10月19日，石家莊市第三屆物業(yè)管理行業(yè)崗位技能大賽，在石家莊學(xué)院拉開(kāi)帷幕。從省會(huì )1500多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中選拔出的42家企業(yè)和石家莊學(xué)院物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生代表隊，共43支隊伍參賽。他們將在客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、工程維修、綠化保潔及才藝展示等五個(gè)大項，24個(gè)比賽項目中展開(kāi)角逐。整個(gè)賽事有141支分項代表隊，802名選手參賽，217名賽事工作人員和志愿者為大賽提供服務(wù)，超過(guò)3000人到現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習。
本次大賽由市住建局主辦，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )承辦，以“加強黨建引領(lǐng)、錘煉服務(wù)技能、共創(chuàng )幸福美好生活”為指導思想，落實(shí)“紅色物業(yè)”，踐行創(chuàng )新提升服務(wù)品質(zhì)，錘煉紅色工匠精神，保障業(yè)主幸福生活的理念，覆蓋全市物業(yè)管理行業(yè)，是全省唯一成體系的行業(yè)大比武，在全國物業(yè)管理行業(yè)中處于先進(jìn)水平。市總工會(huì )、建設工會(huì )關(guān)懷關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)十余萬(wàn)勞動(dòng)大軍，從各方面對大賽的舉辦和組織，給予了指導和大力支持。
為了確保比賽的公平公正，組委會(huì )從石家莊市物業(yè)管理專(zhuān)家庫中抽選了29名專(zhuān)家，成立了崗位技能大賽專(zhuān)家裁判組。
物業(yè)管理是群眾身邊的民生工作，目前我市有1500多家物業(yè)企業(yè)，超過(guò)10萬(wàn)名物業(yè)員工，為省內外廣大業(yè)主提供著(zhù)全天候服務(wù)。本次技能大賽之前，長(cháng)達數月的全市崗位大練兵早已在各個(gè)小區緊鑼密鼓的開(kāi)展。通過(guò)長(cháng)周期、廣覆蓋的大練兵、大比武活動(dòng)，把提升服務(wù)品質(zhì)滲透進(jìn)每個(gè)企業(yè)的服務(wù)工作當中去。把練技能與解決服務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題相結合，認真查找“短板”，在練兵中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，做到“學(xué)專(zhuān)業(yè)、練技能、長(cháng)本事”，進(jìn)而實(shí)現提升服務(wù)能力，提升業(yè)主生活品質(zhì)的總體目標。
參加技能大賽的企業(yè)，由各縣市區根據大練兵的情況選拔產(chǎn)生。比賽分為客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、工程維修、綠化保潔四個(gè)板塊，另設才藝展示板塊。組委會(huì )制定了上百頁(yè)的實(shí)施方案和規范文件，形成標準化、精細化的技能規范，通過(guò)練兵滲透到廣大企業(yè)的服務(wù)當中。各個(gè)比賽項目的設置，貼近實(shí)際工作和業(yè)主生活，即有普遍性，又有專(zhuān)業(yè)性，每一項都是從服務(wù)業(yè)主的一線(xiàn)工作中提煉出來(lái)的重要技能。秩序維護員在消防、車(chē)輛、隊列等分項中展開(kāi)了競逐；維修人員需要診斷出裁判組隨機設置的設備故障點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)排查和處置；客服人員面對從業(yè)主投訴中征集來(lái)的各種難題，在情景模擬中即時(shí)回應專(zhuān)家評委的尖銳追問(wèn)；綠化園藝師傅需要辨識20種病蟲(chóng)害和25組綠植，當場(chǎng)識別、開(kāi)方、配藥、施治；樸實(shí)的保潔阿姨，需要挑選和組裝各種工具、藥水，處理不同的頑固污跡，在大家面前展示，我們的家園為什么這么整潔美麗。
為打造“紅色物業(yè)”，全面加強物業(yè)企業(yè)黨的建設，把黨的組織有效嵌入物業(yè)企業(yè)，落實(shí)到每個(gè)項目和基層職工，全部競賽項目都設置了黨建知識競賽環(huán)節，讓紅色基因滲透進(jìn)物業(yè)服務(wù)最基層的土壤。
兩天的比賽，每個(gè)項目都來(lái)自于物業(yè)企業(yè)一天當中必不可少的工作，每個(gè)職工在賽場(chǎng)上展示的都是他們的本職與本色。日復一日，日常服務(wù)的身影漸漸與競賽的英姿重疊……十萬(wàn)多物業(yè)勞動(dòng)者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、在平凡崗位上的默默耕耘，必將在服務(wù)業(yè)主的行業(yè)精神引導下，匯聚成業(yè)主舒適生活的基礎，為業(yè)主守護溫馨安寧的家園。
大賽過(guò)程中，還進(jìn)行了物業(yè)配套服務(wù)和產(chǎn)品展覽，歌舞、禮儀操等表演。
創(chuàng )物業(yè)服務(wù)精品，鑄紅色工匠精神。技能大賽的開(kāi)展，在行業(yè)內有力推進(jìn)了“紅色物業(yè)”建設，廣泛樹(shù)立了自尊自信、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)業(yè)主的理念，鍛煉了物業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，體現了廣大物業(yè)員工的聰明才智和自身價(jià)值，體現了物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，展現了物業(yè)文明服務(wù)新風(fēng)采，引導物業(yè)企業(yè)創(chuàng )新升級，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、管理水平。為適應業(yè)主日益增長(cháng)的服務(wù)需求，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)與社區治理融合協(xié)調發(fā)展，增強居民群眾獲得感、安全感、幸福感，建設文明宜居城市做出新的貢獻。
