迎民族盛會(huì )，慶七十華誕；軒轅故里，璀璨鄭州。第十一屆全國少數民族傳統體育運動(dòng)會(huì )，將于9月8日在這座古老與時(shí)尚相融的城市開(kāi)幕，相約全國規模最大的民族體育盛會(huì )。其中，開(kāi)幕式、閉幕式（9月16日）以及部分比賽項目分將在鄭州市奧林匹克體育中心舉行。屆時(shí)，鄭州市奧林匹克體育中心，這個(gè)河南省單體建筑面積最大的公共建筑將成為盛會(huì )的焦點(diǎn)。
作為這座場(chǎng)館的物業(yè)運營(yíng)商，中航物業(yè)將提供安保、保潔、工程、會(huì )務(wù)等精細化物業(yè)服務(wù)。在盛會(huì )進(jìn)入最后倒計時(shí)之際，中航物業(yè)準備好了!
為確保各項開(kāi)荒工作順利開(kāi)展，高質(zhì)量完成客戶(hù)的需求，中航物業(yè)董事總經(jīng)理劉文波、副總經(jīng)理高文田、徐杏東等多次到鄭州奧體中心項目深入實(shí)際指導工作，確保各項工作在公司標準范圍內再有新的提升。
全員開(kāi)荒 攻堅克難助力奧體蛻變
2月27日，中航物業(yè)鄭州奧體中心項目正式進(jìn)駐，20余人的第一批開(kāi)荒團隊開(kāi)始了“工地上干活”。“我們剛來(lái)的時(shí)候，這里沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )，手機只是用來(lái)看時(shí)間的，如有緊急工作需要連網(wǎng)，我們只能端著(zhù)電腦尋找數據”，綜合主管這樣回憶剛進(jìn)駐的場(chǎng)景。清潔開(kāi)荒是一項時(shí)間緊、跨度長(cháng)的艱苦工程，即使現場(chǎng)塵埃彌漫，中航物業(yè)員工依然奉獻在開(kāi)荒一線(xiàn)；即使辦公地點(diǎn)臨時(shí)設置，他們依舊自覺(jué)按照公司標準整理五常；即使網(wǎng)絡(luò )無(wú)法穿透辦公區域，項目依舊攻堅克難搭建臨時(shí)值班電話(huà)。
前期辦公場(chǎng)所
施工現場(chǎng)遺留問(wèn)題查驗
運動(dòng)會(huì )臨近，中航物業(yè)又承擔了萬(wàn)人集中就餐區的清潔保障工作。這個(gè)運動(dòng)會(huì )期間可容納1.5萬(wàn)人次就餐區域，目前已連續接待24天，高峰期就餐人數高達10000人。為此，中航物業(yè)專(zhuān)門(mén)設立了就餐區清潔標準、用餐規定與就餐時(shí)間、垃圾清運機制以及就餐區內一系列應急流程。
保障萬(wàn)人就餐區
集中就餐區
集中就餐區管理規范
垃圾桶分類(lèi)
歷時(shí)5個(gè)月，為了對現場(chǎng)開(kāi)展細致、全面的清潔工作，項目人員克服種種困難，用自己的雙手和汗水撰寫(xiě)了“中航物業(yè)人”的堅韌不屈。目前，場(chǎng)館的清潔保障機制已經(jīng)形成，全員按照工作標準各司其職，場(chǎng)館的各個(gè)角落都可看到中航物業(yè)人忙碌的身影。
場(chǎng)館清潔保障機制
清洗體育場(chǎng)
會(huì )務(wù)保障 從容不迫接待賓客到來(lái)
鄭州奧體中心是河南省單體面積最大的建筑，會(huì )務(wù)小組進(jìn)駐之后第一項工作也是熟悉現場(chǎng)，因為會(huì )務(wù)組有一項特殊的工作——接待、講解?！皠傞_(kāi)始接到任務(wù)的時(shí)候，場(chǎng)館介紹涉及數據之多、地理方位之多，熟記講解詞都是一個(gè)困難”，一位會(huì )務(wù)姑娘這樣說(shuō)到。場(chǎng)館建成初期，現場(chǎng)本體標識尚未完善，稍有不熟悉路況的，很容易會(huì )迷路。然而，在接到任務(wù)后，短短幾天的時(shí)間，會(huì )務(wù)組便可以游刃有余地講解接待。
接待300名豫哈夏令營(yíng)小朋友
為240名學(xué)生志愿者培訓講解
為更高質(zhì)量地完成客戶(hù)的接待引領(lǐng)工作，會(huì )務(wù)組每周定期開(kāi)展形體禮儀培訓、頒獎培訓、講解培訓、續茶培訓等培訓工作。所謂積習成常、恒者致勝，會(huì )務(wù)員的高端服務(wù)正是在日常的點(diǎn)滴訓練中培養出來(lái)的。
會(huì )務(wù)日常訓練
截至目前，會(huì )務(wù)組在鄭州地產(chǎn)集團及公司的指導下，已經(jīng)完成多達200余場(chǎng)的接待保障工作。熟記場(chǎng)館位置、悉數調整話(huà)筒、迅速整理擺臺、標準接待引領(lǐng)......我們已準備就緒，靜候盛會(huì )精彩到來(lái)。
窗口落地 信心十足迎接盛會(huì )檢驗
為確保民族運動(dòng)會(huì )期間客戶(hù)能夠方便快捷地對現場(chǎng)特殊情況進(jìn)行報修，中航物業(yè)聯(lián)合中建八局建立了“鄭州奧體中心報修服務(wù)站”。報修服務(wù)站公開(kāi)呈現了場(chǎng)館的水電設施、清潔衛生等保障小組的職責分工，方便客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
鄭州奧體中心報修服務(wù)站
報修服務(wù)站的設立，為民族運動(dòng)會(huì )的后勤保障工作搭建了一個(gè)窗口，但在這個(gè)窗口背后需要的是工程部對場(chǎng)館內外線(xiàn)路、設施設備等本體情況進(jìn)行全面、細致的了解。而場(chǎng)館的每一塊地磚、每一條線(xiàn)路、每一臺工程設備都被有序查驗、記錄在了工程部的檔案文件里?，F在，我們有信心迎接各方賓客的檢驗。
工程外圍檢測
實(shí)力防護 高壓態(tài)勢維護安全場(chǎng)館環(huán)境
走進(jìn)場(chǎng)館，隨處可見(jiàn)帶有“中航物業(yè)”字樣的安保員背影，隨著(zhù)盛會(huì )的臨近，安保工作尤其重要。為確保安防工作無(wú)一疏漏，項目領(lǐng)導層多次研究、細化服務(wù)方案，并開(kāi)展防暴等應急演練，發(fā)現漏洞及時(shí)完善，現已與其他安保部門(mén)完成無(wú)縫對接。
中控室24小時(shí)監視
愈是臨近，愈要打起一百分的精神。近日，安保部更加提升了項目的安全防護能力，將“重疏導、勤檢查、常點(diǎn)名、不放單”的軍人作風(fēng)嚴格落實(shí)到崗位。30分鐘一班的巡邏崗、全天候的出入口守護、24小的中控室監視、嚴肅標準的車(chē)輛指揮，場(chǎng)館內全方位的安全防護機制已經(jīng)落實(shí)到位，我們有足夠的信心與能力，維護好民族運動(dòng)會(huì )的場(chǎng)館安全。
安管定時(shí)巡邏
應急處突 未雨綢繆開(kāi)展聯(lián)動(dòng)演練
在運動(dòng)會(huì )的沖刺階段，為全力以赴做好接待保障工作，中航物業(yè)先后開(kāi)展了衛生間跑水、火災安全消防、就餐人員暴增、垃圾暴滿(mǎn)等多項演練工作。演練中，落實(shí)應急方案內容，責任到人，分工明確，現場(chǎng)各項工作有條不紊進(jìn)行。
消防應急演練
就餐人員暴增、垃圾暴滿(mǎn)演練
跑水事件演練
所有的演練都進(jìn)行了具體的實(shí)操過(guò)程，每一個(gè)環(huán)節都以“高標準接待、高素質(zhì)服務(wù)”衡量每一個(gè)細節，力求服務(wù)高效率、高水平。
“禮是敬，敬我身影、笑相迎；禮是雅，雅出風(fēng)情、好風(fēng)景......手兒牽一牽，禮從心中來(lái)；有朋自遠方來(lái)，樂(lè )開(kāi)懷。”早在7月16日的誓師大會(huì )上，現場(chǎng)一支《大禮中航》風(fēng)采展示，以“中華民族一家親，同心共筑中國夢(mèng)”為主題，向民族運動(dòng)會(huì )的成功舉辦表達了美好祝愿。中航物業(yè)將以飽滿(mǎn)的熱情、百分的努力，迎接民族運動(dòng)會(huì )的到來(lái)。