中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠
成就鼓舞人心，使命催人奮進(jìn)
——寫(xiě)在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第五次會(huì )員代表大會(huì )召開(kāi)之際
2019年5月26日，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第五次會(huì )員代表大會(huì )在北京召開(kāi)，這次會(huì )議在行業(yè)內外引起了廣泛關(guān)注，大家在祝福的同時(shí)，也對協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )工作給予了高度的評價(jià)。
很多代表談到，中國物協(xié)第四屆理事會(huì )任期內四年是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展史上承前啟后、極其關(guān)鍵的四年。這四年里，在國民經(jīng)濟從高速增長(cháng)向中高速增長(cháng)換檔的新常態(tài)下，物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)始由傳統服務(wù)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)全面轉型升級，一批行業(yè)領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)紛紛登陸資本市場(chǎng)，通過(guò)上市融資實(shí)現了規模擴張，帶動(dòng)了行業(yè)整體實(shí)力的持續提升。在大家眼里，物業(yè)管理行業(yè)從理念到模式，從技術(shù)到管理，正發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革，行業(yè)的春天展現出勃勃生機和無(wú)限發(fā)展潛力。
曾參與四屆理事會(huì )領(lǐng)導班子工作的一些成員，以他們的經(jīng)歷和體會(huì )在專(zhuān)稿中寫(xiě)道“中國物協(xié)第四屆理事會(huì )瞄準經(jīng)濟結構調整的大方向，把握經(jīng)濟發(fā)展規律的大邏輯，洞悉客戶(hù)需求、釋放服務(wù)價(jià)值?！薄罢驹谌袠I(yè)的高度，上通下達，內引外聯(lián)，做了大量繁瑣細致的工作，所取得的成績(jì)有目共睹?！?/span>
“中國物協(xié)第四屆理事會(huì )開(kāi)展了大量開(kāi)創(chuàng )性和創(chuàng )新性的工作，為行業(yè)注入新思維、新活力，在傳統物業(yè)的轉型升級以及科技的引入上都為整個(gè)行業(yè)注入了新鮮的血液，插上了科技的翅膀，為推動(dòng)物業(yè)管理從傳統服務(wù)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級做出了重要貢獻，也為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展開(kāi)創(chuàng )了新的華章?！?/span>
“中國物協(xié)解放思想，變革創(chuàng )新，做了大量的開(kāi)創(chuàng )性工作，一個(gè)個(gè)大手筆讓協(xié)會(huì )的影響力、凝聚力和號召力進(jìn)一步提升，極大地推動(dòng)了全國物業(yè)管理行業(yè)的持續健康發(fā)展。創(chuàng )新辦會(huì )、民主辦會(huì )、協(xié)同辦會(huì )是本屆理事會(huì )最為明顯的特征?！?/span>
“在中國物協(xié)的帶領(lǐng)下，默默無(wú)聞的物業(yè)管理行業(yè)走上舞臺，‘被看見(jiàn)’，行業(yè)的價(jià)值也被發(fā)現，成為社會(huì )上的明星行業(yè)。中國物協(xié)也成為凝聚行業(yè)力量和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的中樞，取得了將銘記史冊的卓越成績(jì)?！?/span>
紅色物業(yè)作為社會(huì )基層治理模式在“慶祝改革開(kāi)放40周年大型展覽”上展出
大家特別對協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )工作報告中提到的堅持黨建引領(lǐng)深有感悟，“黨建工作要融入行業(yè)發(fā)展的方方面面”，協(xié)會(huì )秘書(shū)處同事們回憶起去年在國家博物館參觀(guān)“慶祝改革開(kāi)放40周年大型展覽”的場(chǎng)景，當看到紅色物業(yè)作為社會(huì )治理的重要模式展出時(shí)，他們驚訝、驕傲，久久駐足。今年，中組部、住建部組織調研組對行業(yè)內開(kāi)展的紅色物業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)題調研，是對行業(yè)堅持黨建引領(lǐng)的充分肯定。
協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )任期內開(kāi)展的各項工作，一直保持較高的政治站位，始終將黨的建設擺在統領(lǐng)地位，大力宣傳國家戰略，反復強調物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行社會(huì )責任的重要性，引導更多的企業(yè)積極履行社會(huì )責任。黨建引領(lǐng)、抗擊臺風(fēng)暴雪、精準扶貧、綠色發(fā)展、鄉村振興、社會(huì )治理等等，這些行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵熱詞滿(mǎn)滿(mǎn)刷屏的背后，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的飲水思源，也是物業(yè)人的責任和擔當。
精準扶貧
談到行業(yè)這幾年的變化，大家一致認為思想的解放、觀(guān)念的轉變是根本。思路決定出路，選擇比努力更重要，有了開(kāi)闊的思維和視野，才能變革創(chuàng )新，開(kāi)拓性地工作，物業(yè)管理行業(yè)才能擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與資本、技術(shù)、人才等資源深度融合，才能以開(kāi)放包容的姿態(tài)去調整人才結構，提升科技含量，整合資源，提高產(chǎn)業(yè)集中度，行業(yè)才有出路。正如一位網(wǎng)友在留言中說(shuō)的“第四屆理事會(huì )任期的這四年，創(chuàng )新發(fā)展是主旋律，尤其是以品牌活動(dòng)為契機，解放思想，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展?！?/span>
協(xié)會(huì )力求高質(zhì)量辦好各類(lèi)論壇，搭建觀(guān)點(diǎn)交流和思想碰撞的平臺。其中最引人注目的當推一年一屆的“創(chuàng )新發(fā)展論壇”，大家表示“讓物業(yè)管理行業(yè)的同行聆聽(tīng)勇立潮頭的時(shí)代大咖們的聲音，從宏觀(guān)經(jīng)濟到微觀(guān)經(jīng)濟，從房地產(chǎn)到物業(yè)管理全產(chǎn)業(yè)鏈的分析、解剖，享受一次次思想啟迪。讓物業(yè)人跳出行業(yè)看行業(yè)。每一屆的發(fā)展論壇，主論壇因大咖的到來(lái)而人氣爆棚自不必說(shuō)，分論壇的豐富多彩，讓大家也是各取所需，流連忘返?！倍鴧f(xié)會(huì )持續開(kāi)展的公益巡講活動(dòng)，為更多的中小企業(yè)分享最新管理模式和技術(shù)成果的同時(shí)，提供了新的發(fā)展思路。
全國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作交流會(huì )
中國物協(xié)每年的會(huì )長(cháng)工作會(huì )議和全國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作交流會(huì )，代表們也是贊許有加。對引導行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)各地交流、分享先進(jìn)經(jīng)驗，起到了重大作用。大家在中國物協(xié)的組織下，暢談行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，共商發(fā)展大計。這些好的經(jīng)驗不僅為各地行業(yè)發(fā)展提供了很好的借鑒，更讓我們看到了全國物業(yè)管理行業(yè)呈現出的百花齊放、百家爭鳴的欣欣向榮的氣象。從某種意義上說(shuō)，中國物協(xié)搭建的不僅僅是一個(gè)交流平臺，更是在為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展而傾心竭力?！?/span>
協(xié)會(huì )創(chuàng )辦的博覽會(huì )成為行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、交流合作的很好平臺。為行業(yè)供需雙方創(chuàng )造了更多合作發(fā)展的空間與機會(huì )，更給外界了解物業(yè)管理行業(yè)提供了一扇窗口。
“博覽會(huì )的成功舉辦，不僅展示了物業(yè)管理行業(yè)的良好形象和發(fā)展成就，更對促進(jìn)行業(yè)改革開(kāi)放和行業(yè)內外的交流合作起到了重要作用。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)都可以在博覽會(huì )這個(gè)平臺上找到與行業(yè)其他企業(yè)之間的共融點(diǎn)、互補點(diǎn)，相互借力，形成合力，融合發(fā)展，抱團取暖，實(shí)現共同發(fā)展?！?/span>
點(diǎn)擊觀(guān)看第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )、第四屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇花絮
“博覽會(huì )給了我們這樣的企業(yè)展示的機會(huì )”，一位企業(yè)老總在網(wǎng)絡(luò )上感言，“通過(guò)在物博會(huì )上展示的過(guò)程，深刻體會(huì )到了新技術(shù)、新產(chǎn)品、新思想和新理念的巨大力量。行業(yè)的交流和分享促進(jìn)了各個(gè)中小企業(yè)的資源、技術(shù)的跨區域流動(dòng)與重新組合配置，促進(jìn)了最新理念和思想的推廣普及和效率的提高，為經(jīng)濟轉型和產(chǎn)業(yè)升級作出了貢獻?！?/span>
點(diǎn)擊觀(guān)看第二屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽決賽花絮
協(xié)會(huì )全力舉辦的全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，對提升行業(yè)職業(yè)技能和服務(wù)品質(zhì)，弘揚工匠精神，起到了巨大作用。兩次參與組織技能競賽的企業(yè)老總如是說(shuō)?！叭珖飿I(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽在全國范圍內開(kāi)展，各地方協(xié)會(huì )積極響應，在層層選拔優(yōu)秀選手的過(guò)程中，掀起了物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者‘比、學(xué)、趕、幫、超’，弘揚工匠精神，鉆研業(yè)務(wù)技能的高潮。讓優(yōu)秀的一線(xiàn)員工從默默無(wú)聞的幕后走到臺前，讓全行業(yè)為匠心之美而點(diǎn)贊，有力地在行業(yè)弘揚了工匠精神?！?/span>
“中國物協(xié)搭建的這一行業(yè)技能交流平臺，讓職業(yè)技能人才脫穎而出，得以重用，獲得更多的精神鼓勵和價(jià)值回報，物業(yè)人的職業(yè)自信心和行業(yè)歸屬感也在潛移默化中增強，更好地激發(fā)了物業(yè)人的創(chuàng )造力和工作激情，為全面推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻?！?/span>
點(diǎn)擊觀(guān)看“提升服務(wù)質(zhì)量 共建美好生活”大型公益講堂（貴州站）花絮
協(xié)會(huì )每年確定年度發(fā)展主題，從誠信建設、服務(wù)質(zhì)量提升到標準建設年，體現了行業(yè)不忘初心、服務(wù)為本的理念，讓物業(yè)服務(wù)對象有更多的獲得感、安全感和幸福感。來(lái)自西部的一位代表認為，不容否認的事實(shí)是，這幾年品質(zhì)物業(yè)、科技物業(yè)、智慧物業(yè)等概念，已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的高頻詞。而在主動(dòng)式服務(wù)、多樣化及標準化服務(wù)體系下，創(chuàng )新發(fā)展模式，努力分享更多科技、資本和人才紅利成為企業(yè)共識。
一些企業(yè)很有感觸地談到，因為借助科技的力量，有能力打造全方位的智慧物業(yè)服務(wù)體系，從規模、品質(zhì)、運營(yíng)、技術(shù)等方面建設平臺型企業(yè)，為業(yè)主提供了更加便捷、智慧、人性化和有價(jià)值的服務(wù)。在橫向地多元化發(fā)展和縱向地產(chǎn)業(yè)化延伸方面有了底氣，提升了企業(yè)的核心競爭力，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度、企業(yè)盈利能力和新的利益增長(cháng)點(diǎn)的同時(shí)，也收獲了資本市場(chǎng)更多的青睞。
談到對新的一屆理事會(huì )的期許，一名網(wǎng)民留言認為，王鵬副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)代表協(xié)會(huì )所作的《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)展規劃（2019-2023年）》為新時(shí)代的物業(yè)管理確定了坐標，為加快行業(yè)發(fā)展進(jìn)程添加了動(dòng)力，體現了協(xié)會(huì )發(fā)展的前瞻性、戰略性和系統性。一些代表建言，協(xié)會(huì )要建設成為具有良好公信力、影響力和權威性的全國性行業(yè)協(xié)會(huì )，必須繼續加強黨建引領(lǐng)，繼承務(wù)實(shí)、開(kāi)放、服務(wù)、創(chuàng )新的好作風(fēng)，要在提升行業(yè)集中度、提升行業(yè)科技含量方面持續發(fā)力，在引導行業(yè)服務(wù)社會(huì )、參與精準扶貧等方面，協(xié)會(huì )要有擔當、主動(dòng)作為，切實(shí)承擔社會(huì )責任。對五年規劃中提出的“五個(gè)堅持”“五個(gè)發(fā)展”，大家表示，這是協(xié)會(huì )全面落實(shí)“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展理念的具體體現，要作為行業(yè)共同的工作準則和行動(dòng)綱領(lǐng)貫徹始終，為此協(xié)會(huì )要在加強誠信自律、深化標準化建設、加強理論研究、優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境、構建行業(yè)多層次人才隊伍等方面研究落實(shí)推進(jìn)措施，匯聚行業(yè)智慧，明確各重點(diǎn)任務(wù)和各項工作分解與落實(shí)，集中力量解決行業(yè)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的政策和市場(chǎng)環(huán)境。
以上是我為準備本期卷首語(yǔ)，在翻閱大家對中國物協(xié)第五次會(huì )員代表大會(huì )評論及留言時(shí)所作的部分輯錄。作為中國物協(xié)第四屆理事會(huì )的會(huì )長(cháng)，我有幸和團隊一起見(jiàn)證和推動(dòng)行業(yè)的每一次進(jìn)步，每一項變革。整個(gè)過(guò)程中看到那么多行業(yè)同仁發(fā)自?xún)刃牡母惺芎驮u價(jià)，深受感染，十分激動(dòng)。誠如一位我所尊敬的企業(yè)負責人所言，中國物業(yè)管理行業(yè)在最好的時(shí)代迎來(lái)和把握住了最好的創(chuàng )新發(fā)展的歷史性機遇，我為自己是其中的參與者、見(jiàn)證者而感到特別欣慰。我也和大家一樣，為行業(yè)的很多新變化、新舉措、新氣象、新成就而鼓舞和驕傲。
如今，在大家的信任和支持下，我再次當選為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，深感責任重大，任務(wù)艱巨。過(guò)去，成就鼓舞人心，未來(lái)，使命催人奮進(jìn)。我和團隊將把這次大會(huì )當作新的起點(diǎn)，提高政治站位，抓住行業(yè)發(fā)展機遇期，繼續為物業(yè)管理行業(yè)的春天鼓與呼，爭取交出一份滿(mǎn)意的答卷。新物業(yè)時(shí)代，每一個(gè)逐夢(mèng)奮斗的日子都值得銘記。