醫院是治療的第一線(xiàn)，社區是防控的第一線(xiàn)。面對突襲而來(lái)的“新冠肺炎”，天倫物業(yè)組合拳重磅出擊，打贏(yíng)疫情防控戰！
一、成立疫情防控領(lǐng)導小組+現場(chǎng)執行小組的兩級管控模式
疫情爆發(fā)前期，天倫物業(yè)成立疫情防控領(lǐng)導小組，總經(jīng)理王芳任組長(cháng)，全天候進(jìn)行疫情防控工作的統籌安排。各物業(yè)服務(wù)中心成立以項目負責人為組長(cháng)的執行小組，所有在鄭員工春節期間放棄休假，奔赴現場(chǎng)，執行疫情防控的具體工作。
二、加強門(mén)崗防控，升級園區消殺，防控結合
病毒來(lái)襲，天倫物業(yè)立即啟動(dòng)應急處理方案，關(guān)閉園區進(jìn)出通道，保留唯一出入口，并由門(mén)崗24小時(shí)為進(jìn)出車(chē)輛消毒殺菌、為進(jìn)去人員測量體溫、鞋底消毒、協(xié)助社區監測疫情等；園區內進(jìn)行細致全面的消殺作業(yè)，消毒液科學(xué)配比，隨著(zhù)疫情的不斷擴散，園區防控持續升級，消毒范圍擴大、頻次加倍、手段增多等。為了提高消毒效率，園區采用人工噴灑與機器消殺相結合。園區內更是創(chuàng )造“無(wú)接觸”乘梯，利用小視頻向業(yè)主推送乘梯安全小常識等。多種措施并舉，加強防控力度。
二、關(guān)愛(ài)業(yè)主+重點(diǎn)關(guān)注特殊群體
疫情造成了許多業(yè)主生活不便，天倫物業(yè)及時(shí)推出免費跑腿業(yè)務(wù)和代購服務(wù)，幫業(yè)主采購日常生活用品、圈存天然氣、處理生活垃圾等，同時(shí)免費為業(yè)主代購新鮮蔬菜及水果，無(wú)接觸服務(wù)送至業(yè)主家門(mén)口，為業(yè)主安全服務(wù)“最后一公里”。
在了解到小區園區內有業(yè)主是支援武漢前線(xiàn)的醫護人員，天倫物業(yè)著(zhù)重進(jìn)行后勤保障，為家中老人和孩子送去必要的生活物資，提供24小時(shí)貼心服務(wù)，讓奮斗前線(xiàn)的醫護人員安心工作。同時(shí)著(zhù)力排查園區獨居老人、殘疾人，為他們送去特殊時(shí)期的呵護。
三、黨員帶頭+隔離樓棟重點(diǎn)服務(wù)
當莊園出現第一例確診病例的時(shí)候，物業(yè)服務(wù)中心由副經(jīng)理王衛東和趙熙兩位黨員帶頭，快速響應，安排隔離后相關(guān)工作。第一時(shí)間對整棟樓進(jìn)行全方位消殺工作，除了每層的公共區域、電梯廳、樓道步梯，更是細致到每位住戶(hù)家的大門(mén)把手、門(mén)前地墊等不易消殺到的位置，并在電梯里面配備按鍵專(zhuān)用紙巾。全樓消殺頻次更是達到每天6次，物業(yè)服務(wù)中心的人員每天消殺的同時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，保持樓宇內空氣流通；對本樓產(chǎn)生的生活垃圾，由工作人員統一清理。所有的工作第一時(shí)間以圖文格式推送至本樓業(yè)主群，讓他們更加安心。物業(yè)服務(wù)中心工作人員24小時(shí)待命，確保及時(shí)滿(mǎn)足隔離區業(yè)主的需求，還及時(shí)對被隔離單元業(yè)主進(jìn)行了心里疏導。為了緩解小區其他業(yè)主的緊張情緒，物業(yè)和社區聯(lián)合向所有業(yè)主推送《至業(yè)主的一封信》，詳細說(shuō)明了確診患者的運動(dòng)痕跡，消除大家的擔憂(yōu)。
四、疫情防控工作日報+微信朋友圈等多渠道宣發(fā)
疫情防控措施隨著(zhù)疫情變化而調整，各項目每天通過(guò)朋友圈推送疫情防控工作日報，內容細致到疫情動(dòng)態(tài)，當日物業(yè)值班人員情況、園區消殺及服務(wù)窗口動(dòng)態(tài)，圖文結合，清晰明了，讓業(yè)主及疫情防護單位可以實(shí)時(shí)了解園區疫情防控狀況；每日定時(shí)將園區消殺的詳細工作（時(shí)間、地點(diǎn)、頻次）圖片在業(yè)主群推送，讓業(yè)主在疫情期間可以了解物業(yè)工作的具體情況。莊園物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合社區，邀請鄭州人民廣播電臺通過(guò)園區消防廣播，進(jìn)行疫情防護宣傳、播放治愈系輕音樂(lè )，積極宣導眾志成城，抗擊疫情的正能量。
隨著(zhù)春節過(guò)后返城、上班復工的人員流動(dòng)迎來(lái)流動(dòng)高峰，天倫物業(yè)疫情防控工作將進(jìn)入攻堅階段和關(guān)鍵節點(diǎn)，現已統籌組織人員，充實(shí)一線(xiàn)信息排查力量，抓細抓實(shí)疫情防控，我們堅信一定能打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控戰。