3月6日下午4點(diǎn)，北京市政府新聞辦新聞發(fā)布廳召開(kāi)第42次北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì )。會(huì )上，北京市社區防控組發(fā)布了社區疫情防控的做法、成效和整體情況，社區防控工作基層工作者講述社區防疫防控的創(chuàng )新創(chuàng )造和感人故事。
會(huì )議對物業(yè)管理行業(yè)在疫情防控工作中的貢獻給予了高度評價(jià)：物業(yè)工作人員、保安是社區防控的重要支撐。北京市16.1萬(wàn)物業(yè)工作人員、保安晝夜堅守在工作崗位，認真細致做好卡口登記、人員測溫、車(chē)輛管理、公共場(chǎng)所消毒等工作，為社區提供了干凈、安全的生活環(huán)境，為疫情防控做出了重要貢獻。
來(lái)自長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司北京錦秋家園項目經(jīng)理溪小軍在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)向公眾講述了他的抗疫故事。
以下為溪小軍分享原文
各位記者朋友：
大家好，我叫溪小軍，來(lái)自長(cháng)城物業(yè)錦秋家園項目部，錦秋家園位于北太平莊錦秋知春社區。我曾經(jīng)是一名軍人，現在是一名物業(yè)工作者。我從事物業(yè)管理已經(jīng)17年了，雖然早已脫下軍裝，但軍人保衛國家的精神時(shí)刻影響著(zhù)我。在這次防控中，我們社區黨委第一時(shí)間成立了“戰旗”黨支部。在黨組織的領(lǐng)導下，物業(yè)和社區、志愿者等，共同投身一線(xiàn)，參與疫情防控。今天，我主要和大家交流疫情以來(lái)我們的三個(gè)“轉變”。
一、從“平時(shí)”到“戰時(shí)”的轉變
接到防控任務(wù)后，我們和社區用最短的時(shí)間實(shí)施小區出入口管理，安排人員24小時(shí)值守，啟動(dòng)逐戶(hù)排查、登記、測溫、公區消毒等防控工作。面對人手緊缺和物資儲備不足的問(wèn)題，我們一方面逐一做物業(yè)員工的戰前動(dòng)員，另一方面馬上采取掃街式采購，我們四個(gè)人跑了方圓幾公里，把所有藥店都跑遍了，但僅僅只買(mǎi)到了50個(gè)口罩。有小區居民知道我們買(mǎi)不到口罩，竟然從自己家里拿出30個(gè)口罩給到我們，我們的防控戰疫就是在這樣的情況下，打響了！
二、從小區門(mén)到家門(mén)的轉變
為了減少業(yè)主出行，最大限度降低病毒傳播和感染的幾率，我們主動(dòng)聯(lián)系了果蔬供應商，專(zhuān)門(mén)為小區業(yè)主定制果蔬套餐包，推出貼心服務(wù)送到家。在承擔大量夜間值守任務(wù)的同時(shí)，物業(yè)克服重重困難，每天凌晨安排專(zhuān)人接送供應商送來(lái)的菜品，第二天中午前我們要全部送到需要的業(yè)主家中，讓小區業(yè)主可以更安心、更放心地“宅”在家里面。
三、從質(zhì)疑到信任的轉變
為什么說(shuō)質(zhì)疑呢？防控初期，很多業(yè)主對我們小區防控措施不適應、不理解，也有一些質(zhì)疑聲。比如消毒，有人說(shuō)聞不了那味兒，有人說(shuō)太嗆了，有人說(shuō)次數不夠等等，給我們的感覺(jué)就是我們怎么做都是錯的，大家付出那么多，總是感覺(jué)一肚子委屈。其實(shí)我也委屈，但是想到業(yè)主的焦慮和顧慮在這個(gè)時(shí)期是正常的，所以更多還是選擇理解。我想只要有人覺(jué)得我們做得不好，就說(shuō)明我們工作中還是有不到位的地方。我耐心地跟業(yè)主解釋、溝通，盡最大的努力化解他們的焦慮情緒。隨著(zhù)我們工作的逐步規范，加上社區不斷做居民工作，大家都看到了物業(yè)人的付出和堅守，由原來(lái)的不支持、不配合，一點(diǎn)點(diǎn)地轉變?yōu)橹С?、參與、認可甚至稱(chēng)贊。
小區一位大姐還特意給我們送來(lái)了口罩、酒精和護目鏡，當聽(tīng)到一句句“謝謝”和“辛苦了”、“要保護好自己”，我感覺(jué)我的付出是值得的。
2月6日上午，有一名業(yè)主在業(yè)主群里以紅包的形式向物業(yè)進(jìn)行捐款，說(shuō)是慰問(wèn)物業(yè)人的。一石激起千層浪，這個(gè)紅包發(fā)在業(yè)主群里，很多業(yè)主都參與進(jìn)來(lái)，一直持續到凌晨，還有業(yè)主在群里發(fā)。當業(yè)委會(huì )將12000元慰問(wèn)款交到我們手里時(shí)，我們心里真的很感動(dòng)，內心的那種責任感也更強了。
這次疫情，錘煉了我們的責任感和使命感，也使得物業(yè)和業(yè)主更加親近、團結，與社區更加緊密、默契。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，更是一次歷練。由于防控初期，小區組建了各方“戰旗”黨支部，我看到了黨組織強大的動(dòng)員能力和使命擔當，我決定遞交入黨申請書(shū)，爭取早日入黨。下一步，我也將一如既往地為小區和業(yè)主做好服務(wù)！
謝謝大家。
（左二）溪小軍在新聞發(fā)布會(huì )的現場(chǎng)分享
社區是老百姓的生活共同體，是外防輸入、內防擴散的第一線(xiàn)。在疫情席卷全國之際，長(cháng)城物業(yè)早在武漢肺炎疫情防控指揮部的第一號通告發(fā)出之前便啟動(dòng)相關(guān)應急預案，務(wù)必將社區打造成疫情防控的堅強堡壘，為國家分憂(yōu)解難。
一個(gè)系統：成立疫情防控專(zhuān)項小組，建立組織保障
長(cháng)城物業(yè)在總部成立疫情防控專(zhuān)項小組，統一指揮全國戰役部署。為強化領(lǐng)導力和跨區域資源協(xié)同力，專(zhuān)項小組由董事長(cháng)掛帥擔任組長(cháng)，全面負責和統籌調度全集團疫情防控、資源保障、應急處置等工作。
兩條戰線(xiàn)：物業(yè)和社商雙線(xiàn)作戰，打造健康、生活雙保險
隨著(zhù)疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵階段，長(cháng)城物業(yè)人在兩條戰線(xiàn)上繼續奮戰。一是站在社區戰疫第一線(xiàn)，守護業(yè)主的生命安全和身體健康，防止疫情進(jìn)一步蔓延。二是通過(guò)“一應生活”等社區生活服務(wù)，在業(yè)主足不出戶(hù)的情況下，盡可能地為他們提供社區生活所需。
疫情當前，黨員先行
疫情期間，長(cháng)城物業(yè)積極響應黨中央的號召和相關(guān)指示，發(fā)布《關(guān)于在疫情防控中發(fā)揮黨組織和黨員作用的通知》，動(dòng)員長(cháng)城物業(yè)各級黨組織和廣大黨員同志，積極投身疫情防控工作，并開(kāi)展了“抗擊疫情，黨員先行，做社區最美逆行者”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織和黨員作用，涌現出一大批先進(jìn)人物與事跡。
升級防控措施，加大專(zhuān)業(yè)指導，迎接返程復工潮
近日，各地迎來(lái)返程復工潮，寫(xiě)字樓、園區等可能面臨新一輪病毒傳播高峰。為有效控制和降低新型冠狀病毒感染風(fēng)險，長(cháng)城物業(yè)疫情防控專(zhuān)項小組發(fā)布實(shí)施疫情期間員工辦公暫行管理辦法，并為員工配置健康保險，截至目前有超過(guò)33000余人得到這份關(guān)愛(ài)。
加大社區聯(lián)防聯(lián)控保障力度，形成戰疫合力
各社區管理處積極與政府及有關(guān)部門(mén)做好溝通并積極配合，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控，保障與政府及有關(guān)部門(mén)的信息溝通渠道暢通，制定專(zhuān)人24小時(shí)對接并跟進(jìn)最新指示，服從統一安排、調度指揮和培訓指導。
疫情防控戰役還沒(méi)有結束。疫情不退，我們不休。打這場(chǎng)戰役，本質(zhì)上打的是決心和信心。有三萬(wàn)多位能打硬仗的同仁，長(cháng)城物業(yè)必定為社區搭建起抗疫的堅強堡壘，靜待春暖花開(kāi)。
近期征集
全國20多萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、1000余萬(wàn)物業(yè)“逆行者”肩負著(zhù)279億平方米的物業(yè)服務(wù)面積，正在抗疫阻擊戰的第一線(xiàn)，進(jìn)行著(zhù)艱苦卓絕的戰斗。
為記錄物業(yè)管理防疫工作的艱難與汗水，傳遞防疫的勇氣和力量，也為向奮戰在防疫一線(xiàn)的物業(yè)人表達我們崇高的敬意，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )面向全行業(yè)征集“物業(yè)管理疫情防控”主題的攝影攝像作品。
投稿須知：
作品內容可以包括一線(xiàn)防疫工作、溫情故事、業(yè)主關(guān)懷、愛(ài)心援助、媒體報道等方面。圖片和視頻均可,投稿作品不要添加logo、簽名等修飾。
1. 圖片：?jiǎn)畏鶊D片或多幅組圖，（JPG、PNG格式，2M以上），配20字內圖片說(shuō)明；
2. 視頻：畫(huà)面穩定、清晰，內容精煉，時(shí)長(cháng)5分鐘內，格式以MOV、AVI或MP4等主流高清通用格式為主，配標題和100字內簡(jiǎn)要說(shuō)明；
3. 投稿郵箱：support@ecpmi.org.cn，聯(lián)系電話(huà)：13264255683
4. 長(cháng)期征稿，可多次投稿（盡早投稿有發(fā)表優(yōu)勢），來(lái)稿請備注單位、聯(lián)系人及姓名。