自冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，牽動(dòng)著(zhù)億萬(wàn)人的心。在行業(yè)主管部門(mén)各級領(lǐng)導以身作則的帶動(dòng)下，包頭物業(yè)人在前線(xiàn)的堅守感動(dòng)著(zhù)協(xié)會(huì )的每一位工作人員，大家的工作不敢有絲毫懈??！針對包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)類(lèi)型包含了居住小區、醫院、商場(chǎng)、辦公樓、公寓、寫(xiě)字樓、飛機場(chǎng)、火車(chē)站、院校、工業(yè)園區等點(diǎn)多面廣、專(zhuān)業(yè)繁雜的實(shí)際情況，包頭市物業(yè)管理協(xié)會(huì )第一時(shí)間成立了“包頭市物業(yè)管理協(xié)會(huì )疫情防控綜合辦公室”，全面部署，精準施測，與包頭市物業(yè)人站在一起，并推出了多項亮點(diǎn)工作，也得到多方好評。
團購防控物資，沖破瓶頸束縛
包頭市物業(yè)人每日與疫情的全面對抗消耗著(zhù)大量的防控物資，在欲購無(wú)門(mén)的困境中，協(xié)會(huì )通過(guò)多方咨詢(xún)，發(fā)現購買(mǎi)數量是瓶頸問(wèn)題，只有達到購買(mǎi)數量才能緩解物資壓力。于是，協(xié)會(huì )工作人員兵分兩路，啟動(dòng)多方醫療供貨資源，為企業(yè)組團購買(mǎi)回來(lái)質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的測溫槍、口罩、84消毒藥劑、防護服、防護鏡等急需的防控物資貨源，先后共集中采購了近六千件上述產(chǎn)品，緩解了部分物業(yè)企業(yè)燃眉之急。
提供多角度義工服務(wù)隊，深度服務(wù)業(yè)主日常生活
為了配合執行政府號召，協(xié)助業(yè)主減少交叉感染的機會(huì )，協(xié)會(huì )快速整合了19支義工服務(wù)隊，向物業(yè)企業(yè)推送生活類(lèi)必需品和防控類(lèi)家用物資。這些產(chǎn)品由供貨商統一配送到小區，再由業(yè)主自取或物業(yè)企業(yè)送貨上門(mén)。義工服務(wù)隊配送的物資除了兩千多種生活類(lèi)的米面油、蔬菜、水果、肉禽蛋和多種防控物資以外，還專(zhuān)門(mén)提供鮮花配送服務(wù)，在疫情肆虐的時(shí)期，包頭物業(yè)人不忘為城市傳遞關(guān)愛(ài)和溫暖。以上服務(wù)通過(guò)物業(yè)公司推送給業(yè)主群，大大減少了業(yè)主出行購物次數，有效的避免了交叉感染，緩解了物業(yè)公司不必要產(chǎn)生的工作量。
創(chuàng )新宣傳方式，高效推送信息
在防控期間，協(xié)會(huì )組建宣傳團隊，通過(guò)公眾號等渠道多方面宣傳疫情防控工作。為了便于物業(yè)企業(yè)在繁忙的工作之余，能快速瀏覽公眾號，我們將信息及稿件進(jìn)行分欄目整理，設立了協(xié)會(huì )發(fā)布，防控引導，防控借鑒、防控知識，防控說(shuō)法、防控稿件等欄目。同時(shí)，設立“防控征稿郵箱”，優(yōu)選各個(gè)物業(yè)公司的防控稿件上傳至平臺。為了全范圍、多角度展示包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的疫情防控工作，協(xié)會(huì )針對自身組稿能力薄弱的企業(yè)開(kāi)設了“協(xié)會(huì )教你寫(xiě)稿件”的系列網(wǎng)上培訓，通過(guò)實(shí)際發(fā)生的防控案例，教給企業(yè)采集信息和編輯稿件。從1月24日到現在公眾號共推送內容140篇。
同時(shí)，為了有效推廣防控知識，增加物業(yè)行業(yè)與城市的粘合度，協(xié)會(huì )專(zhuān)程制作了三個(gè)系列的宣傳圖片。內容包含“物業(yè)企業(yè)相關(guān)法律知識解答”系列十個(gè)宣傳圖片；“包頭物業(yè)管理協(xié)會(huì )呼吁”系列五個(gè)宣傳圖片，還有正在推送的“不同人群預防新型冠狀病毒感染”系列十五個(gè)宣傳圖片.....通過(guò)以上形式，協(xié)會(huì )旨在鼓勵大家面對新型冠狀病毒肺炎，不造謠、不信謠、不傳謠！積極樂(lè )觀(guān)的面對疫情。
積極諫言獻策，同心共克時(shí)艱
面對企業(yè)在抗擊疫情中出現的突出難點(diǎn)問(wèn)題，協(xié)會(huì )主筆起草了《關(guān)于呼吁將包頭市物業(yè)服務(wù)行業(yè)納入地方政府保障物資調度供應體系和政策補貼以及相關(guān)扶持政策的建議》，將絕大多數企業(yè)當前面臨的物資短缺、財物告急、用工艱難、心理困擾等問(wèn)題進(jìn)行了詳細描述，并提出了解決建議和可供參考的官方資信。本市從事物業(yè)工作的人大代表、政協(xié)委員、民主人士以及60余家物業(yè)企業(yè)法定代表人和部分業(yè)主代表利用實(shí)名跟帖方式進(jìn)行了聯(lián)名發(fā)起后，以“社情民意”“建議”等多種形式通過(guò)不同渠道，分別呈報包頭市住房和城鄉建設局、包頭市人大常委會(huì )、包頭市政協(xié)、民建包頭市委員會(huì )、民建內蒙古區委婦女工作委員會(huì )等多家單位，彰顯了在這場(chǎng)特殊戰役中物業(yè)人的信心和決心！
感知物業(yè)企業(yè)痛點(diǎn)，關(guān)注行業(yè)心理建設
隨著(zhù)疫情發(fā)展和復工階段的新問(wèn)題，協(xié)會(huì )敏銳的發(fā)現，物業(yè)企業(yè)由于用工短缺、財力不足和超負荷工作等原因，急需要專(zhuān)業(yè)的心理疏導，且長(cháng)時(shí)間暴露在公眾場(chǎng)合下，承受著(zhù)巨大的心理壓力，難免出現焦慮情緒。在主管部門(mén)的指導下，協(xié)會(huì )向物業(yè)公司普及了全國疫情援助心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，還特別開(kāi)設了包頭市物業(yè)工作者疫情防控心理疏導專(zhuān)線(xiàn)，為物業(yè)工作者提供心理疏導方法及建議，做好包頭市物業(yè)工作者的貼心娘家人。
組織專(zhuān)業(yè)人士，起草防控指南
協(xié)會(huì )積極響應中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )號召，組建專(zhuān)家組，編制了《包頭市住宅區物業(yè)管理區域新型冠狀病毒疫情防控指南（試行）》，圍繞總則、基本保障指引、疫情監測指引、住宅物業(yè)管理區域防控操作指引四個(gè)主要內容，針對員工上崗指引、應急預案關(guān)鍵要素、客戶(hù)服務(wù)管理、出入控制、區域封閉管理、通風(fēng)管理、重點(diǎn)區域與部位清潔與消毒管理、垃圾管理、宣傳管理等進(jìn)行了細致的引導。
疫情來(lái)勢兇猛，但人定勝天。在這特殊時(shí)期，我們每個(gè)人都在用自己的方式，在平凡的崗位上，創(chuàng )造著(zhù)不平凡。協(xié)會(huì )將與大家同心協(xié)力，共同應對難關(guān)，一起打贏(yíng)這場(chǎng)“戰疫”！