2月10日，青海省住房和城鄉建設廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》，就進(jìn)一步加強全省物業(yè)管理區域疫情防控工作作出部署。
一是要求切實(shí)加強組織領(lǐng)導，不斷鞏固防控成果。
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青海全省各住建（房管）行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、省委省政府疫情防控工作的決策部署，堅決按照《省住房城鄉建設廳關(guān)于做好當前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號）要求，切實(shí)增強做好疫情防控工作的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，以講政治的最高標準，以對人民的最深情懷，以果斷有力、科學(xué)周密的舉措，全力以赴投入疫情防控中心工作，形成了全面動(dòng)員、全面部署、全面加強疫情防控工作的局面，為遏制疫情擴散蔓延作出了積極貢獻。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控一級響應，投入大量的人力、財力、物力，采取有效措施，逆行而上，24小時(shí)堅守崗位,緊張有序開(kāi)展了人員登記、車(chē)輛排查、公共區域消殺、宣傳引導等工作，奮力用物業(yè)管理與暖心服務(wù)筑起了小區疫情防控安全墻。西寧市住房保障和房產(chǎn)局、海東市住建局組織開(kāi)展了物業(yè)管理區域疫情防控檢查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)支持和配合社區及相關(guān)部門(mén)做好人員的排查、篩查工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑群防群治的嚴密防線(xiàn)。海北州門(mén)源縣住建局周密部署，靠前指揮，充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和政治功能，創(chuàng )新工作方法，優(yōu)化防控措施，以疫情防控行動(dòng)不斷強化和踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育成果。但是，在我省各行各業(yè)同心協(xié)力、全力以赴投入打贏(yíng)疫情防控狙擊戰的過(guò)程中，有的住建（房管）行政主管部門(mén)檢查指導不到位、總結宣傳力度不夠、服務(wù)意識不強，個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任意識淡薄、思想認識缺位、疫情防控工作臺賬不齊全、人員及車(chē)輛進(jìn)出入登記檢查不細致、垃圾處理不規范、小區消毒不及時(shí)不徹底等。各地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要切實(shí)加強組織領(lǐng)導，主動(dòng)作為，查漏補缺，要以更加堅決的態(tài)度、更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，進(jìn)一步做好疫情防控相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)工作。
二是要求抓實(shí)抓細工作措施，不斷落實(shí)防控責任。
進(jìn)一步壓實(shí)防控責任。當前，疫情防控正處于關(guān)鍵階段。各地住建（房管）行政主管部門(mén)要進(jìn)一步提高政治站位，增強“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護”，不忘初心、牢記使命，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前的首要工作任務(wù)來(lái)抓，落實(shí)屬地管理和行業(yè)監管責任，堅持運用法治思維和法治方式依法防控，加強督導檢查，指導轄區物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照執行省住房城鄉建設廳轉發(fā)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )制定的《住宅、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區、醫院、高校物業(yè)管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，確保各項防控措施得到全面落實(shí)。積極協(xié)調和幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決在疫情防控工作中遇到的困難和問(wèn)題，堅定信心、精準施策，全力做好物業(yè)管理區域內疫情防控工作,堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
進(jìn)一步加強秩序維護。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將各項防控措施抓早抓小、落細落實(shí)。采取有效措施，嚴把小區進(jìn)出入關(guān)，完善人員和車(chē)輛登記。嚴格執行體溫檢測制度，對進(jìn)入物業(yè)管理區域的人員進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現體溫異常的，及時(shí)報告屬地社區。注重業(yè)主生命安全健康，對確診病例或疑似病例乘坐過(guò)的電梯，應當按照衛生防疫部門(mén)要求進(jìn)行科學(xué)處置。
進(jìn)一步加強衛生管理。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大對物業(yè)管理區域公共空間和重點(diǎn)部位的清潔和消毒，增加頻次和頻度，尤其要對門(mén)衛室、電梯間、過(guò)道樓梯間、物業(yè)服務(wù)用房、衛生間、停車(chē)場(chǎng)、垃圾箱（桶）等公共區域要嚴格進(jìn)行消毒殺菌。要及時(shí)清掃清運小區垃圾，做到日清日結，教育引導廣大群眾在指定位置定點(diǎn)投放廢棄口罩等特殊有害垃圾，共同創(chuàng )造衛生、干凈、整潔、健康的小區居住環(huán)境。
進(jìn)一步轉變服務(wù)方式。在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可合理調整服務(wù)崗位和辦公開(kāi)放時(shí)間，有條件的要積極采取線(xiàn)上APP、微信、電話(huà)等方式受理業(yè)主服務(wù)需求，并及時(shí)將服務(wù)受理渠道和方式告知業(yè)主。在疫情沒(méi)有得到有效控制前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得組織室內集會(huì )、節日聯(lián)歡、社區文化活動(dòng)，取消所有可能會(huì )引起人員聚集性活動(dòng)，防止疫情擴散、傳播。
進(jìn)一步提升防護能力。各地住建（房管）行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要教育引導廣大職工，特別是疫情檢查、秩序維護、消毒保潔、客戶(hù)服務(wù)等一線(xiàn)工作人員增強自我防護意識，做好科學(xué)有序防控。建立健全每日健康檢查制度，重點(diǎn)對返崗職工按有關(guān)規定進(jìn)行健康檢測，一旦發(fā)現員工有干咳、發(fā)熱、乏力等癥狀時(shí)，立即責令其停止上崗服務(wù)，做好隔離處置并報告街道、社區和衛生防控機構，同時(shí)對其接觸的公共物品、部位和所接觸的場(chǎng)所進(jìn)行清潔消毒。
進(jìn)一步加大宣傳引導。各地住建（房管）行政主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要宣傳疫情防控中涌現的單位以及個(gè)人先進(jìn)事跡，弘揚正能量，提振疫情防控信心，為助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰營(yíng)造良好氛圍。要充分利用公眾號、電子屏、業(yè)主群、循環(huán)廣播、公示欄等平臺，廣泛宣傳新型冠狀病毒肺炎防控科普知識，及時(shí)發(fā)布、動(dòng)態(tài)更新當地疫情防控動(dòng)態(tài)和政策措施，引導業(yè)主正確認知，實(shí)現有效預防。組織動(dòng)員物業(yè)服務(wù)企業(yè)廣大黨員在疫情防控阻擊戰中當先鋒做表率，結合實(shí)際設立黨員責任區、組建黨員突擊隊，包片、包戶(hù)、包人，讓黨旗在小區防控疫情斗爭第一線(xiàn)高高飄揚。
回顧 | 直面疫情 逆行守護 青海省住建系統全力以赴做好物業(yè)小區疫情防控工作
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青海省住房城鄉建設廳深入貫徹黨中央國務(wù)院和省委省政府關(guān)于疫情防控工作的決策部署，按照青海省重大突發(fā)公共衛生事件一級響應機制要求，于1月26日印發(fā)《關(guān)于做好當前疫情處置工作的緊急通知》（青建辦〔2020〕23號），各級房地產(chǎn)主管部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)果斷采取行動(dòng)，第一時(shí)間筑起小區安全墻，始終堅守在戰疫情、保穩定的最前沿，默默奉獻、履職擔當，為堅決遏制疫情擴散蔓延、堅決保障人民生命健康安全、堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰發(fā)揮了重要基礎作用。
一、疫情就是命令，防控就是責任。各級房地產(chǎn)行政主管部門(mén)切實(shí)將做好疫情防控工作作為當前一項重大政治任務(wù)，加強組織領(lǐng)導，科學(xué)統籌推進(jìn)，認真做好應對處置工作，形成了全面動(dòng)員、全面部署、全面加強疫情防控工作的局面。1月11日到1月15日，省住建廳組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理督導工作，對加強小區消毒消殺和垃圾清掃清運等公共衛生安全事項提出了要求，并自1月31日起分別赴西寧市和海南州等地物業(yè)小區進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，層層傳導壓力，指導督查疫情防控工作。西寧市房產(chǎn)局及時(shí)安排部署全市住宅小區疫情防控，并對34個(gè)小區落實(shí)情況進(jìn)行了抽查。海東市住建局開(kāi)展了以衛生整潔、環(huán)境舒適、和諧優(yōu)美為目標的物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項活動(dòng)，著(zhù)力解決臟、亂、堵、患等問(wèn)題，全面檢查了84家物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控工作。海北州門(mén)源縣住建系統面對來(lái)勢洶洶的疫情挺身而出，在各小區設立疫情防控點(diǎn)，發(fā)動(dòng)77個(gè)小區業(yè)主委員會(huì )參與防控，對48個(gè)棄管小區由黨員帶頭抽調組成9個(gè)工作組落實(shí)建立樓長(cháng)制，織密防控網(wǎng)，加強居民日常監管，在行動(dòng)中踐行初心勇?lián)姑?，確保了防控管理無(wú)漏洞、無(wú)死角、無(wú)盲區。從1月22日起，中房西寧、青海和宜、青海三榆和西寧景輝等物業(yè)服務(wù)企業(yè)陸續在第一時(shí)間率先啟動(dòng)應急預案，早預防、早著(zhù)手、早安排，制作防護手冊，采購防疫物資，組織動(dòng)員物業(yè)人勇赴防控一線(xiàn)，主動(dòng)沖在前面，緊張有序開(kāi)展了一系列疫情防控工作。
二、強化宣傳，聯(lián)防聯(lián)控。全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)LED顯示屏、業(yè)主微信群、懸掛橫幅、循環(huán)廣播、發(fā)出倡議書(shū)和一封信等多種方式全面開(kāi)展新型冠狀病毒防控知識宣傳，向業(yè)主推送政府部門(mén)發(fā)布的權威信息和疫情防控指引等2.4萬(wàn)余次，發(fā)放與張貼資料10萬(wàn)多份，做到人人知曉疫情防控知識、人人增強疫情防控意識、人人參與支持疫情防控。民和縣房產(chǎn)局和門(mén)源縣住建局組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加當地衛建局舉辦的疫情防控培訓班，提高群眾家園疫情防控水平。省物業(yè)管理協(xié)會(huì )向會(huì )員單位推介中物協(xié)疫情防控工作指引，積極介紹各會(huì )員單位疫情防控的典型經(jīng)驗，鼓舞企業(yè)戰斗熱情，堅定企業(yè)必勝信心。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強與街道、社區和衛生防疫機構等聯(lián)動(dòng)，大力支持和配合相關(guān)部門(mén)、街道社區開(kāi)展線(xiàn)索登記、情況上報等疫情防控工作，堅持群策群防群治，積極做好物業(yè)管理區域內疫情信息收集與排查，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì )和群眾能動(dòng)作用，凝聚形成疫情防控強大合力。
三、細化措施，全面落實(shí)。治療一線(xiàn)在醫院，守護一線(xiàn)在物業(yè)，在于物業(yè)人織密家園防控“一張網(wǎng)”。790家物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揚“5+2”“白+黑”精神，連續奮戰在住宅小區疫情防控第一線(xiàn)，每天投入5.6萬(wàn)余人在全省各住宅小區嚴防死守，多措并舉，扎實(shí)穩妥做好疫情防控工作，加強了物業(yè)管理區域秩序維護，嚴把第一道“進(jìn)門(mén)關(guān)”。不斷完善人員、車(chē)輛進(jìn)出小區管理，對所有出入人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、登記，實(shí)施移動(dòng)+定點(diǎn)式監測體溫，勸阻小區以外人員隨意流入，勸導推遲或取消聚集性聚餐聚會(huì )和婚禮9例，每天排查車(chē)輛約5萬(wàn)次。配合社區對湖北來(lái)青以及返青人員進(jìn)行居家隔離觀(guān)察，提示相鄰業(yè)主注意自身防范，專(zhuān)人上門(mén)代辦武漢來(lái)青家庭的生活需求。及時(shí)清掃清運小區垃圾，做到日產(chǎn)日清，春節以來(lái)共清運生活垃圾約3余萬(wàn)噸,并教育引導廣大群眾在指定位置定點(diǎn)投放廢棄口罩等特殊有害垃圾。認真開(kāi)展物業(yè)管理區域內的消毒消殺工作，增加頻次、頻度，將平時(shí)約定的每半月消毒1次增長(cháng)到每日2次，對重要部位提高到每日4次，每日消殺面積達1.96億平方米。尤其是重點(diǎn)針對單元樓道、電梯間、垃圾桶、下水井蓋、健身器材、活動(dòng)場(chǎng)所、兒童娛樂(lè )設施、值班崗亭、客服中心、停車(chē)場(chǎng)等區域進(jìn)行全方位無(wú)縫隙、無(wú)死角消殺滅菌，對電梯按鍵部位每日粘貼一次性疫情保護膜，貼心設置電梯使用一次性抽紙，努力創(chuàng )造衛生、干凈、整潔、健康的小區居住環(huán)境。
四、迎難而上，敢于擔當。面對疫情傳染擴散和面向小區人群不確定性的嚴峻防疫形勢，物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì )責任。廣大物業(yè)人放棄春節休息和正常休假，舍小家為大家，在有限的防護設備和無(wú)防護專(zhuān)業(yè)知識的現狀下，快速行動(dòng)，逆行而上，充分發(fā)揮貼近業(yè)主的自身優(yōu)勢，用物業(yè)管理與服務(wù)力量筑起了群眾家園疫情防控牢固防線(xiàn)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織企業(yè)黨員和技術(shù)骨干積極投入到人員秩序管控、病毒消殺等最困難、最危險的崗位,全力做好物業(yè)小區人員登記、車(chē)輛排查、公共區域消殺、宣傳引導等工作。在疫情防控期間，有些企業(yè)派人幫助業(yè)主采購居家用品，認真為業(yè)主維修物業(yè)合同約定之外的水電等設施設備；有些經(jīng)營(yíng)狀況欠佳的小微企業(yè)自行購置防疫物資，加大投入人力物力開(kāi)展疫情防控；有些企業(yè)向業(yè)主免費發(fā)放消毒液等物品；有些企業(yè)毅然伸出援手，自發(fā)向武漢疫區進(jìn)行捐款；有些企業(yè)面對個(gè)別業(yè)主、外來(lái)人員不配合甚至強烈反對登記和測溫的情形下，耐心與群眾的溝通和互動(dòng)，爭取其理解和支持；有些企業(yè)克服因返鄉不再允許外出導致的用工短缺困難，適時(shí)調整崗位，增加值班時(shí)間，自覺(jué)服從全省疫情防控工作大局，共克時(shí)艱，上下同心，日夜堅守在全省各個(gè)小區，用心守護在業(yè)主身邊，主動(dòng)履行社會(huì )責任，眾志成城堅決奪取這場(chǎng)人民戰爭的偉大勝利。