醫院是一個(gè)太沉重的地方，我害怕去，因為這里有太多的生離死別，太多的無(wú)奈，從視覺(jué)、嗅覺(jué)，觸覺(jué)有太多的不適，讓人心情沉甸甸的，更談不上幸福、歡笑和美感。
在醫院，病人和家屬都是很脆弱的，或者精神緊張，或者沒(méi)有食欲，或者提心吊膽，等等，如何使病患者不安的情況得以緩解，讓精神緊張的病患和醫護人員可以釋放壓力，索克醫療大后勤物業(yè)管理團隊一直致力于改善這種狀況，打造“治愈式”的醫療大后勤服務(wù)。
當人們生病時(shí)，都希望來(lái)到這樣的醫院:
呼吸的每一口空氣都是干凈的，
接觸到每一個(gè)物體都是干凈的，
使用的每一樣用品都是干凈的，
生活不在黯然失色，因為總有人帶來(lái)驚喜，
無(wú)助時(shí)也不在茫然失措，因為就有人提供近在咫尺的幫助，
這便是中信索克打造的“治愈式”醫療大后勤服務(wù)。
最好的服務(wù)就是把你最怕的地方變成你愛(ài)的樣子。
“醫療大后勤服務(wù)不是簡(jiǎn)單的清刷漿洗，再多的模式理論都抵不過(guò)去體驗一把當病人、當病人家屬的感受，然后，我們的服務(wù)不再是冰冷機械，而是有了責任感和溫度?！?/span>中信索克醫療業(yè)態(tài)項目經(jīng)理們說(shuō)道。
關(guān)于中信索克
中信索克是中信醫療與索克物業(yè)強強聯(lián)合創(chuàng )辦的醫療養老大后勤管理服務(wù)公司。
自成立以來(lái)，公司致力于搭建全球醫療資源交流培訓平臺，組織全國醫院院長(cháng)職業(yè)化素養培訓會(huì )議；醫院核心醫療器械設備維護保養；響應國家政策，涉入醫院影象中心、檢驗中心、消毒供應中心、康復中心四大中心業(yè)務(wù)服務(wù)；醫院信息化安全管理服務(wù)；醫院后勤保障一體化服務(wù)，提供環(huán)境保潔維護、治安消防交通秩序維護、工程設施設備維護保養(電梯、中央空調保養)、污水處理、中央運送、醫輔、導醫、電梯司機、病人生活陪護、便利超市服務(wù)、餐廳管理服務(wù)、被服洗滌等完善的一體化盡善盡美服務(wù)。
整潔有序的醫院環(huán)境，比起雜亂無(wú)章更容易讓人平靜舒心，對身體健康以及身體恢復更是有著(zhù)積極的影響。
醫院最重要的就是要做好清潔消毒，上下左右不留任何一處死角。
有序明晰就醫導乘服務(wù)，讓疲于奔波的病患及其家屬可以少走彎路，節約寶貴時(shí)間。
原本就沉悶壓抑的環(huán)境更需要生活中的小驚喜點(diǎn)綴，最好的治療，就是發(fā)自?xún)刃牡淖栽谛θ荨?/span>
女神節、護士節、兒童節，病人和醫護人員也需要生活的儀式感來(lái)驅散壓力和愁緒，索克物業(yè)要做的就是將節日的驚喜帶給每一位服務(wù)對象。
目前，中信索克在管和服務(wù)的醫療業(yè)態(tài)項目有鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫院、鄭州市第一人民醫院、河南中醫藥大學(xué)第二附屬醫院、河南省老干部康復醫院、許昌市中心醫院、汕尾市人民醫院、杭州市美容整形醫院、中信惠州醫院、廣東省水電醫院等。
我們看一下病人對這些醫院項目的評價(jià)：
“父親的病情近期有了很大好轉，除了醫生的照顧，我要感謝醫院的物業(yè)人員，他們每天都認真工作，用心服務(wù)，給我們帶來(lái)整潔干凈的環(huán)境的同時(shí)，積極的心態(tài)真的能感染到我們?！?/span>
——病人的女兒
“物業(yè)人員擁有著(zhù)最美的靈魂，我給弄丟的老伴兒救命錢(qián)，就是物業(yè)的張大姐找到還給我的?！?/span>
——病人的家屬
“我一直生病，一直住在醫院里，沒(méi)有機會(huì )和同學(xué)在一起玩兒，物業(yè)阿姨總會(huì )趁著(zhù)空閑時(shí)間找我玩，今年六一他們變成我最喜愛(ài)的“熊大”和“熊二”送了我禮物，這是我收到最好的六一禮物了?！?/span>
——生病的孩子
“治愈式”醫療大后勤物業(yè)管理不僅僅是單純的物管服務(wù)，而是診療的一部分。我們希望索克不僅能提供優(yōu)質(zhì)帶有治愈功能的醫療后勤服務(wù)，更多是給予醫患一場(chǎng)“療愈”的體驗。