今年是我國防范化解風(fēng)險的關(guān)鍵年。習近平總書(shū)記指出，我們必須始終保持高度警惕，既要高度警惕“黑天鵝”事件，也要防范“灰犀?！笔录?；既要有防范風(fēng)險的先手，也要有應對和化解風(fēng)險挑戰的高招；既要打好防范和抵御風(fēng)險的有準備之戰，也要打好化險為夷、轉危為機的戰略主動(dòng)戰。巴黎圣母院這場(chǎng)大火的損失是世界的損失，巴黎圣母院這場(chǎng)大火的教訓也是世界的教訓。我們應該以此為鑒，堅持底線(xiàn)思維，增強憂(yōu)患意識，不斷提升防范化解風(fēng)險的能力和水平。
【巴黎圣母院之殤】
法國當地時(shí)間4月15日下午6時(shí)50分左右，巴黎圣母院發(fā)生嚴重火災。這座建于中世紀的建筑曾經(jīng)是無(wú)數人魂牽夢(mèng)縈的朝拜之地，如今正遭受著(zhù)烈火的炙烤與摧毀，全世界為瑰寶遭受的磨難而感懷不已。
燃燒著(zhù)的巴黎圣母院（圖源：法新社）
網(wǎng)友紛紛留言：
“卡西莫多失去了心愛(ài)的姑娘，終究也失去了他心愛(ài)的鼓樓”
“經(jīng)歷了兩次世界大戰也沒(méi)有倒下的巴黎圣母院，卻倒在了和平時(shí)期的修繕工作下”
“還沒(méi)來(lái)得及去欣賞那方閣樓，從未想到我們會(huì )以這種方式告別”
值得慶幸的是，從目前現場(chǎng)傳回的消息來(lái)看，圣母院主體結構得以保留。法國總統馬卡龍亦宣布：將于未來(lái)重新修復巴黎圣母院。
【風(fēng)險管控與黑天鵝】
玫瑰花窗爆裂出的碎片折射出更多理性的觀(guān)點(diǎn)，問(wèn)責與反思或許比哀傷本身更具意義：
“禍患常積于乎微，如此珍貴的人類(lèi)文化瑰寶，消防安全屏障確實(shí)無(wú)法令人滿(mǎn)意?！?/span>
“既要高度警惕黑天鵝事件，也要防范灰犀牛事件?！?/span>
“….全世界都需要研究防范風(fēng)險，風(fēng)險管理才是人類(lèi)的基本功課。180年才建成的巴黎圣母院大火，今后的人們在讀雨果的《巴黎圣母院》會(huì )是什么感受？”
當地目擊者（圖源：法新社）
【物業(yè)必修課-風(fēng)險管控】
風(fēng)險無(wú)處不在。目前，業(yè)內人士開(kāi)始認可這樣的觀(guān)點(diǎn)，即“物業(yè)管理的高風(fēng)險性不亞于航空公司”。如您所知，建筑與人是物業(yè)兩大最重要的服務(wù)主體，守護的不是歷史長(cháng)河蕩滌留下的瑰寶，而是一個(gè)個(gè)逐夢(mèng)筑夢(mèng)的家庭、一條條鮮活可愛(ài)的生命，它們均具備不可回溯性，一旦喪失，我們便沒(méi)有重新來(lái)過(guò)的機會(huì )。
風(fēng)險源于量的積累，風(fēng)險可以被管理。目前，風(fēng)險管控已經(jīng)成為物業(yè)服務(wù)的必修課。對于每一位中海物業(yè)工作者而言，“日常比偶然更加重要、預防比重建更加重要”已經(jīng)成為自上而下的共識。
【園區風(fēng)險管控—物業(yè)安全感】
風(fēng)險管控并非一個(gè)高冷的概念，而體現在日常居家活動(dòng)之中。“安全感”便是物業(yè)風(fēng)險防范能夠給予你的最飽腹的果實(shí)——這些果實(shí)成長(cháng)在園區的各個(gè)枝椏，隨時(shí)供您采擷、準備為您補充能量：
緊急演練中的一線(xiàn)服務(wù)人員
一、 門(mén)崗管控：規避可能發(fā)生的園區秩序類(lèi)風(fēng)險，將危險盡可能地阻隔在園區之外。
二、 巡更管控：24小時(shí)循環(huán)巡更，對園區可疑人員及危險源進(jìn)行及時(shí)打擊。
三、 標識類(lèi)管控：在一些容易出現責任事故的場(chǎng)所，設置提示標語(yǔ)進(jìn)行安全提醒。
四、 節假日管控：對業(yè)主節假日水電、煤氣天然氣、出行及防盜給予必要提示與過(guò)程跟進(jìn)。
五、 特殊天氣管控：對極端天氣給予事前預警、事中處理與事后安置。
六、 特殊人群管控：對老人、孩子及弱勢群體給予更多地關(guān)注與照料。
日常園區風(fēng)險管控
七、 危險源及環(huán)境因素管控：對高空拋物隱患、樓道擁堵隱患、噪聲等污染給予及時(shí)跟進(jìn)管控。
八、 應急預案與演練：采取應急預案與演練，應對可能發(fā)生的危急事件。
九、 人身資產(chǎn)安全管控：對煙花鳴放、消防設施等消防元素及其他人身安全隱患給予事前規避與事中處理。
十、 物業(yè)設施設備管控：采取嚴格規范的監督檢查制度，對物業(yè)設備設施進(jìn)行檢查，及時(shí)有效地識別風(fēng)險源。
日常園區風(fēng)險管控
以上例舉不一而足。作為一場(chǎng)人人參與、人人履責、人人受益的漫長(cháng)戰役，風(fēng)險管控時(shí)時(shí)、處處持續進(jìn)行，與每個(gè)人的生活緊緊纏繞，面對風(fēng)險預防，無(wú)論你我何種身份、何種職業(yè)，全民皆兵方能將風(fēng)險發(fā)生值降到最低。
【中海共識—企業(yè)風(fēng)險管控】
除了一線(xiàn)物業(yè)風(fēng)險防范工作之外，另一重風(fēng)險則更具普適性地考驗著(zhù)物業(yè)公司對新形勢下物業(yè)行業(yè)發(fā)展的判斷。作為較早一批引入風(fēng)險管理的企業(yè)，中海物業(yè)早在2017年“第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇”上，便旗幟鮮明地提出：在全行業(yè)各種概念頻出、令人目不暇接的“盛景”中，物業(yè)企業(yè)應當以冷靜、深刻地思維，預判新時(shí)代行業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險與防范。
中海物業(yè)于2015年10月23日在香港聯(lián)交所上市，在香港上市后，在經(jīng)營(yíng)上面對的關(guān)系維度更加復雜，面對資本市場(chǎng)企業(yè)管治、風(fēng)險管理、內部監控的要求更加嚴苛，多個(gè)維度（戰略、架構、流程、技術(shù)）的風(fēng)險識別、風(fēng)險評估工作就此展開(kāi)，結合中海物業(yè)管理架構搭建了三道防線(xiàn)的風(fēng)險管理架構，提煉梳理出戰略、市場(chǎng)、運營(yíng)、財務(wù)、法律五大風(fēng)險類(lèi)別、27個(gè)重點(diǎn)風(fēng)險、八個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)。
2017年10月，中海物業(yè)助理總裁韓芳女士論壇發(fā)言
而隨著(zhù)近年來(lái)企業(yè)的發(fā)展，中海物業(yè)風(fēng)險管控要素不斷增加、風(fēng)險管控能力不斷提升。中海物業(yè)在企業(yè)風(fēng)險管控中的作為，既是為公司業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)與穩健發(fā)展提供長(cháng)效的保障，更是為公司長(cháng)遠戰略目標的實(shí)現保駕護航，根本的落腳點(diǎn)則是為業(yè)主資產(chǎn)保值增值不斷求索提升。
巴黎圣母院突發(fā)大火，塔尖坍塌、屋頂損毀，我們?yōu)橹恼郯?，含淚祈福。在全球的關(guān)切目光中，我們有理由相信，未來(lái)的巴黎圣母院一定會(huì )從灰燼中重建，修補不會(huì )損毀它的光輝與神采。
巴黎圣母院內彩繪玫瑰花窗
作為物業(yè)企業(yè)，中海物業(yè)掌管著(zhù)千萬(wàn)業(yè)戶(hù)的安居與樂(lè )居體驗，性命與人心不容坍塌與重建。未來(lái)，中海物業(yè)將以更科學(xué)化的風(fēng)險管控戰略，為您的城池提供更具韌性的屏障。因為，日常比偶然更加重要、預防比重建更加重要。