7月24日至26日，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦，《中國物業(yè)管理》雜志社和北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )承辦，236家地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )協(xié)辦的2024中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國物博會(huì )”）在北京舉辦。
這是中國物博會(huì )首次在京舉辦，吸引了包括通訊社、電視臺、黨報黨刊、行業(yè)媒體在內的50多家在京主流媒體關(guān)注。其中，新華社、北京廣播電視臺、中國建設報、經(jīng)濟日報、科技日報、中國經(jīng)濟時(shí)報、中國商報、新京報、北京日報、中國新聞社、中國證券報、中國工業(yè)報、消費日報、北京商報、經(jīng)濟參考報、首都建設報、每日經(jīng)濟新聞等20多家主流媒體赴現場(chǎng)觀(guān)展報道。據不完全統計，全國超過(guò)760家媒體對此次中國物博會(huì )相關(guān)信息進(jìn)行報道或轉載。
監測發(fā)現，與往屆中國物博會(huì )報道相比，本屆中國物博會(huì )主流媒體原創(chuàng )報道明顯增多，引發(fā)全國媒體轉載傳播熱潮。主要體現為三個(gè)方面：
一是國家通訊社多個(gè)平臺報道2024中國物博會(huì )。新華財經(jīng)共播發(fā)5篇文章，多維度展現博覽會(huì )盛況、亮點(diǎn)及成果。其中，《聚焦產(chǎn)業(yè)鏈新實(shí)踐 交流物業(yè)服務(wù)新亮點(diǎn)——2024中國物博會(huì )將在北京舉辦》被中國網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、北京日報、北青網(wǎng)、千龍網(wǎng)、勞動(dòng)午報等17家主流媒體轉載；新華社客戶(hù)端發(fā)布《2024中國物博會(huì )：創(chuàng )新驅動(dòng)物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展》，閱讀量超過(guò)60萬(wàn)，該文同時(shí)在經(jīng)濟參考報刊發(fā)；中國證券報題為《圍繞“四好”主題 2024中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )開(kāi)幕》的報道同樣獲得多家媒體轉載。
二是電視臺報道亮點(diǎn)突出，顯著(zhù)提升受眾觸達量。北京廣播電視臺三名記者赴現場(chǎng)觀(guān)展采訪(fǎng)，并在北京衛視新聞頻道重點(diǎn)欄目《都市晚高峰》播發(fā)《中國物博會(huì )首次在京舉辦 智慧物業(yè)最新成果集中亮相》的報道，引發(fā)市民廣泛關(guān)注。相關(guān)報道同時(shí)在中央廣播電視總臺新媒體“央視頻”及央視網(wǎng)播發(fā)。中國建設報對中國物博會(huì )、第七屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇進(jìn)行全程直播，呈現各論壇研討成果。
三是多家在京新聞單位紛紛播發(fā)原創(chuàng )報道，引發(fā)全國媒體廣泛轉載。中國建設報、經(jīng)濟日報、科技日報、央視網(wǎng)、中國經(jīng)濟時(shí)報、中國商報、新京報、北京日報、中國新聞社、中國證券報、中國工業(yè)報、消費日報、北京商報、首都建設報、每日經(jīng)濟新聞等在京主流新聞媒體均在各自網(wǎng)站、客戶(hù)端等播發(fā)原創(chuàng )報道。據不完全統計，平均每篇原創(chuàng )新聞報道轉載量超過(guò)10次。其中，經(jīng)濟參考報、中國工業(yè)報、工人日報、中國商報等媒體在其報紙端刊發(fā)。
從報道內容來(lái)看，媒體主要聚焦開(kāi)幕式、特色展區、創(chuàng )新發(fā)展論壇等場(chǎng)景，重點(diǎn)呈現中國物博會(huì )特色及現實(shí)意義、智慧物業(yè)科技創(chuàng )新、行業(yè)發(fā)展新趨勢、重大智庫成果等。
一、點(diǎn)贊中國物博會(huì )行業(yè)影響及重大現實(shí)意義
新華財經(jīng)文章表示，中國物博會(huì )見(jiàn)證了中國物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展歷程，是物業(yè)管理行業(yè)重要的交流平臺和具有廣泛影響力的行業(yè)宣傳窗口，有助于幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續提高服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)內涵，更好滿(mǎn)足人民對美好生活的向往。中國證券報援引中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王志宏觀(guān)點(diǎn)表示，本屆中國物博會(huì )明確以“為‘好房子、好小區、好社區、好城區’提供好服務(wù)”為主題，目的就是搭建一個(gè)平臺，共同研究“四好”建設，明確配套的好服務(wù)標準；共同支撐“四好”建設，加大行業(yè)創(chuàng )新力度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而讓好房子、好小區、好社區、好城區成為現實(shí)；共同受益“四好”建設，努力打造品牌，創(chuàng )造產(chǎn)業(yè)機會(huì )，從而形成行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。工人日報援引北京首都開(kāi)發(fā)控股（集團）有限公司董事、總經(jīng)理李巖觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的中國物博會(huì )推動(dòng)了思想交流碰撞、資源互補互惠、技術(shù)與服務(wù)融合、智慧與力量匯集，不斷深化探索為“好房子、好小區、好社區、好城區”提供好服務(wù)這一重要課題。
北京商報報道稱(chēng)，本屆中國物博會(huì )得到產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)積極響應，吸引了國內外240余家優(yōu)秀供應商參展。此外，人民網(wǎng)、科技日報等多家媒體發(fā)文提到，作為物業(yè)管理行業(yè)唯一在商務(wù)部報備的國際性展會(huì )，今年的中國物博會(huì )得到了產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的積極響應，為觀(guān)眾與行業(yè)奉獻了一場(chǎng)可看、可觸、可交流、可體驗的科技和思想盛宴。
二、聚焦智慧物業(yè)，彰顯行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力培育成效
北京廣播電視臺多名記者實(shí)地探訪(fǎng)多個(gè)展區，用鏡頭記錄并向觀(guān)眾詳細介紹了智能巡檢機器人、綠色低碳除草機等“黑科技”，展示高科技如何為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升賦能。北京日報發(fā)表題為《中國物博會(huì )首次在京舉辦！機器人保潔員、安保員都來(lái)了》報道稱(chēng)，一批智慧物業(yè)最新成果集中亮相，機器人保潔員、AI代替業(yè)主報修、智慧設備安全隱患預警等一批更周到、更優(yōu)質(zhì)、更智能的物業(yè)服務(wù)技術(shù)吸引了眾多市民前來(lái)參觀(guān)。光明網(wǎng)也發(fā)文表示，機器人保潔員的出現將有助于改善當前物業(yè)管理行業(yè)普遍面臨的保潔招工難、勞動(dòng)強度過(guò)大、清潔質(zhì)量把控難等情況。
新華財經(jīng)聚焦主題展區發(fā)文表示，本屆中國物博會(huì )設置智慧物業(yè)、設備設施、“基層治理 城市服務(wù)”等多個(gè)主題展區，重點(diǎn)展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)在智慧安防、智慧清潔、人工智能+物業(yè)管理等領(lǐng)域的模式創(chuàng )新。每日經(jīng)濟新聞則重點(diǎn)關(guān)注了第五屆“智慧物業(yè)”管理論壇與“第一屆國資服務(wù)論壇”，報道援引與會(huì )嘉賓的發(fā)言稱(chēng)，科技應用將助力物業(yè)管理從勞動(dòng)密集型向科技服務(wù)型發(fā)展轉型。中國建設報評論稱(chēng)，在全行業(yè)的共同努力下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新技術(shù)、新平臺的助力下，能夠深刻理解和及時(shí)滿(mǎn)足居民的核心需求，提升物業(yè)管理透明度以及服務(wù)質(zhì)量，這樣的服務(wù)既能“雪中送炭”又能“錦上添花”，才會(huì )叫好又叫座。經(jīng)濟日報客戶(hù)端文章表示，隨著(zhù)數字化轉型加速推進(jìn)，物業(yè)管理與服務(wù)向“智”升級，更智能、更綠色、更安全的物業(yè)管理模式正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
此外，經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)、中華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中國網(wǎng)等媒體聚焦企業(yè)層面，重點(diǎn)報道了碧桂園、中海物業(yè)、金地智慧服務(wù)、招商積余等參展供應商及其展示的科技成果，為企業(yè)應用前沿科技成果提高服務(wù)品質(zhì)點(diǎn)贊。
三、關(guān)注物業(yè)“四好”建設，解讀行業(yè)發(fā)展趨勢
新華社旗下媒體多篇報道均提及2024中國物博會(huì )“為‘好房子、好小區、好社區、好城區’提供好服務(wù)”主題，以及“好房子 好社區”主題展區。中國網(wǎng)報道同樣聚焦“四好”主題，介紹本屆中國物博會(huì )將綜合展示各地物業(yè)管理行業(yè)在實(shí)現“從好房子到好小區，從好小區到好社區，從好社區到好城區”總體目標進(jìn)程中的創(chuàng )新實(shí)踐和典型案例。
此外，消費日報文章表示，好房子、好服務(wù)系列民生話(huà)題引發(fā)廣泛關(guān)注，并援引與會(huì )嘉賓觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)，“物業(yè)管理行業(yè)要充分認識到好房子建設的新機遇、新要求，回歸服務(wù)初心，苦練內功，積極參與好房子建設，為好房子項目提供好的配套物業(yè)服務(wù)，讓人民群眾真正感受到好房子帶來(lái)的高品質(zhì)居住體驗?！?/span>
中國工業(yè)報文章也提到，目前，“四好”建設已經(jīng)成為行業(yè)共識，得到了社會(huì )各界的認可，下一步，要加大行業(yè)創(chuàng )新力度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而讓好房子、好小區、好社區、好城區成為現實(shí)；要受益“四好”建設，努力打造品牌，創(chuàng )造產(chǎn)業(yè)機會(huì )，從而形成行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
四、盤(pán)點(diǎn)論壇主要智庫成果，傳播行業(yè)思想盛宴
新華財經(jīng)文章《2024中國物博會(huì )第七屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇：業(yè)內人士共議物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展新思路》著(zhù)重總結與會(huì )嘉賓精彩觀(guān)點(diǎn)，指出高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)的核心議題，行業(yè)展現出長(cháng)期發(fā)展韌性與增長(cháng)潛力。該報道在新華財經(jīng)客戶(hù)端閱讀量已達33萬(wàn)，形成廣泛社會(huì )影響力。
科技日報主要關(guān)注垃圾分類(lèi)平行論壇，其報道文章援引住房城鄉建設部科學(xué)技術(shù)委員會(huì )城市環(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員趙海濤觀(guān)點(diǎn)表示，如今我們面臨著(zhù)垃圾處理與資源利用的雙重挑戰，好的垃圾管理，不僅能提升環(huán)境質(zhì)量，還是促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟綠色可持續發(fā)展的重要途徑。
新華網(wǎng)文章則重點(diǎn)關(guān)注第一屆國資服務(wù)論壇。報道表示，首屆國資服務(wù)論壇旨在搭建一個(gè)政學(xué)研企多方交流平臺，共同探討國資企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)支撐與模式創(chuàng )新，推動(dòng)綜合后勤服務(wù)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段。
值得一提的是，在中國物博會(huì )期間舉辦的第七屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇上，多項行業(yè)成果集中發(fā)布，例如《2024物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續發(fā)展報告》及物業(yè)管理行業(yè)ESG評價(jià)體系，《物業(yè)管理精品叢書(shū)》《物業(yè)管理行業(yè)調研報告》《2023-2024住宅業(yè)態(tài)神秘調查客戶(hù)觸點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量白皮書(shū)》《好房子 好服務(wù) 優(yōu)秀文章匯編》等，均引起媒體高度關(guān)注，進(jìn)行大量報道。
輿情點(diǎn)評：我們認為，眾多主流媒體高度關(guān)注2024中國物博會(huì )主要緣于三方面因素：一是，作為主辦方，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )充分發(fā)揮“主場(chǎng)”優(yōu)勢，提前謀劃策劃，廣泛對接在京主流媒體資源，輸出中國物博會(huì )特色亮點(diǎn)，組織媒體記者參展，通過(guò)原創(chuàng )報道有效提高傳播聲量；二是，2024中國物博會(huì )以“為‘好房子、好小區、好社區、好城區’提供好服務(wù)”為主題。該主題立意鮮明且接地氣，貼近人民群眾對美好生活的需求和向往，符合當前主流輿論生態(tài)圈關(guān)注熱點(diǎn)；三是，活動(dòng)內容豐富，相關(guān)議題設置極具新聞價(jià)值。據悉，中國物博會(huì )共設置了7大主題展區，同期召開(kāi)第七屆物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇，包含一場(chǎng)主論壇及15場(chǎng)平行論壇，200多位專(zhuān)家學(xué)者和業(yè)界代表共商行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
媒體關(guān)注度日益提高在相當程度上表明，物業(yè)管理對現代人們生產(chǎn)生活的重要性，以及中國物博會(huì )對物業(yè)管理行業(yè)的重要性日益提升。正如與會(huì )專(zhuān)家所言，物業(yè)管理是關(guān)系人民群眾日常生活的關(guān)鍵小事，是加強城市精細化管理和基層治理的重要抓手。住房城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司司長(cháng)李曉龍表示，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )主辦的中國物博會(huì )已經(jīng)發(fā)展成為賦能行業(yè)發(fā)展的學(xué)習、交流、合作大平臺，促進(jìn)了物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)供需雙方的有效合作和協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)了物業(yè)管理領(lǐng)域新技術(shù)、新成果的推廣應用，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)新模式和新理念的探索交流，對推動(dòng)物業(yè)服務(wù)供給側結構性改革、提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。
此外，多家主流媒體報道認為，中國物博會(huì )通過(guò)展示各企業(yè)的創(chuàng )新實(shí)踐和典型案例，不僅對行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)升級起到了促進(jìn)作用，還為滿(mǎn)足人民群眾的美好生活需要、構建更加美好的城市生活環(huán)境貢獻了力量。