致敬戰疫巾幗
生活賦予女性多種身份，母親、妻子、女兒……褪去這些顯而易見(jiàn)的表面標簽，當代社會(huì )賦予女性更多角色。
奮進(jìn)的物業(yè)管理行業(yè)離不開(kāi)“她力量”。物業(yè)管理行業(yè)的女神們撐起了行業(yè)的半邊天。她們在平凡崗位奮斗，她們是我們并肩作戰的伙伴，她們是我們熟悉的同事，她們不懼風(fēng)雨，卻也同樣擁有滿(mǎn)滿(mǎn)溫柔少女心。
在疫情防控的特殊時(shí)期，她們堅守崗位，踐行著(zhù)守土有責、守土盡責”的使命，甚至離不開(kāi)崗位，回不去家。在“3.8”女神節來(lái)臨之際，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )推出“致敬戰疫巾幗”專(zhuān)題，展示行業(yè)巾幗風(fēng)采，致敬戰疫中的“她力量”。
讓我們一起走近她們。
她自嘲是女漢子
哪里有需要，哪里就有她的身影
新冠疫情發(fā)生以來(lái)，重慶科普瑞特物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理高婧作為一名青年企業(yè)家一直不眠不休奮戰在防疫抗疫前線(xiàn)。她常說(shuō)她就是巾幗戰士，沒(méi)有命令，疫情就是命令！
黨團聯(lián)動(dòng)，筑牢企業(yè)疫情防控線(xiàn)
新冠肺炎疫情發(fā)生后，學(xué)生時(shí)期曾參與過(guò)非典宣傳志愿者的高婧同志深知疫情的嚴峻，因此在疫情發(fā)生的第一時(shí)間，防控工作多管齊下，一是快速組織下屬各企業(yè)成立疫情防控總指揮部，并擔任組長(cháng)，部署安排各項工作。二是緊急發(fā)出防控疫情黨員動(dòng)員令，成立“抗疫黨員先峰隊”，“青年志愿者突擊隊”。三是發(fā)揮自有學(xué)校教師資源，積極組織心理學(xué)教師面向社會(huì )開(kāi)展新冠肺炎相關(guān)心理危機干預工作。
高婧同志雖然還不是一名共產(chǎn)黨員，但一直以黨員的標準要求自己，在企業(yè)將企業(yè)文化和黨建工作轉化為“看得見(jiàn)、摸得著(zhù)”的先進(jìn)生產(chǎn)力。在這場(chǎng)抗擊阻擊戰中，通過(guò)校企聯(lián)合，黨團聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨、團組織戰斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員、青年團員的先鋒模范帶頭作用，全面提高了企業(yè)員工凝聚力、戰斗力，確保了疫情防控工作有序有效開(kāi)展。
彰顯專(zhuān)業(yè)價(jià)值，發(fā)揮行業(yè)重要作用
為落實(shí)黨中央和國務(wù)院的指示精神，指導和幫助全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)全力做好物業(yè)管理區域新冠病毒肺炎疫情防控工作，中國物協(xié)組織資深專(zhuān)家成編寫(xiě)委員會(huì )，為了指導和幫助全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格做好新冠肺炎疫情防抗工作，應對疫情涉及的法律和政策問(wèn)題，中國物協(xié)法工委副主任高婧同志參與編撰《物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控中的法律風(fēng)險防范指引》《復工復產(chǎn)期間物業(yè)管理區域新冠肺炎疫情防控要點(diǎn)和政策指南》疫情防控期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)法律文書(shū)模板匯編》三大板塊內容。同時(shí)，由于法律法規、政策文件在不斷的更新完善，勞動(dòng)用工法律法規、政策文件具有較強地域性特點(diǎn)，她還牽頭組織編撰《關(guān)于新冠病毒感染的肺炎疫情防控期間物業(yè)管理行業(yè)常見(jiàn)法律問(wèn)題及法律建議》《關(guān)于新冠病毒感染的肺炎疫情防控期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)扶持政策匯編》。
堅守初心使命，牢記社會(huì )擔當
無(wú)論是作為人大代表、企業(yè)家還是社會(huì )組織負責人，高婧同志作為身兼數職，充分發(fā)揮社會(huì )擔當精神，敢拼敢做。因皮膚對化學(xué)制劑過(guò)敏，長(cháng)期要接觸消毒藥品，她的雙手早已脫了幾層皮，可這樣并沒(méi)有把她擊倒，原本就患有嚴重頸椎病的高婧，經(jīng)常出現手麻腳麻的癥狀，可每次完成工作后，她總是比誰(shuí)都高興。她還時(shí)常自嘲自己是女漢子，哪里有需要，哪里就有她的身影。
她經(jīng)過(guò)精心策劃和組織，向社會(huì )各界發(fā)起“共克時(shí)艱 歌頌美好 聲援抗疫”主題詩(shī)詞征稿活動(dòng)，并引起了數萬(wàn)人次的關(guān)注和好評，學(xué)習強國、新華社、新浪網(wǎng)、重慶頻道等媒體發(fā)布。為了弘揚正能量，幫助200余家?jiàn)^戰在抗疫防疫一線(xiàn)的單位和個(gè)人宣傳，她時(shí)常與記者溝通、協(xié)調、撰稿常常到深夜。
抗疫急需物資缺乏時(shí)，她多方協(xié)助聯(lián)系籌集抗疫緊急物資，服務(wù)于15個(gè)街鎮，200余家企業(yè)；當收到來(lái)自武漢的“呼救聲”，她第一時(shí)間自購4萬(wàn)片消毒片捐贈給武漢物業(yè)協(xié)會(huì )；她把溫暖和物資送街道、送社區、送企業(yè)、送群眾那更是常事。（重慶科普瑞特物業(yè)供稿）
34歲女物業(yè)經(jīng)理一線(xiàn)抗疫
成就珠海“網(wǎng)紅小區”
南都訊 熱心業(yè)主自發(fā)組織跨國采購口罩，捐贈給沒(méi)買(mǎi)到口罩的業(yè)主；業(yè)委會(huì )委員免費給小區業(yè)主派發(fā)蔬菜……過(guò)去的一個(gè)多月，珠海華發(fā)世紀城小區不斷涌現的暖心一幕，不僅生動(dòng)詮釋了“遠親不如近鄰“的含義，也讓它成了珠海疫情防控中的“網(wǎng)紅小區”。
作為“網(wǎng)紅小區”的物業(yè)經(jīng)理，34歲的潘鳳也度過(guò)了人生中最特別的一個(gè)春節：從做好小區封閉式管理到晚上加班加點(diǎn)為業(yè)戶(hù)辦理出入通行證；從與清潔員工一起收垃圾、為小區消毒到想方設法為業(yè)主解決生活難題……她的努力，讓這個(gè)人口密集、疫情防控壓力大的大型社區一躍變成了愛(ài)心涌動(dòng)、鄰里互助互愛(ài)的“網(wǎng)紅小區”。
她的努力，讓珠海華發(fā)世紀城——這個(gè)人口密集、疫情防控壓力大的大型社區一躍變成了愛(ài)心涌動(dòng)、鄰里互助互愛(ài)的“網(wǎng)紅小區”。
放棄休假堅守崗位，清潔、消毒帶頭上陣
華發(fā)世紀城，距拱北口岸僅幾分鐘車(chē)程，是一個(gè)擁有約80萬(wàn)平方米建筑面積、5400多戶(hù)業(yè)主、一萬(wàn)多人的大型社區，因為人口密集、港澳等外地業(yè)主、租戶(hù)較多，在此次突發(fā)的新冠肺炎疫情中，面臨巨大的防控壓力。
怎么將疫情封堵在小區之外，保障業(yè)主健康，成了擺在潘鳳面前的頭等大事。她放棄了原本與家人回浙江老家探親的計劃，帶頭沖在了防疫第一線(xiàn)：從每天關(guān)注疫情通知和防控政策，及時(shí)傳達給業(yè)主，到嚴格執行封閉式管理，再到協(xié)助業(yè)主收發(fā)快遞、配送蔬菜……過(guò)去一個(gè)多月，她經(jīng)常忙得連軸轉。
防疫最吃緊的時(shí)候，正值春節假期，小區不少保潔員剛好輪休放假回老家了，多地封路，短時(shí)間無(wú)法到崗，人手緊張。與此同時(shí)，一些仍在崗的保潔員認為清理垃圾，都是跟又臟又臭的東西打交道，可能傳染病毒的風(fēng)險較大，產(chǎn)生恐懼心理。
為了打消保潔員的后顧之憂(yōu)，潘鳳帶頭上陣，從怎么戴手套、口罩，到消完毒之后怎么收垃圾、打包，逐一示范……她用實(shí)際行動(dòng)告訴同事，病毒雖然很可怕，但只要遵守流程，完全可以預防。當見(jiàn)到領(lǐng)導都跟著(zhù)自己一起干，保潔員們吃了顆定心丸，情緒很快穩定下來(lái)。
按照政策，業(yè)主需憑通行證出入小區，但辦證就需要業(yè)主提供身份資料以及近一個(gè)月的行程，有業(yè)主擔憂(yōu)泄露隱私。潘鳳除了開(kāi)通管家手機微信，方便業(yè)主遠程提交資料，實(shí)現無(wú)接觸辦理證件，還在小區門(mén)崗設置代辦點(diǎn)，工作人員現場(chǎng)核對資料后即可辦理，努力消除業(yè)主后顧之憂(yōu)。
白天搜集資料，潘鳳只能帶著(zhù)員工加班加點(diǎn)，利用晚上下班后的時(shí)間辦證，忙完已經(jīng)是晚上12點(diǎn)，第二天再逐一上門(mén)派送，通過(guò)門(mén)縫塞進(jìn)業(yè)主的房間，盡量減少接觸。
上線(xiàn)小程序方便居民網(wǎng)上買(mǎi)菜，居民互幫互助獲點(diǎn)贊
在一個(gè)大型社區實(shí)行封閉管理，控制人員流動(dòng)，雖是遏制疫情的必要措施，但這本身也是一項挑戰。“剛開(kāi)始封閉管理，很多業(yè)主不理解，覺(jué)得給自己生活造成很多不方便”，潘鳳說(shuō)，快遞、外賣(mài)不能送上門(mén)，只能送門(mén)崗；有的業(yè)主親戚朋友也不能進(jìn)小區，這都需要物業(yè)工作人員耐心解釋溝通，爭取業(yè)主的理解和支持。
封閉管理帶來(lái)的另一個(gè)難題是，不少業(yè)主生活必需品的采買(mǎi)面臨不便。潘鳳為此聯(lián)系蔬菜供應商配送上門(mén)，并在微信上線(xiàn)了一個(gè)接龍買(mǎi)菜的小程序，每周二和周五下午2點(diǎn)，把鏈接發(fā)到小區“配送蔬菜供應群”，有買(mǎi)菜需要的業(yè)主線(xiàn)上下單，并自動(dòng)生成一個(gè)編號，再由物業(yè)匯總數據后發(fā)給供應商，第二天供應商會(huì )將新鮮的蔬逐一打包送到小區，每個(gè)袋子外面都有編號，業(yè)主只需根據編號領(lǐng)取，現場(chǎng)查驗無(wú)誤后再付款，這一創(chuàng )新之舉給封閉管理的業(yè)主提供了便利。
那么，“網(wǎng)紅小區”又是怎么煉成的呢？潘鳳牽手當地居委會(huì )、警務(wù)室，設立了小區“社區防疫控制群”，在其中4個(gè)業(yè)主群中除了每天發(fā)送小區消毒工作、第一時(shí)間傳遞防控信息，也能高效搜集到業(yè)主們的實(shí)際需求。
當得知有業(yè)主反映很少出門(mén)，蔬菜不足時(shí)，小區一名業(yè)委會(huì )委員立即組織業(yè)委會(huì )成員到自家農場(chǎng)采摘蔬菜，運到小區門(mén)崗免費派送。大年初五、初六這幾天，有住戶(hù)反映口罩特別緊張，買(mǎi)不到口罩，業(yè)委會(huì )一個(gè)副主任立即在群里組織業(yè)主跨國采購口罩，免費捐贈給業(yè)主。
相關(guān)新聞報道后，引發(fā)輿論熱議，有網(wǎng)友稱(chēng)贊：“太暖心了”。在潘鳳看來(lái)，這實(shí)際上是業(yè)委會(huì )、業(yè)主與物業(yè)合力，共同抵抗疫情。
抗疫期間，最讓潘鳳揪心的是家中的兩個(gè)孩子，因為丈夫也是一線(xiàn)工作人員，每天夫妻倆只能先把孩子送去父母家再去上班，因工作原因要接觸很多人，晚上回家也不敢和孩子多接觸。“每當聽(tīng)到孩子說(shuō):‘媽媽?zhuān)П?/span>’，心里特別心酸難受“，潘鳳說(shuō)。”（南方都市報）