前 言
為貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，根據應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )在倡議全體會(huì )員單位全力做好物業(yè)管理區域疫情防控工作的同時(shí)，迅速組織業(yè)界專(zhuān)家編寫(xiě)了《物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》（簡(jiǎn)稱(chēng)操作指引），現予以發(fā)布。本操作指引共分為住宅、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區、高校、醫院五類(lèi)物業(yè)業(yè)態(tài)。旨在指導和幫助全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)全力做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。
系列操作指引結合了相關(guān)疾控指導和各地及有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)踐中積累的有效經(jīng)驗和做法，在已有關(guān)于疫情防控相關(guān)制度、規范的基礎上，結合物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步完善細化形成，更加突出了實(shí)踐指導性。由于對新型冠狀病毒和所致疾病的認識目前仍然處于不斷的深入研究之中，且由于編寫(xiě)時(shí)間倉促，如有不當之處，請予指正。在使用過(guò)程中，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可結合實(shí)際補充完善相關(guān)內容，并注意總結有效經(jīng)驗做法，落實(shí)中遇到的問(wèn)題和建議及時(shí)報中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )秘書(shū)處（郵箱：support@ecpmi.org.cn），以便進(jìn)一步更新完善。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任！我們相信，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領(lǐng)導下，只要我們堅定信心、同舟共濟、科學(xué)防治、精準施策、全面動(dòng)員、全面部署，就一定能共同打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰！
編寫(xiě)委員會(huì )
2020年2月1日
高校物業(yè)管理區域新型冠狀病毒
肺炎疫情防控工作操作指引 （試行）
主要編制人員（排名不分先后）：金藝、賈曉敏、張孟龍、李春俐、葛宜山、張建佳、常桂玲、鄒莉莉、潘麗麗、趙富林
主要審定人員：艾白露、王壽軒、王兆春、朱春堂、李遠征、高文田
技術(shù)支持：中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )設施設備技術(shù)委員會(huì )、中國建研院建筑環(huán)境與能源研究院
本《操作指引》版權歸中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )所有，任何單位和個(gè)人不得用于商業(yè)用途。
一、 總則
(一)編制依據
依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》（2007年8月30日第十屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十九次會(huì )議通過(guò)，中華人民共和國主席令第69號）、《中華人民共和國傳染病防治法》（2013年6月29日第十二屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第3次會(huì )議修正，中華人民共和國主席令第5號）、《醫療廢物管理條例》（2010年12月29日國務(wù)院第138次常務(wù)會(huì )議通過(guò)，中華人民共和國國務(wù)院令第588號）、國家衛生健康委員會(huì )《新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》、衛生部WS/T367-2012《醫療機構消毒技術(shù)規范》、國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制《公共場(chǎng)所新型冠狀病毒感染的肺炎衛生防護指南》、《教育部關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《教育部關(guān)于切實(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應急預案的通知》等文件，制定本操作指引。
(二)物業(yè)管理要求
在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生時(shí)，應在提供水電氣供應、設施設備維保、保潔、秩序維護、客服、公寓管理等服務(wù)和保障物業(yè)管理項目正常運行的基礎上，加強安全生產(chǎn)。針對疫情，在物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的各層面、各環(huán)節，全面執行落實(shí)政府相關(guān)指令，結合高校物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)和防控疫情，最大限度減少服務(wù)區域疫情事件發(fā)生和交叉感染人數。
(三)防控特點(diǎn)
高校物業(yè)管理項目疫情防控的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要體現在：業(yè)態(tài)復雜，師生學(xué)習與生活區域集中，開(kāi)學(xué)、上下課、就餐等高峰期人員集聚度高，交叉感染風(fēng)險高；開(kāi)放式管理模式下，高校人、車(chē)、物進(jìn)出頻繁，再加上生源地多樣等特點(diǎn)，疫情管控壓力大。
針對這些特點(diǎn)，防控的主要內容在于配合校方對師生進(jìn)行宣傳和引導、師生返校管理、區域封閉、通風(fēng)管理、人員出入管控、保潔消毒管理、垃圾管理等方面。
二、 基本保障指引
(一)組織保障
1.成立領(lǐng)導小組
物業(yè)服務(wù)企業(yè)總部成立以公司高層管理者為組長(cháng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控總指揮部?？傊笓]部由組長(cháng)、副組長(cháng)及有關(guān)部門(mén)負責人組成。各項目成立現場(chǎng)指揮部，結合物業(yè)服務(wù)委托方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)校方）要求確定負責人，項目與校方相關(guān)人員共同參與及配合。
2.總指揮部職責
總指揮部職責包括：按本操作指引的要求，研究制定、修訂公司應對防控疫情防控事件的政策措施和指導意見(jiàn)；負責指導檢查公司各部門(mén)和各項目部疫情防控工作的開(kāi)展情況，并指揮各項目針對疫情防控和防控突發(fā)事件的應對；設立疫情防控應急專(zhuān)項資金，監督管理各項目的物資采購、配送、員工安全防護等；配合政府主管部門(mén)、街道辦事處、校方等做好疫情防控工作。
3.現場(chǎng)指揮部職責
現場(chǎng)指揮部職責包括：按本操作指引的要求，在項目原有管理服務(wù)組織架構的基礎上，做好分工、協(xié)調，增加疫情防控宣傳、解釋、培訓、保障、人員防護、現場(chǎng)管控、異常處置等工作；制定并實(shí)施防控方案和應急預案；按政府部門(mén)要求，及時(shí)定期通報本物業(yè)管理區域疫情防控情況，并與防控站或中心建立緊密聯(lián)系。保持與政府主管部門(mén)、街道辦事處、校方等單位信息溝通渠道的暢通。
(二)物資保障
1.防控物資方面，項目須配備基本消毒藥品（包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液）、防護器具（包括一次性醫用外科口罩、手套），并按至少5-7天的量提前儲備，儲備量多預留10%。項目還應配備防控器具（包括測溫設備、噴壺等），必要時(shí)配置消毒燈、防護服、護目鏡、防護膠鞋等；
2.防控物資須指定專(zhuān)人管理，建立疫情防控物資臺賬，制定防疫物資崗位配置標準，每日統計管理區域內防疫物資庫存數量并按需定期補充，確保滿(mǎn)足管理區域內疫情防控需要；
3.生活物資方面，各項目須儲備一定量的食用水和速食，供應急時(shí)使用。
(三)人員保障
1.確保一線(xiàn)工作崗位充足，關(guān)心和保護好一線(xiàn)工作人員,保障人員集體用餐安全等服務(wù)工作到位；
2.依據疫情防控情況調整各崗位人員上下班時(shí)間，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度；
3.宜建立由各相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員構成的機動(dòng)保障隊伍，以備項目應急調配；
4.應保持辦公區環(huán)境清潔，定期消毒；保持通風(fēng)，通風(fēng)時(shí)注意保暖；人與人之間保持1米以上距離，辦公時(shí)佩戴口罩等防護用品并做好員工的健康監測和記錄工作；
5.因疫情防控不能休假的員工，根據國家規定安排補休，不能安排補休的，支付加班費；
6.應進(jìn)行人員情緒管理，如項目存在疑似人員，應對員工進(jìn)行正確引導，避免恐慌；如員工內出現疑似癥狀，應及時(shí)研判，隔離疑似員工，落實(shí)各項防控措施，消除恐慌；
7.應進(jìn)行人員激勵管理，設置激勵機制，制度可行；對假期值守人員發(fā)放慰問(wèn)品；對優(yōu)秀員工事跡及時(shí)上報宣傳；對本次防疫工作做出特殊貢獻的員工給予獎勵；
8.應加強員工宿舍管理，每日消毒；對于需要隔離而不能自行隔離的員工，依項目情況設立隔離觀(guān)察區。觀(guān)察區宜設置在適當位置，并有獨立出入口為宜；觀(guān)察區應配置備用防護、消毒用品2套以上；隔離觀(guān)察區工作人員按照特殊崗位人員進(jìn)行個(gè)人防護；隔離觀(guān)察區垃圾統一收集，并按有害垃圾處理；應及時(shí)通報被隔離觀(guān)察區人員的情況，但不得泄露其個(gè)人信息；隔離觀(guān)察區按重點(diǎn)區域消毒作業(yè)；
9.應指定防控指導工作專(zhuān)員，及時(shí)準確為一線(xiàn)提供防疫作業(yè)標準和規范支持。
(四)溝通保障
1.公司總部應建立疫情應急溝通機制，指定專(zhuān)人負責，并開(kāi)通24h疫情上報通道，并確保有關(guān)疫情信息能直達總指揮部的各個(gè)主要負責人；
2.項目部與校方主管部門(mén)建立日報機制，每日匯報現場(chǎng)服務(wù)人員狀況、現場(chǎng)消毒消殺情況等，如遇突發(fā)事件應立即匯報。此外，宜通過(guò)宣傳欄、線(xiàn)上通知公告、校園廣播等方式建立與師生的溝通渠道，進(jìn)行疫情提示預警、防控知識宣傳等；
3.項目應統計、分析、研判員工體溫及健康情況，如有異常立刻上報；應密切關(guān)注師生群動(dòng)態(tài)，對疑似感染病例必須嚴格按流程及時(shí)上報。
(五)經(jīng)費保障
1.落實(shí)所轄物業(yè)管理區域防控經(jīng)費以及企業(yè)專(zhuān)項經(jīng)費；
2. 按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關(guān)經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用并建立資金使用臺賬。
(六)專(zhuān)業(yè)知識保障
1.密切關(guān)注國家下發(fā)的各項政策和科普資料；
2.收集國家衛健委、中國疾病防控中心發(fā)布的權威信息，并整理防控知識；
3.關(guān)注校方對本校疫情防控的有關(guān)制度和規定；
4.采用海報、長(cháng)圖文、短視頻、動(dòng)畫(huà)等多種形式，并通過(guò)公司網(wǎng)站、公眾號等方式進(jìn)行防疫知識推送；
5.加強員工疫情防控相關(guān)知識和作業(yè)規范的培訓工作。
三、 員工上崗指引
疫情期內，物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工和供方員工均須按以下指引進(jìn)行上崗服務(wù)：
(一)基本要求
1.身體狀況良好、體溫低于37.3℃，無(wú)咳嗽、流涕等呼吸道癥狀。15日內無(wú)疫情區逗留、無(wú)接觸疫情區人員經(jīng)歷；
2.已接受過(guò)疫情防控相關(guān)知識培訓，并掌握新型冠狀病毒的個(gè)人防護知識、衛生健康習慣及疫情防控應急處置方法；
3.員工每日上班前測量體溫，發(fā)現異常者立即聯(lián)系疾控管理部門(mén)并按要求進(jìn)行處置；
4.對疫情發(fā)生地的員工、在疫情發(fā)生地停留過(guò)的員工、與疫情發(fā)生地人員有親密接觸的員工的信息應進(jìn)行報備，按規定向政府相關(guān)部門(mén)上報，并須隔離觀(guān)察14天，同時(shí)做好登記、追蹤、觀(guān)察等工作，確認無(wú)異常后方可上崗。
(二)員工防護
1.佩戴口罩
（1）員工上崗前應正確佩戴符合衛生要求的口罩；
（2）口罩原則上一次性使用，并按規定更換，見(jiàn)（附錄2）；物資緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長(cháng)使用時(shí)間。
2.洗手
（1）工作人員應隨時(shí)進(jìn)行手部清潔。采用流動(dòng)水源洗手或使用速干手消毒劑，有肉眼可見(jiàn)污染物時(shí)，應使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。作業(yè)前、作業(yè)后和污染時(shí)均需使用消毒洗手液；
（2）采用正確的洗手方法（附錄3）。
(三)特殊崗位防護要求
1.高頻次接觸人流的崗位必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持2米以上的安全距離，摘手套后及時(shí)洗手消毒；有條件的應佩戴護目鏡；
2.疫情區項目可依據具體條件、具體情況適當增加防護措施。
四、 防控操作指引
(一)應急預案關(guān)鍵要素
根據國家、教育部、各省教育廳、行業(yè)、學(xué)校及合同相關(guān)應急要求，制定防疫應急預案，預案關(guān)鍵要素包括但不限于：
1.專(zhuān)門(mén)的疫情防控部門(mén)/組織、成員、職責及分工；
2.防控物資、經(jīng)費保障方案及機制；
3.消毒方案（包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等）；
4.出入口人員、車(chē)輛管控、排查方案，含工作人員防疫管控；
5.疑似患者隔離處置方案；
6.員工防護方案；
7.疫情期間信息傳遞保障機制。
(二)客戶(hù)服務(wù)管理
1.接待
（1）如無(wú)特殊情況，物業(yè)管理服務(wù)人員應盡量避免出行、拜訪(fǎng)等行為；
（2）在校園客服中心或接待區張貼“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣傳海報。師生未佩戴口罩時(shí)，要求其佩戴口罩，并指引其做好消毒后再進(jìn)入客服中心；
（3）客服中心或接待區的接待椅擺放位置應離物業(yè)服務(wù)人員1米以上，并在地面標出安全線(xiàn)，做好溫馨提示，如“為了您的安全，請保持一定距離”；
（4）有條件的物業(yè)管理項目，可在客服中心或接待區出入口設置消毒區，并放置免洗洗手液、口罩、酒精等物品，提供給特殊情況下急需的人員使用。
2.訴求處理
（1）師生訴求可通過(guò)客服電話(huà)、物業(yè)服務(wù)人員微信、APP進(jìn)行反饋，盡量避免當面服務(wù)；
（2）非緊急類(lèi)報事、報修調整到非人員密集時(shí)處理。
(三)出入控制
1.人員防控
（1）所有進(jìn)入校園的人員均須佩戴口罩；
（2）測量體溫；
①在人員、車(chē)輛出入口設測溫點(diǎn),并做好人員信息和測溫記錄；
②對進(jìn)入校園的人員做好測溫工作；
③對駕車(chē)進(jìn)入校園的人員及同乘人員做好測溫工作；
④對體溫≥37.3℃的人員，拒絕進(jìn)入校園，并第一時(shí)間報告校方主管部門(mén)和轄區指定應急部門(mén)，做好相關(guān)區域消毒工作；
⑤對拒不配合測溫和登記工作的相關(guān)人員，應及時(shí)報校方主管部門(mén)或政府相關(guān)主管部門(mén)。
（3）教學(xué)樓/宿舍/圖書(shū)館等大堂、前臺、首層電梯廳等區域，應采取必要的措施，避免人員密集。建議在室外開(kāi)闊區域排隊。大堂內可分散設置人員入口；
（4）疫情防控期間，在電梯入口處設置提示牌，提醒師生優(yōu)先使用樓梯，盡量避免乘坐電梯；
（5）疫情防控期間，根據學(xué)校規定對外賣(mài)、快遞人員進(jìn)行管控。
2.車(chē)輛防控
（1）禁止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入，并在入口顯著(zhù)位置標明“停止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入校園”字樣；
（2）排查停放在校園疫情區的牌照車(chē)輛，詢(xún)問(wèn)并核實(shí)車(chē)主的健康情況、是否來(lái)自疫情區及是否與疫情區人員有密切接觸等信息；
（3）如來(lái)自疫情區或確屬密切接觸者，應立即報告校方主管部門(mén)和政府主管部門(mén)。
(四)區域封閉管理
1.封閉基本要求
（1）防疫期間關(guān)閉學(xué)校所有非必行通道，盡量減少人行與車(chē)行出入口；
（2）可通行出入通道（含車(chē)行道）按需設置溫控檢測區；
（3）經(jīng)測試無(wú)體溫異常者方可進(jìn)入校園和非封閉樓棟內，體溫異常者需立即登記報備并限制進(jìn)入；
（4）封閉樓棟、場(chǎng)館應鎖閉且粘貼封條并在顯著(zhù)位置張貼告示；
（5）禁止在校住宿人員疫情期間串公寓，有條件的應將電梯或樓梯分區使用，做到未離校學(xué)生和返校學(xué)生分區使用。
2.關(guān)停相關(guān)配套
建議校方關(guān)閉與師生教學(xué)、科研和生活等非必須的公共場(chǎng)所及有關(guān)的配套設施。
(五)通風(fēng)管理
1.基本要求
（1）疫情防控期間，應加強空調通風(fēng)系統中的空氣處理設備的清洗消毒或更換工作?？諝膺^(guò)濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結水盤(pán)等易集聚灰塵和孳生細菌的部件應定期消毒或更換。衛生間、空調機房等關(guān)鍵區域應定期消毒；
（2）應根據建筑空調、通風(fēng)系統配置情況及使用要求，通過(guò)開(kāi)啟送排風(fēng)系統、提高空調系統新風(fēng)量、合理開(kāi)啟外窗等手段，最大限度地增強建筑物的通風(fēng)換氣能力；
（3）疫情防控期間，空調通風(fēng)系統宜按全新風(fēng)工況運行，防止回風(fēng)帶來(lái)的交叉污染；
（4）根據學(xué)校使用要求，制定疫情防控期間專(zhuān)項運行方案，落實(shí)專(zhuān)人負責。
2.不同區域的通風(fēng)要求
（1）教室、自習室等區域通風(fēng)管理
每日將使用的教室、自習室等公共教學(xué)區域進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)，上下午各1次，每次不少于30 min。
（2）教職工及學(xué)生公寓通風(fēng)管理
引導在校教職工及學(xué)生每日開(kāi)窗通風(fēng)，上下午各1次，每次時(shí)間不少于30 min?？罩霉⒂晒⒐芾韱T進(jìn)行每日開(kāi)窗通風(fēng)，每日不少于1次，每次時(shí)間不少于30 min。
（3）公共衛生間、開(kāi)水房等區域的通風(fēng)管理
公共衛生間、開(kāi)水房等區域的排風(fēng)系統應正常開(kāi)啟并保持全天連續運行。應注意排風(fēng)口的位置，是否有串入其他區域、串入新風(fēng)口的潛在風(fēng)險。
（4）員工食堂的通風(fēng)管理
員工食堂使用期間應保證送排風(fēng)系統正常運行，應適當加大加工區的排風(fēng)量，避免有害空氣擴散到就餐區。餐前要對就餐區消毒清洗，并開(kāi)外窗或全新風(fēng)，提高該區域空氣質(zhì)量。使用結束后新風(fēng)與排風(fēng)系統應繼續運行1小時(shí)，并進(jìn)行全面消毒處理。
（5）樓梯間的通風(fēng)管理
有外窗的樓梯間應開(kāi)啟外窗，無(wú)外窗的樓梯間應定期開(kāi)啟防排煙設備，確保樓梯間內的通風(fēng)。動(dòng)用防排煙系統設備通風(fēng)后要恢復到消防系統正常狀態(tài)，確保消防安全。有條件的大樓可分開(kāi)設置上行和下行樓梯，避免人員交叉。
（6）地下車(chē)庫的通風(fēng)管理
地下停車(chē)庫在使用中，通風(fēng)系統應在上班前1-2小時(shí)開(kāi)啟，并保證工作期間連續運行，確保區域內空氣流通。地下停車(chē)庫直接進(jìn)入電梯的入口處，可設置簡(jiǎn)易風(fēng)淋室，動(dòng)用防排煙系統設備通風(fēng)后要恢復到消防系統正常狀態(tài)，確保消防安全。
（7）其他要求
①生活水箱間、管道直飲水處理間等應適時(shí)通風(fēng)；
②核查空調新風(fēng)取風(fēng)口的設置位置是否符合要求，定期檢查取風(fēng)口附近是否存在雜物及污物積存的情況并及時(shí)處理。
(六)重點(diǎn)區域與部位清潔與消殺管理
疫情期間在做好日常環(huán)境清潔基礎上，應按照指引加強以下重點(diǎn)公共區域消毒：
1.大堂、走廊、樓梯間
（1）出入口門(mén)拉手、各樓層通道門(mén)拉手：每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；
（2）走廊、電梯間、樓梯：每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；
（3）樓梯扶手：每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；
（4）出入口不宜設置地毯，確實(shí)需要鋪設地毯的，宜采用可每天清洗的地毯（如塑料地墊），并于每日清水沖洗后使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒。
2.電梯
（1）按鈕、扶手等每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒2次；
（2）電梯轎廂保持風(fēng)機開(kāi)啟，每日使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2次；
（3）宜在電梯入口處設置提示牌，提醒優(yōu)先使用樓梯，盡量避免乘坐電梯；在電梯內外張貼告示，提醒師生盡量避免身體接觸，乘坐電梯時(shí)，即使無(wú)其他乘客同時(shí)乘坐電梯，也勿取下口罩等；
（4）電梯按鈕、轎廂按鈕可用保鮮膜（塑料薄膜）貼住并每日更換2-4次。
3.教室、自習室、學(xué)生公寓等
每日對開(kāi)放的教室、自習室等公共教學(xué)區域地面使用濃度為250-500mg/L的含氯消毒液噴灑或擦拭消毒1-2次；學(xué)生公寓內可按校方要求實(shí)施，宜提供濃度為250-500mg/L的含氯消毒液、噴壺等，供師生室內消毒使用。
4.公共衛生間
（1）水龍頭、門(mén)拉手等手接觸區域：每日使用濃度為500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒；其中，學(xué)生公寓每日2次，其他樓宇每日1-2次；
（2）地面、洗手盆、小便池、坐便器等區域：每日使用濃度為500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒；學(xué)生公寓內衛生間每日2次，其他樓宇衛生間每日1-2次，每次作用30 min。
5.物業(yè)服務(wù)中心
（1）保持辦公區環(huán)境清潔，每日通風(fēng)3次，每次20-30 min；
（2）設置與客戶(hù)服務(wù)距離，人與人之間保持1.5m以上距離；
（3）傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手；
（4）對辦公區域經(jīng)常觸摸的物體表面如電腦鍵盤(pán)、鼠標、復印機按鍵等使用75%酒精擦拭消毒，座機電話(huà)每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至4次；
（5）對桌椅、門(mén)把手等用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行擦拭消毒，每日至少消毒1-2次。
6.物業(yè)企業(yè)員工就餐區域
（1）采用分餐進(jìn)食，避免人員密集；
（2）餐廳就餐區域就餐前后各消毒1次；
（3）餐桌椅使用后進(jìn)行消毒；
（4）如有操作間的企業(yè)，操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，餐具用品須進(jìn)行不少于30 min的高溫（＞56℃）消毒。
7.室外設施
（1）休閑健身設施等人員易接觸區域每日至少消毒1-2次，使用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行擦拭，每次作用30 min。地面用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑；
（2）排水溝每日至少消毒1-2次，用有效氯濃度250-500mg/L的含氯消毒液進(jìn)行噴灑。
(七)垃圾管理
垃圾實(shí)施分類(lèi)管理，及時(shí)收集并清運。
1.生活垃圾
每日對生活垃圾桶和生活垃圾桶周邊2米的地面使用濃度為500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2次。
2.防控用品垃圾
（1）在醒目位置設置廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾專(zhuān)用的定點(diǎn)收集桶，并注明“供廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾使用”字樣；引導師生將使用過(guò)的口罩、手套等統一放在專(zhuān)用垃圾桶內，每日用濃度為1000mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2次；
（2）對廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾進(jìn)行單獨收集、單獨運輸，減少中轉環(huán)節。收運的廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾原則上實(shí)行日產(chǎn)日清，并統一交當地生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)或衛生健康主管部門(mén)指定的危險廢物處置場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處置，并做好登記。
3.垃圾中轉站
（1）每日全面沖洗1次；
（2）每日對墻面、地面、站臺及周?chē)h(huán)境使用濃度為500-1000mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2-3次。
4.不能及時(shí)清運的垃圾
因假期或疫情影響不能及時(shí)清運的生活垃圾，應設立臨時(shí)放置區域，并對放置區域每日使用濃度為500-1000mg/L的含氯消毒液噴灑消毒2-3次，及時(shí)協(xié)調清運機構進(jìn)行垃圾轉運。
(八)宣傳管理
應實(shí)施對內、對外的宣傳管理，并豐富溝通形式（應盡量避免面對面溝通）。
1.對內宣傳
（1）全面培訓、演練防疫預案和作業(yè)指導規范；
（2）宣傳測溫規范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規范等要求；
（3）宣傳新型冠狀病毒肺炎知識、個(gè)人防護知識等；
（4）工作人員嚴禁私自轉播、散布疫情信息；
（5）落實(shí)政府主管部門(mén)、校方、公司關(guān)于防疫宣傳的其他要求。
2.對外宣傳
（1）通過(guò)電話(huà)、短信、微信、郵件、朋友圈、公告欄、宣傳欄等多種方式向師生發(fā)布學(xué)校疫情防控安排和相關(guān)服務(wù)通知；
（2）通過(guò)紙質(zhì)資料、電子文檔等形式，采用師生群、朋友圈、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、公告欄、宣傳欄等渠道向師生推送宣傳資料、防控資訊動(dòng)態(tài)、學(xué)校疫情通報等信息。
(九)供方管理
1.與供方協(xié)商一致執行統一的人員管控、車(chē)輛管控、消毒方案等，并應確保每日到崗人數以滿(mǎn)足當日運營(yíng)要求；
2.與供方現場(chǎng)負責人溝通疫情期間所需的工作支持及協(xié)調等有關(guān)事項；其中，供方員工防護要求、隔離要求應與物業(yè)自有員工一致；
3.如供方確有困難無(wú)法及時(shí)采購防護物資，可協(xié)助供方進(jìn)行資源協(xié)調。
五、 溝通與配合指引
(一)與政府及社會(huì )機構的溝通與配合指引
1.積極與政府主管部門(mén)取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)當地對疫情管控政策，執行政府指導意見(jiàn)；
2.安排專(zhuān)人負責對接跟進(jìn)政府部門(mén)所安排相關(guān)工作，積極配合政府部門(mén)做好防控工作；
3.與政府部門(mén)保持良好的溝通及協(xié)作，并做好應急處理準備工作。
(二)與校方及師生的溝通與配合指引
1.與校方疫情防控相關(guān)部門(mén)建立日報機制，每日匯報現場(chǎng)服務(wù)人員狀況、現場(chǎng)消毒消殺情況，遇突發(fā)事件應立即匯報；
2.配合校方對留校學(xué)生情況進(jìn)行排查，每日將留校學(xué)生體溫監測、健康狀況、活動(dòng)軌跡向學(xué)校主管部門(mén)匯報；
3.配合校方做好學(xué)生返校準備工作，包括學(xué)生返程引導、隔離與安置工作等；
4.發(fā)生與疫情相關(guān)的突發(fā)事件，應及時(shí)配合校方相關(guān)部門(mén)采取有效措施，嚴防控情蔓延。
(三)疑似患者配合處置指引
發(fā)現有發(fā)熱、咳嗽、乏力人員（包括師生、服務(wù)人員、外來(lái)人員）的疑似病例后，立即報告項目負責人，由現現場(chǎng)指揮部立即報告校方主管部門(mén)和公司總指揮部。
(四)確診病例離開(kāi)住所后的處理措施
1.對確診病例所在區域進(jìn)行暫時(shí)封閉，禁止非本樓棟師生進(jìn)出該樓棟，通過(guò)多種方式提示毗鄰師生及工作人員盡量繞行；
2.增加該樓棟消毒頻次，并定期通過(guò)微信群、朋友圈等多種方式告知師生；
3.協(xié)助校方對確診病例所產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行科學(xué)處理，按“隔離觀(guān)察區垃圾”要求執行。
六、 附錄
附錄1 新型冠狀病毒知識
附錄2 正確使用口罩防護的方法
附錄3 正確洗手方法
附錄4 工作區域個(gè)人防護知識
附錄5 消毒注意事項
附錄6 常見(jiàn)消毒劑及配制使用
附錄7 各類(lèi)空調形式疫情期間運行管理技術(shù)措施
附錄8 適用表格
附錄1 新型冠狀病毒科普知識
一、什么是新型冠狀病毒？
從疫情區不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的冠狀病毒為一種新型冠狀病毒，WHO命名2019-nCoV。
二、哪些人容易感染新型冠狀病毒？
人群普遍易感。新型冠狀病毒感染的肺炎在免疫功能低下和免疫功能正常人群均可發(fā)生，與接觸病毒的量有一定關(guān)系。對于免疫功能較差的人群，例如老年人、孕產(chǎn)婦或存在肝腎功能異常，有慢性病人群，感染后病情更重。
三、新型冠狀病毒的傳播途徑有哪些？
主要傳播方式是經(jīng)飛沫傳播、接觸傳播（包括手污染導致的自我接種）以及不同大小的呼吸道氣溶膠近距離傳播。目前近距離飛沫傳播應該是主要途徑。
四、新型冠狀病毒會(huì )人傳人嗎？
會(huì )。從一些聚集性病例的發(fā)病關(guān)聯(lián)次序判斷，人傳人的特征十分明顯，且存在一定范圍的社區傳播。
五、什么是飛沫傳播？
飛沫：一般認為直徑＞5um的含水顆粒，飛沫可以通過(guò)一定的距離（一般為1米）進(jìn)入易感的粘膜表面。
飛沫的產(chǎn)生：
1.咳嗽、打噴嚏或說(shuō)話(huà);
2.實(shí)施呼吸道侵入性操作,如:吸痰或氣管插管、翻身、拍背等刺激咳嗽的過(guò)程中和心肺復蘇等。
六、什么是接觸傳播？
直接接觸：病原體通過(guò)粘膜或皮膚的直接接觸傳播
1.血液或帶血體液經(jīng)粘膜或破損的皮膚進(jìn)入人體
2.直接接觸含某種病原體的分泌物引起傳播
七、什么是密切接觸者？
指14天內曾與病毒的確診或高度疑似病例有過(guò)共同生活或工作的人。包括辦公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同學(xué)，同機的乘客等。以及其它形式的直接接觸者包括病毒感染病人的陪護、乘出租車(chē)、乘電梯等。
八、對密切接觸者注意事項
所有跟疑似感染病人可能有接觸的人（包括醫護人員）都應該有14天的健康觀(guān)察期。觀(guān)察期從和病人接觸的最后一天算起。一旦出現任何癥狀，特別是發(fā)熱、呼吸道癥狀如咳嗽、呼吸短促或腹瀉，馬上就醫！
九、密切接觸者監控建議
1.如果接觸者出現癥狀，要提前通知醫院，將前往醫院。
2.前往醫院的路上，病人應該佩戴醫用口罩。
3.避免搭乘公共交通，應該呼叫救護車(chē)或者使用私人車(chē)輛運送病人，如果可以，路上打開(kāi)車(chē)窗。
4.生病的密切接觸者應時(shí)刻保持呼吸道衛生和進(jìn)行雙手清潔。在路上和醫院站著(zhù)或坐著(zhù)時(shí)，盡可能遠離其他人（至少1米）。
5.任何被呼吸道分泌物或體液污染的物體表面都應該用含有稀釋漂白劑的消毒劑清潔、消毒。
十、新型冠狀病毒感染的肺炎患者有什么臨床表現？
新型冠狀病毒感染的肺炎起病以發(fā)熱為主要表現，可合并輕度干咳、乏力、呼吸不暢、腹瀉等癥狀，流涕、咳痰等癥狀少見(jiàn)。部分患者起病癥狀輕微，可無(wú)發(fā)熱，僅表現為頭痛、心慌、胸悶、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛。部分患者在一周后出現呼吸困難，嚴重者病情進(jìn)展迅速。多數患者預后良好，少數患者病情危重，甚至死亡。
十一、在臨床上怎樣識別觀(guān)察新型冠狀病毒感染的肺炎病例
1.流行病學(xué)史：（1）發(fā)病前14天內有疫情區或其他有本地病例持續傳播地區的旅行史或居住史；（2）發(fā)病前14天內曾接觸過(guò)來(lái)自疫情區或其他有本地病例持續傳播地區的發(fā)熱或有呼吸道癥狀的患者；（3）有聚集性發(fā)病或與新型冠狀病毒感染者有流行病學(xué)關(guān)聯(lián)。
2.臨床表現：（1）發(fā)熱；（2）具有病毒性肺炎影像學(xué)特征；（3）發(fā)病早期白細胞總數正?；蚪档?，或淋巴細胞計數減少。
有上述流行病學(xué)史中的任意1條，以及符合臨床表現中任意2條，為疑似病例。
附錄2 正確使用口罩防護的方法
一、口罩該怎么選？
選擇一：一次性醫用口罩，連續佩戴4小時(shí)更換，如有明顯污染、沾濕應立即更換；
選擇二：N95醫用防護口罩，應根據使用者所處的環(huán)境和粉塵濃度等不同進(jìn)行更換，如長(cháng)時(shí)間在戶(hù)外或人員密集區，應在4至6小時(shí)后（不應超過(guò)6小時(shí)）進(jìn)行更換，如發(fā)現防顆粒物口罩的任何部件出現破損，以及明顯感覺(jué)呼吸阻力增加時(shí)，應立即廢棄。
棉布口罩、海綿口罩均不推薦。
二、正確使用口罩
醫用口罩的使用方法：
1.鼻夾側朝上,深色面朝外(或褶皺朝下)。
2.上下拉開(kāi)褶皺,使口罩覆蓋口、鼻、下頜。
3.將雙手指尖沿著(zhù)鼻梁金屬條,由中間至兩邊,慢慢向內按壓,直至緊貼鼻梁。
4.適當調整口罩,使口罩周邊充分貼合面部。
三、特殊人群如何佩戴口罩？
1.孕婦佩戴防護口罩，應注意結合自身條件，選擇舒適性比較好的產(chǎn)品。
2.老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后會(huì )造成不適感，甚至會(huì )加重原有病情，應尋求醫生的專(zhuān)業(yè)指導。
3.兒童處在生長(cháng)發(fā)育階段，其臉型小，選擇兒童防護口罩。
四、多長(cháng)時(shí)間更換一次口罩?
無(wú)論是哪種類(lèi)型的口罩,使用時(shí)效都是有限的,一定要定期更換?？谡直环置谖锱獫窕蚺K,防護性能降低,建議立即更換。
五、廢棄口罩處理如何做？
防疫期間，摘口罩前后做好手衛生。廢棄口罩丟棄之前，應折疊成長(cháng)條形后用掛耳繩捆綁成型，將口罩折疊時(shí)應將口鼻接觸面朝外，有條件的應進(jìn)行酒精消毒。廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。居家隔離者用過(guò)的口罩，請在棄置前用水煮沸10-15 min后再投放至“其他垃圾”的收集容器中。
附錄3 正確的洗手方法
正確的洗手方法是個(gè)人良好衛生習慣重要內容之一，能有效的防止新型冠狀病毒的傳播。在與患者接觸后，觸摸眼、口、鼻前，打噴嚏或咳嗽后，如廁后，帶口罩前及摘口罩后，接觸公共設施如扶手、門(mén)柄、電梯按鈕、公共電話(huà)后、從外面回家后等均應及時(shí)洗手。
一、濕
在流動(dòng)水下,淋濕雙手。取適量洗手液(肥皂),均勻涂抹至整個(gè)手掌、手背、手指和指縫。
二、搓
認真揉搓雙手至少15秒,注意清洗雙手所有皮膚,包括指背、指尖和指縫：
（一）掌心相對，手指并攏,相互揉搓；
（二）手心對手背沿指縫相互揉搓，交換進(jìn)行；
（三）掌心相對，雙手交叉指縫相互揉搓；
（四）彎曲手指使關(guān)節在另一手掌心旋轉搓擦，交換進(jìn)行；
（五）右手握住左手大拇指旋轉揉搓，交換進(jìn)行；
（六）將五個(gè)手指尖并攏放在另一手掌心旋轉揉搓，交換進(jìn)行。
三、沖
用清水把手沖洗干凈。
四、捧
用清水將水龍頭沖洗干凈，再關(guān)閉水龍頭。
五、擦
用干凈的毛巾/紙巾擦干或烘干機烘干。
附錄4 工作區域個(gè)人防護知識
一、上班途中如何做
正確佩戴一次性醫用口罩。盡量不乘坐公共交通工具，建議步行、騎行或乘坐私家車(chē)、班車(chē)上班。如必須乘坐公共交通工具時(shí)，務(wù)必全程佩戴口罩。途中盡量避免用手觸摸車(chē)上物品。
二、入樓工作如何做
進(jìn)入辦公樓前自覺(jué)接受體溫檢測，體溫正?？扇霕枪ぷ?，并到衛生間洗手。若體溫超過(guò)37.3℃，請勿入樓工作，并回家觀(guān)察休息，必要時(shí)到醫院就診。
三、入室辦公如何做
保持辦公區環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次，每次20-30 min，通風(fēng)時(shí)注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時(shí)佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進(jìn)食前、如廁后按照七步法嚴格洗手。接待外來(lái)人員雙方佩戴口罩。
四、參加會(huì )議如何做
建議佩戴口罩，進(jìn)入會(huì )議室前洗手消毒。開(kāi)會(huì )人員間隔1米以上。減少集中開(kāi)會(huì )，控制會(huì )議時(shí)間，會(huì )議時(shí)間過(guò)長(cháng)時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng)1次。會(huì )議結束后場(chǎng)地、家具須進(jìn)行消毒。茶具用品建議開(kāi)水浸泡消毒。
五、食堂進(jìn)餐如何做
采用分餐進(jìn)食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用后進(jìn)行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類(lèi)生食。建議營(yíng)養配餐，清淡適口。
六、下班路上如何做
洗手后佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風(fēng)和衛生清潔，避免多人聚會(huì )。
七、公務(wù)采購如何做
須佩戴口罩出行，避開(kāi)密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場(chǎng)所長(cháng)時(shí)間停留。
八、工間運動(dòng)如何做
建議適當、適度活動(dòng)，保證身體狀況良好。避免過(guò)度、過(guò)量運動(dòng)，造成身體免疫能力下降。
九、公共區域如何做
每日須對門(mén)廳、樓道、會(huì )議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進(jìn)行消毒，盡量使用噴霧消毒。每個(gè)區域使用的保潔用具要分開(kāi)，避免混用。
十、公務(wù)出行如何做
專(zhuān)車(chē)內部及門(mén)把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車(chē)須佩戴口罩，建議班車(chē)在使用后用75%酒精對車(chē)內及門(mén)把手擦拭消毒。
十一、后勤人員如何做
服務(wù)人員、安保人員、清潔人員工作時(shí)須佩戴口罩，并與人保持安全距離。食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和手套，避免直接手觸肉禽類(lèi)生鮮材料，摘手套后及時(shí)洗手消毒。保潔人員工作時(shí)須佩戴手套，工作結束后洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，并認真詢(xún)問(wèn)和登記外來(lái)人員狀況，發(fā)現異常情況及時(shí)報告。
十二、公務(wù)來(lái)訪(fǎng)如何做
須佩戴口罩。進(jìn)入辦公樓前首先進(jìn)行體溫檢測，并介紹有無(wú)疫情區接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無(wú)上述情況，且體溫在37.2°正常條件下，方可入樓公干。
十三、傳閱文件如何做
傳遞紙質(zhì)文件前后均需洗手，傳閱文件時(shí)佩戴口罩。
十四、電話(huà)消毒如何做
建議座機電話(huà)每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
附錄5 消毒注意事項
一、實(shí)施消毒前，應先做好清潔衛生；
二、消毒劑具有一定的刺激性，配制和使用時(shí)應注意個(gè)人防護，佩戴口罩和手套等，并注意防止噴濺到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蝕性，應正確選擇。表面消毒后至少保持15 min后才可用清水擦拭；
三、所使用的消毒劑應在有效期內，現用現配，沒(méi)使用完的剩余液體不得存放使用。須使用清潔冷水配制消毒液；
四、消毒液請遵照消毒劑使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行配置；
五、消毒用抹布、拖布、容器等清潔工具要分區域使用。衛生間的清潔工具應與其他區域場(chǎng)所分開(kāi)。用后的清潔工具應清潔、消毒后晾干備用；
六、工作人員消毒完畢后，應及時(shí)洗手，并做好消毒記錄。
附錄6 常見(jiàn)消毒劑及配制使用
一、日常清潔及預防性消毒以清潔為主，預防性消毒為輔，應避免過(guò)度消毒，受污染時(shí)隨時(shí)清潔消毒?？紤]到疫情的防范，一般消毒方法如下：a)表面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250-500mg/L)擦拭，作用30 min，再用清水擦凈。b)地面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250-500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30 min，再用清水洗凈；
二、含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時(shí)建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。乙醇消毒液使用應遠離火源。有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑配制方法：a)84消毒液(有效氯含量5%)：按消毒液：水為100比例稀釋?zhuān)?/span>b）消毒粉(有效氯含量12-13%,20克/包):1包消毒粉加4.8升水；c)含氯泡騰片(有效氯含量480mg/片-580mg/片):1片溶于1升水（具體配置應按使用說(shuō)明操作）；
三、75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑（如：威露士、滴露、藍月亮等品牌日常家居類(lèi)消毒劑）按產(chǎn)品標簽標識以殺滅腸道致病菌的濃度進(jìn)行配制和使用。
附錄7 各類(lèi)空調形式疫情期間運行管理技術(shù)措施
一、定（整體可變）風(fēng)量全空氣空調系統
建筑大廳、報告廳、會(huì )議室等區域采用定（整體可變）風(fēng)量空調系統的，建議按以下要求運行：
（一）使用前1~2小時(shí)（視情況調整）開(kāi)啟空調系統，對該區域進(jìn)行預熱/預冷：
1.空調箱全回風(fēng)運行，新風(fēng)閥門(mén)關(guān)閉，回風(fēng)閥全開(kāi)，風(fēng)機工頻運行。
2.冬季適當提高、夏季適當降低空調機組的設定送風(fēng)溫度和室內設定溫度。
（二）使用期間，空調機組宜按全新風(fēng)工況運行：
1.空調系統全新風(fēng)運行，單風(fēng)機系統關(guān)閉回風(fēng)閥、雙風(fēng)機系統關(guān)閉混風(fēng)閥，保持新風(fēng)閥和排風(fēng)閥全開(kāi)，風(fēng)機設置變頻裝置的可根據人員數量調整運行頻率，保證人均新風(fēng)量不低于30立方米/小時(shí)。
2.疫情期間適當降低室內舒適需求，特殊情況必須開(kāi)啟回風(fēng)運行時(shí)，應保持較大新風(fēng)比運行，并加強對回風(fēng)過(guò)濾器的清洗和更換，建議更換高效低阻空氣過(guò)濾器或增設通風(fēng)凈化裝置等必要的凈化消毒設施。
3.嚴寒和寒冷地區，開(kāi)啟新風(fēng)系統或全新風(fēng)工況運行之前，應確保機組的防凍保護功能安全可靠。
（三）使用后：
使用后新風(fēng)與排風(fēng)系統應繼續運行1小時(shí)，對該區域進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，以保證室內空氣清新。并對空調機組內部空氣過(guò)濾器、表面式冷卻器等關(guān)鍵設備進(jìn)行全面消毒。
二、變風(fēng)量(VAV)空調系統
對于采用變風(fēng)量(VAV)空調系統辦公建筑，建議按以下要求運行：
（一）使用前1~2小時(shí)（視情況調整）開(kāi)啟全樓空調系統，對辦公樓進(jìn)行預熱/預冷：
1.空調箱全回風(fēng)運行，新風(fēng)閥門(mén)關(guān)閉，回風(fēng)閥全開(kāi)，風(fēng)機工頻運行。
2.冬季適當提高、夏季適當降低變風(fēng)量空調機組的設定送風(fēng)溫度和室內設定溫度。
3.冬季工況下，集中設定為內區VAVBOX一次風(fēng)閥保持最小開(kāi)度、外區VAVBOX一次風(fēng)閥保持最大開(kāi)度運行，外區再熱盤(pán)管全開(kāi)。
4.夏季工況下，所有VAVBOX處于正常運行狀態(tài)。
（二）使用期間，空調機組宜按全新風(fēng)工況運行：
1.空調箱全新風(fēng)運行，單風(fēng)機系統關(guān)閉回風(fēng)閥、雙風(fēng)機系統關(guān)閉混風(fēng)閥，保持新風(fēng)閥和排風(fēng)閥全開(kāi)。
2.空調箱變頻運行，集中設置的新風(fēng)機組工頻運行?；蚋鶕枨笮嘛L(fēng)量進(jìn)行變頻調整（保證空調箱正常運行的新風(fēng)量），排風(fēng)機與新風(fēng)機組對應運行。
3.疫情期間適當降低室內舒適需求，當必須開(kāi)啟回風(fēng)運行時(shí)，應保持較大新風(fēng)比運行，并加強對回風(fēng)過(guò)濾器的清洗和更換，建議更換高效低阻空氣過(guò)濾器或增設通風(fēng)凈化裝置等必要的凈化消毒設施。
4.采用吊頂回風(fēng)變風(fēng)量空調系統，疫情期間不建議使用回風(fēng)。
5.嚴寒和寒冷地區，開(kāi)啟新風(fēng)系統或全新風(fēng)工況運行之前，應確保機組的防凍保護功能安全可靠。
（三）使用之后：
新風(fēng)與排風(fēng)系統應繼續運行1小時(shí)，對建筑物進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，以保證室內空氣清新。并對空調機組內部過(guò)濾器、表面式冷卻器等關(guān)鍵設備進(jìn)行全面消毒。
三、風(fēng)機盤(pán)管加新風(fēng)系統
采用風(fēng)機盤(pán)管加新風(fēng)系統的，可正常使用，但應注意以下問(wèn)題：
1.新風(fēng)系統應能正常運行，保證人均新風(fēng)量應不低于30立方米/小時(shí)，對于設有外窗的房間，應定期開(kāi)啟外窗進(jìn)行通風(fēng)換氣。
2.對于未設置新風(fēng)系統，且不能開(kāi)窗通風(fēng)換氣的房間，建議停止使用。
3.確保風(fēng)機盤(pán)管回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)清潔，并定期進(jìn)行消毒處理。
4.設置多臺風(fēng)機盤(pán)管的大房間運行時(shí)應加大新風(fēng)量，并定期開(kāi)窗通風(fēng)換氣。
5.下班后，應采取開(kāi)窗或者新風(fēng)系統持續運行進(jìn)行全面通風(fēng)換氣，并對新風(fēng)機組內部過(guò)濾器、表面式冷卻器等關(guān)鍵設備進(jìn)行全面消毒。
6.嚴寒和寒冷地區，開(kāi)啟新風(fēng)系統之前，應確保機組的防凍保護功能安全可靠。
四、多聯(lián)機和分體空調
采用多聯(lián)機和分體空調的，可正常使用，但應注意以下問(wèn)題：
1.對于設置新風(fēng)系統的應保證新風(fēng)系統正常運行，對于未設置新風(fēng)系統，應定期開(kāi)啟外窗通風(fēng)換氣。
2.嚴寒和寒冷地區，冬季開(kāi)啟新風(fēng)系統之前，應確保機組的防凍保護功能安全可靠。
3.對于未設置新風(fēng)系統，且不能開(kāi)窗通風(fēng)換氣的房間，建議停止使用。
4.確保室內機回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)清潔，并定期進(jìn)行消毒處理。
5.下班后，應采取開(kāi)窗或者新風(fēng)系統持續運行進(jìn)行全面通風(fēng)換氣。
五、突發(fā)事件的應對措施
1.對出現疫情的高危區域，空調通風(fēng)系統應獨立運行或停止運行，并注意防止向其他區域的擴散。出現疫情的高危區域應做消毒處理，必要時(shí)應停用并封閉。
2.突發(fā)事件中的安全區和其他未污染區域，應全新風(fēng)運行，并應防止其他污染區域的回風(fēng)污染。
六、空調系統運行注意事項
1.空調系統運行前必須對過(guò)濾器與過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗或更換。運行中，有突發(fā)病案的建筑，空調系統的所有過(guò)濾器，必須先消毒，后更換?？照{系統的所有過(guò)濾器，在疫情期內，宜每周清洗或更換一次。
2.嚴寒和寒冷地區，開(kāi)啟新風(fēng)系統和按全新風(fēng)工況運行之前，應確保機組的防凍保護功能安全可靠。
3.空調運行時(shí)，應保證新風(fēng)系統正常運行并通過(guò)合理開(kāi)窗，保證室內空氣的通風(fēng)換氣；如果未設新風(fēng)系統且不可能開(kāi)窗，應在外墻（窗）的適當位置增設進(jìn)風(fēng)口、排風(fēng)口，加裝排風(fēng)扇，否則應停止使用。
4．設置熱回收裝置的新風(fēng)系統應根據熱回收裝置配置情況采取相應的措施：對于設置轉輪式熱回收裝置的，轉輪停止運行，新排風(fēng)系統獨立運行；對于設置板式、板翅式換熱器裝置的，不建議使用，通過(guò)開(kāi)啟旁通閥實(shí)現新排風(fēng)獨立運行；對于未設置旁通閥的，只開(kāi)啟新風(fēng)機，排風(fēng)機停止運行，利用開(kāi)窗或其他排風(fēng)系統維持壓力平衡；對于采用熱管式等無(wú)交叉污染的換熱器可正常使用。
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