為響應2019年物業(yè)管理行業(yè)“標準建設年”工作主題，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化綜合能力，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)標準化建設工作，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦、中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )協(xié)辦、山東房地產(chǎn)教育培訓中心承辦的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化綜合能力提升培訓班”于7月24-25日在青島市成功舉辦，來(lái)自全國27個(gè)省、自治區和直轄市400余位學(xué)員參加了學(xué)習。
現場(chǎng)培訓
中國物協(xié)會(huì )長(cháng)沈建忠
中國物協(xié)會(huì )長(cháng)沈建忠，山東省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)、黨組成員周善東，中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬，青島市住房和城鄉建設局物業(yè)管理處處長(cháng)于守賢，中國物協(xié)副秘書(shū)長(cháng)、山東房地產(chǎn)教育培訓中心主任張立君，中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)高文田，中國品牌建設促進(jìn)會(huì )副理事長(cháng)、中國標準創(chuàng )新聯(lián)盟理事長(cháng)、原中國標準化研究院院長(cháng)馬林聰，中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )副主任王兆春，中南財經(jīng)政法大學(xué)服務(wù)業(yè)標準化研究中心主任王季云等領(lǐng)導和嘉賓出席了此次培訓。
山東省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)、黨組成員周善東
山東省住房和城鄉建設廳副廳長(cháng)、黨組成員周善東蒞臨會(huì )議指導。他在講話(huà)中指出，標準化建設對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了至關(guān)重要的戰略性作用。近年來(lái)，山東省物業(yè)管理行業(yè)連續兩年將“標準建設年”作為行業(yè)年度工作主題，開(kāi)展了系列服務(wù)標準制修訂、物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準建設重點(diǎn)項目建設等活動(dòng)，對行業(yè)發(fā)展起到了重要的示范引領(lǐng)作用。他表示，未來(lái)將繼續增強行業(yè)協(xié)會(huì )、骨干物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準意識，實(shí)施標準化戰略，建立標準化工作體系，制定高水平的團體標準、企業(yè)標準，爭取推出更多的成果、取得更大的成績(jì)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展、持續發(fā)展、領(lǐng)先發(fā)展。
中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬
中國物協(xié)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)王鵬在開(kāi)班儀式上首先對周善東副廳長(cháng)的蒞臨指導表示感謝，并對山東省物業(yè)管理標準化工作給予高度肯定。王鵬副會(huì )長(cháng)指出，山東省物業(yè)管理行業(yè)標準化探索起步較早，標準化建設水平走在全國前列，為全國物業(yè)管理行業(yè)標準化建設提供了“山東實(shí)踐”和“山東樣板”。王鵬副會(huì )長(cháng)著(zhù)重指出，2019年物業(yè)管理行業(yè)“標準建設年”工作主題，是對供給側結構性改革的深入實(shí)踐，是對物業(yè)管理行業(yè)2018“服務(wù)質(zhì)量提升年”的工作延續，同時(shí)也是響應全國標準化改革進(jìn)行的工作探索。設立“標準建設年”工作主題的初衷，是希望通過(guò)標準化系列工作的開(kāi)展，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員真正了解標準的重要性，引導企業(yè)用行業(yè)內的標準，對企業(yè)的內部管理、物業(yè)服務(wù)的提供、以及從業(yè)人員的執業(yè)行為進(jìn)行規范和指引，營(yíng)造出“行業(yè)共同制定標準、積極使用標準”的良好氛圍。
王鵬副會(huì )長(cháng)強調舉辦此次培訓班是提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化能力的重要舉措。有助于促進(jìn)行業(yè)內形成對標準價(jià)值與作用的共識，使大家進(jìn)一步懂標準、學(xué)標準、用標準，不斷提升行業(yè)標準意識，最大限度發(fā)揮標準對行業(yè)規范化、專(zhuān)業(yè)化提升的價(jià)值。
中國品牌建設促進(jìn)會(huì )副理事長(cháng)、中國標準創(chuàng )新聯(lián)盟理事長(cháng)、原中國標準化研究院院長(cháng)馬林聰
培訓首先由馬林聰院長(cháng)講授《把握國家標準化發(fā)展形勢 提升物業(yè)企業(yè)標準化能力》。馬林聰院長(cháng)以宏觀(guān)政策為背景，通過(guò)全面解讀新版《標準化法》，系統介紹企業(yè)標準管理改革的主要思路、企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度和我國綠色評價(jià)制度的主要內容，讓學(xué)員們對國家標準化戰略和政策有了深入的認識。培訓人員認真聆聽(tīng)，掌聲不斷。
中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)、全國知名物業(yè)服務(wù)標準化研究專(zhuān)家高文田
第二項課程由高文田秘書(shū)長(cháng)講授《打造以標準化為核心的運營(yíng)能力》。高文田秘書(shū)長(cháng)指出，標準化是實(shí)現物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引領(lǐng)和支撐，是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。他著(zhù)重分析了服務(wù)標準化存在的客觀(guān)難度，結合物業(yè)服務(wù)特征、服務(wù)特性，依據標準化原則和方法，重點(diǎn)介紹了化解服務(wù)標準化難點(diǎn)的有效舉措，最后毫無(wú)保留地分享了中航物業(yè)的標準化創(chuàng )新實(shí)踐。學(xué)員們對物業(yè)服務(wù)企業(yè)先進(jìn)的標準化理念、科學(xué)合理的標準體系、創(chuàng )新性的實(shí)踐經(jīng)驗非常感興趣，紛紛向講師提出問(wèn)題，高文田就企業(yè)標準化的實(shí)際問(wèn)題與學(xué)員進(jìn)行了互動(dòng)交流，學(xué)員對細致入微的講解充分認可，點(diǎn)頭稱(chēng)贊。
中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )副主任王兆春
第三項課程由王兆春專(zhuān)家講授《物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀標準化實(shí)踐案例及管理方法分析》，他從導入、回顧、現狀、趨勢、建議五個(gè)方面引入標準化案例，生動(dòng)地講解了物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么需要標準化，什么是標準化，標準化在物業(yè)管理的實(shí)踐應用，物業(yè)服務(wù)標準化管理的新動(dòng)向和實(shí)施標準化管理的方法，學(xué)員對于“標準化+物業(yè)管理”的結合非常感興趣，提出標準化如何在物業(yè)服務(wù)中應用的具體問(wèn)題，現場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)員收獲頗豐。
中南財經(jīng)政法大學(xué)服務(wù)業(yè)標準化研究中心主任王季云
第四項課程是服務(wù)業(yè)標準化研究學(xué)者王季云帶來(lái)的《標準化的魅力與效果》。她從生活中的細節導入，聯(lián)系到本次課程的標準化主題，針對什么樣的企業(yè)才是好企業(yè)、企業(yè)標準化的作用、服務(wù)與服務(wù)類(lèi)型一一進(jìn)行了分析講解，最后詳細介紹了標準、標準化、服務(wù)標準化的范圍和屬性等內容。學(xué)員表示聽(tīng)過(guò)王老師的講解之后，擴寬了視野，對標準化在服務(wù)領(lǐng)域的應用充滿(mǎn)了信心。
本期培訓班是落實(shí)中國物協(xié)標準化工作五年發(fā)展規劃的重要舉措，為強化物業(yè)管理行業(yè)標準化理念、培育標準化意識、培養標準化人才發(fā)揮了重要作用。400余位學(xué)員對標準化展現出巨大熱情，是對中國物協(xié)開(kāi)展標準化工作的巨大肯定。通過(guò)本次培訓，學(xué)員了解了國家標準化戰略和政策，學(xué)習了標準化原理和基本方法，汲取了優(yōu)秀企業(yè)和其他領(lǐng)先服務(wù)行業(yè)的標準化實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了企業(yè)標準化工作的思路，為行業(yè)標準化工作邁入全面發(fā)展新階段開(kāi)啟了新的篇章。
認真學(xué)習交流