作者：辛偉民（北京燕僑物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理）
北京燕僑物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辛偉民
當共和國70華誕即將來(lái)臨的時(shí)刻，作為共和國的物業(yè)人，感到由衷的自豪和喜悅。是啊，中國的物業(yè)服務(wù)行業(yè)在“強國夢(mèng)”的感召下，砥礪前行，茁壯成長(cháng)。廣大的物業(yè)人“不忘初心，牢記使命”，在平凡的崗位上，為建設美麗富強的祖國，加瓦添磚。
我想講述的是幾個(gè)小故事，故事中的平凡人物和平凡事跡，卻能反映出守望幸福，熱愛(ài)人民的高尚心靈。
悅瀾灣座落在蘇州園區青劍湖畔，錯落有致的建筑群，在綠水的環(huán)繞下顯得格外溫馨、祥和；庭院里花紅柳綠，笑語(yǔ)歡歌，到處映襯著(zhù)香甜的生活。北京燕僑物業(yè)，十年前，就是從蘇州悅瀾灣起步，在青劍湖畔播下了服務(wù)蘇州人民的種子，如今，蘇州燕僑人承接了春天花園、國風(fēng)華府、太湖一號、幸福廣場(chǎng)、常青藤、玉城小學(xué)和御窯小學(xué)……在共和國的陽(yáng)光下，如同爛漫的春花，在蘇州的城鄉大地幸福地綻放。
“幸福是奮斗出來(lái)的?！蹦切┦赝腋５奶K州燕僑人，他們心里裝著(zhù)是“您的信任，我的責任”，在極為平凡的崗位上，向蘇州城里的老百姓傳遞著(zhù)幸福的暖流。
“巧工匠” 趙殿洋，是悅瀾灣項目的弱電主管。每當小區弱電設備出現故障，他都能手到病除。記得當時(shí)，小區單元的門(mén)禁系統損壞頻率非常高，要更換整個(gè)系統，成本非常高。一般出現問(wèn)題常常是拆東墻補西墻。為了解決難題，趙師傅主動(dòng)請戰，他利用業(yè)余時(shí)間，買(mǎi)書(shū)籍、查資料，潛心專(zhuān)研。別人下班了，他經(jīng)常戴著(zhù)那副老花鏡，邊查圖，邊測試，在他的努力下，終于攻克了難題。在悅瀾灣，大家都知道“巧工匠”趙殿洋，業(yè)主們家里的小電器機出了問(wèn)題，就找趙師傅，他總是逢求必應，樂(lè )呵呵地幫助解決。有一次，他用5毛錢(qián)的集成塊零件，修復了需要用上百塊元錢(qián)更換的門(mén)禁控制的分支器。每一次解決難題時(shí)，他高興地像小孩似的。我想：這也許就是趙殿洋師傅的幸福觀(guān)吧。
“收費狀元何玉娣”，負責春天花園400多戶(hù)業(yè)主的收費任務(wù)，每年收費率高達100%，連續三年當選為燕僑蘇州分公司的“收費狀元”。小何專(zhuān)員負責的這400多戶(hù)業(yè)主中，她幾乎了解他們家庭的所有情況。平時(shí)，她的大部分時(shí)間用在和業(yè)主們拉家常、交朋友，解難題。她的信念：就是不能讓任何一個(gè)業(yè)主和自己失去聯(lián)系。她的手機全天候開(kāi)機，業(yè)主有困難，第一時(shí)間幫助解決。去年8月的的一個(gè)晚上，她在社區微信群看到了社區一個(gè)十歲的小孩，在架空層不慎摔傷，當時(shí)，微信群里問(wèn)責聲像炸開(kāi)鍋似的。小何專(zhuān)員在第一時(shí)間趕到小孩的家里，當時(shí)，女主人身懷六甲，老公又不在家，她看到女主人為受傷孩子直著(zhù)急，立即帶著(zhù)孩子上附近醫院救治，經(jīng)醫生檢查后，孩子只是輕傷，并無(wú)大礙，這才放下心來(lái)。事后，孩子的媽媽激動(dòng)地在微信群里講述事情的經(jīng)過(guò)，小何專(zhuān)員受到群里業(yè)主的交口稱(chēng)贊。但她在群里卻淡淡地回答道：“既然我選擇了物業(yè)服務(wù)工作，那我就要把業(yè)主的事，當做自己的事去做好?！?/span>
“拼命三郎沈全生”是蘇州春天花園的保安隊長(cháng)。2018年1月8日，一位業(yè)主在陽(yáng)臺上晾曬的大衣，被大風(fēng)刮入小區的河渠里，小沈接到業(yè)主求助，立刻趕到現場(chǎng)，他發(fā)現的漂浮在河面上的大衣吸水之后，正在迅速沉入河底，小沈急忙翻過(guò)河邊的圍欄，想用竹竿挑起河里的大衣。但是，水中的大衣太重了，竹竿無(wú)法撈起。于是，小沈不顧安危，探出身子費勁地撈大衣，眼看快要成功了，突然，竹竿斷裂，小沈落入冰冷的河渠里。緊急時(shí)刻，他在水中頭腦清醒，動(dòng)作敏捷，只見(jiàn)他緊緊地抓住河里的大衣，艱難地游到岸邊，在眾人的協(xié)助下，救援上岸。求助的大媽含著(zhù)淚花領(lǐng)回了落水大衣。寒風(fēng)中，全身濕透的沈全生在兄弟們的攙扶下，慢慢地消失在人群中，他的身影在夕陽(yáng)映照下，竟然是那么地高大。
“熱心人竇修果”蘇州春天花園的項目經(jīng)理。2017年8月11日晚上九點(diǎn)，春天花園業(yè)主李女士焦急地在微信“朋友圈”中，發(fā)出一條緊急求助消息：“老公得了白血病急需O型血液”。讓李女士完全沒(méi)有想到的是，春天花園項目經(jīng)理竇修果看到求助信息后，即刻打電話(huà)核實(shí)情況，并馬上組織“愛(ài)心救助”行動(dòng)。第二天，小竇就帶著(zhù)春天花園管理處的8名員工和3名業(yè)主，作為獻血志愿者，來(lái)到了蘇州紅十字血站中心獻血，并將募集來(lái)的愛(ài)心救助金5300余元，親自交到了李女士手中，當時(shí)，李女士感動(dòng)的熱淚盈眶。“從他們身上，我看到了敬業(yè)、守責、愛(ài)心的職業(yè)精神，這種精神深深的打動(dòng)了我?！边@是小區業(yè)主在微信群里的發(fā)出贊揚聲。
“幸福在哪里？朋友告訴你，它在你的理想中，它在你的汗水里?！泵慨斘衣?tīng)到這歌聲，內心油然升起一種莊嚴和崇敬。我在想，物業(yè)人的幸福究竟在哪里呢？是在艱苦的工作中，是在業(yè)主的肯定里。
辛苦了，守望幸福的物業(yè)人！