關(guān)于舉辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)
標準化綜合能力提升培訓班的通知
各會(huì )員單位：
為響應2019年行業(yè)“標準建設年”工作主題，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)標準化建設工作，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)單位標準化綜合能力，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )定于7月24日至25日在青島市舉辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化綜合能力提升培訓班?，F將有關(guān)事項通知如下：
一、主辦單位：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )
協(xié)辦單位：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )標準化工作委員會(huì )
承辦單位：山東房地產(chǎn)教育培訓中心
二、培訓目的
幫助企業(yè)深入理解國家標準化改革政策和標準化基礎知識，引導企業(yè)設計切實(shí)可行的企業(yè)標準化實(shí)施路徑，構建科學(xué)有效的標準體系，準確把握服務(wù)業(yè)標準化工作規律，解決企業(yè)在標準化工作中編寫(xiě)與應用等具體問(wèn)題，幫助企業(yè)更好地開(kāi)展標準化工作，從而推進(jìn)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。
三、培訓主要內容（節選）
(一) 宏觀(guān)標準化趨勢下的企業(yè)標準化管理改革應對
1.國家標準化改革情況；
2.新標準化法的重要制度創(chuàng )新；
3.企業(yè)標準管理改革措施。
(二) 打造以標準化為核心的運營(yíng)能力
1.物業(yè)服務(wù)標準化必然趨勢；
2.物業(yè)服務(wù)標準化核心要點(diǎn)；
3.國內優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化創(chuàng )新實(shí)踐。
(三) 物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀標準化實(shí)踐案例詳解
1.回顧：標準化是什么；
2.現狀：標準化的實(shí)踐應用；
3.趨勢：標準化管理新動(dòng)向；
4.方法：實(shí)施標準化管理的建議。
(四) 服務(wù)標準編寫(xiě)及其他行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗借鑒
1.服務(wù)標準化的發(fā)展；
2.企業(yè)服務(wù)標準編寫(xiě)要點(diǎn)；
3.旅游服務(wù)標準借鑒。
（五）山東省參加培訓的學(xué)員在培訓班期間，另外參加山東省第二期物業(yè)企業(yè)標準建設經(jīng)驗交流會(huì )。
四、培訓對象
中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )委員；
中國物協(xié)會(huì )員單位標準化、質(zhì)量管理或相關(guān)部門(mén)管理人員。
五、課程特色及亮點(diǎn)
（一）行業(yè)權威組織舉辦
本次培訓由中國物協(xié)主辦，國家級標準化專(zhuān)家與物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家作為培訓師資，是踐行“標準化建設年”年度工作主題的重磅力作，是行業(yè)內最具權威性的標準化培訓。
（二）“物業(yè)+標準化”國家級講師深入解讀
培訓邀請國家級標準化和物業(yè)管理行業(yè)專(zhuān)家為學(xué)員深入講解專(zhuān)業(yè)知識，讓學(xué)員在專(zhuān)家深入淺出的講授中了解“標準化+物業(yè)”帶來(lái)企業(yè)全新管理模式，給企業(yè)管理質(zhì)量提升，服務(wù)創(chuàng )新帶來(lái)全新理念。擬邀請專(zhuān)家有：
1.中國標準化研究院原院長(cháng)馬林聰；
2.全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)、全國知名物業(yè)服務(wù)標準化研究專(zhuān)家高文田；
3.全國知名“標準化+物業(yè)管理”實(shí)踐專(zhuān)家王兆春；
4.國內著(zhù)名服務(wù)業(yè)標準化研究學(xué)者王季云。
（三）內部精品課程傾囊分享
獨家分享權威、專(zhuān)業(yè)的標準化教材與最具創(chuàng )新管理的企業(yè)標準化經(jīng)驗，由專(zhuān)家現場(chǎng)解讀國家最新標準化政策，傳授企業(yè)標準化戰略、企業(yè)標準體系建設與實(shí)施路徑、標準編寫(xiě)實(shí)務(wù)等核心標準化內容，配合案例分析及現場(chǎng)答疑環(huán)節，為企業(yè)標準化工作點(diǎn)亮燈塔。
（四）打造行業(yè)標準互聯(lián)信息圈
此次培訓還將傾力構建行業(yè)標準化信息互聯(lián)機制，主辦方將會(huì )建立培訓通訊錄，標準化交流群等多交流渠道，不定期分享優(yōu)秀教材與課件，發(fā)送最新標準化資訊，讓企業(yè)獲取標準化第一手資料，參與到行業(yè)標準化活動(dòng)中，占領(lǐng)標準化信息制高點(diǎn)。
六、培訓時(shí)間和地點(diǎn)
（一）培訓時(shí)間：7月24日-25日；
報到時(shí)間：7月23日9:00-20:00。
（二）培訓地點(diǎn)：青島世園寒軒酒店（地址：青島市嶗山區松嶺路395號，靠近世園會(huì )，總機：0532-58703333）。
七、培訓費用和付費方式
（一）培訓費850元/人（含培訓費、資料費），交通及食宿費用自理。培訓費請在報名時(shí)通過(guò)銀行匯款方式繳納，以個(gè)人名義銀行匯款的，請備注單位名稱(chēng)。匯款截止日期為7月17日。培訓費發(fā)票由中國物協(xié)開(kāi)具電子發(fā)票，培訓結束后15個(gè)工作日內發(fā)送至電子郵箱。
賬戶(hù)名稱(chēng)：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )
納稅人識別號：5110 0000 5000 1877 6A
開(kāi)戶(hù)銀行：招商銀行北京甘家口支行
賬號：1109 0847 9710 118
（二）食宿安排說(shuō)明：
1.住宿費：標準間550元/間/天（含早餐）。
2.餐費：自助餐88元/位/餐。學(xué)員可自行選擇在酒店用餐或外出就餐。選擇在酒店用餐的學(xué)員，報到時(shí)可自行到酒店前臺購買(mǎi)餐票，學(xué)員憑餐票用餐。餐費發(fā)票由酒店開(kāi)具。
八、報名時(shí)間和方式
為保證培訓質(zhì)量，本期培訓名額上限為200名。會(huì )議采用網(wǎng)絡(luò )報名方式，報名時(shí)間自7月1日起至7月15日。請參與培訓的單位盡早報名，額滿(mǎn)后系統將提前關(guān)閉。具體操作步驟如下：
（一）登陸中國物協(xié)網(wǎng)站（m.heechina.com），經(jīng)“服務(wù)平臺”點(diǎn)擊“會(huì )議報名”。選擇“企業(yè)標準化培訓班”，填寫(xiě)參培人員信息后提交報名。
（二）報名信息經(jīng)系統“審核通過(guò)”后，可通過(guò)銀行繳納培訓費。完成繳費3個(gè)工作日后，登陸系統打印《報到通知書(shū)》，完成報名工作。
（三）培訓報到時(shí)，請出示《報到通知書(shū)》。
九、注意事項
（一）標準化工作對企業(yè)管理創(chuàng )新、構建品牌、提高服務(wù)品質(zhì)和提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力具有重要意義，請各單位高度重視。
（二）請務(wù)必確認好行程，在報名系統勾選住宿起止日期，提交報名信息即產(chǎn)生住宿費用。
（三）報到時(shí)間晚于7月23日20:00的，務(wù)請于7月17日前電話(huà)告知會(huì )務(wù)組。
（四）青島市代表請在7月24日8:00前到酒店辦理報到手續。
（五）會(huì )務(wù)組不設接送站。
中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )秘書(shū)處
聯(lián)系人：劉宗武、鄒莉莉
聯(lián)系電話(huà)：0755-61358132
山東房地產(chǎn)教育培訓中心
聯(lián)系人：泰陽(yáng)、丁聰
聯(lián)系電話(huà)：0531-86418878、86565500
附件：酒店路線(xiàn)指引
2019年6月28日