致敬戰疫巾幗
生活賦予女性多種身份，母親、妻子、女兒……褪去這些顯而易見(jiàn)的表面標簽，當代社會(huì )賦予女性更多角色。
奮進(jìn)的物業(yè)管理行業(yè)離不開(kāi)“她力量”。物業(yè)管理行業(yè)的女神們撐起了行業(yè)的半邊天。她們在平凡崗位奮斗，她們是我們并肩作戰的伙伴，她們是我們熟悉的同事，她們不懼風(fēng)雨，卻也同樣擁有滿(mǎn)滿(mǎn)溫柔少女心。
在疫情防控的特殊時(shí)期，她們堅守崗位，踐行著(zhù)守土有責、守土盡責”的使命，甚至離不開(kāi)崗位，回不去家。在“3.8”女神節來(lái)臨之際，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )推出“致敬戰疫巾幗”專(zhuān)題，展示行業(yè)巾幗風(fēng)采，致敬戰疫中的“她力量”。
讓我們一起走近她們。
她們是女兒、是妻子、是母親，是一個(gè)個(gè)家庭的中流砥柱，但她們都有一個(gè)同樣的名字——深圳物業(yè)人。她們挑起了家庭與事業(yè)的雙重擔子，以女性特有的細膩、睿智、博愛(ài)、執著(zhù)，化身宣傳員、引導員、監督員、消毒員、搬運工、服務(wù)員，用瘦弱的肩膀擔負起守護家園的重任，以 " 巾幗不讓須眉 " 的責任與擔當，詮釋著(zhù)物業(yè)人的初心和使命，以實(shí)際行動(dòng)展現新時(shí)代的女性風(fēng)采，為每一個(gè)轄區筑起一道高高的防疫墻。
中航物業(yè)熊日紅：
醫護人員的 " 最佳拍檔 "
熊日紅是中航物業(yè)龍崗人民醫院項目醫輔部主管。" 我們負責醫院的病源標本、藥品和檢查報告運送，科室物資補充，病房晨間護理，出入院患者被服整理，患者手術(shù)運送等醫療輔助工作。" 熊日紅說(shuō)，在疫情期間，經(jīng)過(guò)特殊培訓后，她還承擔了新冠疫情標本、急診科特殊患者檢查運送等高危工作。身著(zhù)藍色防護衣的熊日紅，帶頭忙碌在龍崗人民醫院里，成為了和醫護人員們并肩做戰的逆行藍衣天使。
因為疫情防控工作的全面啟動(dòng)，許多春節回家的外地員工無(wú)法趕回醫院，醫輔部工作人手少了一半。為了彌補人員的人足，從疫情開(kāi)始到現在，熊日紅一直帶頭堅持在工作現場(chǎng)，沒(méi)有休息一天，每天工作時(shí)間都在 12 小時(shí)以上。
現在，熊日紅的日常工作中，除了要管理部門(mén)日常工作、與各科室的工作溝通協(xié)調，還要安撫部門(mén) 40 多名員工的思想情緒，" 特殊時(shí)期，部門(mén)員工很容易思想動(dòng)蕩，特別是一線(xiàn)的員工，恐慌、焦慮、抵觸是難免的。只要一有時(shí)間，我就會(huì )去做他們思想工作，和他們一起工作。" 熊日紅說(shuō)，每天工作結束時(shí)，她的聲音都是沙啞的，" 我也想休息，家里有老人有小孩，但是現在是關(guān)鍵時(shí)刻，現場(chǎng)需要我，我就必須在這里。" 她說(shuō)。
深物公司肖麗娟：
勇?lián)挂咧厝蔚?/span> " 失職 " 母親
肖麗娟是深圳市物業(yè)管理有限公司尚林花園管理處客服主管。面對這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，她毅然主動(dòng)放棄休假，舍棄小家捍衛 " 大家 "，全身心投入到防疫工作當中。
在大年三十舉家團圓的時(shí)刻，肖麗娟輾轉周邊千方百計購買(mǎi)防疫物資，落實(shí)指導消毒工作的啟動(dòng)及給防疫一線(xiàn)人員發(fā)放防護用品。她忙在小區，甚至沒(méi)來(lái)得及在第一時(shí)間給父母拜個(gè)年，直到兒子發(fā)來(lái)祝福短信：" 媽媽祝福您新年快樂(lè )，我等您回家 !"，她才想起未告訴父母兒子今年不能回家了。對于家庭中的 " 失職 "，肖麗娟深感內疚，只能在工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻，換取家人的支持。
肖麗娟帶著(zhù)團隊接打電話(huà)，排查匯總小區涉疫情重點(diǎn)人員信息。為防疫工作統計信息，幾乎夜夜加班至凌晨，面對數據核查中時(shí)間緊，任務(wù)重，業(yè)主不理解、不配合的困難，始終堅持標準，毫不退縮，對不理解的業(yè)主耐心解釋。同時(shí)，配合街道、社區三位一體核對涉疫情重點(diǎn)人員信息統計，保持密切溝通聯(lián)系，并為相關(guān)人員信息做好保密工作。
為了方便業(yè)主，身材嬌小的她還帶領(lǐng)團隊 ，提供曖心 " 跑腿式 " 服務(wù)，為隔離戶(hù)業(yè)主代買(mǎi)生活用品，上門(mén)收運垃圾，協(xié)助社區 " 三位一體 " 開(kāi)展服務(wù)工 ...... 天天高強度的工作，業(yè)主們看在眼里疼在心里，可是肖麗娟從來(lái)不言苦不言累，將業(yè)主的生命安全和身體健康放在第一位，她用實(shí)際行動(dòng)充分展現了一個(gè)深物人守土盡責的擔當作為。
深福保物業(yè)張立芬：
勇于擔當的 " 物業(yè)大姐 "
張立芬是深福保物業(yè)公司福保北片區區域經(jīng)理兼深福保大廈管理處主任，被員工們親切的稱(chēng)為 " 物業(yè)大姐"。
正月初四，福田海關(guān)查驗通道設立健康申報點(diǎn)，海關(guān)要求安裝遮陽(yáng)傘。" 因為我們主任不在深圳，是我接的電話(huà)，所以我就主動(dòng)負責這件事了。" 張立芬說(shuō)。她驅車(chē) 30 多公里才找來(lái)太陽(yáng)傘送到現場(chǎng)，關(guān)員非常感激，對深福保物業(yè)的快速響應服務(wù)態(tài)度給予高度評價(jià)。
由于疫情期間管理處所有離深人員都在自我隔離期，不能返回崗位上班。為了讓企業(yè)提前完成備案按時(shí)復工，張立芬連續幾天早出晚歸，每天往返奔波七八十公里路程，到達辦公室后打電話(huà)、發(fā)信息，收集整理企業(yè)員工名單排查登記，督促所有租戶(hù)企業(yè)做好復產(chǎn)復工報備工作。在疫情關(guān)鍵時(shí)刻，她親自對保潔員、保安員自我保護和防疫消毒操作進(jìn)行培訓，檢查落實(shí)現場(chǎng)防疫消毒、測溫、登記、宣傳橫幅、海報等每一項工作。
為了緩解一線(xiàn)員工沒(méi)有食堂就餐的困境，作為工會(huì )主席的張立芬還多方聯(lián)系，在每個(gè)工作日為各個(gè)管理處的員工、保安、清潔人員統一訂制配送愛(ài)心午餐。同時(shí)及時(shí)解決一線(xiàn)值守員工的物資需要，多次采購食品和口罩、消毒水，親自開(kāi)車(chē)送到坪山和福保片區的每一個(gè)管理處，" 希望我能為他們帶來(lái)公司領(lǐng)導和工會(huì )的溫暖和關(guān)懷。" 張立芬說(shuō)道。
萬(wàn)澤物業(yè)陳淑貞：
沖在戰 " 疫 " 前線(xiàn)的女將
陳淑貞是萬(wàn)澤物業(yè)云頂尚品的項目經(jīng)理。疫情防控期間，她不分晝夜堅守在小區防控第一線(xiàn)，為了把當天的工作做完，甚至常常加班到晚上連口熱飯都吃不上。業(yè)主返程高峰時(shí)，她親自站崗、給業(yè)主測量體溫、檢查業(yè)主通行證，面對業(yè)主不理解時(shí)還耐心細致地解釋和勸說(shuō)直至得到業(yè)主的理解。
2 月 4 日，她接到一位業(yè)主告知曾與確診病例乘坐過(guò)同一艘郵輪時(shí)，她馬上匯報給社區三人組，及時(shí)在業(yè)主群公布信息，提醒業(yè)戶(hù)做好防護工作，親自督導現場(chǎng)消毒工作。為了讓業(yè)主能安心隔離，她每天親自幫業(yè)主送日常用品，及時(shí)了解業(yè)主健康動(dòng)態(tài)，與業(yè)主保持緊密聯(lián)系，安撫業(yè)主情緒，盡量把業(yè)主的恐慌和焦慮降到最低。2 月 6 日，在疫情嚴峻不減的情況下，為減少業(yè)主出行感染的風(fēng)險，陳淑貞帶領(lǐng)團隊主動(dòng)幫業(yè)主派送快遞及物品，截止目前整個(gè)管理處累計派送的快遞量已接近 9000 件，平均每日將近 400 件。
在陳淑貞的帶領(lǐng)下，云頂尚品物業(yè)團隊的付出得到了廣大業(yè)主的肯定和物資支持，截止目前收到業(yè)主捐贈物資總價(jià)值約達 2.9 萬(wàn)元。同時(shí)，疫情防控工作也得到了區、街道、社區工作站的肯定，還獲得了福田區住建局 2 月 28 日發(fā)布的《福田區物業(yè)防疫先鋒專(zhuān)報》的通報表?yè)P。
新東升物業(yè)劉德珍：
" 白衣天使 " 的守護者
劉德珍是新東升物業(yè)龍華中心醫院管理處經(jīng)理。她從一名普通的清潔員做起，歷任清潔領(lǐng)班、清潔部長(cháng)，到如今的項目經(jīng)理，" 她樸實(shí)、真誠、踏實(shí)、謙善，我們醫院從各級領(lǐng)導到護士長(cháng)，提到劉德珍，沒(méi)有一個(gè)不豎起大拇指表?yè)P的。" 醫院的同事夸贊道。
這次疫情工作中，劉德珍面臨隔離區人員安排問(wèn)題，毫不畏懼，帶頭第一個(gè)進(jìn)入隔離區工作，為團隊作出了模范帶頭作用。在她帶領(lǐng)下，本來(lái)有擔憂(yōu)和顧慮的員工，一批又一批的進(jìn)入隔離區進(jìn)行服務(wù)和工作。
" 眾志成城，抗擊疫情，疫情無(wú)情人有情，是我們應該去做的。"" 一個(gè)人的知識，通過(guò)學(xué)習可以得到；一個(gè)人的成長(cháng)，就必須通過(guò)磨練。" 在這個(gè)特殊的時(shí)期里，劉德珍經(jīng)常這樣給同事們加油鼓勁。
對于家人，劉德珍滿(mǎn)是歉疚，她說(shuō)，正是家人在背后強有力的支持，這些天來(lái)自己才能安安心心的戰斗在工作一線(xiàn)。
美鵬物業(yè)計丹丹：
堅守一線(xiàn)的準媽媽
計丹丹是美鵬物業(yè)馬安堂管理服務(wù)中心的一名安管員。她是懷孕七個(gè)月的準媽媽?zhuān)诿鎸ν蝗缙鋪?lái)的新冠肺炎疫情，防控工作量驟然暴增導致人手緊張的情況下，她主動(dòng)沖向防疫一線(xiàn)，與同事們并肩作戰。
疫情發(fā)生以來(lái)，她每天在社區防疫檢查點(diǎn)值守，為居民測量體溫，登記信息，并積極宣傳防疫知識。由于疫情嚴重，整個(gè)社區必須封閉管理，許多居民的出入自然沒(méi)有平常便利，有的居民對物業(yè)的工作不理解，她一遍遍耐心地向居民解釋?zhuān)M(mǎn)懷熱情地勸導居民 " 少出門(mén)，勤洗手，戴口罩，只要我們減少出門(mén)、做好防護，這個(gè)疫情很快就會(huì )過(guò)去。"
每天有大量的車(chē)輛進(jìn)出社區，做好對司機和隨行人員測量體溫、核對信息在疫情防控工作中非常重要。面對企業(yè)陸續復工帶來(lái)的大量人流和車(chē)流，計丹丹認真負責，確保做到萬(wàn)無(wú)一失、無(wú)一漏檢。
逐漸地，越來(lái)越多的居民理解、支持和配合物業(yè)工作了。很多居民看到她挺著(zhù)個(gè)大肚子，還每天工作在防疫一線(xiàn)，看到她風(fēng)吹日曬、起早貪黑、不辭辛苦、不懼危險地守護社區居民的健康安全，紛紛為她心疼。" 很多居民都會(huì )關(guān)心地讓我注意休息、注意安全、注意保護自己。聽(tīng)到這些溫暖的話(huà)語(yǔ)，我都非常感動(dòng)，覺(jué)得自己的工作是值得的。" 計丹丹說(shuō)道。
北方物業(yè)蘭鳥(niǎo)：
不懼感染風(fēng)險，守護社區防線(xiàn)
蘭鳥(niǎo)是北方物業(yè)康橋花園物業(yè)服務(wù)中心客服部的一名員工，當疫情洶洶而來(lái)，一場(chǎng)關(guān)系到每個(gè)人生命健康的疫情防控戰也在康橋花園小區全面打響。
蘭鳥(niǎo)按照物業(yè)服務(wù)中心工作的分配，立即投入到疫情防控戰之中，她的重點(diǎn)工作是小區業(yè)戶(hù)廢棄防護物的清理和回收工作。" 接觸業(yè)主們丟棄的口罩和手套存在一定的風(fēng)險，所以我找到一些相關(guān)文件和要求，自己學(xué)習怎么處理。" 蘭鳥(niǎo)說(shuō)，通過(guò)學(xué)習，她每天對小區的 15 個(gè)專(zhuān)用口罩和手套丟棄點(diǎn)進(jìn)行清理、更換垃圾袋、消毒，確保了疫情防護廢棄物順利有效的收集和處理，避免了二次污染。
" 疫情還在延續，我和同事們將繼續堅守在崗位上，用溫暖的服務(wù)，全力以赴做好小區疫情防控工作，為廣大業(yè)主的健康安全守好第一道防線(xiàn)！" 蘭鳥(niǎo)說(shuō)。
重要提示
最近，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極投身于抗擊新冠肺炎疫情第一線(xiàn)，做出了積極的貢獻，得到了政府、社區、業(yè)主及新聞媒體的高度評價(jià)。但近期我協(xié)會(huì )收到政府主管部門(mén)及其他方面轉來(lái)的信函，反映個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)不作為亂作為甚至亂收費的行為，有的還被地方主管部門(mén)處罰。盡管經(jīng)初步了解，絕大多數是非會(huì )員單位，但必須引起重視。為此提示提醒各會(huì )員單位要以大局為重，必須認真履行聯(lián)防聯(lián)控職責，嚴格按照法律規定辦事，堅決不信謠、不傳謠，切實(shí)做好企業(yè)自身員工防護工作，為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情攻堅戰再立新功。