下水道堵了、空調壞了、屋頂漏雨、線(xiàn)路出了故障
中心城區平房特別多，大多沒(méi)物業(yè)
居民遇到這些難題該找誰(shuí)？
別急，首華物業(yè)“老房管”正在深入推廣普及ing！
關(guān)于“老房管”
“老房管”是首開(kāi)集團房地首華物業(yè)公司以滿(mǎn)足住戶(hù)居家需求建立的一站式O2O物業(yè)服務(wù)平臺，居民可通過(guò)手機app、微信公眾號和撥打服務(wù)熱線(xiàn)享受到入戶(hù)維修、保潔、裝修、在線(xiàn)繳費等多項“管家式”服務(wù)。
平臺還通過(guò)智能停車(chē)管理、智能巡檢管理及智能便民設施的應用，讓物業(yè)更科技，讓住戶(hù)享受到高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的生活。
老房管app首頁(yè)
“老房管”線(xiàn)上線(xiàn)下一體化
居民共享物業(yè)服務(wù)
“原來(lái)買(mǎi)個(gè)五金配件得過(guò)好幾條大街，現在可好了，在家門(mén)口老房管實(shí)體店就能買(mǎi)到，而且師傅還能上門(mén)幫你安好，別提多省心了，我代表街坊鄰居來(lái)感謝你們?！?/span>7月30日，老房管呼叫中心接到一則表?yè)P電話(huà)，電話(huà)中，家住西黃城根南街45號院的王奶奶還提到，自己家遇到維修問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間找“老房管”解決，這次空調不制冷，維修師傅考慮到家里有老人，修好后還主動(dòng)免費清洗了空調。
近日，“老房管”便民服務(wù)實(shí)體店正式在西黃城根南街運營(yíng)，從微信、app、電話(huà)報修到實(shí)體店服務(wù)，“老房管”智慧社區平臺線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，真正將便民惠民落到實(shí)處，實(shí)現了“民有所呼、我有所應”。
西長(cháng)安街常住人口在4萬(wàn)人以上，平房、多層老房占多數，維修需求量大，經(jīng)過(guò)“開(kāi)墻打洞”專(zhuān)項整治，不少違規的五金小門(mén)店被拆除。首華物業(yè)公司主動(dòng)響應居民需求，公司國誠物業(yè)處聯(lián)合西長(cháng)安街街道多次走訪(fǎng)調研，探索提高居民幸福感的新模式，在街道與社區的支持下建立“老房管便民服務(wù)實(shí)體店”，位于西長(cháng)安街西黃城根南街。
老房管便民服務(wù)實(shí)體店分為南側店、北側店。南側店主要負責向居民銷(xiāo)售維修部件、協(xié)調區域內維修中心為居民提供上門(mén)維修服務(wù)，同時(shí)負責為各維修中心提供五金工具及日常維修部件的供應。
北側店將于8月正式運營(yíng)，提供日常保潔、廚房深度保潔、衛生間深度保潔、專(zhuān)業(yè)除螨、擦玻璃及全屋開(kāi)荒等服務(wù)，同時(shí)也開(kāi)展介紹保姆、干洗及裁剪衣物等額外服務(wù)項目。
走進(jìn)10平米的南側實(shí)體店，“麻雀雖小，五臟俱全”，五層鐵皮貨架上整齊擺放著(zhù)上百種日常維修部件，以及開(kāi)關(guān)面板、電源插座、殺蟲(chóng)劑等便民生活用品，旁邊清晰地公示著(zhù)入戶(hù)維修項目，居民不僅可以買(mǎi)配件自行解決，也可以叫維修師傅上門(mén)安裝。
“中心城區無(wú)物業(yè)的老房多，居民遇到維修難題不知道該找誰(shuí)，老房管是一種共享物業(yè)新模式，微信公眾號、app、電話(huà)報修途徑能解決居民的各種維修需求，而實(shí)體店的建立也方便了不會(huì )用手機的老年人找到我們，使‘老房管’更加包容，實(shí)現了全齡覆蓋。”國誠物業(yè)處西黃城根維修中心總監劉井源介紹說(shuō)，“各零修更換部件均經(jīng)過(guò)了維修中心和物業(yè)部門(mén)的雙重把關(guān)，避免了產(chǎn)品出現質(zhì)量差異。合格的產(chǎn)品、合理的價(jià)格，免去了居民對于產(chǎn)品質(zhì)量和配件選型的疑惑和困難，而且，比起市面上的小門(mén)店，居民也更加信任在零維修方面有著(zhù)豐富經(jīng)驗的老國企。”
“共享物業(yè)”惠及德勝失管小區
近日，“老房管”智慧社區平臺推廣啟動(dòng)儀式在黃寺大街24號院舉行，德勝街道失管小區有了“共享物業(yè)服務(wù)”。
據了解，西城區德勝街道常住人口約15萬(wàn)人，共143個(gè)小區，其中有66個(gè)小區處于失管狀態(tài)。失管小區、平房院落房屋老化程度較高，居民在生活中易遇到下水堵塞、電路故障等難題，從網(wǎng)上找維修工人不但花錢(qián)較多，且質(zhì)量、信譽(yù)難保證。居民向街道反映的訴求中，房屋維修占大多數。
老房管app維修項目分類(lèi)
“民有所呼、我有所應”。為提高居民生活幸福感，德勝街道聯(lián)合首華物業(yè)在德勝區域全面推廣“老房管”智慧社區平臺，平臺有更換紗窗、下水疏通、家電清洗、電線(xiàn)電路維修、暖氣片更換、地漏更換等10多項維修服務(wù)，涵蓋了居家維修的各個(gè)方面。另外還有全屋裝修、局部翻新等裝修定制。服務(wù)不收取上門(mén)費用，維修人工費明碼標價(jià)，30分鐘上門(mén)。
居民“一鍵報修”，“老房管”后臺會(huì )有專(zhuān)業(yè)人員5分鐘內確認維修項目，完成初步定價(jià)，然后確認用戶(hù)地址和上門(mén)維修時(shí)間，隨后將訂單派發(fā)給維修工人。從接單到工人出發(fā)、上門(mén)維修到支付費用全程跟蹤顯示，保障居民權益。
目前，“老房管”還在全市進(jìn)行深入推廣中。經(jīng)過(guò)3年多發(fā)展，已在北京10個(gè)城區建立60個(gè)維修中心，上線(xiàn)自有維修工600余人，覆蓋了800余個(gè)社區超過(guò)55萬(wàn)人，實(shí)現了對居民訴求的快速響應，提高了居民生活的幸福指數。