如何提高電梯的維護保養工作
長(cháng)期以來(lái)，電梯不能正常運行一直是乘客投訴的焦點(diǎn)?！叭之a(chǎn)品，七分維?！?。 電梯與其它機電設備一樣，需要定期檢查、保養和維護。通過(guò)對電梯設備的定期保養、維護，可以使電梯最大限度地達到并符合原設計、制造的標準和技術(shù)要求;并可保證電梯設備的安全可靠運行，降低故障率和延長(cháng)電梯設備的使用壽命。在現實(shí)生活中，一些用戶(hù)單位和維保企業(yè)并沒(méi)有足夠重視維保質(zhì)量的重要性，維保市場(chǎng)比較混亂。專(zhuān)業(yè)維保人員缺少，價(jià)格惡性競爭，行業(yè)無(wú)序管理。再加上電梯維保工作比較辛苦，比較勞累，人員流動(dòng)心性大。維保公司為了降低成本，就起用無(wú)證或有證但無(wú)實(shí)操經(jīng)驗、責任心不強的人員。 電梯發(fā)生安全事故往往不是產(chǎn)品本身有質(zhì)量問(wèn)題，多數與維保質(zhì)量不到位有較大關(guān)系，電梯的安全運行是每個(gè)企業(yè)首要考慮的問(wèn)題，質(zhì)量是安全的保障。電梯的維保質(zhì)量直接關(guān)系到電梯的安全性能。但怎樣才能有效地進(jìn)行電梯設備的定期檢查、保養和維護？就要有一定的制度，制度就是判斷企業(yè)實(shí)力及維保人員實(shí)力的依據。
把維保電梯的定期檢查、保養和維護等項工作，分別責任到相關(guān)人員。這樣，既可調動(dòng)、提高現場(chǎng)維保人員工作的主動(dòng)性、靈活性和工作責任心;又可確實(shí)加強現場(chǎng)的維保工作。
一 、員工培訓制度：
通過(guò)安全培訓，使員工了解安全的重要性，維保工作的特殊性，要求維保人員有較強的責任心，有學(xué)知識的緊迫感。也通過(guò)培訓使公司了解員工的需求及真實(shí)想法，及時(shí)發(fā)現漏洞并盡快糾正。
二 、巡視監控制度：
當然，對維保工作的監督，僅僅靠用戶(hù)的監督或確認是遠遠不夠的(因用戶(hù)畢竟不是專(zhuān)業(yè)人士)。須采取由負責維保工作的領(lǐng)導和維保監督員進(jìn)行定期抽檢，與專(zhuān)職質(zhì)量檢驗(驗收)人員的不定期專(zhuān)項檢驗相結合的辦法進(jìn)行管理。保證定期維保工作能夠嚴格地按維保技術(shù)規程進(jìn)行，從而對定期維保工作(出勤、安全、維保質(zhì)量和服務(wù)情況等)實(shí)行有效地監督、控制和管理。通過(guò)巡視監控把維保中做不到位的地方及時(shí)發(fā)現并糾正。
三、用戶(hù)回訪(fǎng)制度：
應建立專(zhuān)門(mén)管理制度，定期派人拜訪(fǎng)用戶(hù)，獲取用戶(hù)反饋信息，把獲取的用戶(hù)/現場(chǎng)信息等第一手資料，及時(shí)反饋回來(lái)。維保工作及其效果的好壞，用戶(hù)最有發(fā)言權;讓維保人員把定期維保的工作情況及結果，以書(shū)面形式向用戶(hù)報告，并得到用戶(hù)的簽字認可，且結果反饋公司(留底存檔)。這樣，既可對維保工作進(jìn)行有效地監督、管理，又可提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
另外通過(guò)用戶(hù)回訪(fǎng)把用戶(hù)對維保，急修，管理人員的各種業(yè)務(wù)水平及時(shí)反映出來(lái)，作為考核的重要內容與收入掛鉤。通過(guò)長(cháng)期堅持，逐漸增強員工“業(yè)務(wù)水平精良，用戶(hù)評價(jià)良好”的信念。避免出現對用戶(hù)冷漠，長(cháng)期不溝通的情況。
四 、維護電梯檔案制度：
(1)對每一臺維保梯用戶(hù)須建立用戶(hù)檔案，尤其對剛投入使用的電梯，可把電梯的使用和各重要機件(如門(mén)系統、電氣控制系統、機械系統等)的故障等情況，輸入維保梯數據庫管理系統，然后進(jìn)行分類(lèi)、統計和分析處理。這樣，可找出電梯故障率偏高的原因，然后"對癥下藥"，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝維保工作質(zhì)量，提高電梯設備的可靠性、降低電梯故障率。 (2)可以依據建立的用戶(hù)檔案資料，積累電梯的使用和故障情況，以及維保工作(包括更換零部件)等的原始數據資料。并通過(guò)對這些數據資料的統計、分析，對影響電梯可靠性的因素(如電腦死機、易于磨損或故障的零部件等)，提前進(jìn)行預處理或更換易損件;采取積極、預防性的維修保養措施，可以提高維保工作的效率和用戶(hù)的滿(mǎn)意度。
(3)可以把維保人員的日常工作情況、保養記錄，以及用戶(hù)梯的使用、故障和更換零部件等日常工作數據(包括電/扶梯年檢驗收時(shí)間、費用情況等資料)，輸入維保梯數據庫管理系統。有利于加強對維保人員工作的監督、控制和管理，也有利于針對性地確定該用戶(hù)電梯的具體維保工作周期，制訂維保計劃或大中修計劃，同時(shí)也有利于各項管理工作和具體管理措施的落實(shí)。
五 、維護保養制度：
通過(guò)日檢，半月檢，季度檢，半年檢，年度檢使電梯的性能始終保持在良好狀態(tài)。
(1)每日檢查保養制度。適用于電梯臺數比較集中、較多，且現場(chǎng)常駐維保人員的重大工程項目電梯的每日檢查保養;當然也適合自備維保工的用戶(hù)單位梯的保養。該具體檢查內容還可作為負責維保工作的領(lǐng)導進(jìn)行日常維保工作抽檢的首檢內容。①要求維保人員每日向電梯司機或管理員了解電梯使用情況，并親自巡視檢查電梯的運行及各部位使用情況，作好日記錄。②每日檢查保養的重點(diǎn)部位應放在電梯運行的可靠性上(即電梯運行動(dòng)作的正確性、電梯運行速度的穩定性和有無(wú)故障)，確保電梯不帶故障、安全運行。③在電梯運行動(dòng)作的正確性方面，主要檢查各按鈕、信號指示、平層、電梯運行、超滿(mǎn)載功能等情況。④在電梯運行穩定性方面，主要檢查電梯運行時(shí)，速度是否正常、穩定，有無(wú)異常聲響，門(mén)機開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)是否正常平穩等。
(2)每月檢查保養制度。適用于大多數運行狀況良好電梯的日常保養工作。當然，每月檢查保養工作內容同樣可作為維保監督員和專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員對維保工作質(zhì)量進(jìn)行抽查、檢驗時(shí)的檢查內容。①每月檢查保養工作的重點(diǎn)是，檢查電梯因頻繁運行而可能易松動(dòng)、易磨損的部件(如轎層門(mén))的牢固性和完好性，使電梯在整體結構上，處于完整無(wú)損、牢固、安全可靠的良好工作狀態(tài)。②在電梯各緊固部位牢固性方面，須檢查保養的內容主要是轎層門(mén)各處的螺栓、層門(mén)自復門(mén)裝置、導軌支架壓板螺栓、曳引繩繩頭、平衡補償裝置、控制柜中各電氣緊定螺釘、井道信息裝置等。③對因滑移滾動(dòng)易磨損部位的完整、可靠性方面，須檢查保養或更換的內容主要是轎層門(mén)滑輪滑塊、門(mén)機傳動(dòng)帶、導靴的靴襯、各熔斷器熔芯曳引、曳引鋼絲繩等。④當然，對未進(jìn)行日檢和周檢保養工作的電梯，在進(jìn)行月度保養時(shí)，必須把相應的日檢和周檢保養工作要求的內容(保養、檢查項目)納入月度保養工作的范疇，且對電梯進(jìn)行一次較全面清潔衛生和定期檢查、保養的維護工作。
（3）季度檢查保養制度。適用于運行狀況良好、使用頻次較低的用戶(hù)電梯的保養，以及對執行正常月度保養工作時(shí)未進(jìn)行或易疏忽、遺漏掉項目的保養。同樣，季度檢查保養工作內容也可作為維保監督員和專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員在進(jìn)行維保工作質(zhì)量抽查時(shí)的檢查內容。①季度檢查保養工作的重點(diǎn)，應放在影響電梯工作可靠性的各部件之間的配合間隙或相對尺寸的檢查、調整和保養上，并兼顧日檢、周檢、月檢時(shí)疏忽、遺漏的地方。②季度保養中，對電梯各運動(dòng)部件之間的配合間隙或相對尺寸進(jìn)行檢查、調整的主要內容有檢查調整自動(dòng)門(mén)機系統、門(mén)刀與各層廳門(mén)地坎間距、轎層門(mén)電氣聯(lián)鎖觸點(diǎn)的可靠嚙合性，以及曳引鋼絲繩各繩之間的漲緊度、制動(dòng)器的間隙、轎廂對重裝置的撞板與緩沖器頂面的距離、安全嵌楔塊與導軌兩側間隙和平層精度等！
（4）年度檢查保養制度。適用于電梯在政府部門(mén)年檢前的例行檢查保養。當然，年度檢查保養工作內容同樣可作為專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員在進(jìn)行年度年檢維保工作質(zhì)量檢驗時(shí)的必檢內容。①年度檢查保養工作的重點(diǎn)是，對電梯的安全可靠性、易磨損零部件以及各系統部件重要相關(guān)尺寸，進(jìn)行一次全面、系統的檢查、維護保養工作。②對需年度檢查保養的電梯，須檢查保養的部位和主要內容有：電梯整機性能和安全可靠性進(jìn)行檢查、測試，對易磨損零部件及其完整可靠性進(jìn)行更換，對影響電梯工作可靠性的各運動(dòng)部件之間的重要的配合間隙或相對尺寸進(jìn)行檢查、調整等。
（5）專(zhuān)項檢查維保制度。適用于電梯使用期限較長(cháng)和/或問(wèn)題故障較多的情況，一般進(jìn)行專(zhuān)項檢查保養的周期為3～5年，當然，根據電梯具體使用、維護狀況而有所變化<或提前或延后>。同樣，專(zhuān)項檢查保養工作內容可作為專(zhuān)職質(zhì)量檢驗人員在進(jìn)行專(zhuān)項維保工作質(zhì)量檢驗時(shí)的必檢內容。①電梯的專(zhuān)項檢查維保工作就是我們通常說(shuō)的項目修理或大修，需要維保人員根據電梯具體狀況確定專(zhuān)項檢查維保的內容。但對涉及到的安全項目(如限速器安全鉗、安全回路各開(kāi)關(guān)、門(mén)保護系統等)必須作為專(zhuān)項檢查維保的必檢項目。②雖然電梯具體狀況不同，電梯的專(zhuān)項檢查維保即項目修理或大修工作的內容會(huì )各異，但常見(jiàn)專(zhuān)項修理項目?jì)热萦校阂芬龣C制動(dòng)器、各種繩輪、導軌、曳引鋼絲繩、轎層門(mén)、補償裝置、井道信息裝置、控制柜中的各電器元件等的檢查保養或更換。
六 質(zhì)量抽查及急修統計制度：
每一個(gè)合同周期對維保的電梯進(jìn)行質(zhì)量抽查次數及急修次數統計，通過(guò)統計把每一臺電梯在這個(gè)合同周期的運行狀態(tài)進(jìn)行總結。
七、 應急演練救援制度：
通過(guò)應急救援演練來(lái)對電梯使用過(guò)程中發(fā)生的以外情況及時(shí)營(yíng)救和安全疏散乘客。保證設備和乘客安全。
建立維保制度使每個(gè)維保人員都能共同遵守。通過(guò)嚴格的制度管理來(lái)督促員工真正認識到維保的重要性。
八 、保養質(zhì)量：
電梯維保質(zhì)量的好壞，是看每個(gè)維修工對電梯的規章制度及維修規范，保養細則具體落實(shí)的體現，嚴格執行維保項目及頻次。保證電梯的正常運行，減少故障的發(fā)生率。
維保是分散的現場(chǎng)作業(yè)，2人一組，主要靠組長(cháng)和組員的高度責任心和自覺(jué)性。從管理上講，事先和事中的監督是很困難的。但如果沒(méi)有監督，勢必造成各組的真實(shí)情況公司不掌握。這樣，必然出現打擊先進(jìn)，掩蓋落后的現象。維保做不到位應付了事的情況，肯定會(huì )滋生蔓延，對提高維保質(zhì)量不利。
所以我認為應把維修和急修分開(kāi)管理，有利于提高質(zhì)量。從理論上講，引起急修的原因很多，包括制造不良，安裝不良，維保不良，使用不良及其他不明原因。與維保質(zhì)量直接因果相關(guān)的是保養不良。如果兩者不分，好處是責任明確，它的弊端是無(wú)法監督。長(cháng)期以往，各小組會(huì )以急修帶維保，使維保名存實(shí)亡。因此，應從人員分開(kāi)，從管理分開(kāi)，從職責分開(kāi)。從思想上明確急修是對維保的補救和監督。
九、 經(jīng)濟效益
正確引導員工把聰明才智和精力用在提高責任心，工作質(zhì)量，工作積極性上來(lái)，增加自己的收入。 抓好考核，獎罰這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，搞好維保工作。 每月對班組維保質(zhì)量進(jìn)行考核，評分。對第一名進(jìn)行獎勵。 對每個(gè)維保人員進(jìn)行培訓，業(yè)務(wù)知識等考核，對業(yè)務(wù)，技術(shù)強的給予一定獎勵。 通過(guò)大家的共同努力，維保會(huì )做的更好。業(yè)務(wù)水平和經(jīng)濟收入上會(huì )有大的提高。