▲2018年10月15日，在第二屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上，
國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院正式揭牌成立。
21世紀是人才的世紀，21世紀的主流經(jīng)濟模式是人才密集型和智力密集型經(jīng)濟。站在知識經(jīng)濟的時(shí)代節點(diǎn)上，人才所體現的智力、創(chuàng )意、技能、知識等正成為社會(huì )生產(chǎn)力提升的決定性因素。高附加值的智力資源成為國際間爭奪的對象，復合型的國際化人才成為焦點(diǎn)，科技創(chuàng )新型人才正走向時(shí)代的前沿。
千秋基業(yè)，人才為本。在2018年12月召開(kāi)的改革開(kāi)放40周年慶祝大會(huì )上，習近平總書(shū)記在講話(huà)中再次強調“創(chuàng )新是第一動(dòng)力，人才是第一資源”的發(fā)展理念，釋放出“人才引領(lǐng)創(chuàng )新，創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展”的強烈信號。
現在，人口紅利過(guò)去了，人才紅利時(shí)代到來(lái)了。未來(lái)的競爭歸根到底將是人才的競爭。在經(jīng)濟由高速發(fā)展轉向高質(zhì)量發(fā)展的當下，尤其是在創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展趨勢下，高素質(zhì)、高技能人才釋放出的“創(chuàng )新紅利”將形成新的競爭優(yōu)勢，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，爭取分享更多的人才紅利已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)從低端到高端、制造向智造、傳統向現代的制勝關(guān)鍵。
行業(yè)轉型重構新時(shí)代行業(yè)人才
伴隨著(zhù)國家進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，人們向往和追求美好生活，物業(yè)管理行業(yè)正發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革——產(chǎn)業(yè)集中度不斷提升，科技含量不斷提高，產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，物業(yè)服務(wù)內延外拓，業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，業(yè)主服務(wù)需求日趨個(gè)性化和多元化。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠指出，物業(yè)管理行業(yè)正從傳統服務(wù)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級，行業(yè)要分享資本的紅利、科技的紅利都離不開(kāi)人才紅利的分享。行業(yè)越來(lái)越迫切需要一支復合型、工匠型、應用型、創(chuàng )新型、技能型的高素質(zhì)人才隊伍，這是促進(jìn)行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量和水平的根本。轉型升級必然帶來(lái)行業(yè)人才結構的洗牌，重構新時(shí)代物業(yè)人的思維方式和知識體系。
目前，我國物業(yè)管理行業(yè)擁有900多萬(wàn)從業(yè)人員和11.8萬(wàn)家企業(yè)，隊伍龐大，素質(zhì)參差不齊。物業(yè)管理行業(yè)雖然有豐富的教育資源，但由于多年的政策環(huán)境、市場(chǎng)競爭、地域發(fā)展水平不均衡等多種原因，一直存在著(zhù)不平衡不充分的矛盾?，F有的行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)培訓機構、高等院校、企業(yè)內訓四大行業(yè)教育培訓資源存在資源分散、內容重疊、區域失衡的問(wèn)題，遠遠滿(mǎn)足不了行業(yè)對人才的需求，行業(yè)教育資源亟待整合，特別是物業(yè)管理師職業(yè)資格取消后，行業(yè)人才評價(jià)標準缺失，使行業(yè)的培訓缺乏驅動(dòng)器，行業(yè)教育迫切需要破解之道。
▲2018年10月16日，中國物協(xié)會(huì )長(cháng)沈建忠（右六）和國家開(kāi)放大學(xué)副校長(cháng)林宇（左六）
共同為國開(kāi)行業(yè)學(xué)院和學(xué)習成果認證中心（物業(yè)）揭牌
學(xué)分銀行煥新行業(yè)教育機制
在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代背景下，行業(yè)教育的理念與模式正在發(fā)生深刻的轉變。教育的范式亟待從經(jīng)驗走向科學(xué)；教育的目標亟待從知識走向能力；教育的機制亟待從管理走向治理；教育的過(guò)程亟待從階段走向終身。
釋放“人才紅利”的關(guān)鍵因素之一在于發(fā)展現代職業(yè)教育，創(chuàng )新行業(yè)人才培養機制。得益于習近平總書(shū)記關(guān)于“構建銜接溝通各級各類(lèi)教育、認可多種學(xué)習成果的終身學(xué)習立交橋”重要指示，中國物協(xié)積極探索行業(yè)教育的新機制、新模式、新路徑。2016年，中國物協(xié)攜手國家教育改革工作重點(diǎn)推動(dòng)單位——國家開(kāi)放大學(xué)，共同籌建學(xué)習成果認證中心（物業(yè)）和現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，搭建中國物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習“立交橋”，明確了以學(xué)分銀行建設帶動(dòng)行業(yè)學(xué)院籌備和行業(yè)特色物業(yè)專(zhuān)業(yè)建設工作，以及在中國物協(xié)統籌協(xié)調下進(jìn)行行業(yè)教育資源整合的總體推進(jìn)思路，拉開(kāi)了搭建中國物業(yè)管理行業(yè)終身學(xué)習“立交橋”的歷史序幕。
經(jīng)過(guò)近3年的不懈努力，物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)搭建了以物業(yè)學(xué)分銀行和現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院為核心，各企業(yè)職業(yè)培訓機構為基本構架的多層次人才培養體系，基本形成了終身學(xué)習“立交橋”，中國物業(yè)人邁入了以學(xué)分制為核心的終身學(xué)習新時(shí)代。
▲2019年3月22日，國家開(kāi)放大學(xué)與中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )、前海勤博教育科技（深圳）有限公司
簽署《合作建設國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院協(xié)議書(shū)》，楊志堅校長(cháng)（中）
與沈建忠會(huì )長(cháng)（左）、周心怡董事長(cháng)（右）在簽署儀式上合影。
整合資源，共建人才強業(yè)大格局
建立學(xué)分銀行制度和終身教育體系是世界教育改革發(fā)展的主流趨勢，也是我國教育創(chuàng )新的重要舉措，對推動(dòng)全民終身學(xué)習，加快建設學(xué)習型社會(huì )和人力資源強國具有重要意義。
在2010年《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要(2010-2020年)》中明確提出了要建立學(xué)分銀行制度，搭建終身學(xué)習“立交橋”，促進(jìn)各級各類(lèi)教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機會(huì )，滿(mǎn)足個(gè)人多樣化的學(xué)習和發(fā)展需要；國務(wù)院副總理孫春蘭在2018年5月天津職業(yè)教育工作座談會(huì )上的講話(huà)中提出，要探索完善國家資歷框架，推動(dòng)學(xué)歷、學(xué)位與職業(yè)資格及其他學(xué)習成果互認銜接。健全人才評價(jià)體系，暢通人才成長(cháng)“立交橋”；教育部在職教改革20條中也明確提出，要加快推進(jìn)職教國家學(xué)分銀行建設，制定服務(wù)國情的國家資歷框架，構建職業(yè)教育“1+X”國家標準。這將為物業(yè)管理行業(yè)學(xué)分銀行的建設帶來(lái)良好的政策支撐和發(fā)展氛圍。
物業(yè)管理行業(yè)依托物業(yè)學(xué)分銀行建設，建立基于學(xué)分制的能力水平評價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)歷與非學(xué)歷教育、正規與非正規教育、線(xiàn)上與線(xiàn)下教育、高等教育、職業(yè)教育與繼續教育等各級各類(lèi)教育資源的相互融通。
依托物業(yè)學(xué)分銀行為樞紐，整合行業(yè)教育資源，充分調動(dòng)企業(yè)、職業(yè)院校、教育培訓機構和從業(yè)人員積極參與，在中國物協(xié)統籌協(xié)調下，建立統一的標準和管控體系，推動(dòng)各省市行業(yè)協(xié)會(huì )證書(shū)的學(xué)分認證和學(xué)分轉換，促使各類(lèi)參與方均可自愿將教育資源與學(xué)分銀行對接，并將其質(zhì)量的評價(jià)權交給市場(chǎng)和客戶(hù)，促進(jìn)行業(yè)內教育資源的優(yōu)勝劣汰，形成行業(yè)協(xié)會(huì )、教育機構、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員等各學(xué)習參與方相互依存、為彼此提供支持價(jià)值的新型人才培養生態(tài)圈，促進(jìn)人才培養供給側和產(chǎn)業(yè)需求側結構要素全方位融合，最終形成通力合作、互相包容、優(yōu)勢互補、共享共建的物業(yè)人才強業(yè)大格局。
▲2018年11月30日，國開(kāi)行業(yè)學(xué)院學(xué)科專(zhuān)業(yè)申報通過(guò)評審。
打造學(xué)習型行業(yè)，激發(fā)創(chuàng )新活力
當前，物業(yè)管理行業(yè)所倡導的創(chuàng )新轉型——“互聯(lián)網(wǎng)+”、商業(yè)模式變革、技術(shù)賦能、提升服務(wù)效率和質(zhì)量、讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單更有價(jià)值，最終都要由人才去落實(shí)。通過(guò)建立學(xué)分銀行制度，積極探索創(chuàng )新型、復合型、應用型、技能型物業(yè)管理人才培養的新機制，最大限度地激發(fā)和釋放人才創(chuàng )新、創(chuàng )造的活力。
圍繞終身學(xué)習“立交橋”的建設，通過(guò)完善制度設計消除行業(yè)內部的各種壁壘，把職業(yè)培訓和繼續教育銜接起來(lái)，形成一套好的制度設計和激勵措施，讓學(xué)習成果得到更多、更有價(jià)值的認可，使得行業(yè)人才的培訓和成長(cháng)能夠得到企業(yè)和社會(huì )的認可，調動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員參與培訓教育的積極性，也為行業(yè)教育培訓專(zhuān)業(yè)機構提供方向和指引。
通過(guò)終身學(xué)習“立交橋”的建設搭建開(kāi)放式學(xué)習資源網(wǎng)絡(luò )，有效地解決優(yōu)質(zhì)學(xué)習資源的開(kāi)放和流通，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)教育，切實(shí)提高學(xué)習的效率，不僅為企業(yè)鏈接更多行業(yè)內外的豐富知識、經(jīng)驗、教育資源，也為每一位物業(yè)人構建符合自身職業(yè)發(fā)展路徑的終身學(xué)習體系，推動(dòng)學(xué)習型組織、學(xué)習型行業(yè)的建設。
在2019年1月16日召開(kāi)的國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院及物業(yè)學(xué)分銀行建設和發(fā)展研討會(huì )上，中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬在總結講話(huà)中指出：“‘多士成大業(yè)，群賢濟弘績(jì)’，行業(yè)發(fā)展近37年，正是因為成千上萬(wàn)物業(yè)人的共同創(chuàng )新和開(kāi)拓，才有了物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天。我們要牢固樹(shù)立人才是第一資源、第一資本、第一推動(dòng)力的思想，給有領(lǐng)軍能力的人才以施展才華的平臺，給對企業(yè)有重大貢獻的人才以發(fā)展的通道，給為企業(yè)發(fā)展默默奉獻的人才以體面的生活。讓行業(yè)能夠形成一個(gè)尊重人才、愛(ài)護人才、重視人才良性氛圍，形成強大無(wú)比的發(fā)展合力，為行業(yè)高質(zhì)量轉型發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力?！?/span>
作者系中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)、中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì )主任委員、國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院院長(cháng)、前海勤博教育科技（深圳）有限公司董事長(cháng)