在房地產(chǎn)行業(yè)，利用信息化手段解決資產(chǎn)管理和物業(yè)管理中的效率和流程優(yōu)化，已成為很多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。今天我們有幸采訪(fǎng)到了億柯咨詢(xún)的創(chuàng )始人孫林，來(lái)分享不動(dòng)產(chǎn)資管信息化方面的經(jīng)驗和心得。
Q：孫總您好，我們知道您的公司目前為多家房地產(chǎn)和物業(yè)公司提供信息化方面的服務(wù)，很高興您今天能跟我們做分享和交流。首先請您介紹一下您的公司吧。
?。粒何覀儍|柯咨詢(xún)（ECO），是一家為住宅、購物中心、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)及物流園區等不動(dòng)產(chǎn)資管企業(yè)，提供涵蓋資產(chǎn)管理、商業(yè)管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的信息化建設科技咨詢(xún)服務(wù)，包括整體IT頂層設計、日常顧問(wèn)咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)監理、后期運營(yíng)運維等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)公司。
我們致力于幫助客戶(hù)提高效力、效率和價(jià)值，實(shí)現業(yè)務(wù)、技術(shù)與領(lǐng)導力的全面提升，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的整體改善和發(fā)展，從而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中迅速適應外界變化，成功轉型。
Q：據我們所知，市場(chǎng)上還沒(méi)有找到類(lèi)似于您公司這樣專(zhuān)門(mén)做信息化咨詢(xún)生意的，您是為什么會(huì )有這方面的想法呢？
A：其實(shí)我們成立這家公司也是被很多客戶(hù)推動(dòng)的。過(guò)去幾年，主流開(kāi)發(fā)商、商管公司、物業(yè)公司在信息化建設和管理方面投入了大量的資金和人力進(jìn)行探索和嘗試。但是由于在信息化初始階段，很多公司缺乏頂層設計的思考，導致在實(shí)際工作中，諸多工作的不匹配。要么甲方抱怨乙方?jīng)]理解客戶(hù)訴求，要么乙方抱怨甲方需求變動(dòng)頻繁，要么企業(yè)的信息化戰略和戰術(shù)嚴重不匹配，諸如此類(lèi)的困擾非常多。
因為我個(gè)人是地產(chǎn)和物業(yè)出身，和現在的團隊結合互聯(lián)網(wǎng)+做了很多嘗試，當然也踩過(guò)一些坑，我們經(jīng)常跟同行的人交流和分享。我們希望把過(guò)往經(jīng)驗以咨詢(xún)服務(wù)的形式做輸出，以解決客戶(hù)在信息化建設和轉型中遇到的困惑，避免時(shí)間和金錢(qián)上的損失。
Q：您所了解到的客戶(hù)在信息化方面的困擾具體是什么？
A：比如在規劃階段，BIM要為運營(yíng)預留什么？樓控系統是否需要預留接口？樓控系統是什么傳輸協(xié)議？地下空間要確保網(wǎng)絡(luò )信號么？中控室要怎么布置？
再比如在運營(yíng)階段，別人怎么做的？有什么好的技術(shù)和案例？自己現在什么樣？還差什么？從哪開(kāi)始？
什么叫SAAS？什么叫本地部署？公有云、私有云有什么區別？什么叫源代碼？公眾號、小程序還是APP？系統那么多先做哪個(gè)？以公司形式還是部門(mén)形式？團隊如何組建？誰(shuí)來(lái)面試技術(shù)人員？如何保護著(zhù)作權？等等一系列問(wèn)題都是需要考慮的。
在選擇供應商階段，市場(chǎng)上那么多供應商，到底該如何判斷供應商能力？怎么簽合同才安全有效？每個(gè)功能市場(chǎng)是怎么做的？如何保證代碼交付？怎么調動(dòng)員工積極性？
這些都是企業(yè)在信息化過(guò)程中必須解決的問(wèn)題，傳統開(kāi)發(fā)和物業(yè)企業(yè)直接介入軟件開(kāi)發(fā)，相當于開(kāi)發(fā)商不經(jīng)過(guò)設計單位和監理單位，直接對接總包，確實(shí)會(huì )比較容易走彎路。企業(yè)與軟硬件供應商之間如果能像設計單位和監理一樣，加入第三方力量從客觀(guān)的角度規劃和實(shí)施系統項目，就能避免很多潛在的風(fēng)險，使信息化之路走得更順暢。
Q：咱們億柯咨詢(xún)在這中間主要通過(guò)什么方式來(lái)幫客戶(hù)解決這些困擾的呢？
A：首先，我們并不是個(gè)軟件公司，不會(huì )賣(mài)軟件給客戶(hù)，但可以告訴客戶(hù)市場(chǎng)上哪家公司、開(kāi)發(fā)的什么軟件、可以解決客戶(hù)在運營(yíng)過(guò)程中的什么問(wèn)題，可以幫客戶(hù)評估哪家供應商更符合需求，以及跟這家供應商合作應該如何避免怎樣的問(wèn)題。
我們團隊主要成員，全部經(jīng)歷過(guò)從0-1的全信息化建設過(guò)程，從公司組建、戰略制定到代碼編寫(xiě)、產(chǎn)品上線(xiàn)，再到推廣運營(yíng)、變現盈利等所有階段，均有成熟經(jīng)驗和案例?？梢詫夹g(shù)框架審核，對服務(wù)器部署、數據庫、操作系統以及建設過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，同時(shí)可以幫助客戶(hù)監督實(shí)施進(jìn)度，協(xié)助客戶(hù)控制項目節點(diǎn)。
系統建設完成后，如果有C端運營(yíng)的需求，我們可以對于A(yíng)PP的推廣、運營(yíng)、數據分析、產(chǎn)品功能給予建議，以更好的完成拉新、活躍等數據。
如果客戶(hù)想自己搭建團隊，我們也可以提出合理化建議，協(xié)助招聘并給予考核評估標準的建議。
Q：有行業(yè)里面的人稱(chēng)億柯咨詢(xún)是信息化領(lǐng)域的“麥肯錫”，您是怎么看待這種說(shuō)法的？
A：我們表示很榮幸客戶(hù)對我們有這樣高度的認可和評價(jià)。麥肯錫是全球知名的咨詢(xún)公司，是我們努力和學(xué)習的目標，我們的服務(wù)理念和模式等方面確實(shí)類(lèi)似于麥肯錫這種顧問(wèn)咨詢(xún)公司，不同的是，我們更專(zhuān)注于在信息化細分領(lǐng)域。
我們的服務(wù)理念：
客戶(hù)利益至上。永遠把客戶(hù)利益置于公司利益之上并保持獨立性，是我們深信不疑的信條，努力幫助客戶(hù)取得成功。
助力企業(yè)信息戰略觀(guān)。對于企業(yè)而言，信息化遠非幾個(gè)、幾十個(gè)軟硬件的隨意組合，信息化戰略的重要性與企業(yè)發(fā)展戰略具有同等重要的作用。我們致力于幫助企業(yè)梳理信息化戰略的價(jià)值觀(guān)，全力幫助企業(yè)進(jìn)行信息化的頂層設計和搭建。
方法論+執行力。作為第三方顧問(wèn)，我們的角色不是軟件采購，而是基于信息化戰略設計基礎上的執行推動(dòng)者。在執行過(guò)程中，方法論至關(guān)重要。我們在項目進(jìn)行中和項目結束后，會(huì )持續分享所擁有的知識和洞見(jiàn)，并通過(guò)后續合作，持續為客戶(hù)提供服務(wù)。
在這樣理念的指導下，我們?yōu)楹芏嗫蛻?hù)提供咨詢(xún)服務(wù)并解決了很多關(guān)鍵問(wèn)題，甚至結合我們的上下游資源，促成了很多行業(yè)之間的合作。
Q：咱們服務(wù)過(guò)哪些客戶(hù)，已經(jīng)有好的成果展示出來(lái)了嗎？
A：我們目前已經(jīng)為國貿中心、華貿中心、仲量聯(lián)行、金融街第一太平重慶金融城、復星高地物業(yè)、航港發(fā)展、光大融金科技、順天通物業(yè)集團、浪潮大數據、聯(lián)想大數據等客戶(hù)提供不動(dòng)產(chǎn)資產(chǎn)管理和信息化建設相關(guān)服務(wù)。
我們提供的是定制化解決方案，包括前期調研分析、基礎培訓、實(shí)施監理、輔助推廣、運營(yíng)指導、資源引入在內的全流程菜單式服務(wù)，客戶(hù)可以根據自己的需求和所在階段來(lái)選擇服務(wù)內容?？蛻?hù)的需求不同，最終實(shí)現的結果也不盡相同，詳細的案例大家可以參看我們的官方微信公眾號。
Q：咱們的服務(wù)模式和收費方式現在是怎樣的呢？
A：億柯咨詢(xún)（ECO）目前主要的服務(wù)內容，主要包括頂層設計和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)模式和費用，主要還是根據客戶(hù)的需求來(lái)選擇。
Q：感謝孫總的分享，希望能再有機會(huì )與您就信息化方面的困擾和成功案例進(jìn)行溝通和交流。
A：感謝能給我這樣一個(gè)分享的機會(huì )，我們也希望能多于大家交流和探討，非常感謝！關(guān)于億柯咨詢(xún)（ECO）的成功案例可以關(guān)注我們官方微信工作號“億柯咨詢(xún)ECO”。
咨詢(xún)聯(lián)系人：孫先生 ecogwzx@126.com
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關(guān)于億柯咨詢(xún)
億柯咨詢(xún)（ECO），是一家為住宅、購物中心、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)及物流園區等不動(dòng)產(chǎn)資管企業(yè)，提供涵蓋資產(chǎn)管理、商業(yè)管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的信息化建設科技咨詢(xún)服務(wù)，包括整體IT頂層設計、日常顧問(wèn)咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)監理、后期運營(yíng)運維等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)公司。
致力于幫助客戶(hù)提高效力、效率和價(jià)值，實(shí)現業(yè)務(wù)、技術(shù)與領(lǐng)導力的全面提升，并促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的整體改善和發(fā)展，從而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中迅速適應外界變化，成功轉型。