鹽城，地處江淮平原東部，黃海之濱，是江蘇沿海中心城市、上海北翼新興工商業(yè)城市，素有“海鹽文化名城”的美稱(chēng)。而位于鹽都區的鹽城國家技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，則是江蘇省的創(chuàng )新高地、人才高地和產(chǎn)業(yè)高地之一，集聚了智能終端、高端裝備、新能源三大新興產(chǎn)業(yè)，是一方不斷書(shū)寫(xiě)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)傳奇的熱土。
2018年6月1日，金科服務(wù)正式進(jìn)駐鹽城高新區，與鹽城高新集團達成全面合作，并成立合資公司——金科詠恒物業(yè)服務(wù)有限公司，針對性的為鹽城國家技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區提供全方位、全生命周期的物業(yè)服務(wù)。至今，金科服務(wù)已在高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)園、鹽城市文化產(chǎn)業(yè)園、高新區科技廣場(chǎng)、智能終端產(chǎn)業(yè)園等7個(gè)項目提供服務(wù)，總面積達198萬(wàn)平方。據悉，金科服務(wù)入駐高新區之后，經(jīng)歷一年的服務(wù)標準化植入，已完成從初步磨合到穩步提升的初期過(guò)程。與此同時(shí)，金科充滿(mǎn)匠心與溫度的服務(wù)得到了高新區政府、入駐企業(yè)及業(yè)主的多方好評。那么，金科服務(wù)究竟是如何用服務(wù)“征服”鹽城高新區？
鹽城智能終端創(chuàng )業(yè)園
鹽城高新區科技廣場(chǎng)
從近百項細節服務(wù),看到堅持的匠心
舒適的園區環(huán)境是物業(yè)服務(wù)的硬實(shí)力。步入鹽城高新區的各個(gè)園區，綠意盎然、纖塵不染的環(huán)境令人們感受到人與自然的和諧交互。在優(yōu)美環(huán)境的背后，是一支高標準服務(wù)團隊在一直堅守。金科服務(wù)綠化板塊始終秉持著(zhù)“七層綠化養護體系”打理產(chǎn)業(yè)園區的每一片綠植；保潔板塊則嚴格按照“四色毛巾”方法清洗每一個(gè)角落，并且每日用一雙干凈潔白的手套檢驗每一位保潔員的工作成果，這項標準金科服務(wù)內部被稱(chēng)為“白手套之約”；工程師傅每日都會(huì )帶著(zhù)“百寶箱”在園區各棟樓宇內進(jìn)行巡檢，隨時(shí)檢測公共設施設備是否正常運行，并在發(fā)現問(wèn)題的15分鐘內及時(shí)到達現場(chǎng)處理......“物業(yè)的服務(wù)做的很好，園區被打理的真稱(chēng)得上四季皆景，在這里工作讓人感到很幸福”在智能終端產(chǎn)業(yè)園工作的王先生表示。
園區內處處皆景
標準化會(huì )議服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)崇高禮遇
對于產(chǎn)業(yè)園區與公建項目來(lái)說(shuō)，會(huì )場(chǎng)接待工作是物業(yè)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。據統計，鹽城高新區科技廣場(chǎng)每年召開(kāi)約20場(chǎng)會(huì )議，而不論在高新區科技局、公安局、稅務(wù)局的各類(lèi)會(huì )議，還是在鹽城市物業(yè)管理行業(yè)大會(huì )上，都能看到金科服務(wù)專(zhuān)業(yè)的會(huì )務(wù)團隊和卓越的服務(wù)品質(zhì)。金科服務(wù)客服在接待賓客時(shí)的細致與貼心，極具親和力的笑容，以及高標準的禮儀服務(wù)，均給與會(huì )來(lái)賓留下深刻的印象。而秩序隊員們以嚴謹的態(tài)度全力保障會(huì )場(chǎng)的秩序與安全，則為各類(lèi)盛會(huì )構筑安全的守護之墻。
金科服務(wù)會(huì )務(wù)團隊卓越的服務(wù)品質(zhì)，令與會(huì )者頻頻點(diǎn)贊
美好的體驗離不開(kāi)對細節的打磨與苛求，而高品質(zhì)服務(wù)的背后，則是金科服務(wù)標準化的管理。據了解，金科在會(huì )場(chǎng)服務(wù)中每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作均對應著(zhù)1-5條可執行可測評的服務(wù)標準。不僅如此，金科服務(wù)還在會(huì )務(wù)方面擁有完備的作業(yè)指導書(shū)，并就指導書(shū)內的標準對員工進(jìn)行多次細致的培訓。此外，為了保證服務(wù)品質(zhì)，金科服務(wù)更制定了一套完整的物業(yè)管理作業(yè)標準體系。該體系由40000余條標準構成，涵蓋了服務(wù)流程設計、服務(wù)溝通、園區數字化管理、安全防護管理、園區環(huán)境等十大方面。服務(wù)標準體系化建設和常規化的品質(zhì)督導巡檢，使客戶(hù)在任何城市的金科服務(wù)在管住宅或是非住宅項目，都能體驗到金科服務(wù)相同的服務(wù)風(fēng)采。
布局全國，科技賦能園區發(fā)展
當今社會(huì )，隨著(zhù)智能科技不斷深入我們的生活，各行各業(yè)都不難發(fā)現智能化的身影，智慧物業(yè)、智慧園區、智慧社區進(jìn)入高速成長(cháng)通道。對于產(chǎn)業(yè)園區的智慧化，金科服務(wù)也有自己的獨到見(jiàn)解——2018年，金科服務(wù)3D引擎版天啟大數據系統已陸續裝備山西智慧科技產(chǎn)業(yè)城、重慶兩江科技健康城、湖南長(cháng)沙科技新城等全國17個(gè)城市的近百個(gè)產(chǎn)業(yè)項目，助力產(chǎn)業(yè)園智慧運營(yíng)騰飛。
天啟大數據系統助力產(chǎn)業(yè)騰飛
入駐鹽城高新區之后，以智慧服務(wù)著(zhù)稱(chēng)的金科服務(wù)，亦為鹽城高新區的智慧化做出相應的貢獻。通過(guò)金科服務(wù)科技賦能后的智慧園區將不僅能夠通過(guò)智能門(mén)禁、智能道閘系統、智能云監控系統、電梯智能監控等設備實(shí)現全方位智慧安防、立體監控和智能聯(lián)動(dòng)，全面提高園區安全工作質(zhì)效，還能夠圍繞企業(yè)真實(shí)需求，提供“找得到、用得起、有保證”的園區日常服務(wù)，工商注冊、稅務(wù)登記等企業(yè)服務(wù)以及接入知識產(chǎn)權、法律咨詢(xún)等第三方服務(wù)，最大程度上為企業(yè)提供便捷。
從金科服務(wù)與鹽城詠恒資產(chǎn)管理有限公司攜手，共同賦能鹽城高新區的建設與管理，我們看到了社區服務(wù)商推動(dòng)城市創(chuàng )新驅動(dòng)戰略實(shí)施的現實(shí)場(chǎng)景。而這些與金科服務(wù)深耕東部的發(fā)展戰略是分不開(kāi)的，自2007年金科服務(wù)進(jìn)入東部地區的十二年來(lái)，金科的服務(wù)區域由江蘇拓展至安徽、浙江等多個(gè)省份，并拓展到服務(wù)高端住宅、商業(yè)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區、政府公建、文旅景區等多種業(yè)態(tài)，管理面積近五千萬(wàn)平方米。一步一階，金科服務(wù)走上科技賦能物業(yè)的發(fā)展快速路，一城一池，大規模發(fā)展的同時(shí)則更是服務(wù)初心的堅守。在金科服務(wù)深耕東部區域的背后，我們看到了金科堅守高標準服務(wù)的真摯初心。