文/汪香澄
“173”模式
對重慶天驕愛(ài)生活服務(wù)股份有限公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)“天驕愛(ài)生活”）來(lái)講，商住產(chǎn)一體化，實(shí)際就是資源共享和資源整合，將商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、住宅融合，形成覆蓋商住產(chǎn)三種業(yè)態(tài)的全息服務(wù)閉環(huán)，探索生活新邊界。我們把它命名為“173”模式.
“1”，是一體化資源整合平臺，該平臺依托協(xié)信商住產(chǎn)發(fā)展戰略，整合房地產(chǎn)、金融、科技、汽車(chē)等豐富資源，形成資源聚合系統，為商住產(chǎn)一體化發(fā)展奠定了基礎。
“7”，是七大專(zhuān)業(yè)平臺：住宅物業(yè)服務(wù)平臺、商業(yè)物業(yè)服務(wù)平臺、產(chǎn)業(yè)物業(yè)服務(wù)平臺、公建物業(yè)服務(wù)平臺、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺、設施設備管理平臺、大數據平臺。通過(guò)組建7個(gè)專(zhuān)業(yè)化的平臺，構成業(yè)務(wù)生成系統，來(lái)支撐天驕愛(ài)生活的服務(wù)。
“3”，是商住產(chǎn)一體化的三大業(yè)態(tài)的價(jià)值實(shí)現系統，科技賦能業(yè)務(wù)落地，形成覆蓋商住產(chǎn)三種業(yè)態(tài)的全息服務(wù)閉環(huán)，持續輸出高質(zhì)量服務(wù)。所以我們命名為“173”的商業(yè)模式。
構建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺
近年來(lái)，伴隨商住產(chǎn)一體化戰略發(fā)展，天驕愛(ài)生活運用科技賦能業(yè)務(wù)，將重點(diǎn)放在物業(yè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)云平臺建設，通過(guò)云平臺實(shí)現共享。
基于此，天驕愛(ài)生活打造了互聯(lián)網(wǎng)數字系統、客戶(hù)系統、報事、設施設備管理以及人力資源系統等，通過(guò)云端實(shí)現快速發(fā)展。
第一，運營(yíng)中臺，搭建業(yè)務(wù)系統，把運營(yíng)管理放在云端上運行，運用數據分析業(yè)務(wù)，大大降低了成本，提高了效率。
第二，服務(wù)中臺，將諸如門(mén)禁等一系列的智能化產(chǎn)品放到云端后，組裝成一個(gè)海量數據空間的大平臺，將分散的各業(yè)務(wù)平臺整合一體化，滿(mǎn)足天驕愛(ài)生活發(fā)展的需求。
第三，共享平臺，運用平臺把物業(yè)接口打通，在平臺上進(jìn)行各板塊數據統計共享、分析、預判預估，真正實(shí)現業(yè)務(wù)全鏈條互聯(lián)互通。這樣就讓我們各個(gè)環(huán)節，各個(gè)板塊實(shí)現良性循環(huán)，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，有效支撐一線(xiàn)工作。
最后，通過(guò)后臺IoT、物聯(lián)網(wǎng)打通外部連接，實(shí)現向多介入模式、多路徑切入的數字化云平臺的過(guò)渡。
科技賦能讓資產(chǎn)釋放價(jià)值
天驕愛(ài)生活開(kāi)發(fā)體系和物業(yè)服務(wù)體系，涵蓋了商業(yè)、住宅、產(chǎn)業(yè)。
首先在商業(yè)物業(yè)板塊，通過(guò)智能化云平臺，設施設備遠程監控、智能供配電、智能空調、智能給排水、視頻監控等智能化管控，最大限度節約了成本，讓企業(yè)達成降本增效的目標。
在產(chǎn)業(yè)園板塊，打造企業(yè)全生命周期在線(xiàn)智慧服務(wù)平臺，為產(chǎn)業(yè)園提供智能化、智慧化、信息化整體解決方案，提供從基礎物業(yè)需求，到招商運營(yíng)管理的全方位服務(wù)，實(shí)現產(chǎn)業(yè)資源對接，比如天驕愛(ài)生活與產(chǎn)業(yè)園區的合作，之所以能承接整個(gè)園區的運營(yíng)管理、招商、物業(yè)服務(wù)、后勤支撐等業(yè)務(wù)，就是源于天驕愛(ài)生活背后強大的資源支撐，通過(guò)科技賦能和云平臺服務(wù)，實(shí)現互聯(lián)互通，并落地管理。
住宅板塊以信息化為支撐，加強業(yè)務(wù)數據賦能，將包括智能識別車(chē)牌等線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)有機結合，實(shí)現商住產(chǎn)一體化聯(lián)動(dòng)發(fā)展。借助多種業(yè)態(tài)資源的整合嫁接，打造智慧社區，實(shí)現小A財富、宏宇汽車(chē)、智慧生活館、置業(yè)代理、智能樓宇等一系列服務(wù)落地，并通過(guò)商住產(chǎn)客戶(hù)消費積分通兌的方式，把業(yè)主轉化成商業(yè)用戶(hù)，同時(shí)也把商業(yè)用戶(hù)轉化成業(yè)主，構建商業(yè)住宅產(chǎn)業(yè)運營(yíng)閉環(huán)，實(shí)現天驕愛(ài)生活的商住產(chǎn)一體化協(xié)同發(fā)展。
本文節選自重慶天驕愛(ài)生活服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理汪香澄在第十八屆《中國物業(yè)管理》雜志年會(huì )分論壇上的演講