業(yè)主江女士發(fā)現廚房的水管堵塞水，但她卻不慌不忙地打開(kāi)了手機，點(diǎn)擊進(jìn)入“建業(yè)+”APP進(jìn)行報修。
與此同時(shí)，建業(yè)物業(yè)維修工劉師傅的手機收到了一條訂單信息。不到10分鐘，維修師傅就趕到了業(yè)主家里，接著(zhù)順利解決了水管堵塞的問(wèn)題。
而在建業(yè)物業(yè)集成指揮中心的大屏上，報事數據及指標也隨之發(fā)生了變化。
集成呼叫指揮中心
業(yè)主如果遇到了類(lèi)似江女士的報修問(wèn)題，除了登錄手機APP自主報修、反饋外，還可以撥打建業(yè)物業(yè)呼叫指揮中心電話(huà)9617777-1進(jìn)行反映，掛機即下單，保證30秒之內完成下單。下單完成后，建業(yè)物業(yè)工作人員將在12分鐘內接單并登門(mén)處理。
大型呼叫指揮中心是建業(yè)物業(yè)智慧化服務(wù)建設的重要環(huán)節，也是企業(yè)的神經(jīng)中樞、指揮中心和信息增值中心。
通過(guò)呼叫指揮中心，建業(yè)物業(yè)實(shí)現系統化的客戶(hù)訴求管理、標準化的客戶(hù)服務(wù)管理和數據化的客戶(hù)需求分析，將客戶(hù)的訴求與滿(mǎn)足形成完整的運營(yíng)閉環(huán)，從而更加全面地實(shí)現“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的宗旨。
在以前，處理類(lèi)似江女士這樣的報修問(wèn)題，最少要半個(gè)多小時(shí)，但是在智慧物業(yè)的時(shí)代，一切問(wèn)題的解決，都變得更加方便快捷。更重要的是，數據的統計與處理也更加迅速準確。
開(kāi)啟智慧通道，抵達美好生活，建業(yè)物業(yè)智慧服務(wù)具體是什么樣的呢？
三個(gè)端口
業(yè)主端
報事報修、物業(yè)繳費、訂單查詢(xún)、社區通知、活動(dòng)報名......在智慧物業(yè)時(shí)代，建業(yè)物業(yè)的業(yè)主不用再擔心浪費時(shí)間，通過(guò)業(yè)主端APP、微信端、小程序、呼叫中心電話(huà)等方式，足不出戶(hù)即可享受便捷的生活和良好的物業(yè)服務(wù)體驗。
員工端
系統派單自動(dòng)推送、后臺搶單提升效率、無(wú)紙工單省時(shí)省力、遠程辦公便捷高效......員工通過(guò)手機APP，實(shí)現品質(zhì)巡檢、設施設備維保巡檢、云計費、電梯云等智能管理，并通過(guò)手機端對出現的問(wèn)題進(jìn)行登記、派單處理，提升服務(wù)響應速度、增強設備管理智能化。
設備端
數據分析、人臉識別通行、車(chē)管云、電梯云、FM、RBA......通過(guò)社區全范圍智能化設備的覆蓋，實(shí)現業(yè)務(wù)可視全網(wǎng)監控、風(fēng)險控制聲吶全國、設備可控精益管理、敏捷監控科學(xué)決策，不僅為業(yè)主帶來(lái)便利，更讓企業(yè)實(shí)現數據化運營(yíng)，管理更高效。
集成指揮中心
建業(yè)物業(yè)以客戶(hù)為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)與大數據技術(shù)，線(xiàn)上、線(xiàn)下融合，搭建由“平臺（智慧物業(yè)云平臺）+端（建業(yè)+、建業(yè)家、設備端）+集成指揮中心”組成的智慧服務(wù)體系，實(shí)現統一服務(wù)入口、統一指揮調度、統一管理標準，在物業(yè)實(shí)際工作中提升服務(wù)響應速度、提高服務(wù)標準、提升收繳費、降低投訴，進(jìn)而提升物業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現物業(yè)管理與服務(wù)過(guò)程中的大數據支撐與科學(xué)決策，最終達成數字化轉型與科技賦能。
智能化設備
園區智能設備
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，建業(yè)物業(yè)社區在的智能化設備不斷更新迭代，諸如社區智能安防、社區智能人行、社區智能車(chē)行、智能充電系統、背景音樂(lè )系統、社區直飲水、社區智能照明、智能快遞柜、社區服務(wù)機器人、社區智能機房、人臉識別單元門(mén)禁、智能梯控等，在滿(mǎn)足社區整體規劃的前提下，為業(yè)主提供更為便捷的生活方式。
家庭智能設備
隨著(zhù)智能化設備的普及，建業(yè)物業(yè)推出了智能指紋密碼鎖、室內情景模式、家庭智控中心、智能家電控制、智能照明、家庭智能安防、智能魔鏡、家庭AI管家、智能電動(dòng)窗簾、家庭智能背景音樂(lè )等，不斷滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化需求。
線(xiàn)下支持
“建業(yè)+”服務(wù)中心
“建業(yè)+”服務(wù)中心是建業(yè)多元化服務(wù)的窗口，設有便民服務(wù)、健康服務(wù)、教育服務(wù)等，既是為業(yè)主提供各項免費或增值服務(wù)的平臺，又是“建業(yè)+”APP平臺的線(xiàn)下有機載體，更是“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統的宣傳推廣及落地窗口。
目前，“建業(yè)+”服務(wù)中心已覆蓋河南省十八個(gè)地市60多個(gè)建業(yè)小區，通過(guò)與“建業(yè)+”APP的聯(lián)動(dòng)，為建業(yè)業(yè)主打造新型的智慧云端社區，為每一位業(yè)主提供周到細致的線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)。
建業(yè)物業(yè)智慧服務(wù)升級，為社區居民提供了更為安全、高效、舒適、便利的居住環(huán)境，不斷滿(mǎn)足人們日益多元化的生活需求，未來(lái)，建業(yè)物業(yè)將繼續利用科技與智慧，不斷推進(jìn)服務(wù)升級，構建全新的社區形態(tài)，為更多人帶來(lái)美好生活。
科技是冰冷的，生活卻需要溫度。世界正在飛速發(fā)展，科技對生活的改變越來(lái)越大，建業(yè)物業(yè)懂你對你對美好生活的向往。以科技之手書(shū)寫(xiě)新生活，建業(yè)物業(yè)和您一起，向美好未來(lái)進(jìn)發(fā)。