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誠信行物業(yè)人:我喜歡被你“需求”

發(fā)布: 2019-04-30     文章來(lái)源:     查看: 2295次
 

 

 

對物業(yè)工作的熱愛(ài)和執著(zhù),不斷加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習,事事嚴格要求自己,慎言篤行、不驕不躁、率先垂范、樂(lè )于奉獻,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)。她,就是誠信行眾多物業(yè)管家中的一名,韓玉榮。

 

 

我是物業(yè)小白,但我勤奮好學(xué),鉆研工作業(yè)務(wù)

 

2017年韓玉榮從其他行業(yè)轉行入職到誠信行物業(yè)管理集團,沒(méi)有物業(yè)的管理經(jīng)驗,經(jīng)過(guò)公司一周的入職培訓后便匆匆茫茫的到項目報到了。

 

當時(shí)恰逢項目人員的臨時(shí)調整,現場(chǎng)工作人手不足,但身為一名物業(yè)工作者對業(yè)主的服務(wù)一天也不能落下。身為一個(gè)剛入職不久的新人,每天不僅要面對業(yè)主不同的訴求,還要頂著(zhù)嚴峻的收費任務(wù),作為一名物業(yè)小白來(lái)說(shuō),韓玉榮感覺(jué)到壓力很大,但是她看到領(lǐng)導對他的信任和業(yè)主們對他們的需求,她并沒(méi)有灰心放棄,始終相信困難只是暫時(shí)的。就這樣她憑著(zhù)對工作的熱情和責任心,她一方面積極向老員工虛心請教,一方面利用休息時(shí)間對法律法規業(yè)務(wù)知識進(jìn)行研究,在公司的支持與幫助下,在他刻苦的努力下,不僅帶領(lǐng)項目快速走出了當時(shí)的困境,她本人也成為了匯東星座的業(yè)務(wù)骨干。

 

 

率先垂范,真抓實(shí)干,做企業(yè)文化的踐行者

 

物業(yè)工作零碎繁雜,矛盾糾紛、信訪(fǎng)、投訴時(shí)常發(fā)生,工作時(shí)間長(cháng),節假日少,并且長(cháng)期與業(yè)主打交道必須要保持良好的心態(tài)和對工作的熱情,很累,很煩躁,但是韓玉榮卻面對工作很有韌性,在遇到工作困難的時(shí)候不斷調整自己的心態(tài)和工作的方式方法,面對各種問(wèn)題,她都能比較恰當其分地進(jìn)行處理,大事小情必到現場(chǎng),對業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通,化解矛盾,解決問(wèn)題。

 

2018年的夏季暴雨天氣格外多,為了確保項目安全度過(guò)汛期,遇上連續惡劣天氣,她就一直堅持連續值夜。項目上人手不足,她就把老公拉上一起到項目徹夜堅守。

 

作為一名物業(yè)管家,最大的特點(diǎn)就是總在與廣大居民群眾打交道,誰(shuí)家的屋子漏了,誰(shuí)家的下水道堵了,哪戶(hù)的用電出問(wèn)題了,都離不開(kāi)物業(yè)管理人,每當這時(shí),不管時(shí)間早晚,她總是毫無(wú)怨言,隨叫隨到,滿(mǎn)腔熱情的投入工作。逢年過(guò)節,更是不得閑著(zhù),為此,有的朋友也勸他:那么認真干啥,該歇就歇!每逢這時(shí),她只是淡然一笑,說(shuō)道:那可不行,這么多業(yè)主需要我,家里有問(wèn)題解決不了得多著(zhù)急,再說(shuō)這本就是我們的職責,只要業(yè)主滿(mǎn)意就行。

 

排千家憂(yōu),解百家愁。物業(yè)工作解決的雖然都是些煩瑣的小事,但是她以自己那凡事都要多為業(yè)主著(zhù)想的真摯感情,書(shū)寫(xiě)著(zhù)一名“小誠管家”真心為業(yè)主服務(wù)的熾熱情懷。

 

 

營(yíng)造和諧物業(yè),創(chuàng )建美好家園,做企業(yè)文明創(chuàng )建的先行者

 

為營(yíng)造和諧社區,共建美好家園,韓玉榮無(wú)論酷暑還是寒冬,無(wú)論是白天還是夜晚,總是舍小家顧大家,每天上樓巡查走訪(fǎng)業(yè)主,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。在行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、指導下,在房管局、轄區居委會(huì )的幫助下,匯東星座積極開(kāi)展環(huán)境衛生綜合整治活動(dòng)、消除環(huán)境衛生死角,改善環(huán)境衛生面貌,規范小區停車(chē)管理,給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)整潔、平安、和諧的生活辦公環(huán)境,帶領(lǐng)團隊為爭創(chuàng )文明行業(yè)積極努力,爭做企業(yè)文明創(chuàng )建的先行者!

 

 

我喜歡被你“需求”

 

沒(méi)有驚天動(dòng)地的舉動(dòng),也沒(méi)有華麗的語(yǔ)言, 韓玉榮卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用她100%的熱情和善良默默付出著(zhù)。

 

物業(yè)雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事,卻也“物業(yè)無(wú)小事”,他始終堅持把業(yè)主的任何一個(gè)需求當做一份堅持在做。他常說(shuō):我喜歡被業(yè)主“需求”的感覺(jué)。因為這是一份信任和一份認可。

 

2019年,她們依然在路上,與小誠同在嗎,與業(yè)主前行。

 

 

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