2019年10月11日，鑫苑物業(yè)服務(wù)集團（01895.HK）在港交所成功上市。
在上市儀式合影中不只有高層管理者，還有一個(gè)身穿保潔工裝的大姐，而且站在了中心位置，他們一起在香港見(jiàn)證了鑫苑服務(wù)上市的歷史性時(shí)刻。
她是誰(shuí)？
她為什么可以站在中心位置呢？
第一次看見(jiàn)張大姐，她身著(zhù)深藍色保潔服，正在擦著(zhù)大廳的玻璃，溫和而素凈的臉上很從容也很認真的樣子，她看見(jiàn)我們過(guò)來(lái)，害羞的對我們笑了笑。
自從從香港上市敲鐘回來(lái)，她顯然成了公司里一個(gè)“紅人”，經(jīng)常會(huì )有人問(wèn)她，這次去香港有什么感受，心情是怎樣的。她會(huì )捂著(zhù)嘴笑，慢慢說(shuō)到：“真是做夢(mèng)也沒(méi)有想到，激動(dòng)，就是激動(dòng)！感謝領(lǐng)導對我的重視”，這也是張大姐第一來(lái)到香港。
事實(shí)上，邀請基層員工代表參加上市儀式活動(dòng)，在物業(yè)行業(yè)鮮有可見(jiàn)。這充分體現了鑫苑物業(yè)“以人為本”和“用服務(wù)贏(yíng)得尊重”的理念價(jià)值觀(guān)。善待和尊重每一位鑫苑家人的勞動(dòng)付出，并且與大家共同分享企業(yè)發(fā)展的價(jià)值和榮耀！
（初到鑫苑時(shí)的張士葉）
張大姐全名張士葉，一次偶然的機會(huì )看到鑫苑物業(yè)的招聘信息，覺(jué)得鑫苑物業(yè)名氣大，靠譜，就來(lái)試試。當時(shí)的她只有30來(lái)歲，在鄭州鑫苑都市家園小區擔任保潔班長(cháng)，08年被調到了鑫苑國際廣場(chǎng)工作。“剛開(kāi)始的時(shí)候，有想過(guò)離開(kāi)，但覺(jué)得干一行就應該愛(ài)一行，我想這就是羈絆吧！”春去秋來(lái)，張大姐剛開(kāi)始抱的想法是“先試一下”，卻沒(méi)想到這一試，就是15年。
知道她來(lái)這已經(jīng)15年頭了，我笑著(zhù)和她打趣：“你當時(shí)到鑫苑物業(yè)比我大不了幾歲，很年輕呀”，她說(shuō)：“對啊，一晃這么多年過(guò)去了，我都快退休了，老咯。”正說(shuō)著(zhù)，張大姐隨手撿起了地上的一個(gè)煙頭，扔進(jìn)了垃圾箱，又笑著(zhù)對我說(shuō)：“習慣了，看見(jiàn)了就想清理一下”。
張大姐的上班時(shí)間是7:00~11:30，中午14：00~18:00。但是，在這長(cháng)達15年的時(shí)間，張大姐的鬧鐘每天凌晨4點(diǎn)鐘半準時(shí)響起，5點(diǎn)一刻就出現在工作崗位上。
我問(wèn)張大姐為什么到這么早，她說(shuō)，本身她是班長(cháng)就應該早到，以身作則。還有為了給大家創(chuàng )造一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，保潔班的同志們就要趕在大家上班前，把所有的公共區域打掃一遍，并保證讓這些剛擦過(guò)的物品、剛拖過(guò)的地面都自然晾干，不影響大家的正常使用，更不會(huì )出現地滑的現象，所以每天天還不亮，他們就開(kāi)始工作了。
對工作，張大姐有一套自己的工作方法：班前班后認真開(kāi)會(huì )，每天必背安全口訣，并要求熟記于每個(gè)人的心間；工作每天不忘翻二遍，保證有遺漏的垃圾及時(shí)清理；要求每個(gè)人多轉、多看、多說(shuō)、多付出。
張大姐帶團隊也很一套，她和同事們定位、定崗、定任務(wù)，互相監督、互幫互助，做到了讓大家心服口服。
到底是什么能夠打動(dòng)大家，讓大家心甘情愿的跟著(zhù)她干活？
說(shuō)起這事來(lái)，大家爭相道來(lái)，每個(gè)人都能說(shuō)出幾件讓大家感謝她的話(huà)。在清掃保潔中，臟活、累活、難活總是搶著(zhù)干、爭著(zhù)干，堅持冬掃陰夏掃陽(yáng)，時(shí)時(shí)撲在先、搶在頭。誰(shuí)家有困難了，需要請假了，她不但主動(dòng)替班，還熱情幫扶；誰(shuí)和誰(shuí)鬧矛盾了，她兩邊好言相勸說(shuō)和；誰(shuí)誰(shuí)工作有情緒了，一邊幫著(zhù)干活，一邊做思想工作。
為了提高工作效率，她還經(jīng)常利用休息時(shí)間琢磨清掃保潔作業(yè)的技巧，根據自己長(cháng)期在一線(xiàn)工作的經(jīng)驗，摸索、總結出了一套行之有效的清掃方法和管理辦法，難怪她帶領(lǐng)的員工都說(shuō)，能跟這樣的人一起工作，保潔工作再苦再累，我們也認了。
樓道變得更整潔了，業(yè)主們提起她都豎大拇指，她高興的像個(gè)得表?yè)P的孩子。她的話(huà)很少，談到現在的工作，問(wèn)她為什么能把工作做得這么好，她說(shuō)：“沒(méi)啥，就是干一行、愛(ài)一行、精一行?！?/span>
看起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字，但卻是她工作中始終貫徹的信條。
張大姐“愛(ài)管事”，除了自己的保潔工作，其他班組上的事，她也要去管上一管。
“小王，大姐覺(jué)得你這個(gè)服務(wù)還可以再細致一下?！?/span>
“邵經(jīng)理，對于這件事，我有更好的解決辦法?！?/span>
“毛姐，你這個(gè)工作方方式需要改進(jìn)下?！?/span>
張大姐告訴我，不管是不是屬于她的工作范圍，只要為了咱們鑫苑物業(yè)好，業(yè)主好，有什么問(wèn)題，她看到了，就會(huì )直接指出，就算是她的領(lǐng)導，只要是他做的不對，我都會(huì )給他提出意見(jiàn)。
就這樣，張大姐“愛(ài)管事”的工作態(tài)度，大家慢慢的也習以為常了，幾天聽(tīng)不到，還會(huì )覺(jué)得少點(diǎn)什么，希望張大姐在耳邊嘮上一嘮。
這一顆金子般的責任心，感染著(zhù)身邊的每一個(gè)人。
一陣風(fēng)吹來(lái)，卷起地上秋季的落葉。它輕輕地打了個(gè)轉兒，又慢慢地落向地面。伴隨著(zhù)張大姐一陣“唰唰唰”的掃帚聲，它仿佛從未出現過(guò)……
當我問(wèn)到張大姐，工作中有沒(méi)有什么遺憾的事，她說(shuō)“沒(méi)有，挺好的?！蔽矣謫?wèn)她，那生活中呢？有沒(méi)有什么遺憾？這時(shí)，她沉默了，把頭默默的低了下來(lái)，說(shuō)：“有！”
我慢慢了解到，像大年三十吃團圓飯，也許是一年當中最幸福的日子了。而自從張大姐從事保潔工作以來(lái)，沒(méi)有回家鄉陪母親和父親吃上一頓年夜飯，現在他們都已經(jīng)不在了......
不能回嗎？不想回嗎？不，都不是，只是因為職責，因為信念，放棄了家庭的團聚，毅然選擇了堅守，默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地，堅守在自己的崗位上！
慶幸的是兒子特別懂事，平常自己洗衣服做飯，還把家里收拾的井井有條。熟悉她的人說(shuō)起她的時(shí)候，忍不住的豎起大拇指說(shuō)她：好福氣！
項目經(jīng)理邵鵬昊告訴我們，想讓張大姐正常休息是一件很難的事，交代了讓她該休息就休息，可是一到休息日又出現了張大姐的身影，她說(shuō)回家待不住，比起家里這里更需要我！
一年365天幾乎有300多天她都在崗位奔忙，風(fēng)里來(lái)雨里去。尤其是節假日期間，哪怕只有少數員工在值班，她也保證衛生按時(shí)打掃。這么多年來(lái)，她從來(lái)沒(méi)有遲到，也沒(méi)有休過(guò)假。她就是這樣勤勤懇懇、任勞任怨，在后勤崗位一干就是15個(gè)年頭。真是挺不容易的，從心底里佩服。
在她身上給我感觸最深就是那種積極陽(yáng)光的生活心態(tài)，那種最普通的勞動(dòng)者所迸發(fā)出來(lái)的斗志力量，那種永不服輸、擼起袖子加油干的工作干勁。
來(lái)之前就知道張大姐有一摞獲獎證書(shū)，我讓她拿出來(lái)讓我們看看。她又捂著(zhù)嘴笑著(zhù)說(shuō)：“行！”
她帶我們到她的休息室，在口袋里拿出一個(gè)鑰匙，從上鎖的柜子里抱出來(lái)這些證書(shū)，我說(shuō)張大姐這些是不是都是你的寶貝，她說(shuō)對啊，她最重要的東西，一般情況下不拿出來(lái)，害怕弄壞了，都鎖到這里。
踏實(shí)努力、善于創(chuàng )新的她已獲得“總經(jīng)理特別獎”、“優(yōu)秀員工獎”和“優(yōu)秀班組長(cháng)”等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號。我知道，這些證書(shū)，是對她這些年工作的肯定。
張大姐說(shuō)有時(shí)候不開(kāi)心的時(shí)候，會(huì )拿出這些證書(shū)看一看，就又覺(jué)得渾身充滿(mǎn)了干勁，覺(jué)得沒(méi)啥過(guò)不去的。
張大姐告訴我，剛開(kāi)始干這一行，家里人是不太支持的，說(shuō)她每天早出晚歸的，看不到太陽(yáng)，不知道她為什么這么執著(zhù)，但是后來(lái)慢慢的就理解了，兒子看到她這些證書(shū)，覺(jué)得媽媽特別的厲害。尤其是她這次去香港上市敲鐘，家里人都為她感到驕傲，說(shuō)到這里，大姐臉上充滿(mǎn)了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感，我也被她所感染，很暖很暖......
交談中，大姐說(shuō)的最多的就是，這么多年，她已經(jīng)把鑫苑物業(yè)當做她第二個(gè)家了，每天在這的時(shí)間比在家里時(shí)間還多，尤其是她在這個(gè)大家庭得到的幫助、關(guān)心和照顧，點(diǎn)點(diǎn)滴滴凝聚在心頭，讓她走的每一步，都十分堅定。說(shuō)到這，張大姐眼角又濕潤了......
不忘初心
方得始終！
致敬人生路上
每一位像張大姐一樣
努力生活的人！