編者按
1949-2019，新中國從成立至今整整走過(guò)了70年的時(shí)間。
這70年是不斷創(chuàng )造偉大奇跡、徹底改變中華民族前途命運的70年，國家富強、人民富足，社會(huì )面貌，人民生活發(fā)生了翻天覆地的變化。
中國物業(yè)管理行業(yè)緊隨著(zhù)中國經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的步伐也不斷成長(cháng)壯大，逐漸成為人們實(shí)現美好生活需求的重要組成部分。
此次在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )指導下，樂(lè )居財經(jīng)、中物研協(xié)、分眾傳媒共同響應時(shí)代號召，特別企劃2019“壯麗70年 奮斗新時(shí)代”系列報道！以發(fā)展脈絡(luò )、風(fēng)采成就、創(chuàng )新貢獻、社會(huì )責任為主題，攜手70年中推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的協(xié)會(huì )機構、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同致敬時(shí)代，暢想未來(lái)！
出品人/賀寅宇 楊熙 李勤
策劃/陳海保 潘宇凌
采訪(fǎng)/袁益 統籌/ 袁益 王開(kāi)迪
撰寫(xiě)/ 國峻浩
攝像/陳浩 編輯/郭依婷設計/趙晶
眼下，物業(yè)板塊“跑馬圈地”已進(jìn)入白熱化階段，房企旗下物業(yè)拆分上市的腳步從未停歇。尋求加速擴張、完成品牌占位已成為企業(yè)核心目標。而永升服務(wù)做為一家享有良好聲譽(yù)并快速成長(cháng)的物業(yè)管理服務(wù)商，卻始終秉持用心構筑美好生活的初心，致力于為業(yè)主提供高品質(zhì)服務(wù)。
2018年12月17日，旭輝集團旗下物業(yè)板塊企業(yè)永升服務(wù)赴港上市，成為年內第五家登陸港交所的物企。受益于業(yè)績(jì)及規模高速增長(cháng)，永升服務(wù)首日便成交了4453.576萬(wàn)港元，市值達26.7億港元。這份成績(jì)單對永升服務(wù)而言是莫大的鼓勵，也推動(dòng)著(zhù)它向前飛速發(fā)展。
多元化發(fā)展，永升服務(wù)踏上新征程
2002年旭輝集團正式成立物業(yè)企業(yè)，命名永升物業(yè)。成立之初，永升物業(yè)主要服務(wù)于集團房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，2013年開(kāi)始獨立運營(yíng)三方項目。2017年，永升物業(yè)登陸新三板，但隔年3月就終止掛牌，轉戰香港資本市場(chǎng)。短短幾月后，于2018年12月在香港成功上市，企業(yè)也戰略升級，改名為——永升服務(wù)。
對于轉戰港股的原因，永升服務(wù)總裁周洪斌表示，“香港是具有國際化視野的資本市場(chǎng)。永升服務(wù)希望通過(guò)在港上市的過(guò)程，進(jìn)一步優(yōu)化短板、全面對接國際資本，進(jìn)而培養國際化管理視野?！?/span>
截至2019年6月30日，永升服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋辦公大樓、政府機關(guān)、商場(chǎng)、工業(yè)園區、政府機關(guān)、學(xué)校、醫院和會(huì )展中心等。企業(yè)合約面積達到8620萬(wàn)平方米，在管面積達到4900萬(wàn)平方米，簽約項目459個(gè)，遍及全國63個(gè)城市。
周洪斌介紹，“在不斷向前邁進(jìn)的過(guò)程中，企業(yè)業(yè)務(wù)線(xiàn)條也逐漸明晰起來(lái)，主要有三大板塊。分別是，物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)和社區增值服務(wù)。其中，物業(yè)管理包括清潔、安保、園藝及設備維修等。永升服務(wù)多年如一日，兢兢業(yè)業(yè)為業(yè)主提供高品質(zhì)服務(wù)的初心永不會(huì )變?！?/span>
非業(yè)主增值服務(wù)，是面向物業(yè)開(kāi)發(fā)商，服務(wù)包括協(xié)銷(xiāo)、額外專(zhuān)項定制、房修、交付前檢驗及前期規劃、設計咨詢(xún)等。未來(lái)，永升服務(wù)打算進(jìn)一步多樣化非業(yè)主增值服務(wù)，以便加強企業(yè)自身實(shí)力。
增值服務(wù)，主要包括家居生活服務(wù)、停車(chē)位管理、租賃及銷(xiāo)售服務(wù)、物業(yè)經(jīng)紀服務(wù)和公用區域增值服務(wù)四個(gè)部分。企業(yè)在傳統服務(wù)基礎上，全面啟動(dòng)運營(yíng)拓展與模式創(chuàng )新，為多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)創(chuàng )立品牌，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主不同需求。并利用品牌的力量，幫助業(yè)主建立歸屬感、真正找到家的感覺(jué)。
值得一提的是，永升服務(wù)針對高端住宅首創(chuàng )了一個(gè)全新的“鉑悅管家”服務(wù)模式?！般K悅管家”致力于打造中國真正的社區管家，推出以管家為核心的全新項目管理模式，是一次對現有物業(yè)服務(wù)模式的變革和顛覆。
其主要針對“家”的打理，如提供24小時(shí)服務(wù)、無(wú)人機巡邏安保監控，甚至是私人定制服務(wù)；“鉑悅管家”，就是要憑借人性化的服務(wù)來(lái)增強業(yè)主尊貴感，推動(dòng)從“公區管理”到“家的打理”的轉變。
“窗口期”到來(lái)，擴大規?？滩蝗菥?/span>
在努力發(fā)展業(yè)務(wù)同時(shí)，永升服務(wù)上市后，也定下了未來(lái)3至5年的發(fā)展目標。周洪斌向我們透露，“接下來(lái)永升服務(wù)有四個(gè)目標，即做大規模、改變盈利模式、提升品牌價(jià)值和智能化轉型。做大規模是當務(wù)之急，畢竟規模大小，關(guān)乎永升服務(wù)未來(lái)命運走向”。
他認為，物業(yè)行業(yè)即將進(jìn)入規模集中、發(fā)展最快的一個(gè)階段。期間，市場(chǎng)拓展和收并購會(huì )有一輪“洗牌”。也就是說(shuō)，接下來(lái)的幾年時(shí)間將是物企發(fā)展的“窗口期”。有能力在市場(chǎng)中拼越多份額的企業(yè)，就有機會(huì )成為“頭部”中的一員。反之，則面臨被市場(chǎng)無(wú)情淘汰的危險。
周洪斌還說(shuō)道，“從戰略上來(lái)講，我們擴大規模的行動(dòng)其實(shí)比同行晚了一步。整個(gè)物業(yè)行業(yè)，在資本推動(dòng)下競爭愈發(fā)激烈，凡是有地產(chǎn)背景的企業(yè)，早在幾年以前就有所行動(dòng)了。而永升服務(wù)在2015年才初步嘗試外拓業(yè)務(wù)，那時(shí)我們團隊人數也少，沒(méi)有提前做好準備?！?/span>
“隨后，我們及時(shí)作出了調整。2018年永升服務(wù)重建了市場(chǎng)團隊，在每一個(gè)區域設立事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)負責市場(chǎng)拓展，一直做到今天?，F在回過(guò)頭看，最初的判斷還是正確的。因為，近幾年是行業(yè)規模集中整合關(guān)鍵時(shí)期，如果一次沒(méi)有跟上市場(chǎng)的節奏，后面再彌補恐怕就遲了?！?/span>
客觀(guān)講，想短期內達到預定目標，的確不是一件容易的事情。與此同時(shí)，永升服務(wù)還牢牢抓住每一個(gè)非住宅業(yè)態(tài)拓展的機會(huì )，多元化企業(yè)發(fā)展戰略。周洪斌表示，“每年國家政府機關(guān)公建面積增量非常大，市場(chǎng)公開(kāi)招投標量都在15到20億平方米左右。加上未來(lái)產(chǎn)業(yè)園區的投放量，這個(gè)市場(chǎng)足夠大。 ”
周洪斌表示，希望永升服務(wù)繼續保持持續、穩健、健康、高速發(fā)展的態(tài)勢，對其未來(lái)3至5年保持50%以上的規模增長(cháng)還是充滿(mǎn)信心的。
冷靜看待資本，尋找問(wèn)題最優(yōu)解
采訪(fǎng)最后就物企擁抱資本等問(wèn)題，周洪斌也與我們做了探討。他表示，“物業(yè)行業(yè)一定程度上還屬于房地產(chǎn)的衍生品，發(fā)展勢頭多是隨著(zhù)地產(chǎn)行業(yè)的變化而變化。隨著(zhù)存量時(shí)代到來(lái)，物業(yè)行業(yè)勢必會(huì )進(jìn)入高速發(fā)展期。這個(gè)過(guò)程中，我們對資本持一定開(kāi)放態(tài)度，是有益處的?！?/span>
然而，在資本風(fēng)口到來(lái)之際，有的企業(yè)奮勇向前、有的駐足觀(guān)望，態(tài)度各不相同。當一些企業(yè)還在考慮未來(lái)如何發(fā)展時(shí)，另一些企業(yè)已經(jīng)登陸資本市場(chǎng)，發(fā)行資本證券、引入戰略投資。雖步調不一致，但從行業(yè)現狀看，資本給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的一系列正向作用和積極意義，還是要肯定。
周洪斌稱(chēng)，資本正向作用主要體現在兩方面。一是資本能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，資本進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，會(huì )引入優(yōu)勢資源，打通物企融資渠道。企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，亦能規范公司治理結構、提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)高品質(zhì)發(fā)展，幫助企業(yè)建立規范管理機制和財務(wù)制度，助力戰略實(shí)現。
二是資本能夠促進(jìn)行業(yè)轉型優(yōu)化。在資本推動(dòng)下，物業(yè)行業(yè)將加快優(yōu)勝劣汰、減少無(wú)序競爭、優(yōu)化資源配置。數量龐大且沒(méi)有核心優(yōu)勢的小微物企，會(huì )借助資本力量加速整合，從而篩選出優(yōu)秀的頭部企業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)向規范化、規?；l(fā)展，這種促進(jìn)力量對行業(yè)發(fā)展十分有利。
另外，對于收并購周洪斌也發(fā)表了看法?！皩τ谑詹①?，永升服務(wù)在上市之后，還是進(jìn)行過(guò)思考的。收并購，是未來(lái)擴大規模的一個(gè)途徑，但絕不是唯一的途徑，還是要謹慎。根據這個(gè)思路，我們得出一個(gè)結論，還是盡量選擇能夠彌補戰略性短板、能夠增加利潤的優(yōu)質(zhì)物企?！?/span>
“此過(guò)程中需要注意一點(diǎn)，即企業(yè)之間文化的融合需要很長(cháng)時(shí)間。收并購結束后，品牌間的協(xié)同性問(wèn)題一定要處理好。市場(chǎng)上有很多失敗案例，大都是在磨合過(guò)程中出現了問(wèn)題，這是我們不得不面對的現實(shí)。在資本面前，一瞬間決定購或被購很容易，難的是往后的階段。 ”
結語(yǔ)
以上市為新起點(diǎn)，永升服務(wù)秉承“用心構筑美好生活”的使命，數十年堅持為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。我們有理由相信，未來(lái)的永升服務(wù)依然會(huì )走好每一步，用智慧和責任感、以“開(kāi)放、共享、擁抱、合作”的心態(tài)向前大步邁進(jìn)，矢志成為值得依賴(lài)的智慧社區生活服務(wù)商。
