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10月17日，2019中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)博覽會(huì )）在“先行示范區”——深圳落下帷幕，這已經(jīng)是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織的第四次博覽會(huì )，就像前幾次一樣，這一次博覽會(huì )帶給我很多驚喜和感動(dòng)，展會(huì )上各類(lèi)參展商所展示的行業(yè)最新的科技應用與研究成果，讓我深深感受到科技對物業(yè)管理行業(yè)的賦能與改造?；ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能、大數據等層出不窮的新一代信息技術(shù)為傳統物業(yè)管理注入新的活力，提高了行業(yè)的整體效率與競爭力，使之以新的面貌出現在大眾的視野中。除新技術(shù)外，業(yè)界從業(yè)者思想觀(guān)念的更新是本屆博覽會(huì )的又一大亮點(diǎn)。論壇上，行業(yè)內外各路嘉賓大咖的前瞻思維、精彩分析，讓我深深地感受到隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)人的思想觀(guān)念在進(jìn)一步開(kāi)放與變革。
今天，當博覽會(huì )與中國物業(yè)管理行業(yè)攜手走過(guò)第四個(gè)年頭之際，創(chuàng )新發(fā)展、開(kāi)放務(wù)實(shí)、科技賦能、合作共贏(yíng)等等已經(jīng)成為博覽會(huì )上的寶貴財富與行業(yè)共識。博覽會(huì )搭建的展示、交流、合作平臺，極大地促進(jìn)了物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈供需各方的有效合作，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，是行業(yè)開(kāi)展供給側結構性改革的切實(shí)舉措，也是物業(yè)管理向現代服務(wù)業(yè)轉型升級的積極探索。那么，如何讓更多的業(yè)界企業(yè)共謀博覽會(huì )、共建博覽會(huì )，共享博覽會(huì )呢？對此，我談幾點(diǎn)體會(huì )。
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舉辦“壯麗70年，奮斗新時(shí)代”物業(yè)管理成就展
第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動(dòng)以來(lái)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )黨支部切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到黨中央的決策和中央和國家機關(guān)工委的部署上來(lái)，按照《中央和國家機關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育實(shí)施方案》要求，結合自身實(shí)際，將開(kāi)展主題教育與協(xié)會(huì )的中心工作結合起來(lái)，精心組織策劃，于博覽會(huì )期間舉辦了“壯麗70年，奮斗新時(shí)代”物業(yè)管理成就展。
“壯麗70年，奮斗新時(shí)代”物業(yè)管理成就展將開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育同慶祝新中國成立70周年相結合，包含黨建引領(lǐng)、領(lǐng)導關(guān)懷、發(fā)展印記、社會(huì )責任、突出貢獻、品牌活動(dòng)、各地風(fēng)采、嘹亮歌聲獻祖國、項目風(fēng)景線(xiàn)等內容，反映了改革開(kāi)放以來(lái)特別是黨的十八大以來(lái)，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導下，物業(yè)管理行業(yè)取得的重要成就，為推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和改善民生作出的突出貢獻；講述了物業(yè)管理行業(yè)與偉大祖國同成長(cháng)、共命運的故事，激發(fā)了廣大物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者愛(ài)黨愛(ài)國、干事創(chuàng )業(yè)的熱情。
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重視成果轉化，惠及行業(yè)和企業(yè)
本屆博覽會(huì )以“科技賦能，發(fā)展共贏(yíng)”為主題，共組織國內外展商189家，展出展位151個(gè)，展覽面積2.25萬(wàn)平方米，其中，地方物協(xié)8家，物業(yè)服務(wù)企業(yè)70家，供應商企業(yè)111家；交流展示了物業(yè)管理行業(yè)在智能科技融合、物聯(lián)網(wǎng)應用和數字化轉型方面的最新成果，以及5G時(shí)代物業(yè)管理的最新探索。統計數據顯示，本屆博覽會(huì )三天累計觀(guān)展人數達5.2萬(wàn)人次，參展企業(yè)與客戶(hù)達成合作意向1.1萬(wàn)余項，意向成交6.46億元。
參展的中海物業(yè)、中航物業(yè)、之平管理等企業(yè)，充分利用其公司總部在深圳的優(yōu)勢，一面在展位上接待意向客戶(hù)的咨詢(xún)，一面迅速安排對接客戶(hù)至公司和項目上深入交流洽談，整個(gè)展會(huì )期間，接待上百家客戶(hù)團體，取得了豐碩的成果。再以參展商廣東嘉得力清潔科技股份有限公司為例，其在本次博覽會(huì )上推出了整體清潔解決方案，得到了眾多合作單位的青睞，展會(huì )期間達成合作意向108項，合作金額超過(guò)1500萬(wàn)元；參展企業(yè)國邦清潔設備有限公司與軟銀機器人（上海）有限公司聯(lián)合推出智能清潔機器人，頗受歡迎，展會(huì )期間斬獲超過(guò)500萬(wàn)元的預訂單；參展企業(yè)法眼云律網(wǎng)絡(luò )集團有限公司帶來(lái)最新版本的“法啦啦”人機交互系統，因為實(shí)用高效，展會(huì )期間斬獲超過(guò)400份訂單。
此外，行業(yè)頭部企業(yè)如：萬(wàn)科物業(yè)、綠城服務(wù)、碧桂園服務(wù)、彩生活、雅居樂(lè )、龍湖智慧服務(wù)、長(cháng)城物業(yè)、金地物業(yè)、招商局物業(yè)、華潤科技、藍光嘉寶、朗詩(shī)物業(yè)等企業(yè)，在博覽會(huì )上展示的面向5G時(shí)代的智慧物業(yè)服務(wù)解決方案，十分引人注目。這些開(kāi)放的平臺既是物業(yè)管理行業(yè)與應用科技深度融合發(fā)展的集中展示，又為賦能行業(yè)中小企業(yè)提供了新的路徑，新的方案，帶動(dòng)行業(yè)整體轉型發(fā)展，共同分享行業(yè)發(fā)展紅利。
對于這樣一個(gè)盛大展會(huì )的組織者來(lái)說(shuō)，就需要做好展會(huì )成果特別是科技成果的轉化工作，為參展企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的展前、展中、展后服務(wù)，增加沉浸式體驗、互動(dòng)式體驗展示比例，例如：合生活、千丁互聯(lián)、安杰新時(shí)代、軟銀機器人、國邦清潔等企業(yè)將科技應用與物業(yè)管理場(chǎng)景融合在一起，構建具有一定規模的典型應用場(chǎng)景群，帶給嘉賓更強的體驗感。同時(shí)，策劃特色展覽展示，為展商提供產(chǎn)品演示、應用場(chǎng)景落地等增值服務(wù)，開(kāi)展技術(shù)轉移、供需對接、項目路演等合作活動(dòng)，讓企業(yè)有更多收獲。另外，在論壇主題設置方面，更多聚焦“新技術(shù)、新成果、新應用”，引導和加強行業(yè)在科技應用方面的深度交流，提升行業(yè)共識，促進(jìn)成果轉化。
在博覽會(huì )現場(chǎng)，我看到來(lái)自全國各地的參展商，在與客戶(hù)“接上暗號”時(shí)抑制不住的喜悅；我也看到物業(yè)服務(wù)企業(yè)觀(guān)展代表在展會(huì )上找到可以與之匹配的產(chǎn)品時(shí)的喜悅；我還看到，展區內一張張滿(mǎn)是笑容的面孔，滿(mǎn)載收獲而歸的喜悅。我想，這些場(chǎng)景的背后更加凸顯了行業(yè)協(xié)同發(fā)展的新進(jìn)步。經(jīng)過(guò)四年來(lái)全行業(yè)的努力，博覽會(huì )已經(jīng)構建為一個(gè)融合包容、開(kāi)放合作、互惠發(fā)展的新型平臺，讓越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)博覽會(huì )的平臺理解到了協(xié)同發(fā)展的新內涵。
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加快轉型步伐，進(jìn)一步融合創(chuàng )新
當下，我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，高質(zhì)量發(fā)展，是能夠很好滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的美好生活需要的發(fā)展，是體現新發(fā)展理念的發(fā)展。物業(yè)服務(wù)較之過(guò)去有了一個(gè)質(zhì)的變化：即以房屋不動(dòng)產(chǎn)為核心的資產(chǎn)管理和以居民生活為核心的增值服務(wù)，面臨傳統產(chǎn)業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型、居民消費升級的雙重需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革。所以，積極推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級，是行業(yè)持續健康發(fā)展的必然選擇，要思考在守正傳承的基礎上，如何謀求創(chuàng )新發(fā)展，避免思維慣性和路徑依賴(lài)，緊扣新時(shí)代的實(shí)踐要求，去認識、去謀劃、去推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。
改革開(kāi)放以來(lái)的40年，是國民生活水平提高最快的40年。近年來(lái)，有一個(gè)詞被反復的提及——消費升級，在這一趨勢下從衣食住行到社區的潛在的生活需求被挖掘出來(lái)。這個(gè)時(shí)候，物業(yè)增值服務(wù)的市場(chǎng)也因此而得到激活和拓寬。
與此對應的是，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)的不斷擴大，傳統管理模式的弊端也日漸顯現，亟待通過(guò)科技應用改變傳統作業(yè)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化管理效率，增強企業(yè)核心競爭力。在本次博覽會(huì )上，我們已經(jīng)感受到新一代信息技術(shù)帶給行業(yè)的新變化。比如，綠城服務(wù)在博覽會(huì )上展示了其三大業(yè)務(wù)版塊構建的技術(shù)系統（云平臺）、服務(wù)系統（一體化服務(wù)平臺）和社交系統（幸福里園區共治平臺）。展覽現場(chǎng)，綠城服務(wù)展示了其線(xiàn)上應用的具體場(chǎng)景，如物業(yè)服務(wù)版塊的“智慧管家“功能，以物聯(lián)網(wǎng)的界面，打開(kāi)園區的人行、車(chē)行、物感、設施設備監測等方面的智能應用；園區服務(wù)版塊的線(xiàn)上體驗，打通與生鮮配送等園區配送的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現最快15分鐘的生鮮抵達；咨詢(xún)服務(wù)版塊研發(fā)的“綠城云助”系統，讓進(jìn)駐產(chǎn)業(yè)園區的中小企業(yè)享受到便捷的智慧化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展賦能。
在即將開(kāi)啟的5G時(shí)代，物業(yè)管理行業(yè)繼續依托傳統要素已經(jīng)沒(méi)有太大的發(fā)展空間，唯有加快轉型升級，才能繼續驅動(dòng)發(fā)展。未來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有緊扣時(shí)代主旋律，以基礎服務(wù)為核心，以新技術(shù)推動(dòng)供給側結構性改革升級，才能始終保持競爭優(yōu)勢?？上驳氖?，在本屆博覽會(huì )現場(chǎng)，大數據、云計算、AI人工智能等“黑科技”產(chǎn)品在物業(yè)管理中應用的一些場(chǎng)景亮相，眾多企業(yè)都搶抓科技帶來(lái)的紅利，而博覽會(huì )無(wú)疑正在成為一個(gè)重要的平臺和推手。
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轉變發(fā)展觀(guān)念，迎接行業(yè)發(fā)展春天
每年為博覽會(huì )定主題都是一件費腦的大事，因為，時(shí)代的變化腳步太快，確定一個(gè)與時(shí)代合拍的主題頗費思量。然而我想，不管是服務(wù)還是科技，這其中最關(guān)鍵的還是解放思想。
之前沈建忠會(huì )長(cháng)在文章中曾談到過(guò)，物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，本身就是改革開(kāi)放的產(chǎn)物——1981年，第一家物業(yè)管理公司以企業(yè)化運營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化管理的全新的模式創(chuàng )立，由此創(chuàng )立了一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)?？梢哉f(shuō)，“改革開(kāi)放”是物業(yè)管理行業(yè)持續發(fā)展的源動(dòng)力。我們向社會(huì )開(kāi)放、向資本市場(chǎng)開(kāi)放、向第三方開(kāi)放、向“一帶一路”國家開(kāi)放、向城市與鄉村開(kāi)放、向新業(yè)態(tài)開(kāi)放、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游開(kāi)放，我們以開(kāi)放的姿態(tài)一路走過(guò)來(lái)。
觀(guān)念改變命運，思路決定出路，這是創(chuàng )新發(fā)展的源動(dòng)力。作為傳統的行業(yè)，要打破幾十年形成的固定思維很不容易，但是一旦打破了，就是打開(kāi)了一扇天窗，看到更廣闊的天地，就可以站得更高，看得更遠，行的更穩。不是每個(gè)行業(yè)都可以成為偉大的行業(yè)。但是，在紅杉資本沈南鵬這樣著(zhù)名投資人看來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)就是一個(gè)偉大的行業(yè)。我們應該感到自豪，應該張開(kāi)雙臂，迎接這個(gè)偉大行業(yè)的春天。
博覽會(huì )的成功舉辦離不開(kāi)多方的努力與支持。在此，謹代表中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )向商務(wù)部、住房和城鄉建設部、深圳市政府、深圳市住建局、深圳市商務(wù)局、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )、深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，“物業(yè)管理成就展”參與單位，各地政府主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )、參展單位、論壇嘉賓、與會(huì )代表、觀(guān)眾、媒體朋友以及工作人員表示衷心的感謝。
