為貫徹落實(shí)二十屆中央紀委三次全會(huì )精神和中央紀委國家監委駐住房和城鄉建設部紀檢監察組關(guān)于“深入開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作”的工作要求，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)自律建設和行風(fēng)建設，促進(jìn)物業(yè)管理工作高質(zhì)量開(kāi)展，全心全意為人民群眾做好服務(wù)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )面向行業(yè)發(fā)出倡議：
一是提高政治站位，積極配合整治。開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治，是貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，是推動(dòng)反腐敗向群眾身邊延伸、讓群眾感受到獲得感的重要抓手，是踐行全心全意為人民服務(wù)根本宗旨、堅決做到“兩個(gè)維護”的重大政治任務(wù)。物業(yè)服務(wù)直接關(guān)系人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全行業(yè)要堅定擁護和支持黨中央的決策部署，始終牢記初心使命，積極配合集中整治工作。
二是堅持黨建引領(lǐng)，不忘服務(wù)初心。積極融入基層治理，真真切切地回歸服務(wù)初心，站穩人民立場(chǎng)，把為人民謀幸福作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，秉持良好的服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，在解決廣大業(yè)主反映強烈的“急難愁盼”問(wèn)題上下真功、出實(shí)招，在提高物業(yè)管理服務(wù)水平上辦實(shí)事、求實(shí)效，不斷滿(mǎn)足人民群眾的美好生活需要。
三是遵守法律法規，嚴格履約擔責。嚴格遵守物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規，認真履行物業(yè)服務(wù)合同內容，按時(shí)向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)內容和標準、收費項目和標準，不收取公示收費項目以外的費用，不擅自改變公共區域用途、侵占業(yè)主共有收益；加強與業(yè)主之間的溝通交流，健全物業(yè)服務(wù)投訴快速處理回應機制，妥善化解物業(yè)管理領(lǐng)域矛盾糾紛。
四是不斷提升能力，持續改進(jìn)服務(wù)。提升物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)和技能水平，推動(dòng)物業(yè)管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng )新，提升提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的能力；鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，積極拓展物業(yè)服務(wù)范圍，為“好房子、好小區、好社區、好城區”提供好服務(wù)，讓人民群眾生活更方便、更舒心。
五是自覺(jué)規范行為，共建清正行風(fēng)。堅持公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)原則，依法參與市場(chǎng)競爭，自覺(jué)維護正常的市場(chǎng)秩序，反對各種不正當競爭行為，堅決杜絕物業(yè)領(lǐng)域內的權錢(qián)交易、吃拿卡要等腐敗行為；大力弘揚“誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)規范、共治和諧”的行業(yè)精神，把疫情期間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)揮的重要作用、展現的奉獻精神和優(yōu)良作風(fēng)傳承下去，凝心聚力營(yíng)造風(fēng)清氣正的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)持續健康發(fā)展，樹(shù)立物業(yè)管理行業(yè)新時(shí)代新形象。
2024年7月15日