文/曹陽(yáng)（深圳市物業(yè)管理行業(yè)黨委書(shū)記，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)）
安全是企業(yè)發(fā)展的命脈，但一段時(shí)間以來(lái)，頻發(fā)的安全問(wèn)題不僅讓物業(yè)管理成了社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，同時(shí)也被輿論推上了風(fēng)口浪尖。從電梯傷人事件、噴泉漏電事件，再到化糞池中毒窒息事故、維修工觸電傷亡事故等等，一次次慘痛的事故也給了我們深刻的教訓。
讓人震驚的是，就在6·13福田御景華城墜窗事故發(fā)生后，全市高空墜物事件繼續呈現多發(fā)態(tài)勢，僅媒體在一個(gè)月內就接報了20余起，傷及多人和車(chē)輛，大部分墜落物都是住戶(hù)私人物品。7月14日晚，羅湖區一小區著(zhù)火，消防車(chē)輛到達后，卻發(fā)現“救命”路被小區住戶(hù)的違停車(chē)輛堵住，無(wú)法駛近……
雖然警鐘長(cháng)鳴，但是依然有人聽(tīng)而不聞！
雖然教訓慘痛，但是依然有人不以為然！
雖然老生常談，但是問(wèn)題依然屢屢發(fā)生！
這其中，有一部分是物業(yè)管理不善、責任心缺失造成的，還有一部分是業(yè)主安全知識缺乏、安全意識薄弱原因造成的。
人們常說(shuō)“安全大于天”。但在這些事故中，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)又該反思什么？我認為必須要牢牢強化三個(gè)意識。
做好安全生產(chǎn)要強化紅線(xiàn)意識?！凹t線(xiàn)”就是“生命線(xiàn)”、“高壓線(xiàn)”。企業(yè)發(fā)展堅決不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這是一條不可逾越的紅線(xiàn)。而堅守好這條紅線(xiàn)，需要每一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹(shù)立安全發(fā)展觀(guān)，增強責任感、使命感和緊迫感，要將安全發(fā)展的理念融入到企業(yè)的文化中，融入到員工的骨子里，融入到每天的工作中；堅守好這條紅線(xiàn)，需要我們尊重生命、敬畏生命、以人為本，需要我們把企業(yè)安全生產(chǎn)與科學(xué)發(fā)展相結合，與建設和諧社區相結合；堅守好這條紅線(xiàn)，更需要我們嚴防死守，防患于未然，保證每一名員工和住戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。協(xié)會(huì )也將對安全生產(chǎn)保持高壓態(tài)勢，對發(fā)生安全事故的企業(yè)在優(yōu)秀會(huì )員評選、誠信證明開(kāi)具、物業(yè)管理示范項目達標驗收等方面實(shí)行一票否決。
做好安全生產(chǎn)要強化危機意識?！啊影菜嘉！?，思則有備，有備無(wú)患”?？v觀(guān)各種安全事故，很大一部分都是管理人員或當事人員麻痹大意，心存僥幸之時(shí)發(fā)生的，常常讓人措手不及。強化危機意識，就是要做到“安不忘危,盛必慮衰”，要做到“居安思危，未雨綢繆”，以如履薄冰、如臨深淵的危機意識來(lái)對待安全生產(chǎn)。要在危險沒(méi)有到來(lái)之前就把安全堤壩筑好，在危險沒(méi)有到來(lái)之前就要把它消除在萌芽狀態(tài)。有問(wèn)題馬上整改，有隱患馬上排除。我們從業(yè)人員在平時(shí)的工作中也要摒棄經(jīng)驗主義和教條主義，要嚴格按照操作規程和各項規章制度。只有這樣，才能將安全事故發(fā)生的機率降到最低。
做好安全生產(chǎn)要強化責任意識。我們可能會(huì )發(fā)現，在很多次事故發(fā)生后，一些社會(huì )媒體第一個(gè)口誅筆伐的就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，比如業(yè)主在家中給電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)著(zhù)火，他們總是會(huì )質(zhì)疑消防栓是不是能正常使用；業(yè)主家的窗戶(hù)掉下來(lái)，他們會(huì )質(zhì)疑物業(yè)有沒(méi)有提前去排查隱患；業(yè)主車(chē)輛占用消防通道，他們會(huì )質(zhì)疑物業(yè)為什么不去管，等等。這一方面反映出來(lái)社會(huì )對物業(yè)管理的關(guān)注度越來(lái)越高，另一方面也給了我們警示和提醒：任何時(shí)侯，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須明白自己的職責并履行好自己的職責，尤其在安全生產(chǎn)工作方面，要知道哪些事情必須做好，哪些原則必須堅守，哪些問(wèn)題必須重視、哪些苗頭必須杜絕。更要在發(fā)現業(yè)主違規行為時(shí)，敢于站出來(lái)進(jìn)行勸阻和引導，敢于對其進(jìn)行糾正和監督，屢勸不聽(tīng)的還可以向相關(guān)部門(mén)反映。這樣在面對媒體和社會(huì )各方質(zhì)疑時(shí)，我們就可以理直氣壯的說(shuō)，我們盡到了物業(yè)管理的責任。
假如物業(yè)服務(wù)企業(yè)在遇到安全問(wèn)題時(shí)，因擔心影響到與業(yè)主之間的關(guān)系而不敢管，因業(yè)主的置之不理而怠于管，這很可能會(huì )引發(fā)“破窗效應”，也會(huì )像一顆定時(shí)炸彈一樣隨時(shí)爆炸，到時(shí)我們必將會(huì )為這些行為付出沉重代價(jià)。
做好安全生產(chǎn)工作任重而道遠。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)永遠在路上的意識，強化問(wèn)題導向，克服麻痹思想，在引導好業(yè)主遵守管理規約和相關(guān)法律法規的同時(shí)，也要善于借助政府相關(guān)部門(mén)的力量。只有這樣，才能真正的把小區安全生產(chǎn)工作抓實(shí)抓好，才能讓人民群眾享受到安全溫馨的社區氛圍。