有這么一群工作人員，他們日夜24小時(shí)都堅持在各自的崗位上，為我們的業(yè)主執勤維護，默默無(wú)聞的在平凡的崗位上，奉獻著(zhù)他們的努力和堅持，點(diǎn)點(diǎn)滴滴凝聚成了不平凡，照亮了自己，也影響了他人，萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)有限公司欽州煙草秩序員何貴繕就是其中的一員。
何貴繕
2018年4月1日，萬(wàn)怡物業(yè)欽州分公司正式進(jìn)駐欽州市煙草局提供秩序維護服務(wù)。市局辦公樓大廳崗在煙草項目物業(yè)崗中屬于投訴率最高的崗位。在分公司進(jìn)駐前，甲方就提出該崗位的重要性。人員來(lái)訪(fǎng)、職工上下班進(jìn)出均經(jīng)過(guò)該崗位，所以甲方領(lǐng)導和職工的關(guān)注度非常高，前保安公司的該崗位就被局長(cháng)點(diǎn)名批評過(guò)幾次，希望萬(wàn)怡物業(yè)予以重視。
何貴繕，2018年4月1日入職欽州煙草物業(yè)服務(wù)中心秩序維護員崗位，正式負責煙草市局辦公樓大廳崗工作。何貴繕自第一天到崗起，便用2周的時(shí)間熟悉市局約150張職工面孔及名字。還利用自己的下班時(shí)間，逐層巡視辦公樓?；ㄙM3天的時(shí)間熟記每個(gè)樓層的科室分布及科室位置。按服務(wù)中心的要求，大廳崗秩序員需要在正常上下班時(shí)間提供2小時(shí)站崗服務(wù)，副局以上領(lǐng)導進(jìn)出須敬禮問(wèn)好。但何貴繕除局領(lǐng)導外的其它所有職工，包括來(lái)訪(fǎng)人員均能做到每見(jiàn)一次起立、敬禮、問(wèn)好，也不管對方是否回應，態(tài)度是否友好。他總是不厭其煩，一視同仁，真誠地以禮待人。據甲方員工反映，每次從他身邊經(jīng)過(guò)，他都總是起立、敬禮、問(wèn)好，還能叫出對方名字。有時(shí)一天進(jìn)出幾次或幾分鐘后從他身邊走過(guò)，他每次都堅持這么做，哪怕不理會(huì )他、不回應他，或和他說(shuō)下次不用這樣了。他也只是微笑著(zhù)說(shuō)，“這是應該做的”。而且除了市局員工，靈山縣局、浦北縣局、鄉鎮管理所的員工，只要見(jiàn)過(guò)一兩次面，下一次再見(jiàn)面的時(shí)候，他都能準確的叫出該員工的名字，并如市局員工一樣禮貌對待。
除此之外，每次員工上樓何貴繕都會(huì )主動(dòng)幫忙按電梯。他遠遠的看到人的時(shí)候，就提前按好電梯，待員工到電梯口時(shí)，電梯門(mén)剛好打開(kāi)。有時(shí)候看到員工搬提物品，都積極主動(dòng)上前協(xié)助。對待外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)也一樣，主動(dòng)敬禮問(wèn)好，詳細詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)信息，經(jīng)核查同意放行后，能準確的告訴對方到那一層往那個(gè)方向第幾間辦公室找被訪(fǎng)人員。何貴繕除了熟悉各科室的工作職能外，還主動(dòng)的學(xué)習甲方的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能準確的告知甲方客戶(hù)辦理煙草業(yè)務(wù)所需的資料以及具體的辦理流程，為客戶(hù)提供了清晰明了的講解和引導，因此受到了眾多客戶(hù)的好評及甲方領(lǐng)導的贊許。
從最初的互不相識，到現在的視為家人，何貴繕用自己的真誠和堅持打動(dòng)了煙草公司的所有員工，尤其是主管營(yíng)銷(xiāo)的王副局長(cháng)。2019年3月，王副局長(cháng)在領(lǐng)導會(huì )議中提出，擬以物業(yè)公司秩序員何貴繕的工作事跡給煙草營(yíng)銷(xiāo)人員做一個(gè)專(zhuān)題演講，予以激勵員工。該擬案一經(jīng)提出，就受到了局領(lǐng)導及員工的共鳴。
甲方單位召開(kāi)何貴繕工作事跡專(zhuān)題演講
4月12日，由欽州煙草營(yíng)銷(xiāo)部王副局長(cháng)主持的《萬(wàn)怡物業(yè)服務(wù)公司欽州分公司秩序員何貴繕工作心得分享會(huì )議》順利召開(kāi)。煙草公司營(yíng)銷(xiāo)部城區局、靈山縣局、浦北縣局、各鄉鎮管理所營(yíng)銷(xiāo)人員，市局安?？瓶崎L(cháng)、后勤科科長(cháng)以及各部門(mén)領(lǐng)導以及自發(fā)參加員工約40多人參加會(huì )議。會(huì )議中，何貴繕從“工作心態(tài)、學(xué)習、禮貌、服務(wù)、責任、堅持”6個(gè)方面進(jìn)行分享，并取得了大家的認可和共鳴。其中王副局長(cháng)、各科長(cháng)和部分員工（包括縣局及鄉鎮員工）就何貴繕的演講及日常工作中與他的接觸發(fā)表了感言、體會(huì )及對自己工作的反思，并一致表示，何貴繕能在一個(gè)平凡致極的崗位，一如繼往的保持“不忘初心，不畏挫折，始終如一，堅持不懈”工作熱情實(shí)屬難得，早已視他為欽州煙草公司不可分割的一員，如家人一般。會(huì )議中，欽州煙草局黎局長(cháng)因故不能參加，但也發(fā)來(lái)了信息并要求當眾宣讀。黎局長(cháng)對于何貴繕的工作給予了高度的表?yè)P，對煙草公司能請到這樣的服務(wù)人員而高興，并鼓勵他能繼續保持工作的熱情，從而感染更多的人員。
對于萬(wàn)怡物業(yè)公司，甲方也給予高度的評價(jià)和認可，均認為選擇萬(wàn)怡物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)是非常正確的選擇，只有優(yōu)秀的公司、完善的管理體制，才能培養優(yōu)秀的人才。我司也將繼續秉承“客戶(hù)為先，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，主動(dòng)接受甲方單位的服務(wù)質(zhì)量考核，不辜負甲方單位的期待。