青建房〔2020〕30號
西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局，海東市、各州住房和城鄉建設局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要指示精神，按照國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制2月7日印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步強化責任落實(shí)做好防治工作的通知》(國發(fā)明電2號)以及省委省政府關(guān)于做好疫情防控工作的決策部署和有關(guān)工作要求，現就進(jìn)一步加強全省物業(yè)管理區域疫情防控工作通知如下：
一、切實(shí)加強組織領(lǐng)導，不斷鞏固防控成果
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全省各住建（房管）行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、省委省政府疫情防控工作的決策部署，堅決按照《省住房城鄉建設廳關(guān)于做好當前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號）要求，切實(shí)增強做好疫情防控工作的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，以講政治的最高標準，以對人民的最深情懷，以果斷有力、科學(xué)周密的舉措，全力以赴投入疫情防控中心工作，形成了全面動(dòng)員、全面部署、全面加強疫情防控工作的局面，為遏制疫情擴散蔓延作出了積極貢獻。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控一級響應，投入大量的人力、財力、物力，采取有效措施，逆行而上，24小時(shí)堅守崗位,緊張有序開(kāi)展了人員登記、車(chē)輛排查、公共區域消殺、宣傳引導等工作，奮力用物業(yè)管理與暖心服務(wù)筑起了小區疫情防控安全墻。西寧市住房保障和房產(chǎn)局、海東市住建局組織開(kāi)展了物業(yè)管理區域疫情防控檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)支持和配合社區及相關(guān)部門(mén)做好人員的排查、篩查工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑群防群治的嚴密防線(xiàn)。海北州門(mén)源縣住建局周密部署，靠前指揮，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和政治功能，創(chuàng )新工作方法，優(yōu)化防控措施，以疫情防控行動(dòng)不斷強化和踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。但是，在我省各行各業(yè)同心協(xié)力、全力以赴投入打贏(yíng)疫情防控狙擊戰的過(guò)程中，有的住建（房管）行政主管部門(mén)檢查指導不到位、總結宣傳力度不夠、服務(wù)意識不強，個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任意識淡薄、思想認識缺位、疫情防控工作臺賬不齊全、人員及車(chē)輛進(jìn)出入登記檢查不細致、垃圾處理不規范、小區消毒不及時(shí)不徹底等。各地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要切實(shí)加強組織領(lǐng)導，主動(dòng)作為，查漏補缺，要以更加堅決的態(tài)度、更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步做好疫情防控相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)工作。
二、抓實(shí)抓細工作措施，不斷落實(shí)防控責任
（一）進(jìn)一步壓實(shí)防控責任。當前，疫情防控正處于關(guān)鍵階段。各地住建（房管）行政主管部門(mén)要進(jìn)一步提高政治站位，增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護”，不忘初心、牢記使命，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前的首要工作任務(wù)來(lái)抓，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監管責任，堅持運用法治思維和法治方式依法防控，加強督導檢查，指導轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照執行省住房城鄉建設廳轉發(fā)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )制定的《住宅、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區、醫院、高校物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，確保各項防控措施得到全面落實(shí)。積極協(xié)調和幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決在疫情防控工作中遇到的困難和問(wèn)題，堅定信心、精準施策，全力做好物業(yè)管理區域內疫情防控工作,堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
（二）進(jìn)一步加強秩序維護。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將各項防控措施抓早抓小、落細落實(shí)。采取有效措施，嚴把小區進(jìn)出入關(guān)，完善人員和車(chē)輛登記。嚴格執行體溫檢測制度，對進(jìn)入物業(yè)管理區域的人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現體溫異常的，及時(shí)報告屬地社區。注重業(yè)主生命安全健康，對確診病例或疑似病例乘坐過(guò)的電梯，應當按照衛生防疫部門(mén)要求進(jìn)行科學(xué)處置。
（三）進(jìn)一步加強衛生管理。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大對物業(yè)管理區域公共空間和重點(diǎn)部位的清潔和消毒，增加頻次和頻度，尤其要對門(mén)衛室、電梯間、過(guò)道樓梯間、物業(yè)服務(wù)用房、衛生間、停車(chē)場(chǎng)、垃圾箱（桶）等公共區域要嚴格進(jìn)行消毒殺菌。要及時(shí)清掃清運小區垃圾，做到日清日結，教育引導廣大群眾在指定位置定點(diǎn)投放廢棄口罩等特殊有害垃圾，共同創(chuàng )造衛生、干凈、整潔、健康的小區居住環(huán)境。
（四）進(jìn)一步轉變服務(wù)方式。在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可合理調整服務(wù)崗位和辦公開(kāi)放時(shí)間，有條件的要積極采取線(xiàn)上APP、微信、電話(huà)等方式受理業(yè)主服務(wù)需求，并及時(shí)將服務(wù)受理渠道和方式告知業(yè)主。在疫情沒(méi)有得到有效控制前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得組織室內集會(huì )、節日聯(lián)歡、社區文化活動(dòng)，取消所有可能會(huì )引起人員聚集性活動(dòng)，防止疫情擴散、傳播。
（五）進(jìn)一步提升防護能力。各地住建（房管）行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要教育引導廣大職工，特別是疫情檢查、秩序維護、消毒保潔、客戶(hù)服務(wù)等一線(xiàn)工作人員增強自我防護意識，做好科學(xué)有序防控。建立健全每日健康檢查制度，重點(diǎn)對返崗職工按有關(guān)規定進(jìn)行健康檢測，一旦發(fā)現員工有干咳、發(fā)熱、乏力等癥狀時(shí)，立即責令其停止上崗服務(wù)，做好隔離處置并報告街道、社區和衛生防控機構，同時(shí)對其接觸的公共物品、部位和所接觸的場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒。
（六）進(jìn)一步加大宣傳引導。各地住建（房管）行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要宣傳疫情防控中涌現的單位以及個(gè)人先進(jìn)事跡，弘揚正能量，提振疫情防控信心，為助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰營(yíng)造良好氛圍。要充分利用公眾號、電子屏、業(yè)主群、循環(huán)廣播、公示欄等平臺，廣泛宣傳新型冠狀病毒肺炎防控科普知識，及時(shí)發(fā)布、動(dòng)態(tài)更新當地疫情防控動(dòng)態(tài)和政策措施，引導業(yè)主正確認知，實(shí)現有效預防。組織動(dòng)員物業(yè)服務(wù)企業(yè)廣大黨員在疫情防控阻擊戰中當先鋒做表率，結合實(shí)際設立黨員責任區、組建黨員突擊隊，包片、包戶(hù)、包人，讓黨旗在小區防控疫情斗爭第一線(xiàn)高高飄揚。
青海省住房和城鄉建設廳
2020年2月10日