中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)沈建忠
東方衛視有一檔很火的電視節目——《這就是中國》，在第一期的節目中，復旦大學(xué)中國研究院院長(cháng)張維為教授作為主講人提出了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，他說(shuō)前30年的中國，也就是從1949年到1978年改革開(kāi)放前，實(shí)現了三十而立，為后40年改革開(kāi)放國家崛起奠定了基礎；而改革開(kāi)放的這后40年，可以說(shuō)是四十而不惑，找到了自己的成功道路。
物業(yè)管理行業(yè)恰好是伴隨著(zhù)改革開(kāi)放起步和發(fā)展的，從1981年第一家物業(yè)服務(wù)公司成立，至今歷經(jīng)近40年的發(fā)展，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)約12萬(wàn)家，從業(yè)人員近1000萬(wàn)人，每年約新增就業(yè)崗位近100萬(wàn)個(gè)，物業(yè)管理總面積達到265億平方米，經(jīng)營(yíng)收入6000多億元。同時(shí)，物業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展成為打理物業(yè)資產(chǎn)、維護社區和諧、參與城市治理、助力鄉村振興、參與精準扶貧、促進(jìn)綠色發(fā)展的重要力量。
那么，如果借用張維為教授的分析方法解讀行業(yè)的發(fā)展的話(huà)，中國物業(yè)管理行業(yè)也即將進(jìn)入不惑之年。不惑而心定，隨著(zhù)行業(yè)進(jìn)入新時(shí)代，我們的改革定力、理論創(chuàng )新、模式探索、實(shí)踐方略也都即將進(jìn)入新境界，那么在當前這一新的時(shí)代紀元和新的歷史任務(wù)下，沈建忠會(huì )長(cháng)將為我們梳理出怎樣的趨勢和邏輯呢？
黨建也是生產(chǎn)力
記者：堅持加強黨對經(jīng)濟工作的集中統一領(lǐng)導，是黨中央立足新時(shí)代提出的新要求。在物業(yè)管理行業(yè)，各地企業(yè)積極開(kāi)展黨建工作，黨建的政治效應與企業(yè)的經(jīng)濟效應有機融合。請您談?wù)剬ξ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作的看法。
沈建忠會(huì )長(cháng)：黨建引領(lǐng)是行業(yè)發(fā)展、協(xié)會(huì )和企業(yè)工作保持正確方向和前進(jìn)的堅強保障。企業(yè)黨建是凝聚人心、提高員工素質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量的最有效方法之一，黨建引領(lǐng)也是與物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展相契合的一個(gè)很好的點(diǎn)。結合目前行業(yè)當中開(kāi)展黨建工作有成效有特色的河南圓方集團、成都金房物業(yè)、重慶助友等物業(yè)服務(wù)企業(yè)的黨建工作經(jīng)驗來(lái)看，我認為有三點(diǎn)值得行業(yè)思考和借鑒：
一是企業(yè)黨建工作必須真抓、實(shí)抓。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不能把黨建看成一種形式、一種包袱、一種功利。在開(kāi)展黨建工作中，要解決“兩張皮”的問(wèn)題，真正讓政治的優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，產(chǎn)生內在動(dòng)力；要把黨建的各項措施和要求落地、落實(shí)，使黨組織在企業(yè)中有地位、有權威，讓員工有信仰，聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走，這是中國特色企業(yè)黨建和企業(yè)發(fā)展融合的重要關(guān)鍵。
二是抓好黨建工作對企業(yè)大有好處。一些企業(yè)一直擔心黨建增加人力成本，會(huì )不會(huì )成為企業(yè)的包袱？從圓方集團等企業(yè)的經(jīng)驗來(lái)看，絕對不會(huì )。圓方集團黨組織配備了30多個(gè)專(zhuān)職黨務(wù)工作者專(zhuān)職開(kāi)展的黨建工作，使近五萬(wàn)人的龐大員工隊伍士氣很旺、積極性很高、精神力非常強大。同時(shí)，圓方集團出色的黨建工作，為企業(yè)帶來(lái)了一系列的利好，大量的政府項目都找到圓方集團來(lái)做。
三是黨建工作要講究方式和方法。每個(gè)企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，所以黨建工作要用新思路來(lái)解決黨建路上的新問(wèn)題。武漢等城市開(kāi)展的“紅色物業(yè)”，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)融入社會(huì )治理，把物業(yè)服務(wù)隊伍打造成黨聯(lián)系服務(wù)群眾的工作隊，在老舊小區“紅色物業(yè)”拓面提質(zhì)中挑大梁，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅持黨的領(lǐng)導、推動(dòng)基層黨建和城市發(fā)展、擔當社會(huì )責任、實(shí)現轉型升級的創(chuàng )新做法。
“開(kāi)放”是最大的成績(jì)
記者：新中國成立70年來(lái)，我國各行各業(yè)取得了巨大的成就。經(jīng)過(guò)近40年的改革發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。如果用一個(gè)詞來(lái)形容，您認為這個(gè)詞應該是什么？
沈建忠會(huì )長(cháng)：諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主科斯曾在他的《變革中國：市場(chǎng)經(jīng)濟的中國之路》一書(shū)中這樣描述中國：在過(guò)去30年里，中國從一個(gè)市場(chǎng)和企業(yè)精神被禁錮而貧困潦倒的國度，成功地轉型為一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)放、私企盛行的全球經(jīng)濟重鎮。這其中，最重要的原因是改革開(kāi)放。
對物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的也是觀(guān)念上的轉變，用一個(gè)詞來(lái)概括就是“開(kāi)放”。過(guò)去，物業(yè)管理只有“四?！狈?wù)；現在，眼界和站位確實(shí)不一樣了。解放了思想，把禁區打破，也就釋放了生產(chǎn)力。中國人很聰明，也很勤勞，只要把思想解放了，一定會(huì )干出成績(jì)。
物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，本身就是改革開(kāi)放的產(chǎn)物——1981年，第一家物業(yè)公司以一種全新的模式創(chuàng )立，由此創(chuàng )立了一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)?？梢哉f(shuō)，“開(kāi)放”是近40年物業(yè)管理行業(yè)探索發(fā)展最貼切的形容詞。我們向資本市場(chǎng)開(kāi)放、向第三方開(kāi)放、向社會(huì )開(kāi)放、向“一帶一路”國家開(kāi)放、向城市與鄉村開(kāi)放、向新業(yè)態(tài)開(kāi)放、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游開(kāi)放，我們以開(kāi)放的姿態(tài)一路走過(guò)來(lái)。
近幾年，中國物協(xié)連續主辦了三屆博覽會(huì )，形成了很大的影響力，主要原因也是因為這是一個(gè)開(kāi)放的平臺，各類(lèi)企業(yè)和平臺可以自由地參與。再看物業(yè)管理行業(yè)的眾多大小論壇、展會(huì )，成功舉辦的原因也是開(kāi)放，開(kāi)放了，資金、技術(shù)都來(lái)了。過(guò)去，我們行業(yè)的論壇大都是自己人主講，影響力有限；現在，跨界的大佬來(lái)講，經(jīng)濟學(xué)家也來(lái)講，各方面思想交融，反而成功了，取得了更大的影響力。更重要的是，在這一過(guò)程中，我們慢慢養成了開(kāi)放的心態(tài)。
上市給行業(yè)帶來(lái)巨大思想震動(dòng)
記者：近幾年，伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的深入推進(jìn)和社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，取得了一系列突破性的成就，比如物業(yè)服務(wù)企業(yè)陸續登陸資本市場(chǎng)。您怎么看上市這件事？
沈建忠會(huì )長(cháng)：2014年彩生活在香港上市，相對當時(shí)的傳統發(fā)展模式來(lái)說(shuō)，給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)了巨大的思想震動(dòng)。記得那一年我擔任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，也談到了物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市的問(wèn)題，記者說(shuō)“很多企業(yè)都感到‘狼來(lái)了’”，他問(wèn)我對此有什么看法。這讓我意識到行業(yè)要實(shí)現轉型發(fā)展，思想的解放、觀(guān)念的轉變是根本。
在此后相當長(cháng)的一段時(shí)間里，行業(yè)各種主題論壇不斷召開(kāi)，各種思想觀(guān)念不斷碰撞，預示著(zhù)一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、資本更為融合，思想更為開(kāi)放的新時(shí)代的開(kāi)啟。近兩年，物業(yè)管理行業(yè)獲得了資本市場(chǎng)的青睞。在彩生活之后，綠城、中海、南都、雅生活、碧桂園、和泓等不少物業(yè)服務(wù)企業(yè)陸續上市，一次次證明了物業(yè)管理行業(yè)價(jià)值的所在。
值得一提的是，借助上市，一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)與資本、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度對接，分享科技帶來(lái)的紅利，也帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能的深度融合，逐步開(kāi)啟了智慧物業(yè)時(shí)代。比如，彩生活、綠城、南都、雅生活、碧桂園等上市企業(yè)大膽引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，打造出一個(gè)個(gè)享譽(yù)業(yè)界的服務(wù)品牌。與此同時(shí)，這些企業(yè)開(kāi)放平臺，吸引中小企業(yè)通過(guò)加盟、股權合作、戰略合作等方式，普惠和共享發(fā)展成果，顛覆過(guò)去的運營(yíng)管理模式，極大地提升了物業(yè)管理的價(jià)值。
專(zhuān)業(yè)人才從未像今天這樣緊俏
記者：近幾年，隨著(zhù)越來(lái)越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市，以社區為節點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )化商業(yè)生態(tài)也正在形成。對于本就人才匱乏的物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)人才從來(lái)沒(méi)有像今天這樣緊俏。您如何看待行業(yè)的人才問(wèn)題？
沈建忠會(huì )長(cháng)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎是人才，行業(yè)能否持續發(fā)展、轉型能否成功的關(guān)鍵也是人才，特別是在新經(jīng)濟、新常態(tài)下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開(kāi)啟新的征程，取得新的發(fā)展，就需要大量高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)是以項目為主要的管理單位，這個(gè)層面的管理人員的素質(zhì)，對行業(yè)來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵；另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司上市、融資和并購等業(yè)務(wù)，都需要專(zhuān)業(yè)人才，這既是困擾行業(yè)的老問(wèn)題，也是轉型中遇到的新問(wèn)題。
在人才建設方面，中國物協(xié)下大力氣做了很多工作。一是加大職業(yè)培訓力度，通過(guò)建立分類(lèi)型分層次的培訓體系，組織易居沃頓總裁班、斯坦福物業(yè)管理總裁班、設施設備專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班、項目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能崗位培訓班等專(zhuān)業(yè)培訓；二是成立人力資源發(fā)展委員會(huì )，研究建立健全從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展體系和管理規范，并與國家開(kāi)發(fā)大學(xué)合作籌建學(xué)習成果認證中心（物業(yè)）和現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，努力探索應用型、技能型物業(yè)管理行業(yè)人才培養的新模式和新機制，逐步建立和推行終身職業(yè)技能培訓制度；三是舉辦全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，以競賽促提升、以競賽促發(fā)展，并以此帶動(dòng)全行業(yè)關(guān)注人才建設，為行業(yè)發(fā)展爭取人才政策紅利。
物業(yè)人的擔當和作為
記者：作為一個(gè)服務(wù)于千家萬(wàn)戶(hù)的民生行業(yè)，物業(yè)管理承擔了重要的責任和擔當，您曾專(zhuān)門(mén)撰寫(xiě)《致敬物業(yè)管理行業(yè)的戰狼精神》一文，闡述了物業(yè)管理行業(yè)為平安社區和城市建設作出的重要貢獻。您怎么看物業(yè)管理行業(yè)的這些貢獻？
沈建忠會(huì )長(cháng)：習近平總書(shū)記曾多次強調指出，社會(huì )管理的重心必須落到城鄉社區，社區服務(wù)和管理能力強了，社會(huì )治理的基礎就實(shí)了。物業(yè)管理與居民居家生活息息相關(guān)，恰恰填補了政府對公共環(huán)境和公共設施以外的社區生態(tài)環(huán)境、社區安全和人文環(huán)境的空白，完善和發(fā)展了城市管理功能，為平安社區和城市建設作出了重要貢獻。
這些年來(lái)，物業(yè)管理的責任和擔當曾經(jīng)無(wú)數次地化解了安全風(fēng)險，把損失減小到最小。一方面，像抗擊臺風(fēng)工作、新疆“75暴力事件”維穩、天津港8.12爆炸事件救助、汶川地震抗震救災等等，在各種突發(fā)的大事件和災害中，在維護業(yè)主生命財產(chǎn)的第一現場(chǎng)，物業(yè)人做出了特殊貢獻；另一方面，在重大社會(huì )活動(dòng)如奧運會(huì )、世博會(huì )、G20峰會(huì )等保障工作中，在與群眾居家生活息息相關(guān)的日常工作中，在維護管理區域公共秩序的時(shí)時(shí)刻刻，物業(yè)人恪盡職守，發(fā)揮了重要作用。
《向物業(yè)管理行業(yè)的戰狼精神致敬》這篇文章主要是致敬物業(yè)人為平安社區和城市建設作出的重要貢獻。事實(shí)上，物業(yè)管理行業(yè)是接收復轉軍人最多的行業(yè)，他們帶來(lái)了軍人默默奉獻和盡責盡力的好傳統，以熱血鑄就的軍魂，在物業(yè)服務(wù)崗位上續寫(xiě)光榮與夢(mèng)想。
社區消費扶貧工作是開(kāi)創(chuàng )性的
記者：中國物協(xié)第五屆理事會(huì )把推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展消費扶貧事業(yè)作為工作重點(diǎn)之一，為什么要花如此多的心力來(lái)做這件事情？背后的考量是什么？
沈建忠會(huì )長(cháng)：精準扶貧工作可以說(shuō)是物業(yè)管理行業(yè)最有意義且具有開(kāi)創(chuàng )性的工作，也是需要全行業(yè)發(fā)力的一項工作。這項工作的初衷是，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )和中國社區扶貧聯(lián)盟通過(guò)發(fā)動(dòng)會(huì )員單位，整合利用社區平臺資源，為前端貧困縣域的好產(chǎn)品和好生態(tài)打開(kāi)銷(xiāo)路，打通最后一公里的終端業(yè)主消費，盡力去構建一個(gè)產(chǎn)銷(xiāo)鏈接的閉環(huán)，希望通過(guò)消費扶貧切實(shí)幫助到貧困鄉縣增收脫貧。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與消費扶貧工作有著(zhù)天然的地利、人和優(yōu)勢，對業(yè)主需求也相對比較了解，更容易建立起貧困地區農特產(chǎn)品與城市消費的便捷通道。將公益助農與社區服務(wù)高度融合，一方面為消費者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的農副產(chǎn)品；另一方面使公益行為精準地幫助貧困地區，同時(shí)在消費者端做大量的宣傳，啟發(fā)消費者的公益心。更重要的是，激發(fā)貧困地區群眾的自主創(chuàng )業(yè)的內生動(dòng)力，為脫貧攻堅工作注入新動(dòng)能，開(kāi)辟新的路徑。
物業(yè)管理行業(yè)的精準扶貧工作，既是物業(yè)管理行業(yè)的擔當，也是企業(yè)轉型升級戰略上的探索，希望有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將社區（群）“1+1”精準扶貧模式推廣到更多的貧困地區，共同推進(jìn)精準扶貧事業(yè)。
未來(lái)要走現代服務(wù)業(yè)的路子
記者：十九大作出了“我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段”的歷史性論斷。您曾將其歸納為“三新時(shí)代”，并指出物業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展要“跨界融合”。請就此談?wù)勀乃伎?，并對未?lái)物業(yè)管理的發(fā)展作展望。
沈建忠會(huì )長(cháng)：“三新時(shí)代”是我在2018年《中國物業(yè)管理》雜志年會(huì )上講的。所謂“三新”是指“新時(shí)代、新格局、新作為”，這三個(gè)詞展現了當前物業(yè)管理行業(yè)所處的歷史方位和應有追求，也指出了未來(lái)物業(yè)管理發(fā)展的方向和路徑。
什么是“新時(shí)代”？我的理解是，改革開(kāi)放40年，中國已經(jīng)實(shí)現了從“站起來(lái)”到“富起來(lái)”再到“強起來(lái)”的歷史性飛躍，社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段；什么是“新格局”？十九大報告提出堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，堅持全面深化改革，在這些背景下經(jīng)濟格局、社會(huì )格局正在發(fā)生一些變化，這就是新格局；什么是“新作為”？與現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、資本市場(chǎng)的融合與探索，加速了包括物業(yè)管理行業(yè)在內的橫向整合和縱向的重塑。我們既要修煉內功、做最好的自己，又要以更加開(kāi)放、包容、合作的姿態(tài)，主動(dòng)擁抱資本和新技術(shù)，賦能借力，推進(jìn)務(wù)實(shí)合作。這就是新作為。
前些年，物業(yè)管理行業(yè)比較保守和封閉，因此，全行業(yè)在解放思想方面做的工作比較多?，F在，很多企業(yè)勁頭起來(lái)了，就需要我們更穩當地推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，從“穩”的角度來(lái)看，包括今年“標準建設年”的提出，實(shí)際上就是要抓一些更基礎性的工作，也是不忘初心——不論走多遠，初心與本質(zhì)不能丟，還是要以業(yè)主、服務(wù)為中心。
當下，我國已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，進(jìn)入到中等收入國家的行列，從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，對服務(wù)的要求與過(guò)去有一個(gè)質(zhì)的變化：以房屋不動(dòng)產(chǎn)為核心的資產(chǎn)管理和以居民生活為核心的消費服務(wù)，面臨傳統產(chǎn)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型、居民消費升級的雙重需求，物業(yè)管理必須轉向高質(zhì)量發(fā)展。
所以，在我看來(lái)，未來(lái)的方向就是要走現代服務(wù)業(yè)的路子，也就是“新物業(yè)”的概念。那么，就要思考在傳承的基礎上如何跳出原來(lái)的框框與束縛，在更高站位上考量行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題?，F在，行業(yè)還是小而全在低水平競爭，未來(lái)，一定是基于品牌建設和核心競爭力的基礎之上，通過(guò)市場(chǎng)的優(yōu)勝略汰，提升產(chǎn)業(yè)的集中度。這就要求企業(yè)要適應這些變化、引領(lǐng)這些變化，就像當年的蘋(píng)果手機一樣，不是消費者需要這樣的手機而是手機引領(lǐng)了這樣的消費?？上驳氖?，一些龍頭企業(yè)已經(jīng)嘗試按照幸福社區來(lái)打造整個(gè)服務(wù)體系，提供的很多服務(wù)可能消費者還沒(méi)有意識到，例如彩生活等一些平臺的很多增值服務(wù)，這些服務(wù)由物業(yè)公司來(lái)整合、專(zhuān)業(yè)公司來(lái)提供。再如碧桂園服務(wù)等公司正在打造的管家體系，就像美國的專(zhuān)職醫生一樣，管家對業(yè)主家庭生活方方面面都能夠提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和服務(wù)。
中小企業(yè)要懂得進(jìn)與退
記者：對比頭部企業(yè)而言，業(yè)內的中小物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展相對艱難，對此問(wèn)題，您曾在《轉型當中的進(jìn)與退》等文章中進(jìn)行了深刻分析，請您再給出一些建議。
沈建忠會(huì )長(cháng)：其實(shí)我一直比較關(guān)注中小企業(yè)，寫(xiě)了不少相關(guān)的文章專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)鼓勁。從中國物協(xié)來(lái)講，組織的一些公益講堂活動(dòng)，其實(shí)面對的主要是中小企業(yè)，目的是通過(guò)大講堂介紹標桿企業(yè)，引領(lǐng)中小企業(yè)發(fā)展。
任正非曾說(shuō)，要想成為強人富人就要排除心中的貪念，“少即是多”。在新時(shí)代，我們有更多的機會(huì )和選擇，行業(yè)里很多中小企業(yè)也因此不知所從，總想著(zhù)能不能一口吃個(gè)大胖子。小公司容易患大企業(yè)?。喊哑髽I(yè)的組織架構搞得很復雜，非一線(xiàn)的員工布置得太多，員工管理過(guò)頭，考核、流程過(guò)于復雜等；企業(yè)什么都想做，什么都敢做，什么都去做。我認為，在多元化的誘惑面前，中小企業(yè)要保持一顆平常心，根據企業(yè)的自身條件有所為，有所不為。
我近兩年與一些企業(yè)座談交流，發(fā)現大家對行業(yè)的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心和憧憬。一向苦悶沉寂的行業(yè)現在變得活躍，看到不斷有企業(yè)敲響上市的鐘聲，不斷有新的商業(yè)模式，新的并購案例落地，很受鼓舞。但大家也反映，面對諸多的機會(huì )和誘惑，如何選擇進(jìn)與退，感到糾結與困惑。比如，兼并收購問(wèn)題上，很多中小企業(yè)希望與一些標桿企業(yè)結緣，但又怕被吃掉了。業(yè)務(wù)拓展方面，是堅持專(zhuān)業(yè)化、精細化還是多元化、社會(huì )化；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據、智能化方面，是自己組織團隊做還是外包做？選擇很多，都希望找到那個(gè)對企業(yè)發(fā)展最有利的方案。以我的觀(guān)點(diǎn)，不可能找到一個(gè)現成的答案，每個(gè)企業(yè)的條件不同、基因不同，企業(yè)只有依托自身內外的情況，結合市場(chǎng)的變化，才能選擇一條正確的發(fā)展道路。
“進(jìn)與退”這一哲學(xué)命題，每個(gè)企業(yè)選擇的答案都會(huì )有不同。只有不忘初心，立足于平衡的商業(yè)生態(tài)，把基礎打得足夠好，對企業(yè)的戰略定位、執行力、核心競爭力、資源整合的能力了然于心，有所為有所不為，堅定用市場(chǎng)的邏輯推進(jìn)轉型，堅持技術(shù)、組織、文化方面的創(chuàng )新，才可以像“開(kāi)門(mén)大吉”那樣，對主持人大膽說(shuō)——準備好了，去開(kāi)啟那扇屬于自己的大門(mén)。
物業(yè)管理迎來(lái)了春天
記者：如果用張維為院長(cháng)邏輯來(lái)分析物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)是否完成了由“而立”到“不惑”的轉換，或者您的觀(guān)點(diǎn)是什么？
沈建忠會(huì )長(cháng)：我喜歡講春天，講我們物業(yè)管理行業(yè)的春天。歷經(jīng)近40年的發(fā)展，隨著(zhù)科技、資本的進(jìn)入，隨著(zhù)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)轉型發(fā)展帶來(lái)的一些變化，我感覺(jué)物業(yè)管理行業(yè)的春天正百花齊放。春天給我們帶來(lái)陽(yáng)光雨露，大家心態(tài)都變得很好，很有干勁，再也聽(tīng)不到“上輩子作孽這輩子做物業(yè)”的話(huà)，物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值、物業(yè)管理的社會(huì )價(jià)值正在被社會(huì )、市場(chǎng)認可。
物業(yè)管理行業(yè)趕上了一個(gè)好時(shí)代。當下，很多企業(yè)經(jīng)過(guò)努力，已經(jīng)取得了不錯的成果，讓我們看到了野百合一樣的物業(yè)管理也有春天，這是值得高興、值得驕傲的事情。
所以，從這個(gè)角度來(lái)看，雖然物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中還有這樣那樣的問(wèn)題，但是我相信，只要努力，形成共識，在做好服務(wù)的基礎上不斷地創(chuàng )新，我們這個(gè)行業(yè)一定是有前途的。
物業(yè)管理行業(yè)的春天一定繁花似錦。
（本文原載于《中國物業(yè)管理》雜志）