū)房的電插排電路故障導致的。起火時(shí)業(yè)主家中無(wú)人，鄰居發(fā)現火情并報了警。好在火勢沒(méi)有蔓延到其他房間，也沒(méi)有波及到鄰居家中。
黃埔雅苑火災事故簡(jiǎn)易調查認定書(shū)
春節剛過(guò)，這段時(shí)間是大部分人返深的高峰期。萬(wàn)科物業(yè)也再次發(fā)出提醒，春節期間如果家中燃氣管道、電路處于長(cháng)時(shí)間的停用狀態(tài)，應仔細檢查后再重新使用。電插排不用時(shí)，應及時(shí)關(guān)上開(kāi)關(guān)。