標準化水平是國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平的重要標志，是引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的推動(dòng)力量，在質(zhì)量提升中發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。
名師授課助推標準落地
11月21日-22日，由甘肅省人力資源和社會(huì )保障廳、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )主辦，山房教育（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )教育培訓基地）、甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )培訓基地承辦的“物業(yè)服務(wù)標準化能力提升暨標準化建設工作推進(jìn)培訓會(huì )”在蘭州市成功舉辦，共有來(lái)自甘肅省內外行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )及物業(yè)企業(yè)的百余位學(xué)員參加培訓。
山房教育合作交流部主任、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )教育培訓基地市場(chǎng)運營(yíng)總監泰陽(yáng)
培訓班開(kāi)班現場(chǎng)
2019年是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )定義的“標準建設年”，山房教育在總結過(guò)去一年聚焦標準化建設開(kāi)展培訓工作的基礎上，今年面向全國開(kāi)展物業(yè)服務(wù)標準化能力提升暨標準化建設工作推進(jìn)培訓會(huì )，以不斷優(yōu)化的標準化課程講解和具有示范引領(lǐng)作用的高質(zhì)量企業(yè)標準宣貫，助推物業(yè)管理行業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)向縱深發(fā)展。
中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )委員、中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )專(zhuān)家委員、山房教育客座教授王兆春
標準是衡量事物和行為的準則和遵循。無(wú)論是中國古代的“車(chē)同軌、書(shū)同文”，還是現代工業(yè)規?；a(chǎn)，都有相關(guān)的規范與標準化的生動(dòng)實(shí)踐。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )委員、中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )專(zhuān)家委員、山房教育客座教授王兆春老師在活動(dòng)的培訓環(huán)節上，借助大量案例深度解析標準化服務(wù)的特點(diǎn)與難點(diǎn)，憑借多年實(shí)戰經(jīng)驗幫助參培企業(yè)掌握物業(yè)服務(wù)標準落地執行的策略與方法，指導企業(yè)從實(shí)現項目與公司效能最大化的角度，推進(jìn)標準化在物業(yè)管理中的實(shí)踐與應用。
學(xué)員認真聽(tīng)講、互動(dòng)、記錄、拍照
對標先進(jìn)現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習
為使學(xué)員能夠親身感受和對標企業(yè)標準建設標桿項目的運營(yíng)管理模式、服務(wù)標準化與精細化管理做法和經(jīng)驗，22日上午，主辦方組織學(xué)員集體赴天慶格林小鎮（住宅項目）與金徽財富中心（寫(xiě)字樓項目）觀(guān)摩學(xué)習。天慶格林小鎮隸屬蘭州天慶房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司建設、甘肅天慶物業(yè)管理有限公司服務(wù)管理的精品項目，其擁有極具人性化的服務(wù)產(chǎn)品及品質(zhì)齊全的高端服務(wù)管理；金徽財富中心隸屬蘭州亞泉灣物業(yè)管理有限公司服務(wù)管理的甲級寫(xiě)字樓，始終以客戶(hù)需求為導向，秉承“追求卓越、服務(wù)一流”的服務(wù)理念，堅持“高效、標準、精細、品質(zhì)”的質(zhì)量方針，其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和標準化管理經(jīng)驗全方位豐富業(yè)主的服務(wù)體驗。
天慶格林小鎮（住宅項目）觀(guān)摩學(xué)習
金徽財富中心（寫(xiě)字樓項目）觀(guān)摩學(xué)習
多方分享推動(dòng)品質(zhì)提升
22日上午，“標準化建設工作推進(jìn)培訓會(huì )”如期召開(kāi)。甘肅省住房和城鄉建設廳房產(chǎn)處副處長(cháng)張吉明，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)、蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司董事長(cháng)楊民召，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳賢德，甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )主任孫婷婷，全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )委員王兆春等領(lǐng)導及培訓班參培學(xué)員參會(huì )，交流會(huì )由山房教育合作交流部主任、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )教育培訓基地市場(chǎng)運營(yíng)總監主持。
參會(huì )領(lǐng)導
交流會(huì )上，蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司、山東大正物業(yè)集團、中海宏洋物業(yè)管理有限公司蘭州分公司、蘭州瑞嶺物業(yè)服務(wù)有限公司、誠信行物業(yè)管理集團5家標桿企業(yè)分別就標準化重塑服務(wù)場(chǎng)景、標準助推企業(yè)騰飛、拓展幸?？臻g·服務(wù)美好生活、標準化建設·實(shí)用化導入·跨越式發(fā)展、標準化 +”助力物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展等為主題的企業(yè)標準成果進(jìn)行分享。
蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司分享《標準化重塑服務(wù)場(chǎng)景》
山東大正物業(yè)集團分享《標準助推企業(yè)騰飛》
中海宏洋物業(yè)管理有限公司蘭享《拓展幸?？臻g·服務(wù)美好生活》
蘭州瑞嶺物業(yè)服務(wù)有限公司分享《標準化建設·實(shí)用化導入·跨越式發(fā)展》
誠信行物業(yè)管理集團分享《標準化 +”助力物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展》
全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )委員王兆春在聽(tīng)取5家發(fā)言單位的交流后分享了兩點(diǎn)感受。一是“自律”與“發(fā)展”，他講到自律是行業(yè)發(fā)展的底線(xiàn)和邊界框架，也是奠定基礎提升核心競爭力的關(guān)鍵要素，企業(yè)只有在“自律”中完善員工，約束自身，才能做到持續性的輸出與發(fā)展；二是“變”與“不變”，近年來(lái)行業(yè)發(fā)展日新月異，在此高速變化之下，企業(yè)難免焦慮不安，但為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、聚焦產(chǎn)業(yè)主航道，在實(shí)踐中不斷推陳出新、注重人才培養以及堅持對外開(kāi)放等元素卻是推動(dòng)企業(yè)正向成長(cháng)的不變要素。
全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )委員王兆春
甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳賢德講到，物業(yè)管理行業(yè)歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，已成為城鄉治理的重要組成部分，但在教育體系中涉及物業(yè)專(zhuān)業(yè)的高等院校不多，加之傳統從業(yè)觀(guān)對物業(yè)管理的誤解，嚴重影響行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的培養。因此，甘肅省物業(yè)管理協(xié)會(huì )與山房教育（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )教育培訓基地）友好嘗試，希望借助職業(yè)培訓對從業(yè)人員進(jìn)行繼續教育，推動(dòng)甘肅省物業(yè)管理水平的提升及物業(yè)管理行業(yè)的轉型升級。
甘肅省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)吳賢德
甘肅省住房和城鄉建設廳房產(chǎn)處副處長(cháng)張吉明在總結發(fā)言中首先對5家發(fā)言企業(yè)在行業(yè)標準化建設工作中所做的努力、探索和取得的成績(jì)表示充分肯定，并對每家企業(yè)的亮點(diǎn)部分進(jìn)行逐一點(diǎn)評，他指出標準是用來(lái)解決問(wèn)題的，要突出“實(shí)用性”。結合工作實(shí)際，他深入分析了當前企業(yè)標準建設中存在的問(wèn)題，并就下一步如何更好推進(jìn)企業(yè)標準建設提出了工作思路和要求。他講到，本次培訓是一場(chǎng)非常必要、及時(shí)的培訓，要通過(guò)提煉現有企業(yè)標準，鞏固現有成果，面向全省推廣一批體系成熟、組織架構完善的企業(yè)標準；加大標準化建設力度，將推薦性標準與強制性標準相結合；通過(guò)扎實(shí)有效的工作，推動(dòng)物業(yè)行業(yè)實(shí)現更好更快發(fā)展，更好滿(mǎn)足廣大業(yè)主對美好生活的向往與追求。
甘肅省住房和城鄉建設廳房產(chǎn)處副處長(cháng)張吉明
企業(yè)標準化管理提升工作任重而道遠，隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)與資本、技術(shù)的深度融合，物業(yè)管理的內涵和外延不斷充實(shí)，對行業(yè)標準化建設也提出了更高的要求，眾多學(xué)員紛紛表示通過(guò)本次學(xué)習，在標準建設的適應性與超前性的變化中找到了新坐標，今后也定將堅持以標準建設和推進(jìn)作為品質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力源。
學(xué)員認真聽(tīng)講
標準是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。希望通過(guò)本次培訓各企業(yè)能認識到標準化建設對提升企業(yè)品牌影響力和核心競爭力，提升服務(wù)質(zhì)量、提高管理效率方面的積極意義。強化標準意識，夯實(shí)管理基礎，讓標準成為企業(yè)發(fā)展的靈魂、前進(jìn)的動(dòng)力、騰飛的支點(diǎn)，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。
