近期以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心弦。一場(chǎng)突然其來(lái)的疫情悄然來(lái)臨之時(shí)，重慶市各大物業(yè)小區中有一群人，他們臨危不懼，迎難而上，迅速投入戰斗；他們堅韌不拔，始終堅守崗位，奮戰在疫情防控戰第一線(xiàn)；他們勇敢堅定，在小區居民都閉門(mén)不敢外出時(shí)，他們“堅守”的身影仍在每個(gè)物業(yè)小區中頻繁出現，堅持進(jìn)行宣傳引導和摸底排查。他們就是重慶物業(yè)人，在疫情蔓延的嚴峻時(shí)刻，舍小家為大家，為物業(yè)小區的每位居民構筑第一道防護墻。
在重慶全市30萬(wàn)余物業(yè)人背后有一位默默辛勤付出的物業(yè)行業(yè)行政主管部門(mén)主管處室的疫情防控“指揮長(cháng)”，他就是重慶市住房和城鄉建設委員會(huì )物業(yè)監督管理處處長(cháng)彭安緒同志。他按照重慶市委、市政府系列部署，堅決落實(shí)市住房城鄉建委黨組決策要求，恪盡職守、任勞任怨、以身作則、靠前指揮，自今年正月初一以來(lái)，便全力投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗“疫”戰爭，日夜堅守在物業(yè)行業(yè)戰“疫”工作一線(xiàn)，緊鑼密鼓的安排、部署、再部署物業(yè)小區疫情防控工作，動(dòng)員號召全市物業(yè)人，發(fā)揚萬(wàn)眾一心、眾志成城，迎難而上、敢于勝利的精神，與這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭抗爭到底。已年過(guò)55歲的彭安緒同志，努力克服身體疲憊等諸多困難，連續多日高強度工作，在危難時(shí)刻依舊守初心、擔使命，指導督促物業(yè)企業(yè)堅決守好物業(yè)小區防線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨員擔當作為的先鋒本色。
自“新型肺炎”疫情發(fā)生以來(lái)，彭安緒同志每天24小時(shí)都處于時(shí)刻待命狀態(tài)，手機從不敢離身片刻，時(shí)時(shí)關(guān)注每條預警信息，天天參與物業(yè)小區防控形勢研判和防控文件、宣傳信息擬制，還經(jīng)常深入物業(yè)小區一線(xiàn)檢查疫情防控工作。“重慶市物業(yè)小區‘新冠肺炎’疫情防控指導手冊發(fā)布”“重慶實(shí)施物業(yè)小區封閉式管理”“重慶規范疫情期間快遞管理”“重慶堅持物業(yè)小區封閉式管理和保業(yè)主生活兩手抓”“重慶探索試行電子通行證出入封閉式物業(yè)小區”“重慶首推倉庫貨品直配到家 ‘龍湖社區保障計劃’上線(xiàn)”......這一個(gè)個(gè)與物業(yè)人及廣大業(yè)主生活、工作息息相關(guān)的新聞標題，生動(dòng)詮釋了這位物業(yè)行業(yè)戰“疫”幕后英雄近一個(gè)月來(lái)的抗“疫”工作軌跡。
一、以身作則，統攬重慶市物業(yè)管理行業(yè)戰“疫”全局
疫情就是命令，防控就是責任，現場(chǎng)就是戰場(chǎng)。自接到防范疫情通知后，面對疫情傳播速度極快的嚴峻形勢，彭安緒同志意識到離此次疫情來(lái)勢洶洶，物業(yè)小區將是此次疫情防控戰的重要戰場(chǎng)之一。春節正值返程高峰期，人員流動(dòng)性極強，且小區人口密度大、疫情排查工作壓力大，因此物業(yè)行業(yè)戰“疫”工作迫在眉睫。自疫情發(fā)生以來(lái)，特別是全市啟動(dòng)突發(fā)公共衛生一級應急響應后，市住房城鄉建委黨組高度重視，成立了委疫情防控領(lǐng)導小組，先后多次專(zhuān)題部署物業(yè)小區疫情防控工作，督促各區(縣)住建部門(mén)提高政治站位，將物業(yè)小區疫情防控作為當前首要工作，以必勝的決心努力打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控戰。彭安緒同志堅決貫徹委黨組的要求，持續指導重市物業(yè)管理協(xié)會(huì )積極響應疫情防控工作，印發(fā)了疫情防控通知、黨員先鋒倡議書(shū)、疫情防控手冊等，科學(xué)推進(jìn)小區疫情防控工作的落實(shí)落地；他持續指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高認識，迅速行動(dòng)，全面加強物業(yè)小區人員管控和衛生消殺，儲備疫情防控物資，迅速在全市物業(yè)小區為業(yè)主構筑起疫情防控第一道防護墻，為全市疫情防控做出了積極貢獻。
二、創(chuàng )新管理，確保戰“疫”實(shí)績(jì)落地見(jiàn)效
疫情面前沒(méi)有旁觀(guān)者，疫情防控沒(méi)有局外人。物業(yè)行業(yè)戰“疫”的這些天，微信群、QQ群、郵箱的信息聲總是一直不停的響起，而群里最忙碌的人就是彭安緒同志。只要上級有最新指示，他總是第一時(shí)間推送到各個(gè)物業(yè)“抗疫指揮群”，并根據實(shí)際情況提出落實(shí)要求，有時(shí)候，晚上十一點(diǎn)、十二點(diǎn)接到急文、指示，也會(huì )第一時(shí)間將精神傳達到群內，做到及時(shí)接收、及時(shí)傳達、及時(shí)部署、及時(shí)落實(shí)，讓每位協(xié)同抗“疫”的干部職工第一時(shí)間了解到上級最新指示，并親自指導相關(guān)人員完成工作，經(jīng)常加班到深夜而不自知。每天清早、半夜以及工作間隙，他也會(huì )習慣性的分享物業(yè)行業(yè)抗“疫”的先進(jìn)事跡。彭安緒同志認為：“不能在物業(yè)小區任何一個(gè)地方留死角、不能讓物業(yè)管理任何一個(gè)環(huán)節出紕漏，我們物業(yè)人就是要聚力前行，為全市居民全力構筑第一道安全防護墻。”在全民開(kāi)展疫情防控阻擊戰的同時(shí)，彭安緒同志按照委領(lǐng)導的要求，全力指導物業(yè)行業(yè)奮力抗擊疫情，在短暫的20多天戰“疫”過(guò)程中，實(shí)現了三項“全國首創(chuàng )性亮點(diǎn)工作”。
一是在全國率先出臺《物業(yè)小區“新冠肺炎”疫情防控指導手冊》，并持續更新、滾動(dòng)發(fā)布。彭安緒同志在指導重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )積極響應疫情防控工作同時(shí)，持續參與編制物業(yè)小區疫情防控手冊，并隨疫情防控形勢變化，適時(shí)調整手冊操作細則，對相關(guān)內容及時(shí)修訂，每隔5天左右發(fā)布一次，以適應疫情防控工作的最新變化。截止目前，市物業(yè)管理協(xié)會(huì )已先后發(fā)布了4版《重慶市物業(yè)小區“新冠肺炎”疫情防控指導手冊》，為全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控提供操作指引，科學(xué)推進(jìn)了小區疫情防控工作的落實(shí)落地。
二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人在市政府新聞通氣會(huì )“現身說(shuō)法”，促進(jìn)防控經(jīng)驗加速落地，促使疫控宣傳全面普及。彭安緒同志認為：醫護人員奔赴一線(xiàn)的“逆行”背影打動(dòng)人心，物業(yè)人員默默堅守的背影同樣令人動(dòng)容，他們將風(fēng)險留給自己、把安全帶給業(yè)主。因此，物業(yè)處主動(dòng)邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人在市政府新聞通氣會(huì )分享小區封閉式管理經(jīng)驗做法及疫情防控工作取得的初步成效。物業(yè)處還協(xié)同宣教處積極對接國家官方媒體，對全市物業(yè)企業(yè)抗疫事跡進(jìn)行了正面宣傳報道，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大物業(yè)一線(xiàn)員工頗受群眾好評。全市物業(yè)管理行業(yè)的系列切實(shí)有序的抗疫行動(dòng)，引起了人民日報、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、住建部官網(wǎng)、中國建設新聞網(wǎng)、中國建設報、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )全媒體等全國媒體，重慶日報、華龍網(wǎng)、上游新聞等本土媒體的關(guān)注，紛紛報道重慶物業(yè)管理行業(yè)的抗疫行動(dòng)。據統計，有超過(guò)26家媒體進(jìn)行宣傳報道，稿件數量達50余篇，廣大媒體還將持續關(guān)注點(diǎn)贊重慶物業(yè)管理行業(yè)防疫工作。
三是疫控期間首推“物流倉庫+配送到家”規范化模式，切實(shí)做到“封閉式管理”和“保障業(yè)主生活”兩手不誤。彭安緒同志在指導全市物業(yè)行業(yè)抗“疫”的同時(shí)，時(shí)常思考：“封閉式管理”固然能夠極大降低疫情傳播的可能性，但是小區內居民的基礎生活該如何保障？如何在這個(gè)特殊時(shí)期，努力為小區居民創(chuàng )造一個(gè)安寧和諧小區環(huán)境？那么保障服務(wù)業(yè)主“最后一公里”就成為重點(diǎn)思考的問(wèn)題。在物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等共同努力下，終于在近日，龍湖物業(yè)與永輝超市共同推出的“龍湖社區保障計劃”在重慶率先上線(xiàn)，以“物流倉庫+配送到家”的商業(yè)新模式，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。這也是品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)攜手大型流通企業(yè)的一次重大嘗試。“龍湖社區保障計劃”商品全部從永輝的物流倉庫直配，服務(wù)范圍將覆蓋重慶全市超100個(gè)龍湖物業(yè)服務(wù)的住宅小區和機構，共計約40萬(wàn)業(yè)主受益。此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在抗擊疫情中各顯身手，發(fā)揮著(zhù)積極作用，對社區進(jìn)行封閉式管理、全面消殺、降低疫情感染風(fēng)險的同時(shí)，很多企業(yè)還對防疫物資和生活用品進(jìn)行集中購買(mǎi)，確保業(yè)主正常生活和基本民生保障，例如金科物業(yè)為業(yè)主推出的免費“代跑腿”服務(wù)，幫業(yè)主送外賣(mài)、代購。共同戰“疫”也加深了居民對物業(yè)管理行業(yè)的認可度，催生了物業(yè)管理的新增需求。
三、忠于職守，承上啟下發(fā)揮戰“疫”橋梁作用
從春節放假前，彭安緒同志就時(shí)刻關(guān)注國家和重慶新聞，已意識到疫情的兇猛，暗自在心里思考應該如何應對。他是全市物業(yè)行業(yè)行政主管處室的主要負責人，同時(shí)他也是父母的兒子，孩子的父親，但面對這個(gè)非常時(shí)期、危急時(shí)刻，他意識到：這個(gè)時(shí)候，我必須主動(dòng)回到我的工作工作崗位上，全市的物業(yè)人們還等著(zhù)我。因此，在大年三十，他在老家陪著(zhù)年邁的老母親吃了一頓團圓飯后，第二天就毅然決然的回到了主城，回到了工作崗位。自今年正月初一以來(lái)，為全面做好全市物業(yè)小區疫情防控工作，彭安緒同志帶領(lǐng)物業(yè)處全體干部職工擬制了一系列物業(yè)行業(yè)戰“疫”工作相關(guān)的防控措施文件，并報經(jīng)委領(lǐng)導審定，市住房城鄉建委先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒疫情防控的通知》《關(guān)于物業(yè)小區封閉式管理期間若干問(wèn)題的通知》等系列文件，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極主動(dòng)配合街道、社區落實(shí)物業(yè)小區各項疫情防控措施，指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)小區疫情防控工作，堅定了疫情防控“一條心”，形成了聯(lián)防聯(lián)控“一盤(pán)棋”，織就了一張橫向到邊、縱向到底的物業(yè)行業(yè)疫情防控網(wǎng)。同時(shí)，積極配合市級宣傳部門(mén)開(kāi)展物業(yè)小區疫情防控社會(huì )宣傳，充分運用已建立的業(yè)主微信群作為宣傳渠道，建立“市委宣傳部指導區縣宣傳部統籌發(fā)布、區縣物業(yè)小區項目管理群傳達發(fā)布、物業(yè)管理小區業(yè)主微信群精準發(fā)布”的三級宣傳鏈條，打通疫情防控宣傳“最后一公里”，廣泛發(fā)動(dòng)業(yè)主參與，形成聯(lián)防聯(lián)控合力。今年春節以來(lái)，全市3190家物業(yè)企業(yè)，30萬(wàn)余物業(yè)人，堅守在9564個(gè)物業(yè)小區的抗疫崗位上，積極配合政府部門(mén)和街道社區，采取切實(shí)有效措施防控疫情，為業(yè)主健康平安保駕護航。彭安緒同志也十分關(guān)心物業(yè)一線(xiàn)人員的安全問(wèn)題，積極號召行業(yè)獻愛(ài)心，對困難小區予以幫扶，共募捐了口罩9萬(wàn)余個(gè)。截止目前，尚未發(fā)現物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工受到“新冠肺炎”感染的情況。
這讓我們想起彭安緒同志曾經(jīng)發(fā)表過(guò)的“追夢(mèng)物業(yè)人”等系列文章，也理解了他寫(xiě)的“不可多得的職業(yè)選擇”“不可窮追的情懷書(shū)寫(xiě)”等句子的含義。在疫情爆發(fā)的危難時(shí)刻，物業(yè)人們正是有了這樣的夢(mèng)想、情懷，才讓他們毅然決然地堅守在崗位上，為每位居民筑牢第一道防護墻。彭安緒同志此時(shí)此刻挺身而出、堅守崗位、扎實(shí)工作，經(jīng)受住物業(yè)行業(yè)戰“疫”的考驗，堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，發(fā)揚不畏艱險、無(wú)私奉獻的精神，切實(shí)做到了哪里任務(wù)險重，哪里就有他忙碌的身影。疫情仍在繼續，堅守仍在繼續，作為市住房城鄉建委黨組統籌領(lǐng)導下的物業(yè)行業(yè)行政主管處室的疫情防控“指揮長(cháng)”，作為一名共產(chǎn)黨員，彭安緒同志堅定了誓與疫情抗爭到底的信念和決心，帶領(lǐng)各級物業(yè)主管科室、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與“新冠肺炎”抗爭到底，堅決守住各物業(yè)小區的“大門(mén)”，切實(shí)維護物業(yè)小區的和諧穩定。
重要提示
最近，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投身于抗擊新冠肺炎疫情第一線(xiàn)，做出了積極的貢獻，得到了政府、社區、業(yè)主及新聞媒體的高度評價(jià)。但近期我協(xié)會(huì )收到政府主管部門(mén)及其他方面轉來(lái)的信函，反映個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為亂作為甚至亂收費的行為，有的還被地方主管部門(mén)處罰。盡管經(jīng)初步了解，絕大多數是非會(huì )員單位，但必須引起重視。為此提示提醒各會(huì )員單位要以大局為重，必須認真履行聯(lián)防聯(lián)控職責，嚴格按照法律規定辦事，堅決不信謠、不傳謠，切實(shí)做好企業(yè)自身員工防護工作，為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情攻堅戰再立新功。