文_李軼梅
四十載驚濤拍岸，九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉，改革開(kāi)放40年來(lái)，中國物業(yè)管理行業(yè)由小到大、由弱到強，不斷涌現新模式、新業(yè)態(tài)，挺起跨越發(fā)展脊梁，為中國經(jīng)濟貢獻“加速度”。改革開(kāi)放的深刻變革表明，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)黨組織政治核心作用的發(fā)揮，加強黨的建設，是推進(jìn)企業(yè)轉型升級的政治方向，是企業(yè)攻堅克難的重要法寶，是完善現代企業(yè)制度的重要內容。
成都嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“嘉善商務(wù)”）是青羊總部基地園區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也是一家非公經(jīng)濟企業(yè)。在中共青羊區工業(yè)集中發(fā)展區工作委員會(huì )的關(guān)懷下，于2009年成立了黨支部。2017年，經(jīng)上級黨組織批準，嘉善商務(wù)黨支部升級為黨總支?，F有在冊黨員39人，流動(dòng)黨員71人，黨總支委員4人。在改革開(kāi)放浪潮的推進(jìn)下，嘉善商務(wù)牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，大力弘揚“紅船精神”，帶領(lǐng)黨員干部攻難關(guān)、善作為、樹(shù)品牌、促和諧，更好地發(fā)揮了黨的政治核心作用、基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為嘉善商務(wù)提質(zhì)筑品、轉型升級提供了有力的政治保障。
融合創(chuàng )新主動(dòng)作為
結合當前物業(yè)管理行業(yè)的新形勢，立足產(chǎn)業(yè)園區高端服務(wù)需求，嘉善商務(wù)始終堅持把方向、樹(shù)標準、抓品質(zhì)，從黨組織入手，黨員干部帶頭，深入開(kāi)展嘉善“發(fā)展年”“管理年”“服務(wù)年”“品質(zhì)年”重要工作。在充分學(xué)習研討的基礎上，嘉善商務(wù)形成“科技物業(yè) 智慧轉型”的新發(fā)展思路，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”運營(yíng)模式新實(shí)踐，明確“打造中國產(chǎn)業(yè)園區服務(wù)標桿”的奮斗目標，讓嘉善商務(wù)全體干部員工干有方向、做有目標，先后建立了戰略研究、信息化、工程管理、園林實(shí)驗、生物醫療等研發(fā)中心，與電子科大普聯(lián)眾通合作開(kāi)發(fā)共享信息平臺，實(shí)現產(chǎn)業(yè)園區一卡通等，構筑起嘉善商務(wù)e服務(wù)模式。
同時(shí)，嘉善商務(wù)及時(shí)引入政府各項職能和利好政策對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行了有益補充，將黨組織工作進(jìn)行有益延伸。公司積極推廣“三聯(lián)三共”模式（即“組織聯(lián)建機構共存、事務(wù)聯(lián)議工作共管、陣地聯(lián)用資源共享”），探索干部雙向介入、交叉任職等方式，切實(shí)將黨建工作落實(shí)、做活，通過(guò)設立“黨群活動(dòng)服務(wù)中心”“微黨?！钡绕脚_，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，為黨建工作賦予新的內涵。
嘉善商務(wù)注重匯聚社會(huì )力量，全體黨員干部齊抓共管形成合力，先后牽頭組建志愿服務(wù)隊、社區社團，定期開(kāi)展“關(guān)愛(ài)空巢老人”“愛(ài)心捐助”“文明規范進(jìn)小區”等志愿者活動(dòng)，并積極配合黨和政府的各項工作。公司自2008年成立民兵應急分隊，參與抗洪搶險、抗震救災，并積極協(xié)助警方進(jìn)行夜間治安巡邏。公司還積極參與汶川地震群眾疏散、蘆山地震搶險救援等，得到了成都市警備區高度評價(jià)，并得到了廣大業(yè)主、社會(huì )各界的關(guān)注和贊譽(yù)。
提升黨務(wù)服務(wù)大局
改革開(kāi)放40年來(lái)，非公經(jīng)濟組織從無(wú)到有，快速發(fā)展，其黨建工作已成為基層黨組織建設的重要方面。嘉善商務(wù)注重把黨建學(xué)習與日常工作結合起來(lái)，依托中心組學(xué)習制度、“三會(huì )一課”黨內政治生活制度和“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育要求，圍繞習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神、成都市黨代會(huì )精神，堅持學(xué)結合做，開(kāi)展“理論學(xué)習周”“黨員活動(dòng)日”“勞保杯知識競賽”“微黨校培訓”等一系列貼近基層需求、講求實(shí)效且形式多樣的特色活動(dòng)，樹(shù)立了黨建先進(jìn)典型。
去年以來(lái)，嘉善黨總支新建基層項目黨組織3家，發(fā)展數名企業(yè)骨干為入黨積極分子，成功競聘成都市物業(yè)管理專(zhuān)家5名，成都市物業(yè)管理行業(yè)特聘講師2名，進(jìn)一步提升嘉善領(lǐng)導班子的素質(zhì)和能力。
為使“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育常態(tài)化、制度化，嘉善商務(wù)嚴格黨建工作考核，認真開(kāi)展黨員活動(dòng)日，做好年度黨務(wù)工作匯報。深層次推進(jìn)黨員承諾、踐諾活動(dòng)，充分激發(fā)和規范黨總支、黨支部黨內生活的開(kāi)展。通過(guò)橫向交流、持證上崗、黨建考核等方式，加強領(lǐng)導班子隊伍建設，提升黨員干部黨務(wù)水平。
2017年，嘉善商務(wù)黨總支開(kāi)展黨組織書(shū)記、黨務(wù)工作者示范培訓3次，組織1名“兩新”組織黨務(wù)工作者赴暨南大學(xué)學(xué)習，還組織進(jìn)行了物業(yè)管理系統、物業(yè)工程系統等專(zhuān)業(yè)化系統的橫向交流與學(xué)習，使得黨組織隊伍在工作上、思想上、作風(fēng)上得到鞏固和完善。
公司先進(jìn)黨員代表還先后收獲首屆四川省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽物業(yè)管理員工種“一等獎”“三八行業(yè)標兵”“技術(shù)服務(wù)標兵”“青羊區優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“青羊集中發(fā)展區黨建指導員” 和首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“物業(yè)管理員優(yōu)勝獎”等殊榮。
新型社區傾情服務(wù)
英國風(fēng)情小鎮是嘉善商務(wù)的社區服務(wù)板塊。自交房以來(lái)，為建立和諧、安定、團結的新型拆遷安置社區，在嘉善黨總支的組織協(xié)調下，解決當地失地農民就業(yè)問(wèn)題，并陸續安排接納當地400余人次就業(yè)，獲得政府的高度肯定。這一舉動(dòng)不僅增強了黨員的榮譽(yù)感和責任感，而且凝聚了社區力量，讓社區民眾感受到黨組織的重視和關(guān)懷，為嘉善商務(wù)的口碑效應匯聚民心。
嘉善商務(wù)一直以來(lái)十分重視社區和諧建設，并且把英國小鎮社區建設作為黨建工作的重要組成部分，使各項活動(dòng)成為社區黨建工作的舞臺。社區內配有居民活動(dòng)中心、老年活動(dòng)中心，活動(dòng)設施完善，同時(shí)在黨總支的積極組織幫助下，英國小鎮社區時(shí)常開(kāi)展形式豐富多樣的社區活動(dòng)，如“冬季心血管疾病的防治”義診活動(dòng)、電梯困人應急演練、心理健康體驗活動(dòng)等。
同時(shí)，公司黨員干部群策群力，開(kāi)展智能生鮮配送、監控改造、門(mén)禁改造、新能源汽車(chē)智能充電等社區改造項目，建立起社區綜合服務(wù)一站式、生活便利一條龍、社區治安全方位三方服務(wù)體系，更好地滿(mǎn)足了居民多層次、多方面、多樣化的訴求和期待。英國風(fēng)情小鎮先后獲得“五星級院落”“互聯(lián)網(wǎng)+示范項目”“成都市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
攻堅克難持續發(fā)力
嘉善商務(wù)在搶抓發(fā)展機遇的同時(shí)，企業(yè)內部也經(jīng)常在發(fā)展中遇到了一些難題。打鐵還需自身硬，嘉善商務(wù)在開(kāi)展工作時(shí)從黨總支入手，解決難題從黨員干部做起，使黨建工作成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展改革的強大內生動(dòng)力。如何推動(dòng)企業(yè)實(shí)現物業(yè)服務(wù)的高標準化？如何保證在困難面前服務(wù)不打折、質(zhì)量不降低？黨組織針對這些問(wèn)題認真思考，充分研討，自我探索。
嘉善商務(wù)黨總支認為，“喊破嗓子不如做出樣子”，黨員干部要堅持聆聽(tīng)群眾呼聲，回應員工關(guān)懷，把腳步沉下去，深入職工和園區企業(yè)，把他們最關(guān)心的問(wèn)題、最難解決的問(wèn)題帶回來(lái)，真正做到進(jìn)員工家、進(jìn)企業(yè)門(mén)，拉近黨組織和群眾的距離，第一時(shí)間解決業(yè)主遇到的問(wèn)題和麻煩，盡全力關(guān)愛(ài)幫扶困難職工。
面對新形勢、新需求給物業(yè)管理行業(yè)提出的挑戰，嘉善商務(wù)黨總支堅持從平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)兩方面抓起，改變長(cháng)期以來(lái)物業(yè)管理是低門(mén)檻行業(yè)的偏見(jiàn)，以點(diǎn)帶面，加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養。公司由黨員牽頭，利用新技術(shù)、新工藝降低運行損耗、節水減排，降低成本。公司黨支部還積極帶領(lǐng)技術(shù)工程人員，通過(guò)物業(yè)服務(wù)職業(yè)技能比拼等形式，賦予每位員工學(xué)技能、長(cháng)本領(lǐng)的成長(cháng)機會(huì )和成才平臺。目前，公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才已取得低壓電工證、高壓電工證、電梯安全員證等多種技能操作證書(shū)。
針對業(yè)主關(guān)心的消防安全問(wèn)題，嘉善商務(wù)集合黨員干部力量，制定出智慧安防解決方案，包括智慧防汛、停車(chē)王停車(chē)系統、智能監控系統、報警系統、智能核查系統、移動(dòng)巡查系統等。一系列智能模塊的研發(fā)應用，精簡(jiǎn)了管理流程，彌補了治安防范的空白死角，實(shí)現了人防和技防的完美融合，為打造品質(zhì)園區提供更可靠的安全保障。
文化興企和諧共融
嘉善商務(wù)黨總支堅持把打造特色文化作為黨建工作的重要內容，從而轉化為強大的精神信仰，激勵員工不斷取得新的發(fā)展成績(jì)。在黨總支的領(lǐng)導下，公司積極發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，認真實(shí)踐“為您想的更多，為您做的更好”的物業(yè)服務(wù)理念，提煉出凝心聚力、齊心協(xié)力、勇于擔當、持續超越的物業(yè)服務(wù)精神，并逐漸形成了由“班組文化、社區文化、安全文化”等多個(gè)子文化構成的文化建設體系。
嘉善商務(wù)深耕產(chǎn)業(yè)園區運營(yíng)十一年，十分注重發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)資源，以產(chǎn)業(yè)園區文化促和諧、樹(shù)形象。通過(guò)黨員示范崗、責任區，發(fā)揮黨員、熱心業(yè)主的余熱，嘉善商務(wù)把產(chǎn)業(yè)園區文化建設作為一項延伸服務(wù)和增值服務(wù)，并作為一個(gè)政治任務(wù)和規范活動(dòng)，積極發(fā)揮青羊工業(yè)集中發(fā)展區“兩新”組織黨建聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)單位作用，以黨建為紐帶，把政治資源和經(jīng)濟資源有效整合，以“我搭臺你唱戲”的方式，持續開(kāi)展豐富多彩的園區活動(dòng)，如華川黨支部與嘉善黨總支“兩新”組織黨建聯(lián)誼趣味運動(dòng)會(huì )、520大型相親交友活動(dòng)等。
同時(shí)，通過(guò)“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育、核心價(jià)值觀(guān)的宣傳，嘉善商務(wù)的黨員代表還榮獲四川省五一勞動(dòng)獎?wù)?、成都市青羊區優(yōu)秀黨務(wù)工作者等殊榮，在榜樣示范力量的帶動(dòng)下，嘉善商務(wù)內部形成了有活力、有正氣、有力量的良好氛圍，成功舉辦了“嘉善好聲音”“十年如一日周年慶”等大型主題活動(dòng)，在服務(wù)區域內形成了口碑效應和品牌旗幟。另外，嘉善黨總支還通過(guò)園區專(zhuān)欄、嘉善微信公眾平臺，使園區黨員群眾置身其中收益受教；并配合上級黨工委制作《黨旗飄揚在園區》宣傳影片，更大程度地提升黨建工作的輻射面和感染力。
在嘉善商務(wù)黨總支的大力倡導和推動(dòng)下，公司開(kāi)展黨員工程，深入職工群眾，與群眾交心，從關(guān)心基層員工家庭生活入手，把正確的政治思想、道德觀(guān)念傳達給員工，鼓勵員工向黨組織積極靠攏，拉近干群距離。同時(shí)，嘉善黨總支積極協(xié)助園區企業(yè)和高精尖人才的對接選拔，組織園區24家企業(yè)參與“蓉漂”人才薈——走進(jìn)清華大學(xué)高端人才需求招聘會(huì )、舉辦“?？茣?huì )”達成企業(yè)海外人才簽約，推進(jìn)人才企業(yè)融合，提升了業(yè)主滿(mǎn)意度和社會(huì )美譽(yù)度。這一系列新舉措，激發(fā)著(zhù)嘉善商務(wù)全體員工上下一心、努力實(shí)干、共同譜寫(xiě)改革開(kāi)放新篇章的信心，展現了砥礪奮進(jìn)中的嘉善新故事、新面貌、新情懷。
立足新時(shí)代，謀劃新未來(lái)。嘉善商務(wù)將始終堅持物業(yè)管理的本職，以客戶(hù)需求為己任，并且積極參與到實(shí)現偉大中國夢(mèng)的歷史潮流中，站在改革開(kāi)放新起點(diǎn)，堅持登高望遠，為物業(yè)管理行業(yè)成長(cháng)為現代服務(wù)行業(yè)的中流砥柱貢獻力量，將改革進(jìn)行到底！◇
作者系成都嘉善商務(wù)服務(wù)管理有限公司總經(jīng)理