5月23日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心聯(lián)合組織實(shí)施，并由北京中物研協(xié)信息科技有限公司具體落實(shí)的“2019中國房地產(chǎn)上市公司測評成果發(fā)布會(huì )暨首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司測評成果發(fā)布會(huì )”在香港舉行。“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市公司10強”、“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨角獸”兩大榜單同期揭曉。
上海景瑞物業(yè)管理有限公司榮獲“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)潛力獨角獸”。
上海景瑞物業(yè)管理有限公司于1996年成立于中國上海，國家一級物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位，上海市首批物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位及副會(huì )長(cháng)單位，2007年通過(guò)國際權威機構英標BSI的優(yōu)質(zhì)服務(wù)認證，成為四標一體標準化管理體系認證企業(yè)，誠信承諾AAA級企業(yè)，自2013年起，連續六年駐守中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，2016年獲“上海名牌”榮譽(yù)稱(chēng)號。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，景瑞物業(yè)的經(jīng)營(yíng)規模逐步擴大，立足上海，深耕長(cháng)三角，布局全中國，先后在天津、重慶、浙江、江蘇、合肥等地區設立分公司，入駐國內7個(gè)省份，34個(gè)城市，承接了包括花園別墅、高檔公寓、商業(yè)廣場(chǎng)、政府行政辦公樓、學(xué)校、醫院等多種物業(yè)類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)工作，合同管理面積逾2500萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)38%。2018年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入4.4億元，同比增長(cháng)30%。公司在職員工2000余人。
景瑞物業(yè)追求管理服務(wù)水平的持續提升。對外珍惜客戶(hù)信任，持續滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(cháng)的需求；對內重視并研究客戶(hù)需求，以專(zhuān)業(yè)化的作業(yè)流程、人才隊伍，為客戶(hù)提供高水準、定制化的物業(yè)管理服務(wù)。
自2012年，景瑞物業(yè)推出高端服務(wù)模式“金爵品牌”，為景瑞旗下高端社區提供專(zhuān)屬定制服務(wù)。近年來(lái)，景瑞將傳統物業(yè)重新升級定義為新海派物業(yè)，致力使服務(wù)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。除了房屋基本服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)、生活服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品的全生命周期細分多樣外，還向寫(xiě)字樓、商業(yè)、公眾類(lèi)物業(yè)、院校物業(yè)資產(chǎn)管理發(fā)展。服務(wù)手段智能化。運用互聯(lián)網(wǎng)平臺、企業(yè)管理信息系統、服務(wù)供應鏈技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )、創(chuàng )新修繕技術(shù)和智能化技術(shù)等，向高端物業(yè)服務(wù)科技智能化發(fā)展。服務(wù)模式平臺化。實(shí)現專(zhuān)業(yè)管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的分離，弱化物業(yè)管理操作職能，從傳統操作型物業(yè)服務(wù)向咨詢(xún)顧問(wèn)型和服務(wù)型物業(yè)服務(wù)發(fā)展，并通過(guò)跨界聯(lián)合、服務(wù)聯(lián)盟降低人力，提供高效服務(wù)。
景瑞物業(yè)設立了7天×24小時(shí)不間斷運營(yíng)服務(wù)，同時(shí)致力打造零距離的服務(wù)，專(zhuān)人負責客戶(hù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)。經(jīng)理接待日、深度訪(fǎng)談、守夜人行動(dòng)等活動(dòng)，增加與業(yè)主進(jìn)行面對面溝通的機會(huì )，一方面告知業(yè)主近期物業(yè)服務(wù)的一些提升，社區活動(dòng)等，另一方面傾聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)，積極面對和解決。
景瑞物業(yè)也不斷尋求變革。2015年起，積極開(kāi)展外拓項目，抓住市場(chǎng)機遇，追求規模價(jià)值。在開(kāi)拓規模的同時(shí)，也突破原有主管住宅類(lèi)物業(yè)的管理業(yè)態(tài)，向商業(yè)辦公、學(xué)校、醫院、政府單位、公眾物業(yè)等業(yè)態(tài)涉足，通過(guò)積極的市場(chǎng)開(kāi)拓，使得外拓項目占比已超50%，為景瑞的規?；?、多元化、市場(chǎng)化打開(kāi)了新的格局。
對于內部管理，景瑞提出以“客戶(hù)第一、簡(jiǎn)單純粹、開(kāi)放突破、共擔共贏(yíng)、堅韌不拔”為核心的企業(yè)文化價(jià)值理念，將人文關(guān)愛(ài)和社會(huì )責任滲透到企業(yè)持續發(fā)展的各環(huán)節。提倡“家文化”。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng )新，在技術(shù)方面，景瑞獲得了七項國家專(zhuān)利技術(shù)，在管理方面，運用互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現高效、規范、科學(xué)的管理。自2014年起，以BI大數據系統為中心資源共享基礎平臺，通過(guò)OA辦公管理平臺、EAS財務(wù)管理平臺、NC運營(yíng)管理平臺、EHR一站式平臺、一米陽(yáng)光現場(chǎng)品質(zhì)管理平臺，進(jìn)行通用辦公、業(yè)務(wù)管理、以及系統管理，對公司運作時(shí)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標和操作規范進(jìn)行管控、分析，以適應市場(chǎng)競爭，并獲得更長(cháng)足的發(fā)展。
景瑞立志于做城市綜合型現代服務(wù)運營(yíng)商，實(shí)現多業(yè)態(tài)多維度的服務(wù)+經(jīng)營(yíng)模式。在服務(wù)方面，堅守服務(wù)品質(zhì)，以基礎服務(wù)為保障和基石；在經(jīng)營(yíng)方面，實(shí)現社區經(jīng)營(yíng)智能化，導入科技手段，形成雙利益驅動(dòng)發(fā)展模式。從而擁有了更好的增長(cháng)潛力和突破空間。