文/張圣哲（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、上海上房物業(yè)管理有限公司董事長(cháng)）
我一輩子只置身于一個(gè)行業(yè)，而且適逢最好的時(shí)代，跟隨最好的師長(cháng),攜手最好的伙伴，親歷一個(gè)行業(yè)生機勃勃地從無(wú)到有，逐漸強盛，尤其見(jiàn)證她近10年的精彩紛呈。不是每個(gè)人都有這樣的幸運，不是每個(gè)時(shí)代都有這樣的幸運，每念及此，一股感激、自豪之情便油然而生。
從業(yè)近40載，自豪中伴隨感恩
物業(yè)管理行業(yè)是我心目中最好的行業(yè)，而我又幸運地適逢最好的時(shí)代。
幸運非止于見(jiàn)證，更在于主動(dòng)投身。入行30多年，如果算上求學(xué)4年的專(zhuān)業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，我在物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)學(xué)習及工作了近40年。從檔案員、收費記賬員、小區經(jīng)理到企業(yè)高管，我任職過(guò)這個(gè)行業(yè)的很多管理崗位，也親歷見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)從無(wú)到有的一些過(guò)程和重大事件。猶記得在師長(cháng)的帶領(lǐng)下4個(gè)人擠身于一間朝北、沒(méi)有電話(huà)的汽車(chē)間創(chuàng )業(yè)，未知艱苦但始終快樂(lè )；1989年，公司承接上海第一個(gè)外銷(xiāo)商品住宅項目，兩年后我第一次任項目經(jīng)理；時(shí)隔多年，有業(yè)主一眼認出我并叫出我名字的那份感動(dòng)；親歷見(jiàn)證中國物協(xié)成立，未曾缺席每一次協(xié)會(huì )理事會(huì )；《城市新建住宅小區管理辦法》《物業(yè)管理條例》的誕生和學(xué)習實(shí)踐；公司1700多人為“中國2010年上海世界博覽會(huì )”最大的A、B片區提供綜合后勤服務(wù)；參與《物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級》課題研究；……這些人生中的重要深刻，直到如今，我仍然清晰地記憶著(zhù)，且歷歷在目?？梢哉f(shuō)，在行業(yè)工作和學(xué)習的近40年間，雖有誘惑但從未動(dòng)搖，從未想過(guò)離開(kāi)，親密里帶有強烈的個(gè)人感情，自豪中始終伴隨著(zhù)誠摯感恩……
首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競
賽決賽回顧（點(diǎn)擊觀(guān)看）
技能競賽為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才保障
如今，我已兩鬢漸白、記憶減退，但曾親歷過(guò)的一些事、一些場(chǎng)景仍記憶猶新，近幾年，印象最深的莫過(guò)于中國物協(xié)第四屆理事會(huì )期間舉辦的首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。有幸參與這項工作的組織籌備，并在理解中執行、執行中加深理解，這確確實(shí)實(shí)是一件弘揚工匠精神、筑牢基礎服務(wù)技能、深化行業(yè)人力資源供給側結構性改革并提高全行業(yè)職業(yè)技能水平和服務(wù)品質(zhì)、展示行業(yè)專(zhuān)業(yè)形象和精神風(fēng)貌的重要舉措。其實(shí)，整個(gè)技能競賽都是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )以黨的十八大、十九大精神及《國家中長(cháng)期人才發(fā)展規劃（2010-2020年）》和《中國制造2025》文件精神為指引，主動(dòng)順應“質(zhì)量強國”發(fā)展戰略、堅持“質(zhì)量第一”價(jià)值導向的戰略行動(dòng)。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主要領(lǐng)導按照住房和城鄉建設部、人社部規范要求，深層理解，高瞻遠矚，“以競賽促提升，以競賽促發(fā)展，創(chuàng )新行業(yè)人才培養、選拔、激勵機制，提高行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為行業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支撐和人才保障”。
首屆技能競賽以“匠心筑夢(mèng)
技贏(yíng)未來(lái)”為主題，并在競賽項目和內容、組織形式、賽區設置等方面作了周密考量和設計，在全國物業(yè)管理行業(yè)內開(kāi)展了物業(yè)管理員和電工兩個(gè)工種的職業(yè)技能競賽決賽，還在北京、上海、天津、重慶、廣東等設了省級賽區。讓我們沒(méi)想到的是，全國31個(gè)省級賽區居然都動(dòng)員起來(lái)，超過(guò)10000多名選手參與初賽、復賽直至決賽，范圍之廣之深，至少遠超出我個(gè)人的意料。最終從全國30個(gè)賽區、3個(gè)企業(yè)代表隊脫穎而出的97名物業(yè)管理員、93名電工決賽選手和來(lái)自全國各地的29位命題專(zhuān)家與裁判員、68位領(lǐng)隊、數百位觀(guān)摩嘉賓等齊聚一堂，共同參加了中國物業(yè)管理行業(yè)誕生36年來(lái)的第一次全行業(yè)、高水平的職業(yè)技能競賽盛會(huì )，共同推動(dòng)和踐行物業(yè)管理行業(yè)的新時(shí)代創(chuàng )新與工匠精神。
首屆行業(yè)技能競賽已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，達成了預期目標，競賽進(jìn)一步增強了行業(yè)整體凝聚力和各賽區、從業(yè)企業(yè)、參賽選手多層次的榮譽(yù)感和自豪感，也令全行業(yè)從此行動(dòng)起來(lái)，參與到“勞動(dòng)光榮、技能寶貴、創(chuàng )造偉大”的實(shí)踐中來(lái)，進(jìn)一步傳承工匠精神，追求卓越品質(zhì)以及構建德技雙馨的人才隊伍以造福業(yè)主，造福社會(huì )的氛圍和價(jià)值觀(guān)念加速形成；競賽也在全社會(huì )范圍內迅速擴大了行業(yè)影響，提升了行業(yè)正面形象，不只引來(lái)眾多媒體報道，決賽期間更有10多萬(wàn)人在線(xiàn)直播收看，而且微信、微博等新媒體更讓本次競賽及其影響力得以在業(yè)主、全社會(huì )等更廣范圍內傳播；競賽還讓中國物協(xié)對物業(yè)管理員、電工等選手與專(zhuān)家進(jìn)行了一次系統深入地“技能”普查，為今后持續推動(dòng)和開(kāi)展該這項工作提供了更全面的經(jīng)驗和更堅實(shí)的基礎。
為中國物協(xié)秘書(shū)處點(diǎn)贊
值得大大點(diǎn)贊和深藏記憶的是，因為參與首屆技能競賽組織籌備的原因，我和籌備組中一些來(lái)自業(yè)內企業(yè)的同事有幸前后數月同中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處的同事們一道近距離地工作，對秘書(shū)處同事們嚴謹高效的工作作風(fēng)與每年那么龐大的工作量從不抱怨、默默為行業(yè)奉獻的無(wú)私精神留下特別深刻的印象，他們不辭勞苦的工作精神令人肅然起敬。他們對大型活動(dòng)標準高、要求嚴、計劃細致前瞻、人員很少但工作有條不紊且專(zhuān)業(yè)高效、非常注重組織籌備程序與結果的規范……在高強度工作和團隊合作中結下的友誼是珍貴與難忘的，我們彼此相互欣賞和鼎力支持，從此也更理解、欣賞和贊佩中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處同事們的工作。以小見(jiàn)大，這也是這個(gè)行業(yè)總是富含凝聚力、充滿(mǎn)朝氣和正能量、彼此欣賞支持、攜手攻堅克難、砥礪前行的根源所在。
不論一個(gè)行業(yè)還是一家企業(yè)，對它的貢獻，時(shí)代總是居于千位，戰略與治理等終屬百位、十位。在最好的時(shí)代，成就了我們最好的行業(yè)！一個(gè)改善人居環(huán)境、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)、擴大就業(yè)和促進(jìn)社會(huì )穩定的讓百姓離不開(kāi)的行業(yè)焉能不說(shuō)是一個(gè)好行業(yè)？一個(gè)訂單穩定、庫存為零、現金流強、客戶(hù)資源多且近與穩定、人力資源強大的行業(yè)焉能不是一個(gè)好行業(yè)？一個(gè)可以存續百年、萬(wàn)億級市場(chǎng)、資本與科技青睞的行業(yè)焉能不是一個(gè)好行業(yè)？因為如此，我們是幸運的，而且要“快馬揚鞭奮自蹄”！好在行業(yè)迎來(lái)創(chuàng )新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展之際，物業(yè)人沒(méi)有懈怠，在科技和資本的助推下，在行業(yè)領(lǐng)頭人和優(yōu)秀企業(yè)家們的領(lǐng)導下，整個(gè)行業(yè)在腳踏實(shí)地中在堅持價(jià)值重構、商業(yè)模式創(chuàng )新、服務(wù)產(chǎn)品迭代與品質(zhì)提升、人才塑造與積累、資本運作與科技投入應用等等方面都獲得快速、更高質(zhì)量的蓬勃發(fā)展。精彩紛呈，高潮迭起！我們最好的物業(yè)管理行業(yè)在最好的時(shí)代迎來(lái)和把握住了最好的創(chuàng )新發(fā)展的歷史性機遇，有幸！虔誠、深深地祝福這個(gè)我為之奉獻一生的美好行業(yè)未來(lái)更美好！
憶往昔崢嶸歲月稠，看今朝錦繡時(shí)代更上層樓！