2020年新春佳節前夕，新型冠狀病毒肺炎疫情來(lái)勢洶洶，防疫措施不斷升級。湖北楚世家物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理胡圣敏率領(lǐng)團隊眾志成城，臨危逆行，直面挑戰，用自己的專(zhuān)業(yè)智慧為東湖楚世家、紫陽(yáng)楚世家、嘉璟楚世家、CBD楚世家、天熙楚世家及尚都一品、汀香美域等100多萬(wàn)方項目進(jìn)行全覆蓋無(wú)死角防疫管理與守護，用熱血擔當為4000多戶(hù)業(yè)主的生命安全保駕護航，并為各項目所在街道社區愛(ài)心捐贈，勇?lián)鐣?huì )責任。
統籌全局布防，細化防疫措施不留死角
公司強化各崗位工作責任，提高員工對防控工作重要性的認識，統一思想，全力以赴做好疫情防控工作,并統一調控，由總辦為各項目統籌配備溫度測量?jì)x、口罩、消毒液等物資，安排各項目積極發(fā)布溫馨提示，提醒業(yè)主做好個(gè)人、家庭防范工作，規范強化各項目物業(yè)清理小區衛生死角、對業(yè)主行動(dòng)區域、公共活動(dòng)場(chǎng)所每天進(jìn)行循環(huán)消殺等工作。根據統一部署，各項目嚴格執行以下防疫措施：
守好進(jìn)出家園的門(mén)崗，對所有來(lái)訪(fǎng)人員先進(jìn)行體溫測量，異常體溫、未戴口罩防護的人員禁止入內。
覆蓋式滅菌消殺工作，對小區內人群頻繁接觸的公共部位、公共設施、兒童樂(lè )園、門(mén)把手等每日循環(huán)定時(shí)進(jìn)行消毒清潔，為業(yè)主的平安生活嚴格把關(guān)。
細致清理小區衛生死角，全方位進(jìn)行消殺，特別是業(yè)主常行動(dòng)的地下室、樓道、電梯等公共區域，容易滋生細菌病毒的排水溝、污水井等場(chǎng)所，并設置廢棄口罩專(zhuān)用垃圾桶。
通過(guò)電子顯示屏、宣傳欄、發(fā)放資料等方式，配合行政部門(mén)、社區做好新型冠狀病毒健康知識宣傳工作。
圖1 對業(yè)主行動(dòng)區域、公共活動(dòng)場(chǎng)所每天進(jìn)行循環(huán)消殺
發(fā)動(dòng)志愿服務(wù)，群策群力迎戰疫情
楚世家物業(yè)統籌各項目與業(yè)主共同成立小區志愿者服務(wù)小組，發(fā)動(dòng)社群力量，幫助小區有困難、有緊急需求的業(yè)主、行動(dòng)不便的老弱病殘孕業(yè)主買(mǎi)藥、買(mǎi)菜，提供力所能及的服務(wù)。
來(lái)自CBD楚世家的小區志愿者董女士曾是一名物業(yè)從業(yè)人士，同時(shí)也是物業(yè)服務(wù)人員的家屬，在這次防疫戰中她退休不退崗，繼續發(fā)揮物業(yè)服務(wù)人員敢沖敢做，一心一意為業(yè)主服務(wù)的大無(wú)畏精神，給物業(yè)團隊和業(yè)主們帶來(lái)極大的溫暖和鼓舞。她積極協(xié)助物業(yè)為一線(xiàn)員工購買(mǎi)防疫物資，從找貨源、奔波到購買(mǎi)、發(fā)放，并根據業(yè)主提供的清單為業(yè)主代購生活所需品、藥品等物資。
圖2 志愿者小組為小區業(yè)主代購蔬菜等急需物資
受疫情影響，武漢防疫防護物資供應緊缺，為做好小區疫情防控工作，確保一線(xiàn)員工和廣大業(yè)主的身體健康，楚世家物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理胡圣敏作為志愿者服務(wù)小組一員，以身作則，臨危不亂，于封城當日親自探路采購防疫防護物資，并送到奮戰在一線(xiàn)員工的手上，為各項目團隊鼓舞士氣。物業(yè)公司還緊急購買(mǎi)口罩、84消毒液免費送給急需的業(yè)主。
圖3 志愿者小組緊急購買(mǎi)防疫物資送給小區業(yè)主
疫情無(wú)情，人有情！在這疫情蔓延的時(shí)刻，物業(yè)服務(wù)人員的每一份用心付出，業(yè)主都看在眼里記在心上。東湖楚世家兩位業(yè)主送給物業(yè)管理處慰問(wèn)金3000元，以表感謝之情，物業(yè)公司隨即將這筆捐款用于購買(mǎi)防疫防護用品反贈急需的業(yè)主；尚都一品熱心業(yè)主捐贈物業(yè)管理處100只口罩不留姓名……楚世家各項目涌動(dòng)著(zhù)溫暖人心的一幕幕場(chǎng)景，面對疫情的威脅，人心越走越近，大家衆志成城，為抵抗疫情群策群力。
確保寸土不失，心系社會(huì )勇?lián)熑?/strong>
楚世家物業(yè)人臨陣奮進(jìn)，不辭艱險?？偨?jīng)理胡圣敏沖鋒在前，常務(wù)副總周娟顧不上孩子感冒，為各服務(wù)項目調配輸送物資；CBD楚世家項目楊經(jīng)理為發(fā)熱業(yè)主緊急聯(lián)系街道社區負責人，大力協(xié)助找對癥尋退燒藥并送至業(yè)主家中；尚都一品的唐經(jīng)理家中老人去世，悲痛之時(shí)仍心系項目；天熙楚世家項目楊主管接到項目需求時(shí)雖已回家鄉，但還是在想方設法，輾轉幾趟又徒步40分鐘趕回項目；東湖楚世家項目陳經(jīng)理連夜趕到項目，通宵處理防疫事務(wù)，盡心盡力服務(wù)好業(yè)主；汀香美域的張經(jīng)理、紫陽(yáng)楚世家的陳經(jīng)理以及其他同事一直堅守在崗位上；近70歲的楊星球顧問(wèn)，退休后又返崗的汪曉紅女士一個(gè)電話(huà)迅速到崗；CBD楚世家項目秩序員丁飛連軸轉，還臨時(shí)充當司機拉物資、送物資;硬件維護的師傅每天步行40余分鐘上下班……類(lèi)似的事太多太多，疫情就是命令，此時(shí)沒(méi)有猶豫之心，沒(méi)有功名之爭，沒(méi)有上下級別之分，沒(méi)有職位之分，有的只是疫情防御所需的采購員、搬運工、送貨員、消毒員……
面對疫情，楚世家物業(yè)人沒(méi)有半點(diǎn)懈怠，積極配合各級政府和街道社區，盡職盡責做好疫情防控，在平凡的崗位上“最美逆行”，迎戰這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。在他們的努力下，楚世家物業(yè)各項目4000多戶(hù)家庭，除一位密切接觸者在醫院隔離觀(guān)察的疑似病例外，沒(méi)有發(fā)生一起社區傳染案例，確保了一方安寧，服務(wù)工作受到廣大業(yè)主的一致好評。
除了守土有責，嚴格項目防控，細致服務(wù)業(yè)主，楚世家物業(yè)也勇?lián)鐣?huì )責任，發(fā)起愛(ài)心捐贈，向武昌區水果湖街東湖路社區、江漢區萬(wàn)松街凌云社區、洪山區洪山街成寶社區等楚世家系列項目所在街道社區捐贈醫用防護用品，保障一線(xiàn)社區工作者的身體健康。洪山街成寶社區書(shū)記黃厚娟在接到捐贈時(shí)動(dòng)情的表示，愛(ài)心捐贈的防護服大大降低了社區工作者上門(mén)服務(wù)的感染風(fēng)險，感謝楚世家物業(yè)愛(ài)心善舉，給予了基層社區工作者極大的慰藉！
圖4 楚世家物業(yè)向武昌區水果湖街東湖路社區捐贈醫用防護用品
與此同時(shí)，楚世家系列項目的開(kāi)發(fā)商武漢明鴻經(jīng)濟發(fā)展有限公司董事長(cháng)張挺鋒先生，調用一切可利用的資源，緊急聯(lián)系購買(mǎi)到400件歐盟標準醫用防護服，于1月31日捐贈給華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院附屬協(xié)和醫院，為前線(xiàn)告急的的醫護工作者增添一份暖心保障！
圖5 楚世家開(kāi)發(fā)商緊急捐贈協(xié)和醫院400件歐盟標準醫用防護服
湖北楚世家物業(yè)管理有限公司是國家原一級資質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；始建于1996年3月，是新加坡明鴻投資集團旗下的子公司，服務(wù)社會(huì )20余年；注冊資本1000萬(wàn)元，在2003年機構重組為獨立的法人全資公司。公司于2000年成為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )首屆會(huì )員單位，現為第五屆“理事單位”,湖北省物業(yè)管理協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區會(huì )長(cháng)單位、秘書(shū)長(cháng)單位。楚世家物業(yè)人常懷一顆感恩之心，遵循精細、精致，程序化的服務(wù)模式，汲取港式管理精髓和新加坡創(chuàng )新管理模式，引進(jìn)國際現代化的物業(yè)管理理念，誠信服務(wù)于尊貴的客戶(hù)。