都說(shuō)“女人如花”，如果用一種花來(lái)形容河南新康橋物業(yè)公司李君的話(huà)，我覺(jué)得“最美向陽(yáng)花”最合適不過(guò)。
李君，女，1978年12月出生，大專(zhuān)學(xué)歷，于2005年考取物業(yè)管理項目經(jīng)理上崗證，2010年通過(guò)全國物業(yè)管理師考試，自2004年8月入職河南新康橋物業(yè)公司從事物業(yè)管理工作，具有十五年的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗，從基層客服管家做起，現任河南新康橋物業(yè)公司住宅管理中心區域總。自擔任河南新康橋物業(yè)公司區域總以來(lái)，李君同志恪守物業(yè)行業(yè)法規，踐行新時(shí)代社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，一直把“全心全意為業(yè)主和員工服務(wù)”作為指導工作的座右銘，愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、真抓實(shí)干是她的工作作風(fēng)，認真貫徹落實(shí)康橋物業(yè)提出的“感恩、精細、驚喜”的核心價(jià)值觀(guān)和“源于星級、持續滿(mǎn)意”的企業(yè)理念，努力為客戶(hù)和員工辦好事、辦實(shí)事，開(kāi)創(chuàng )了物業(yè)管理服務(wù)工作的新局面，贏(yíng)得了同行、客戶(hù)、公司領(lǐng)導、同事以及行政主管部門(mén)的廣泛贊揚和好評。
思想美
說(shuō)李君是康橋物業(yè)“五心服務(wù)體系”的踐行者當之無(wú)愧，她帶領(lǐng)團隊，以品質(zhì)為基礎，以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，專(zhuān)心、放心、貼心、省心、知心的服務(wù)，秉承傳統又與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供心服務(wù)，打造心生活。
李君說(shuō)，她每天忙忙碌碌能夠為客戶(hù)解決問(wèn)題是一件特別有成就感的事情！她做到了“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”！十五年來(lái)，她總是把工作和客戶(hù)的利益放在第一位，都說(shuō)“上輩子造了孽，這輩子干物業(yè)”，可是李君卻說(shuō)做物業(yè)是在積福報！因為我們在為千家萬(wàn)戶(hù)的固定資產(chǎn)和幸福生活保駕護航，這難道不是一件有意義的事嗎？李君還說(shuō)，物業(yè)無(wú)小事，因為當我們真正把客戶(hù)放在心里了，再小的事也是大事！跟工作和客戶(hù)比起來(lái)，自家的事兒再大也是小事。
為了工作，她早出晚歸，金域上郡3號院的兩位獨居老人，兒女長(cháng)年不在身邊，她經(jīng)常到家中為老人提供生活上的幫助，只要接到兩位老人的電話(huà)，無(wú)論有什么需求，她都會(huì )第一時(shí)間出現在老人面前。她所管理的小區，只要提起李君，都會(huì )豎起大拇指。她不僅關(guān)愛(ài)小區的業(yè)主，對自己的員工也關(guān)愛(ài)有加，2018年6月5日，康橋金域上郡項目一位秩序員工陳現景突發(fā)急病身亡，家中既有多病的母親，又有身懷六甲的妻子，還有因蓋房欠下的外債，李君得知情況后，主動(dòng)為該員工捐款，并且親自寫(xiě)下倡議書(shū)，在各項目組織募捐，最終籌集三萬(wàn)元現金送到陳現景的母親與妻子手中，兩位家人激動(dòng)得拉著(zhù)李君的手說(shuō)，她們真是遇到了好人！
笑容美
十五年來(lái)，不管李君在哪里辦公，辦公室里總有一面鏡子，上面有一句話(huà)：“今天您微笑了嗎？”李君說(shuō)，笑容雖然是無(wú)聲的，可是能給予人春風(fēng)般的溫暖，所以笑容是這世上最動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言！不管是客戶(hù)還是員工，都需要時(shí)刻報以微笑，俗話(huà)說(shuō)得好：抬手不打笑臉人！客戶(hù)是我們的上帝，支付了物業(yè)費就應該享受到相應的服務(wù)，笑容是每個(gè)人的權利，它是沒(méi)有成本的，只需要你發(fā)自?xún)刃募纯?。為了調動(dòng)員工熱情服務(wù)，微笑，經(jīng)常組織開(kāi)展評比“服務(wù)之星”，自已給“服務(wù)之星”發(fā)獎金，得到了員工和業(yè)主們的認可?？禈蚪鹩蛏峡ひ晃皇諛I(yè)主說(shuō)李經(jīng)理總是那么熱情，從來(lái)都是笑呵呵的接待每一位業(yè)主。因為她一直堅信，只要我們的笑容是真誠的、友好的，回報我們的將是業(yè)主滿(mǎn)意的答卷！
久而久之，微笑就成為了李君的職業(yè)習慣，什么時(shí)候你見(jiàn)到她，就像見(jiàn)到了那朵開(kāi)在陽(yáng)光下的“向陽(yáng)花”，燦爛如斯！
行動(dòng)美
很多人都認為物業(yè)工作平凡又繁瑣，每天就是站站崗、掃掃地、修修補補。但是，在李君眼里，物業(yè)服務(wù)工作大有可為，因為我們面對的都是組成我們中國這個(gè)大家庭的一個(gè)個(gè)小家庭，只有我們每一個(gè)小家庭都幸福安康了，我們中國這個(gè)大家庭才會(huì )越來(lái)越富強！從而早日實(shí)現我們的“中國夢(mèng)”！
在做好物業(yè)管理服務(wù)本職工作的同時(shí)，李君積極配合和協(xié)助街道辦事處和社區的各項工作開(kāi)展，成立了“康橋金域上郡360家庭計劃服務(wù)中心”，該服務(wù)中心是根據國家民政部“社區老年人日間照料中心”建設標準，遵照鄭州市委、市政府“惠民安居”精神聯(lián)手打造的“360”服務(wù)模式：
“3”：是指針對婦女、兒童和老人三類(lèi)人群；
“6”：是指中心開(kāi)展社區養老、健康飲食、親子教育、學(xué)習輔導、興趣培養、心理調試等六項服務(wù)；
“0”：實(shí)現服務(wù)功能全方位、服務(wù)方式零距離。
“康橋金域上郡360家庭計劃中心”自2015年成立以來(lái)，服務(wù)群眾數萬(wàn)次，開(kāi)展社區活動(dòng)百余場(chǎng)，定期為60歲以上的老人集體過(guò)生日，為老人免費理發(fā)、聯(lián)合醫療機構進(jìn)行義診、上門(mén)問(wèn)診等活動(dòng)，切實(shí)解決了目前政府最為關(guān)心的空巢老人問(wèn)題?？禈蚪鹩蛏峡?/span>2號院業(yè)主王大爺的孩子常年在國外工作，過(guò)年的時(shí)候本來(lái)打算將老人接到國外一起生活，后來(lái)了解到王大爺這幾年在康橋物業(yè)和“康橋金域上郡360家庭計劃中心”的照料下老有所養、老有所樂(lè )，索性就跟王大爺商量考慮回國內發(fā)展，王大爺每次在小區里見(jiàn)到李君，都說(shuō)是我們康橋社區的溫暖將他的孩子感染了回來(lái)。
在李君管理的康橋項目里，每年都在上演一幕幕溫暖、祥和的場(chǎng)面：李君帶領(lǐng)我們的工作人員和業(yè)主一起把小區樹(shù)上成熟的果實(shí)集中采摘進(jìn)行分享，春有櫻桃，夏有黃杏，秋有石榴、柿子、枇杷果等，她用實(shí)際行動(dòng)對小區里亂摘果子的不文明行為說(shuō)：“NO！”；河南關(guān)心下一代工作委員會(huì )的老師們每年6月1日都會(huì )走進(jìn)我們康橋社區，為孩子們傳頌我們的家國情懷，傳揚發(fā)生在我們康橋小區的好人好事；每年的中秋節和國慶節，李君都會(huì )帶領(lǐng)我們的物業(yè)工作人員為小區里的業(yè)主奉上一臺精彩的雙節文藝匯演；每年的冬至、臘八，李君又帶著(zhù)我們的物業(yè)工作人員包好餃子、熬臘八粥在寒冷冬天的早晨為我們康橋的業(yè)主送去一份溫暖……
無(wú)論她走到哪個(gè)小區里，總能看到她伸出勤勞的手，撿起骯臟的垃圾，凈化了美好的生活，對業(yè)主、對員工她總是親切問(wèn)候，噓寒問(wèn)暖。春夏秋冬、日復一日、年復一年，李君同志作為新時(shí)代的女性代表，用滿(mǎn)腔的熱情和汗水在康橋的社區里抒寫(xiě)著(zhù)幸福的篇章！在物業(yè)行業(yè)的浪潮下演繹人生的光輝！