項目主管：任官望
我是任官望，一名普通的物業(yè)人。從學(xué)校畢業(yè)后就職物業(yè)管理行業(yè)，從基層的保安工作做起，在多年的保安工作中政治思想過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，工作努力，有很強的事業(yè)心與責任心，一路努力走來(lái)，邊學(xué)習、邊工，邊完善，努力奮進(jìn)，逐步成長(cháng)，不斷的向自己的目標靠攏，在工作中充分發(fā)揮骨干分子的先進(jìn)帶頭作用，克服重重困難全力以赴，協(xié)助項目做了大量的工作，逐步成長(cháng)為公司的項目主管。工作期間抓獲竊賊2起，制止治安事件8次，處理其他突發(fā)事件，為單位挽回經(jīng)濟損失，受到了公司及業(yè)主的高度評價(jià)，多次被公司評選為優(yōu)秀員工稱(chēng)號，被業(yè)主評為業(yè)主滿(mǎn)意員工，2016年度獲得西安市保安從業(yè)單位先進(jìn)個(gè)人 ，2017年度獲得西安高新區平安建設先進(jìn)個(gè)人。
在2013年，接受公司的工作調動(dòng)安排，調任至新接管項目旗遠錦樾小區就職，前期交房條件艱苦，初來(lái)乍到，人地生疏，如何在短時(shí)間內盡快熟悉小區、及周邊環(huán)境是擺在整個(gè)秩序隊伍面前的一個(gè)重要問(wèn)題，及時(shí)組建新的團隊，人員招聘把關(guān)等等一系列工作迎面而來(lái)，積極主動(dòng)地配合項目領(lǐng)導加班加點(diǎn)摸排情況、了解小區的布局、結構，并在短時(shí)間內適應了旗遠錦樾的工作環(huán)境和安保的工作要求。在小區集中裝修期間人員控制、物品出入、環(huán)境狀況相對復雜的情況下，制定了相應的安全防范措施，落實(shí)到位，在此期間共處理阻止違規裝修10起、私搭亂建3起，聚眾鬧事5起，處理消防隱患27余起，解決上報處理交通事故39余起，臨時(shí)裝修工人管理3000余人，確保了小區正常的工作環(huán)境和生活秩序。不辜負公司的管理期望，讓業(yè)主放心、安心，提升對公司的滿(mǎn)意度。
在工作范疇內積極配合公安派出所處理所管項目的各種治安事件及突發(fā)事件，積極協(xié)助高新分局外管科進(jìn)行小區內外國人居住管理及檢查登記上報工作。在工作中嚴肅認真、一絲不茍。無(wú)論是刮風(fēng)還是下雨，不管是白天還是夜晚，時(shí)時(shí)刻刻心牽小區安全。生活中態(tài)度和藹、樂(lè )于助人，積極主動(dòng)地幫助員工解決在生活上和工作中遇到的困難，由于工作性質(zhì)需要，時(shí)常加班加點(diǎn)，項目有事隨叫隨到， “有意者而勞之，則必事成”的精神是我前進(jìn)的動(dòng)力，正是憑著(zhù)堅定的信念和不懈的努力實(shí)踐著(zhù)自己平凡的人生，安全在我心中，保一方平安，為社會(huì )的和諧做出自己的貢獻。
物業(yè)管理員：王晨曦
從學(xué)校畢業(yè)后加入誠悅物業(yè)大家庭，成為一名物業(yè)管理員。從入職開(kāi)始，我要自己要做到：有求必應，有求必到，熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著(zhù)想，做些力所能及的事。按照物業(yè)管理員崗位職責，從業(yè)主收樓簽署資料、水電過(guò)戶(hù)、裝修申請、業(yè)主資料歸檔做起。為業(yè)主提供貼心服務(wù)，在工作中一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，對待工作認真負責，執行力強，堅持做到事事有回復，件件有著(zhù)落，始終堅持為業(yè)主著(zhù)想得到業(yè)主一致好評。2016年度、2017年度獲得“業(yè)主最滿(mǎn)意員工”稱(chēng)號，2018年度獲得“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號。
2017年5月根據公司需求進(jìn)入到西安創(chuàng )業(yè)咖啡街區項目。聽(tīng)說(shuō)西安創(chuàng )業(yè)咖啡街區是高新區對外展示的地理名片，來(lái)的時(shí)候滿(mǎn)心憧憬，但踏入街區第一步，放眼望去整個(gè)街區一片“施工現場(chǎng)”，坑坑洼洼的地面，帶著(zhù)安全帽干活的工人；正值夏季，每天頂著(zhù)火辣辣的太陽(yáng)穿梭在施工場(chǎng)地中檢查。因街區開(kāi)街在即，商戶(hù)開(kāi)始陸續進(jìn)場(chǎng)入駐，辦理裝修，每天都恨不得1分鐘掰成8辦用，晚上加班到“每天媽媽微信問(wèn)我今天能早點(diǎn)回家嗎？”但是這些日日夜夜的忙碌在2017年9月29日咖啡街區正式開(kāi)街時(shí)，一切都覺(jué)得很值得。開(kāi)街當晚王永康書(shū)記親臨現場(chǎng)與每家商戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)溝通，當看到大家臉上洋溢的笑容，充滿(mǎn)的歡聲笑語(yǔ)，瞬間心里很溫暖，感覺(jué)到所有的付出都是有回報。
2018年1月27日晚上西安又飄起紛紛雪花，為不影響市民游客出行，物業(yè)服務(wù)中心立即做好應急鏟雪工作，在匆忙鏟雪的過(guò)程中，永康書(shū)記突然來(lái)到西安創(chuàng )業(yè)咖啡街區慰問(wèn)，永康書(shū)記主動(dòng)上前與我打招呼，詢(xún)問(wèn)除雪情況，永康書(shū)記貼心的慰問(wèn)，使我們當時(shí)鏟雪的同事都心里頓時(shí)溫暖起來(lái)。
在2018年8月底，正值雨季街區出現大部分房屋漏水，頂著(zhù)大雨安排同事聯(lián)系施工方，及時(shí)查看滲水情況并采取相應的堵漏措施，逐戶(hù)檢查門(mén)窗是否關(guān)好，暴雨淋濕了全身，雨停后積極聯(lián)系施工方維修，并將維修進(jìn)度積極反饋給業(yè)主。過(guò)程是忙碌和辛苦的，但是這樣的快速應急服務(wù)獲得了業(yè)主方的好評和信任。
在日常的工作中，贏(yíng)得了業(yè)主的認可及贊賞；一步一個(gè)腳印。初心不改的堅毅，是我對事業(yè)的執著(zhù)和堅守，在青春的奮斗路上，留下一串串堅實(shí)的腳印。通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的物業(yè)人。
保潔員：梅玲
2012年4月我作為一名普通保潔員加入誠悅物業(yè)這個(gè)大家庭，在西安利之星丈八店項目從事保潔工作。7年來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，吃苦耐勞，從摸索到投入，從一線(xiàn)員工到現在成長(cháng)為保潔助理，在自己平凡的工作崗位上克服各種困難，勤勤懇懇的工作。我熱愛(ài)這份工作，熱愛(ài)這個(gè)大家庭，多年來(lái)我以“世上無(wú)難事，只要肯攀登”為座右銘。
每年的奔馳總部都會(huì )對各經(jīng)銷(xiāo)商做一次全面的經(jīng)標檢查，物業(yè)工作對于經(jīng)標檢查也是一項重要的衡量標準之一，我們作為甲方的服務(wù)者，環(huán)境衛生方面就是占首要部分，7年來(lái)我經(jīng)歷了7次經(jīng)標檢查，每一次都是一次嚴格的考驗，過(guò)程是艱辛的，但每次的經(jīng)標結果都是令人欣慰的。在每次經(jīng)標檢查的期間，我和我的同事們都會(huì )從一大清早一直忙碌到很晚，幾天下來(lái)每個(gè)人腿腳疼痛，臉龐浮腫，但是當我知道甲方經(jīng)標檢查順利通過(guò)后甚感欣慰，覺(jué)得所有的付出都是值得的、有價(jià)值的。
辦公區有一面4米多高的綠植墻，我們每隔三天都要對綠植墻進(jìn)行一次養護，因為我恐高，起初看到4米的梯子我就望而生畏，不敢爬上去，一上去腿就發(fā)抖，雖然知道下面有同事扶著(zhù)，但是心里還是克服不了，經(jīng)過(guò)一次次的嘗試，現在上高爬低已經(jīng)沒(méi)有任何畏懼，還鍛煉了我的膽量。
園區洗車(chē)房的積水盤(pán)每年都會(huì )進(jìn)行兩次徹底清洗，因積水盤(pán)污水積累氣味難聞，我們要用鐵鍬一锨一锨撈出污泥，鐵鍬處理不了的我們就用手一點(diǎn)一點(diǎn)摳出來(lái)，再將污泥運送到指定位置，工作結束后每個(gè)人的衣服上都沾滿(mǎn)了污泥點(diǎn)，衣服都沾染上了難聞的氣味，工作完成后，我會(huì )當天收集大家的衣服拿回家洗干凈、晾干，第二天再給大家帶來(lái)，保證第二天的正常工作。
“普普通通做人，認認真真做事”，是我的生活感言，我會(huì )一如既往地熱愛(ài)我的工作，在這個(gè)平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認認真真做好每件事。
工程助理：張潔
張潔，男，2003年入職陜西誠悅物業(yè)管理有限責任公司正信大廈項目，入職時(shí)間長(cháng)達16年，從一名普通的電工開(kāi)始，目前任職正信銀座項目工程助理。
該員工是原陜西第十一建筑公司的一名瓦工，他熱愛(ài)學(xué)習、喜歡專(zhuān)研、同時(shí)受父母熏陶，常常利用工作之余參加各類(lèi)電工知識學(xué)習培訓并取得電工證證書(shū)。2002年參與正信大廈供電系統建設，非常熟悉大廈各項設施設備及各項基礎施工情況。2003年加入公司后，該員工充分利用自己的這一優(yōu)勢，并沒(méi)有因為自己僅僅是電工只做本職工作，而是積極的參與到工程管理團隊中，尤其是對于一個(gè)新項目來(lái)說(shuō)，在對大廈的原始施工路線(xiàn)不清楚的情況下，他總是獻計獻策，積極參與處理，解決了項目很多燃眉之急。
該員工業(yè)余時(shí)間特別愛(ài)專(zhuān)研，物業(yè)公司很多工作都比較零散，維修多數屬于小修，長(cháng)期下來(lái)會(huì )積攢很多報廢的零件，正常情況下這些零件會(huì )作為廢品處理，但他總是不舍得扔，說(shuō)是檢查一下看哪里壞了、把能用的部分拆下來(lái)備做以后其他方面維修，或者是將幾個(gè)好的部分合并成一個(gè)好的繼續使用。就這樣他總是通過(guò)拆分、維修、安裝、重組等方式將這些廢品再利用，十幾年間經(jīng)他維修重組的工具不計其數。
工作期間他總能任勞任怨、入戶(hù)維修時(shí)服務(wù)態(tài)度好、維修水平過(guò)硬，總能適當給業(yè)主提供好的建議，多次被業(yè)主評為“業(yè)主最滿(mǎn)意員工”，業(yè)主在報修時(shí)經(jīng)常指定要求該員工維修，有些業(yè)主聲稱(chēng)“工程維修只信賴(lài)張潔”。他的事跡給項目技工起了良好的帶頭作用。因表現出色，2009年開(kāi)始任職項目工程助理，負責管理項目工程團隊，為了能讓新員工盡快適應環(huán)境，他總是不厭其煩、手把手教。遇到臟活累活總是自己沖到第一線(xiàn)，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，有些危險的工作還仍然親歷親為，正信大廈業(yè)主委員會(huì )在召開(kāi)業(yè)主茶話(huà)會(huì )時(shí)反復叮嚀物業(yè)中心：“張工年齡大了，干活就安排給年輕人去做，張工只做一些技術(shù)指導就可以了”對于業(yè)委會(huì )如此高的評價(jià)，是他本人這多年以來(lái)付出的收獲，是他過(guò)人的技術(shù)、任勞任怨、熱心服務(wù)的精神感動(dòng)大家的結果。
即便如此他還依然停不下來(lái)，近期他的兩件事跡再次給物業(yè)的同事做了榜樣，再次感動(dòng)著(zhù)廣大的業(yè)主：
正信大廈1號房空調室外維修因前期建設的問(wèn)題，維修時(shí)需使用配置的吊籃進(jìn)行維修，維修時(shí)難免會(huì )破壞室外機格柵。由于已使用15年，鋁合金格柵已有破損，危害性很大。很多技工都不敢上吊籃，更不要說(shuō)在28層的高空進(jìn)行維修了。面臨這一情況，他不顧勸阻還是帶領(lǐng)一名年輕的技工進(jìn)行檢查、維修、更換破損的鋁合金管，難度之大可想而知，當業(yè)主看到這一情形時(shí)，無(wú)一不豎起大拇指。
2019年3月30日正信大廈突然全部停電，他立即從家中趕到項目，帶領(lǐng)工程團隊進(jìn)行搶修，后發(fā)現為A26層母排穿心螺絲絕緣失效，由于時(shí)間久，當時(shí)的配件很難買(mǎi)到。恰巧當時(shí)公司工程部領(lǐng)導全部因公在外無(wú)法到現場(chǎng)進(jìn)行指導、研究方案，對此他果斷確定維修方案、安排工人為搶修做準備工作，他自己在建材市場(chǎng)一家挨一家的找配件。在他的帶領(lǐng)下，全體員工不眠不休，經(jīng)過(guò)兩天一夜的搶修，終于在周一業(yè)主上班前正常供電，他們的臉無(wú)比的疲憊，但是他們笑容是如此的燦爛。
他的工作事跡還有很多，對于他的贊揚還不絕于耳，面對榮譽(yù)他總是報以微笑，說(shuō)一切都是應該的，他的這種奉獻精神感染著(zhù)每一位同事，大家以他為榜樣，將這種精神發(fā)揚光大！
西安咖啡街區項目團隊
西安創(chuàng )業(yè)咖啡街區物業(yè)服務(wù)中心組建于2017年3月1日，從組建初期的1個(gè)園區3個(gè)員工，發(fā)展到現在由8個(gè)園區203名員工組成的涵蓋商業(yè)、寫(xiě)字樓、公寓、酒店、公園等類(lèi)型為一體的綜合性街區?？Х冉謪^在同時(shí)包含舊城改造、城市修復、又承擔創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的用途，在管理上標準更高、難度更大、又沒(méi)有可對標參照對象。
項目組建初期整個(gè)項目都在施工階段，辦公場(chǎng)所就在工地，項目團隊克服種種困難，無(wú)辦公就把需要處理的事務(wù)帶回家完成；加班任務(wù)重，需要隨時(shí)掌握項目工程建設進(jìn)度，就在周邊租賃酒店以便于隨時(shí)處理事務(wù)；雨天，卷起褲腳穿梭于工地；面對室外50度的高溫，工程師傅揮灑汗水保障施工供水供電，隨時(shí)修復施工造成的水電故障；面對公共施工與室內裝修的交叉進(jìn)行，客服女漢子們溝通各方關(guān)系、協(xié)調施工界面、穿梭工地內外……
2017年6月7日學(xué)生高考的日子，項目臨時(shí)性接到上級接待任務(wù)，4個(gè)小時(shí)時(shí)間要完成管理區域地面大清掃、大沖洗、區域整體覆蓋、施工界面圍擋、展示顯示器的位置確定及電源接駁等等，項目全體人員全部投入，在接待來(lái)臨前順利完成各項準備工作。工程部經(jīng)理劉康的孩子要參加高考，劉經(jīng)理僅利用中午吃飯時(shí)間到考場(chǎng)與孩子見(jiàn)面，然后又很快投入項目接待任務(wù)中。
2018年1月3日西安降大到暴雪，“以雪為令，雪停路凈”項目全體員工從凌晨1點(diǎn)開(kāi)始投入積雪清理工作中，保潔、保安、工程、燈光秀、客服……大家統一喊著(zhù)口號、克服零下17度的嚴寒投入清雪工作。截至1月4日晚上在連續進(jìn)行14小時(shí)以后，客服主管王晨曦暈倒在項目，萬(wàn)幸身體無(wú)大礙……這樣忘我工作，無(wú)私奉獻，艱苦奮斗的精神感染著(zhù)項目團隊的每一個(gè)成員。
項目自組建以來(lái)，共接待省部級接待29次、接待各類(lèi)參觀(guān)人員3.4萬(wàn)人、項目員工經(jīng)歷了1.0版開(kāi)街、2.0版升級拓展、各類(lèi)創(chuàng )業(yè)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)578場(chǎng)……，沒(méi)有人喊苦喊累，大家頂著(zhù)壓力，順利完成了每一項工作任務(wù)。我們是個(gè)年輕富有朝氣的團隊，充滿(mǎn)活力，滿(mǎn)載公司的期望，在未來(lái)的征程中，發(fā)揮物業(yè)人吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神，不斷進(jìn)取，揚帆遠航！