合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )為會(huì )員單位
免費發(fā)放《合肥市物業(yè)管理規范操作手冊》
為響應中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )“標準建設年”的號召，切實(shí)提升會(huì )員單位員工的規范操作水平，增強物業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能，以標準化促進(jìn)行業(yè)持續健康發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)會(huì )員單位服務(wù)水平的共同提高，引領(lǐng)行業(yè)共同發(fā)展，合肥市物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織部分專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，歷時(shí)一年編寫(xiě)了《合肥市物業(yè)管理規范操作手冊》，全書(shū)460頁(yè)近30多萬(wàn)字，是參加編寫(xiě)單位長(cháng)期實(shí)踐經(jīng)驗的總結，更是傾情無(wú)私奉獻，也是服務(wù)會(huì )員單位的又一具體舉措。
《手冊》內容涵蓋了安全防范手冊、2018年年度風(fēng)險源清單、物業(yè)費欠費情況分析、病蟲(chóng)害防治作業(yè)規程、綠化養護工作手冊、園林樹(shù)木病蟲(chóng)害防治五點(diǎn)基本方法、電梯使用維護管理規范、秩序安全服務(wù)手冊、環(huán)境清潔服務(wù)手冊、客戶(hù)支持服務(wù)手冊、設施管理服務(wù)手冊等十一個(gè)部分，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，排版精細、圖文并茂、簡(jiǎn)潔明白、通俗易懂，全面、直觀(guān)地介紹了物業(yè)從業(yè)人員的工作內容和要求，具有可操作性，可作為物業(yè)服務(wù)員工的操作手冊和物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓參考指導用書(shū)。
