自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看貴州地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
貴 州
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中天星園：從老舊小區到“小精品”社區
概況及亮點(diǎn)
中天星園位于貴陽(yáng)市南明區，共有住戶(hù)361戶(hù)，入住率99%。小區建筑面積6萬(wàn)平方米，于2016年備案成立業(yè)主委員會(huì )。小區由社區與業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等各單位良好溝通、和諧共治，共同維持小區良性發(fā)展，是充滿(mǎn)溫情故事特色的“小精品”社區。
中天星園系已入住20年的老舊小區，各項設施設備陳舊老化癱瘓。物業(yè)服務(wù)團隊協(xié)調街道辦、業(yè)主委員會(huì )、居委會(huì )等各方資源，對小區進(jìn)行封閉圍合、修路、恢復老舊小區監控系統、電梯集資大修、消防管網(wǎng)更換保水、更換地埋自來(lái)水管道、地下室及樓道粉刷翻新等，并安裝推行智慧門(mén)禁系統、智慧停車(chē)系統、遠程集抄系統，獲得住戶(hù)們的高度肯定。
共治共建，成果斐然。在各政府基層單位的大力支持和社會(huì )團體/組織的共同努力下，小區實(shí)現了無(wú)任何違規搭建現象，消防通道通暢，環(huán)境整潔干凈。在政府主管部門(mén)的倡導和要求下，每年對物業(yè)服務(wù)收費信息、公共收益使用情況詳細公開(kāi)，真正做到讓住戶(hù)們“明明白白消費”。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)業(yè)主充分的信任，且創(chuàng )造了良好的經(jīng)營(yíng)效益，截止2021年第三季度，收費率98.39%，滿(mǎn)意度94.5分(第三方權威機構測評數據)，體現了業(yè)主對小區物業(yè)服務(wù)的高度認可。
小區居住群體老年人居多，特別是留守老人，缺乏關(guān)愛(ài)和陪伴。物業(yè)服務(wù)團隊聯(lián)合社區、業(yè)委會(huì )等對孤寡及留守老人進(jìn)行摸底，逢年過(guò)節帶領(lǐng)大家給老人們送吃的、打掃房屋、洗衣做飯、陪老人們聊天下棋等，并設立一間多功能廳供老年人跳舞、唱歌娛樂(lè )，真正做到了人性化服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)委會(huì )在每年端午節、重陽(yáng)節等國家傳統佳節定期籌辦開(kāi)展社區文化活動(dòng)，促進(jìn)小區住戶(hù)的交流，增進(jìn)鄰里關(guān)系。
“疫情防控”及“垃圾分類(lèi)”一直是國家政府各部門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在“垃圾分類(lèi)”工作中積極宣傳，引導住戶(hù)積極配合。在防疫工作過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)全體員工不辭辛勞、上下一心，堅持打好防疫“攻堅戰”，并將防疫工作納入物業(yè)服務(wù)工作常態(tài)化管理，不僅贏(yíng)得了小區業(yè)主的認可，還獲得南明區水口寺街道辦事處的肯定并以感謝信表達。
美好家園，心生向往。美好家園，“星”光閃耀。作為貴陽(yáng)市人居典范，在中天星園的每一個(gè)角落，在時(shí)光流逝的每一秒，小區居民借著(zhù)黨建引領(lǐng)的政策，實(shí)現了或正在努力實(shí)現著(zhù)人民群眾向往的美好生活，提升了幸福感、獲得感和安全感。
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興隆譽(yù)峰：文娛惠民 傾情服務(wù)
概況及亮點(diǎn)
興隆譽(yù)峰小區地處貴陽(yáng)市中心蟠桃宮路28號，緊鄰東山山脈，總建筑面積13.6萬(wàn)平方米。小區倡導黨建引領(lǐng)，居委會(huì )、黨組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三位一體，大力開(kāi)展“文娛惠民”活動(dòng)，共同管理小區，探索建立了機構養老、日間照料、居家養老“三位一體”的綜合性養老服務(wù)模式，小區業(yè)主安居樂(lè )業(yè)，老有所依，其樂(lè )融融。
興隆譽(yù)峰小區大力開(kāi)展“文娛惠民”，每年舉辦近20場(chǎng)活動(dòng)，在文化社區創(chuàng )建中，組織文化隊伍，成立合唱隊、乒乓球隊、舞蹈隊等3支文體隊伍，成立興隆譽(yù)峰舞蹈、兒童、醫療、體育、社區服務(wù)5支志愿者隊伍，注冊志愿者達100余人，并連續多年開(kāi)展各具特色的社區文化活動(dòng)，持續推進(jìn)社區文明程度、社區文明素質(zhì)、社區文化品位、社區群眾生活質(zhì)量的提升，努力豐富社區居民文化生活。
每個(gè)節日，小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)都會(huì )組織豐富多彩的活動(dòng)：在3月8日女神節，聯(lián)合小區黨小組共同發(fā)起為興隆譽(yù)峰的女業(yè)主送鮮花活動(dòng);元宵佳節，攜手多家單位共同開(kāi)展“黨建引領(lǐng)溫情元宵夜，共護文明家”主題活動(dòng)等。各項精心策劃的游戲互動(dòng)環(huán)節，讓業(yè)主沉浸在節日氣氛中，拉近了和廣大居民的距離，也為共筑文明社區奠定了堅實(shí)的基礎。
自垃圾分類(lèi)條例實(shí)施以來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極履行生活垃圾分類(lèi)管理責任人職責，配合社區做好生活垃圾分類(lèi)工作：通過(guò)合理設置垃圾桶站、鼓勵居民定時(shí)投放垃圾、倡導居民減少一次性餐具使用量等方式積極行動(dòng)，推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作;為使業(yè)主、居民充分了解到垃圾分類(lèi)的重要性，在社區張貼分類(lèi)垃圾投放通知及垃圾分類(lèi)知識海報;通過(guò)舉行“小手拉大手，興隆譽(yù)峰垃圾分類(lèi)管家日”線(xiàn)下活動(dòng)和垃圾分類(lèi)知識有獎問(wèn)答活動(dòng)，吸引小朋友參與到垃圾分類(lèi)活動(dòng)中來(lái)，帶動(dòng)更多的家庭成員參與，共同營(yíng)造垃圾分類(lèi)的良好氛圍，切實(shí)養成自覺(jué)分類(lèi)的好習慣。
為使社區老人能安享晚年，小區還探索建立了機構養老、日間照料、居家養老“三位一體”的綜合性養老服務(wù)模式，設立210平方米的老年大學(xué)，為老人提供學(xué)習和活動(dòng)場(chǎng)所;設立了老年協(xié)會(huì )、乒乓球協(xié)會(huì )等，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型業(yè)戶(hù)的需求;配置閱覽室、書(shū)畫(huà)室、醫療站、多功能室等適老化配套設施，為高齡、失能、半失能老人提供服務(wù);還有家政、入戶(hù)巡視、精神慰藉等居家入戶(hù)服務(wù)，讓老年人在“家門(mén)口”享受專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、便利化的全方位養老服務(wù)。
通過(guò)黨建引領(lǐng)，依托豐富的社區文化活動(dòng)，調動(dòng)廣大居民的熱情和積極性，共同參與到文明社區建設中來(lái)。這既豐富了社區居民文化生活，增強了居民共管共建的意識，又提高了社區居民的文明程度，形成了獨具特色的興隆文化，促進(jìn)了社區文明和城市文明共同進(jìn)步。
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113地質(zhì)隊家屬區：大物業(yè)，微治理
概況及亮點(diǎn)
113地質(zhì)隊家屬區位于貴州六盤(pán)水市鐘山區，始建于1984年，建筑面積4.3萬(wàn)平方米，共有488戶(hù)1354人，主要為113地質(zhì)隊退休職工，其中在冊黨員13名，退休黨員25名。小區以“大黨委+黨支部+黨小組”的組織體系，推動(dòng)社區、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會(huì )三方聯(lián)動(dòng)共治共建，探索紅色小管家“微治理”新路徑，破解老舊小區物業(yè)管理難題，小區居民獲得感和幸福感大幅提升，治理成效顯著(zhù)。
按照“大黨委+黨支部+黨小組”的組織體系，113地質(zhì)隊家屬區黨支部“主動(dòng)出戰”，開(kāi)展“為民辦實(shí)事”活動(dòng)，整合轄區內各種資源，充分發(fā)揮社區、業(yè)委會(huì )、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)共治作用，創(chuàng )新實(shí)施“大物業(yè)”管理，徹底解決物業(yè)管理難題;公示小區紅色小管家服務(wù)事項、服務(wù)電話(huà)等內容，為居民和服務(wù)主體牽上“紅色紐帶”;針對小區無(wú)“人防物防技防”的安全防護突出問(wèn)題，社區在物業(yè)安保人員值守基礎上，整合政法沖鋒隊員、基層單位黨員和社區志愿者三支隊伍力量，對小區實(shí)行全天候不定時(shí)巡邏，織牢安全防護網(wǎng)。
在大黨委引導下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以“家園美滿(mǎn)，小區和諧，業(yè)主滿(mǎn)意”為理念，增設安防設施，開(kāi)展公廁、治安崗亭、停車(chē)場(chǎng)硬化、小廣場(chǎng)維修、垃圾分類(lèi)、防水、防雷維修等改造，使得小區面貌煥然一新，盤(pán)活小區原有資產(chǎn)，與業(yè)主共謀共治資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入，彌補物業(yè)管理費用不足，做到收費、服務(wù)事項長(cháng)期公開(kāi)，經(jīng)營(yíng)及收益定期公開(kāi)。
小區堅持“鄰里相親、守望相助，遠親不如近鄰”的治理理念，相繼修改完善了居民公約、鄰里文明公約等管理制度，對有歷史文化的小區院落進(jìn)行包裝，修繕功能設施，收集113地質(zhì)隊勘探使用機械在小區內陳列打造專(zhuān)題展示廳，營(yíng)造濃厚的地質(zhì)勘探文化氛圍;加強與小區居民互動(dòng)，定期開(kāi)展“鄰里節”“百家宴”“餃子宴”等文化活動(dòng)，讓文明實(shí)踐融入群眾生活，讓城市留住記憶，讓人們記住鄉愁，增強主人翁意識。2021年以來(lái)，已累計有465名市區機關(guān)在職黨員下沉報到，認領(lǐng)文明值守、政策宣傳等6個(gè)方面32個(gè)具體服務(wù)事項，協(xié)調處理鄰里糾紛41次，全力引導居民參與小區自治。
在大黨委統籌下，小區充分整合資源，搭建齊抓共管平臺，采取“一網(wǎng)格多支隊”的管理模式，將報到黨員、志愿者統籌編網(wǎng)，組建“小紅帽”“藍天使”“白大褂”“紅袖章”等多支志愿服務(wù)隊，搭建服務(wù)平臺。2021年以來(lái)，累計開(kāi)展義診巡診、知識講座、矛盾調處、家政培訓等服務(wù)300余次，直接受惠群眾達1.2萬(wàn)人次，全方位開(kāi)展為民服務(wù)。